績(jī)效管理辦法石油化一、總則（一）目的本績(jī)效管理辦法旨在確保石油化業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作，激勵(lì)員工積極履行職責(zé)，提升工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，客觀公正地評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)，為薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)與發(fā)展等提供依據(jù)，促進(jìn)員工與公司共同發(fā)展。（二）適用范圍本辦法適用于公司石油化業(yè)務(wù)板塊內(nèi)的所有部門(mén)及員工，包括但不限于生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、物流等崗位。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績(jī)效管理與公司石油化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，確保各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)展開(kāi)，引導(dǎo)員工關(guān)注公司長(zhǎng)期發(fā)展。2.客觀公正原則：績(jī)效評(píng)估過(guò)程應(yīng)基于客觀事實(shí)，采用科學(xué)合理的評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)估結(jié)果公平公正，不受主觀因素干擾。3.溝通反饋原則：在績(jī)效管理過(guò)程中，加強(qiáng)上級(jí)與下級(jí)之間的溝通與反饋，及時(shí)了解員工工作進(jìn)展和需求，為員工提供指導(dǎo)和支持，促進(jìn)績(jī)效提升。4.激勵(lì)發(fā)展原則：通過(guò)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，同時(shí)為員工提供培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)。二、績(jī)效管理組織與職責(zé)（一）績(jī)效管理委員會(huì)1.組成：由公司高層管理人員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人等組成。2.職責(zé)：負(fù)責(zé)制定和修訂公司績(jī)效管理辦法及相關(guān)政策。審批公司年度績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)。審議績(jī)效評(píng)估結(jié)果，做出績(jī)效獎(jiǎng)金分配、晉升、調(diào)崗等重大決策。協(xié)調(diào)解決績(jī)效管理過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。（二）人力資源部門(mén)1.職責(zé)：組織實(shí)施績(jī)效管理工作，制定具體的操作流程和規(guī)范。為各部門(mén)提供績(jī)效管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。收集、匯總和分析績(jī)效數(shù)據(jù)，計(jì)算績(jī)效得分，生成績(jī)效評(píng)估報(bào)告。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，辦理薪酬調(diào)整、晉升、降職、辭退等手續(xù)。建立和維護(hù)員工績(jī)效檔案。（三）各部門(mén)負(fù)責(zé)人1.職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門(mén)績(jī)效計(jì)劃的制定和分解，確保部門(mén)績(jī)效目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致。組織實(shí)施本部門(mén)員工的績(jī)效評(píng)估工作，指導(dǎo)員工制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，定期與員工進(jìn)行績(jī)效溝通與反饋。審核本部門(mén)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，提出績(jī)效改進(jìn)建議和發(fā)展計(jì)劃。根據(jù)公司績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案，確定本部門(mén)員工的績(jī)效獎(jiǎng)金分配額度。（四）員工1.職責(zé)：參與制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和任務(wù)。按照績(jī)效計(jì)劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成工作任務(wù)，不斷提升工作績(jī)效。定期進(jìn)行自我評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。與上級(jí)主管保持溝通，反饋工作進(jìn)展和困難，尋求支持與指導(dǎo)。三、績(jī)效計(jì)劃（一）績(jī)效計(jì)劃制定流程1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解：每年年初，公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并將其分解為各部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。2.部門(mén)績(jī)效計(jì)劃制定：各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的KPI，結(jié)合本部門(mén)工作重點(diǎn)和職責(zé)，制定部門(mén)年度績(jī)效計(jì)劃，明確部門(mén)績(jī)效目標(biāo)、工作任務(wù)、行動(dòng)計(jì)劃和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。3.員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃制定：?jiǎn)T工根據(jù)部門(mén)績(jī)效計(jì)劃，結(jié)合自身崗位說(shuō)明書(shū)和工作實(shí)際，制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，明確個(gè)人工作目標(biāo)、任務(wù)、措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并與上級(jí)主管溝通確認(rèn)。（二）績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容1.績(jī)效目標(biāo)：明確員工在考核期內(nèi)要完成的工作任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作成果，應(yīng)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART）。2.