社區(qū)居家隔離管理辦法一、總則（一）目的為有效防控[具體疾病名稱]疫情，規(guī)范社區(qū)居家隔離管理工作，保障公眾健康和社會秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)實施居家隔離管理的所有人員及其共同居住者。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國家及地方關(guān)于疫情防控的法律法規(guī)、政策要求，確保居家隔離管理工作合法合規(guī)。2.科學(xué)精準(zhǔn)原則：依據(jù)疫情形勢和風(fēng)險評估，實施精準(zhǔn)的居家隔離措施，提高防控效果。3.人文關(guān)懷原則：在嚴(yán)格管理的同時，充分考慮居家隔離人員的實際困難，提供必要的生活保障和心理支持。二、組織管理（一）成立社區(qū)居家隔離管理工作小組1.組成人員：由社區(qū)居委會成員、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)人員、網(wǎng)格員、志愿者等組成。2.職責(zé)分工社區(qū)居委會：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)居家隔離管理工作，落實各項防控措施，為居家隔離人員提供生活幫助。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：承擔(dān)居家隔離人員的健康監(jiān)測、核酸采樣檢測、醫(yī)療指導(dǎo)等工作。網(wǎng)格員：協(xié)助社區(qū)居委會做好居家隔離人員的日常管理和服務(wù)，及時掌握其動態(tài)信息。志愿者：為居家隔離人員提供代購生活用品、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)。（二）工作流程1.信息登記：對居家隔離人員進(jìn)行詳細(xì)信息登記，包括姓名、性別、年齡、身份證號、聯(lián)系電話、家庭住址、隔離原因、健康狀況等。2.上門告知：工作小組安排專人上門，向居家隔離人員及其共同居住者告知居家隔離的要求、注意事項等，并發(fā)放居家隔離告知書。3.簽訂承諾書：居家隔離人員及其共同居住者簽訂居家隔離承諾書，承諾嚴(yán)格遵守隔離規(guī)定。4.安裝門磁系統(tǒng)：為居家隔離人員的住所安裝門磁系統(tǒng)，實時掌握其開門情況。三、居家隔離要求（一）居住環(huán)境要求1.獨(dú)立居住空間：居家隔離人員應(yīng)盡可能居住在通風(fēng)良好、有獨(dú)立衛(wèi)生間的房間，與其他家庭成員保持一定距離。2.通風(fēng)消毒：每天定時開窗通風(fēng)，至少23次，每次30分鐘以上。對居住環(huán)境每天進(jìn)行清潔消毒，重點(diǎn)部位如衛(wèi)生間、門把手、水龍頭等增加消毒頻次。3.設(shè)置明顯標(biāo)識：在居家隔離人員住所門口設(shè)置明顯的隔離標(biāo)識，提醒周圍居民注意防范。（二）人員行為規(guī)范1.足不出戶：居家隔離人員在隔離期間不得擅自外出，拒絕一切探訪。2.佩戴口罩：居家隔離人員及其共同居住者在家庭內(nèi)活動時應(yīng)全程佩戴口罩。3.個人衛(wèi)生：勤洗手，按照七步洗手法正確洗手，避免用手觸摸口鼻眼。咳嗽、打噴嚏時用紙巾或肘部遮掩口鼻，用過的紙巾、口罩等放置到有蓋的垃圾桶內(nèi)，每天定期清理。4.分餐制：實行分餐制，使用一次性餐具或單獨(dú)餐具，餐具使用后及時清洗消毒。（三）健康監(jiān)測1.體溫監(jiān)測：居家隔離人員每天早晚測量體溫，做好記錄。如出現(xiàn)發(fā)熱（體溫≥37.3℃）、干咳、乏力、嗅覺味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結(jié)膜炎、肌痛和腹瀉等癥狀，應(yīng)立即向社區(qū)報告。2.癥狀報告：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)人員每天通過電話或微信等方式與居家隔離人員進(jìn)行溝通，了解其健康狀況，對出現(xiàn)異常癥狀的人員及時進(jìn)行評估和處理。四、生活保障（一）物資采購1.代購服務(wù)：社區(qū)為居家隔離人員提供代購生活用品服務(wù)。由網(wǎng)格員或志愿者根據(jù)居家隔離人員的需求，統(tǒng)一采購生活物資，并送貨上門。2.物資配送：采購的生活物資應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行交接，避免人員接觸。交接過程中，送貨人員和居家隔離人員應(yīng)做好防護(hù)措施，如佩戴口罩、手套等。（二）特殊需求保障1.就醫(yī)需求：居家隔離人員如有就醫(yī)需求，社區(qū)應(yīng)及時協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并安排專人陪同就醫(yī)。