疫情小區(qū)居民管理辦法一、總則（一）目的為有效應(yīng)對疫情，規(guī)范小區(qū)居民管理，保障居民生命健康安全，維護(hù)小區(qū)正常生活秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及疫情防控要求，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)全體居民及相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)工作人員等。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將居民的生命安全和身體健康放在首位，充分保障居民的合法權(quán)益。2.科學(xué)防控原則：依據(jù)科學(xué)依據(jù)和專業(yè)指導(dǎo)，采取合理有效的防控措施。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及地方政府關(guān)于疫情防控的各項(xiàng)規(guī)定。4.協(xié)同配合原則：小區(qū)居民、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)等各方密切配合，形成防控合力。二、人員出入管理（一）門禁管理1.正常時(shí)期：小區(qū)主出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，居民憑有效證件（如身份證、門禁卡等）正常出入。2.疫情期間嚴(yán)格管控：關(guān)閉不必要的出入口，保留主要出入口并加強(qiáng)值守。憑證出入：居民出入需憑小區(qū)發(fā)放的臨時(shí)通行證，通行證上應(yīng)注明居民姓名、房號、出入時(shí)間等信息。測量體溫：在出入口設(shè)置體溫檢測點(diǎn)，對所有出入人員進(jìn)行體溫檢測。體溫正常者方可通行，體溫異常者（≥37.3℃）按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置，及時(shí)聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。（二）外來人員管理1.禁止非必要來訪：疫情期間，原則上禁止外來人員進(jìn)入小區(qū)。特殊情況確需進(jìn)入的，需提前與業(yè)主取得聯(lián)系，并經(jīng)業(yè)主同意。2.登記備案：外來人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，需在門崗進(jìn)行詳細(xì)登記，包括姓名、身份證號、聯(lián)系電話、來訪事由、到訪時(shí)間等信息，并進(jìn)行體溫檢測和健康碼查驗(yàn)。3.限制活動范圍：外來人員進(jìn)入小區(qū)后，應(yīng)在業(yè)主陪同下直接前往目的地，不得在小區(qū)內(nèi)隨意走動。（三）居家隔離人員管理1.嚴(yán)格限制外出：居家隔離人員必須嚴(yán)格遵守足不出戶的要求，不得擅自離開住所。2.專人負(fù)責(zé)：社區(qū)安排專人負(fù)責(zé)與居家隔離人員溝通聯(lián)系，了解其生活需求，提供必要的生活物資保障。3.健康監(jiān)測：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)定期上門為居家隔離人員測量體溫，進(jìn)行健康監(jiān)測，及時(shí)掌握其健康狀況。三、健康管理（一）日常健康監(jiān)測1.體溫監(jiān)測：居民應(yīng)每日早晚自行測量體溫，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)體溫異常，應(yīng)及時(shí)向社區(qū)報(bào)告。2.癥狀監(jiān)測：居民要密切關(guān)注自身健康狀況，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力、呼吸困難等癥狀，應(yīng)立即向社區(qū)報(bào)告，并按照要求前往指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。（二）核酸檢測1.應(yīng)檢盡檢：根據(jù)疫情防控要求，配合社區(qū)組織的核酸檢測工作，做到應(yīng)檢盡檢。2.檢測通知：社區(qū)提前發(fā)布核酸檢測通知，告知居民檢測時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等信息。3.現(xiàn)場組織：物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助社區(qū)做好核酸檢測現(xiàn)場的秩序維護(hù)、人員引導(dǎo)等工作，確保檢測工作順利進(jìn)行。（三）疫苗接種1.宣傳動員：社區(qū)通過多種渠道宣傳新冠疫苗接種的重要性和安全性，提高居民的接種意愿。2.組織接種：根據(jù)居民需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門在小區(qū)內(nèi)或附近設(shè)置疫苗接種點(diǎn)，組織居民有序接種疫苗。3.信息登記：居民接種疫苗時(shí)，需如實(shí)填寫個(gè)人信息，配合做好接種前的健康詢問和告知等工作。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域清潔消毒1.消毒頻次：物業(yè)服務(wù)企業(yè)增加小區(qū)公共區(qū)域的清潔消毒頻次，每天至少對電梯、樓道、大堂、門把手、垃圾桶等重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒2次。2.