范縣物業(yè)收費(fèi)管理辦法總則制定目的為了加強(qiáng)范縣物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》以及國家和地方有關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，結(jié)合本縣實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于范縣行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，并收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的活動(dòng)。基本原則物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。管理職責(zé)范縣發(fā)展和改革委員會(huì)負(fù)責(zé)會(huì)同范縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局等有關(guān)部門，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，依法查處價(jià)格違法行為。范縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)形式物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等形式。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)的類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等級(jí)等因素，按照合理、公平、公開的原則確定。普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，具體標(biāo)準(zhǔn)由范縣發(fā)展和改革委員會(huì)會(huì)同范縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素制定，并向社會(huì)公布。非普通住宅以及業(yè)主委員會(huì)成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由范縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局會(huì)同范縣發(fā)展和改革委員會(huì)等有關(guān)部門制定，作為確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，包括房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、停車管理等方面。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的構(gòu)成物業(yè)服務(wù)成本物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：1.管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；3.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6.辦公費(fèi)用；7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；9.經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。法定稅費(fèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，依法繳納相關(guān)稅費(fèi)。合理利潤(rùn)實(shí)行包干制的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)由其在物業(yè)服務(wù)合同中約定。實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式按建筑面積計(jì)費(fèi)普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)一般按照建筑面積計(jì)算。建筑面積以房屋所有權(quán)證記載的面積為準(zhǔn)；尚未辦理房屋所有權(quán)證的，以物業(yè)買賣合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)。按套計(jì)費(fèi)對(duì)于別墅、獨(dú)棟住宅等特殊物業(yè)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以按照套計(jì)算。其他計(jì)費(fèi)方式物業(yè)服務(wù)合同另有約定的，可以按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定的其他方式計(jì)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收取與繳納收費(fèi)時(shí)間物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)時(shí)間和方式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。一般情況下，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月、季或者年度收取。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的時(shí)間和方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。繳費(fèi)方式業(yè)主可以通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為業(yè)主繳費(fèi)提供便利，并及時(shí)開具合法有效的票據(jù)。欠費(fèi)處理業(yè)主逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以督促其限期繳納；逾期仍不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳，并按照合同約定收取違約金。經(jīng)書面催交，業(yè)主無正當(dāng)理由拒絕繳納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的，人民法院應(yīng)予支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主僅以未享受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為抗辯理由的，人民法院不予支持。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的調(diào)整調(diào)整條件物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容發(fā)生變化，或者物業(yè)服務(wù)成本變動(dòng)較大，需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商，并經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。調(diào)整程序物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出物業(yè)服務(wù)收費(fèi)調(diào)整方案，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，征求業(yè)主意見。公示期不得少于十五日。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)調(diào)整方案進(jìn)行表決。經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意的，方可調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，并報(bào)范縣發(fā)展和改革委員會(huì)備案。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理價(jià)格監(jiān)督檢查范縣發(fā)展和改革委員會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定的，由范縣發(fā)展和改革委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)予以處罰。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督范縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改；逾期不整改或者整改后仍不符合要求的，業(yè)主可以依法解除物業(yè)服務(wù)合同，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。投訴處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或者其他利害關(guān)系人對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有異議的，可以向范縣發(fā)展和改革委員會(huì)、范縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局或者其他有關(guān)部門投訴、