就醫(yī)過程中，嚴(yán)格做好防護(hù)措施，避免交叉感染。2.慢性病藥品供應(yīng)：對于患有慢性病需要長期服藥的居家隔離人員，社區(qū)應(yīng)協(xié)助其聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)或藥店，保障藥品供應(yīng)。五、核酸檢測（一）檢測頻次按照疫情防控要求，對居家隔離人員定期進(jìn)行核酸檢測。一般情況下，第1、4、7天各進(jìn)行一次核酸檢測，如出現(xiàn)異常情況，根據(jù)需要增加檢測頻次。（二）采樣流程1.預(yù)約登記：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提前與居家隔離人員溝通，確定采樣時間，并進(jìn)行預(yù)約登記。2.上門采樣：采樣人員按照預(yù)約時間，穿戴好防護(hù)用品，前往居家隔離人員住所進(jìn)行采樣。采樣過程中，嚴(yán)格遵守采樣規(guī)范，確保采樣質(zhì)量。3.樣本送檢：采樣完成后，采樣人員將樣本及時送至指定的核酸檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。（三）結(jié)果反饋核酸檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)及時將檢測結(jié)果反饋給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)將結(jié)果告知居家隔離人員及其共同居住者。如檢測結(jié)果為陽性，應(yīng)立即啟動應(yīng)急處置機(jī)制。六、心理支持（一）心理熱線設(shè)立心理熱線電話，為居家隔離人員提供心理咨詢服務(wù)。由專業(yè)心理咨詢師接聽電話，為居家隔離人員及其共同居住者提供心理疏導(dǎo)、情緒支持等幫助。（二）線上心理輔導(dǎo)利用微信公眾號、視頻會議等平臺，定期開展線上心理輔導(dǎo)課程，幫助居家隔離人員緩解焦慮、恐懼等不良情緒，增強(qiáng)心理調(diào)適能力。（三）志愿者關(guān)懷組織志愿者與居家隔離人員進(jìn)行線上交流互動，關(guān)心他們的生活和心理狀況，給予鼓勵和支持。七、監(jiān)督管理（一）日常巡查社區(qū)居委會、網(wǎng)格員等應(yīng)加強(qiáng)對居家隔離人員的日常巡查，檢查其是否遵守居家隔離規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為。（二）違規(guī)處理1.警告教育：對于首次違反居家隔離規(guī)定的人員，進(jìn)行警告教育，告知其違規(guī)行為的后果及應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。2.依法處置：對于多次違反居家隔離規(guī)定或造成嚴(yán)重后果的人員，依法依規(guī)進(jìn)行處置，如采取集中隔離、罰款等措施，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（三）投訴舉報設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受居民對居家隔離人員違規(guī)行為的投訴舉報。對于經(jīng)查實的投訴舉報，及時進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。八、信息管理（一）信息收集社區(qū)居家隔離管理工作小組應(yīng)及時收集、整理居家隔離人員的各類信息，包括基本信息、健康監(jiān)測信息、核酸檢測信息、生活保障信息等。（二）信息報送按照疫情防控信息報送要求，定期將居家隔離人員的信息報送至上級主管部門。如出現(xiàn)突發(fā)情況，應(yīng)及時報送相關(guān)信息。（三）信息安全加強(qiáng)對居家隔離人員信息的安全管理，嚴(yán)格保密制度，防止信息泄露。信息管理人員應(yīng)妥善保管信息資料，不得擅自對外提供或傳播。九、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.對工作人員的培訓(xùn)：定期組織社區(qū)居委會成員、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)人員、網(wǎng)格員、志愿者等相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)居家隔離管理的政策法規(guī)、工作流程、防護(hù)知識等，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和防控能力。2.對居家隔離人員的培訓(xùn)：通過上門告知、發(fā)放宣傳資料、線上培訓(xùn)等方式，向居家隔離人員及其共同居住者宣傳居家隔離的要求、注意事項、健康知識等，提高其自我防護(hù)意識和能力。（二）宣傳1.社區(qū)宣傳：利用社區(qū)宣傳欄、電子顯示屏、廣播等多種形式，