消毒方式：采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行消毒，消毒過程中做好個(gè)人防護(hù)措施。3.通風(fēng)換氣：加強(qiáng)小區(qū)公共區(qū)域的通風(fēng)換氣，保持空氣流通。（二）垃圾分類管理1.分類投放：引導(dǎo)居民做好垃圾分類投放，設(shè)置明顯的垃圾分類標(biāo)識，確保各類垃圾準(zhǔn)確投放至相應(yīng)垃圾桶。2.及時(shí)清運(yùn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)清運(yùn)小區(qū)內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清，防止垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲。3.垃圾處理：對垃圾進(jìn)行規(guī)范處理，按照環(huán)保要求進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)和處置，避免造成二次污染。（三）衛(wèi)生死角清理1.定期排查：物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理雜物、積水等。2.重點(diǎn)整治：針對容易滋生蚊蟲和細(xì)菌的衛(wèi)生死角，如地下室、樓道拐角、綠化帶等，進(jìn)行重點(diǎn)整治，確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。五、物資保障（一）生活物資供應(yīng)1.物資儲備：社區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前做好生活物資儲備工作，確保米、面、油、蔬菜、肉類等基本生活物資的充足供應(yīng)。2.供應(yīng)渠道：與周邊超市、菜市場等建立合作關(guān)系，拓寬物資供應(yīng)渠道，保障物資供應(yīng)穩(wěn)定。3.配送服務(wù)：為居家隔離人員和行動不便的居民提供生活物資配送服務(wù)，確保居民生活需求得到滿足。（二）醫(yī)療物資保障1.口罩供應(yīng)：協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為居民提供必要的口罩等防護(hù)物資，滿足居民日常防護(hù)需求。2.藥品儲備：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在小區(qū)內(nèi)儲備一定數(shù)量的常用藥品，為居民提供基本醫(yī)療服務(wù)。3.醫(yī)療廢物處理：規(guī)范小區(qū)內(nèi)醫(yī)療廢物的收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，防止醫(yī)療廢物造成環(huán)境污染。六、宣傳引導(dǎo)（一）疫情防控知識宣傳1.宣傳渠道：通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號、廣播等多種渠道，及時(shí)宣傳疫情防控知識和相關(guān)政策法規(guī)。2.宣傳內(nèi)容：包括個(gè)人防護(hù)措施、核酸檢測注意事項(xiàng)、疫苗接種知識、居家隔離要求等，提高居民的自我防護(hù)意識和能力。（二）輿情引導(dǎo)1.信息發(fā)布：社區(qū)及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布疫情相關(guān)信息，回應(yīng)居民關(guān)切，避免不實(shí)信息傳播造成恐慌。2.輿情監(jiān)測：安排專人關(guān)注小區(qū)內(nèi)的輿情動態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理負(fù)面輿情，引導(dǎo)居民理性看待疫情。（三）心理疏導(dǎo)1.心理支持：關(guān)注居民的心理健康狀況，為因疫情產(chǎn)生焦慮、恐慌等情緒的居民提供心理支持和疏導(dǎo)服務(wù)。2.心理咨詢熱線：設(shè)立心理咨詢熱線，為居民提供24小時(shí)心理咨詢服務(wù)，幫助居民緩解心理壓力。七、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.預(yù)案內(nèi)容：制定完善的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、物資保障等內(nèi)容。2.演練培訓(xùn)：定期組織開展疫情防控應(yīng)急演練，提高相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。（二）疫情報(bào)告1.報(bào)告流程：居民如發(fā)現(xiàn)身邊有疑似或確診病例，應(yīng)立即向社區(qū)報(bào)告。社區(qū)接到報(bào)告后，按照規(guī)定及時(shí)向上級主管部門報(bào)告。2.信息核實(shí)：社區(qū)對報(bào)告信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)采取相應(yīng)的防控措施。（三）隔離管控1.密切接觸者排查：配合相關(guān)部門做好密切接觸者的排查工作，對排查出的密切接觸者按照要求進(jìn)行集中隔離或居家隔離。2.場所封控：對確診病例或無癥狀感染者居住的樓棟、單元等場所進(jìn)行封控管理，防止疫情擴(kuò)散。（四）醫(yī)療救治1.協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)：協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好確診病例和無癥狀感染者的轉(zhuǎn)運(yùn)工作，確保