工作任務(wù)：詳細(xì)列出員工為實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)需要完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，明確工作內(nèi)容、責(zé)任人和時(shí)間要求。3.行動(dòng)計(jì)劃：針對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和措施，明確工作步驟、方法和資源需求。4.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：確定績(jī)效目標(biāo)和工作任務(wù)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分方法，以便客觀公正地評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效。（三）績(jī)效計(jì)劃的溝通與確認(rèn)1.溝通：績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程中，上級(jí)主管與員工應(yīng)進(jìn)行充分的溝通，確保員工理解績(jī)效目標(biāo)和工作任務(wù)的要求，明確工作重點(diǎn)和方向，同時(shí)了解員工的工作想法和需求，給予必要的指導(dǎo)和支持。2.確認(rèn)：績(jī)效計(jì)劃制定完成后，員工和上級(jí)主管應(yīng)在績(jī)效計(jì)劃表格上簽字確認(rèn)，確保雙方對(duì)績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容達(dá)成共識(shí)?？?jī)效計(jì)劃一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，如因特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行審批。四、績(jī)效評(píng)估（一）評(píng)估周期1.月度評(píng)估：適用于對(duì)工作任務(wù)相對(duì)明確、短期績(jī)效表現(xiàn)較為重要的崗位，如生產(chǎn)一線員工、銷(xiāo)售代表等。每月末進(jìn)行月度績(jī)效評(píng)估，評(píng)估結(jié)果主要用于員工當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放和績(jī)效反饋。2.季度評(píng)估：適用于對(duì)工作周期較長(zhǎng)、階段性成果較為明顯的崗位，如研發(fā)人員、項(xiàng)目管理人員等。每季度末進(jìn)行季度績(jī)效評(píng)估，評(píng)估結(jié)果主要用于員工季度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放、績(jī)效反饋和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定。3.年度評(píng)估：適用于對(duì)員工全年工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的崗位，包括公司各級(jí)管理人員和所有員工。每年末進(jìn)行年度績(jī)效評(píng)估，評(píng)估結(jié)果主要用于員工年度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放、晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)與發(fā)展等決策。（二）評(píng)估主體1.上級(jí)評(píng)估：由員工的直接上級(jí)對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，上級(jí)主管對(duì)員工的工作表現(xiàn)最為了解，能夠較為客觀地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)和能力素質(zhì)。2.同事評(píng)估：在必要情況下，可組織員工的同事對(duì)其工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，同事評(píng)估可以從不同角度反映員工的工作表現(xiàn)，提供多維度的評(píng)價(jià)信息。3.自我評(píng)估：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，自我評(píng)估有助于員工自我反思和自我提升，同時(shí)也能為上級(jí)評(píng)估提供參考。4.客戶評(píng)估：對(duì)于與客戶直接接觸的崗位，如銷(xiāo)售、客服等，可引入客戶評(píng)估，客戶評(píng)估能夠直接反映員工的工作對(duì)客戶的影響和滿意度。（三）評(píng)估方法1.目標(biāo)管理法：根據(jù)績(jī)效計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo)和任務(wù)，評(píng)估員工實(shí)際完成情況，以目標(biāo)達(dá)成率作為主要評(píng)估指標(biāo)。2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）：選取與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)、能夠有效衡量員工工作績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，KPI應(yīng)具有明確的定義、計(jì)算方法和目標(biāo)值。3.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法（BARS）：通過(guò)對(duì)工作行為進(jìn)行詳細(xì)描述和等級(jí)劃分，建立行為錨定評(píng)分量表，評(píng)估員工在各項(xiàng)工作行為上的表現(xiàn)，以確定其績(jī)效等級(jí)。4.360度評(píng)估法：綜合上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、自我評(píng)估和客戶評(píng)估等多方面的評(píng)價(jià)信息，全面、客觀地評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效和能力素質(zhì)。（四）評(píng)估實(shí)施1.數(shù)據(jù)收集：評(píng)估周期結(jié)束后，員工應(yīng)按照要求提交個(gè)人工作業(yè)績(jī)報(bào)告、工作總結(jié)等相關(guān)資料，上級(jí)主管、同事等評(píng)估主體應(yīng)根據(jù)日常工作觀察和記錄，收集員工的績(jī)效數(shù)據(jù)。2.績(jī)效評(píng)估：人力資源部門(mén)組織評(píng)估主體按照既定的評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，計(jì)算績(jī)效得分，確定績(jī)效等級(jí)。3.績(jī)效反饋：上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談，向員工通報(bào)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，肯定員工的工作成績(jī)，指出存在的問(wèn)題和不足，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并給予員工必要的指導(dǎo)和支持。五、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金分配1.獎(jiǎng)金計(jì)算：根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，按照公司制定的績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金。績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×績(jī)效系數(shù)，績(jī)效系數(shù)根據(jù)員工的績(jī)效等級(jí)確定。2.獎(jiǎng)金發(fā)放：績(jī)效獎(jiǎng)金與工資一并發(fā)放，發(fā)放時(shí)間按照公司薪酬管理制度執(zhí)行。（二）薪酬調(diào)整1.調(diào)薪依據(jù)：?jiǎn)T工的年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果是薪酬調(diào)整的重要依據(jù)之一。連續(xù)多年績(jī)效優(yōu)秀的員工，可獲得較大幅度的薪酬晉升；績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工，可能面臨薪酬下調(diào)或凍結(jié)。2.調(diào)薪流程：人力資源部門(mén)根據(jù)公司薪酬政策和績(jī)效評(píng)估結(jié)果，提出薪酬調(diào)整建議，報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)審批后執(zhí)行。（三）晉升與降職1.晉升：對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)突出、能力素質(zhì)符合崗位要求的員工，公司將提供晉升機(jī)會(huì)。晉升依據(jù)包括績(jī)效評(píng)估結(jié)果、工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等多方面因素。2.降職：對(duì)于績(jī)效長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)、不能勝任本職工作的員工，公司將視情況進(jìn)行降職處理。降職后員工的薪酬待遇和工作職責(zé)將相應(yīng)調(diào)整。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)需求分析：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，分析員工在工作中存在的問(wèn)題和不足，確定員工的培訓(xùn)需求。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定：人力資源部門(mén)根據(jù)員工培訓(xùn)需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式，幫助員工提升工作能力和績(jī)效水平。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：結(jié)合員工的績(jī)效表現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展意愿，為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展路徑和目標(biāo)，為員工提供晉升通道和發(fā)展機(jī)會(huì)。六、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)（一）績(jī)效溝通1.定期溝通：上級(jí)主管應(yīng)定期與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，了解員工工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題，給予員工必要的指導(dǎo)和支持。溝通頻率可根據(jù)工作需要和員工實(shí)際情況確定，一般每月至少進(jìn)行一次。2.專(zhuān)項(xiàng)溝通：在績(jī)效評(píng)估期間，上級(jí)主管應(yīng)針對(duì)員工的關(guān)鍵工作任務(wù)和績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議，確保員工能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。3.績(jī)效反饋溝通：績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，上級(jí)主管應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效反饋溝通，向員工通報(bào)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并明確改進(jìn)措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。（二）績(jī)效輔導(dǎo)1.輔導(dǎo)時(shí)機(jī)：上級(jí)主管應(yīng)在員工工作過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予輔導(dǎo)，幫助員工提升工作能力和績(jī)效水平。輔導(dǎo)時(shí)機(jī)包括員工遇到工作困難、績(jī)效出現(xiàn)下滑趨勢(shì)、工作方法不當(dāng)?shù)惹闆r。2.輔導(dǎo)方式：績(jī)效輔導(dǎo)方式可采用現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、培訓(xùn)講座、案例分析、一對(duì)一溝通等多種形式，根據(jù)員工實(shí)際情況選擇合適的輔導(dǎo)方式，確保輔導(dǎo)效果。3.輔導(dǎo)記錄：上級(jí)主管應(yīng)對(duì)績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程進(jìn)行記錄，包括輔導(dǎo)時(shí)間、輔導(dǎo)內(nèi)容、輔導(dǎo)效果等，以便跟蹤員工績(jī)效改進(jìn)情況。七、績(jī)效申訴（一）申訴受理范圍員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議，認(rèn)為評(píng)估過(guò)程存在不公平、不公正的情況，或?qū)?jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用有不同意見(jiàn)，均可提出績(jī)效申訴。（二）申訴流程1.申訴提交：?jiǎn)T工應(yīng)在收到績(jī)效評(píng)估結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向人力資源部門(mén)提交績(jī)效申訴書(shū)，詳細(xì)說(shuō)明申訴理由和證據(jù)。2.申訴調(diào)查：人力資源部門(mén)收到申訴書(shū)后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)和資料，了解申訴事項(xiàng)的真實(shí)情況。3.申訴處理：績(jī)效管理委員會(huì)根據(jù)