網(wǎng)格員管理辦法山西山西省網(wǎng)格員管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強我省網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)格員管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在基層社會治理中的作用，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，結(jié)合我省實際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于我省行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)格員的選拔、任用、培訓、考核、獎懲等管理活動?；驹瓌t1.以人為本原則：以服務(wù)群眾為宗旨，充分尊重網(wǎng)格員的主體地位，保障其合法權(quán)益，激發(fā)其工作積極性和主動性。2.統(tǒng)一管理原則：實行全省統(tǒng)一的網(wǎng)格員管理體制，確保管理標準一致、工作規(guī)范有序。3.分級負責原則：按照省、市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）五級管理體系，明確各級職責，分級組織實施網(wǎng)格員管理工作。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)基層社會治理的需要和網(wǎng)格員隊伍建設(shè)情況，適時調(diào)整網(wǎng)格員配備數(shù)量、工作內(nèi)容和管理方式。網(wǎng)格員職責與工作內(nèi)容基礎(chǔ)信息采集1.負責采集、更新和維護網(wǎng)格內(nèi)居民、企業(yè)、社會組織等各類基礎(chǔ)信息，包括人口信息、房屋信息、就業(yè)信息、社會保障信息等，確保信息的準確性和完整性。2.及時掌握網(wǎng)格內(nèi)人員變動情況，如出生、死亡、遷入、遷出等，第一時間上報并更新相關(guān)信息。社情民意收集1.傾聽網(wǎng)格內(nèi)居民的意見和建議，了解群眾的需求和訴求，及時發(fā)現(xiàn)并反饋群眾關(guān)心的熱點難點問題。2.協(xié)助解決群眾反映的實際困難，對于能夠當場解決的問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決；對于需要上級部門協(xié)調(diào)解決的問題，做好記錄并及時上報。安全隱患排查1.定期對網(wǎng)格內(nèi)的社會治安、消防安全、生產(chǎn)安全等隱患進行排查，及時發(fā)現(xiàn)并上報各類安全隱患信息。2.協(xié)助相關(guān)部門開展安全隱患整治工作，督促責任單位落實整改措施，確保網(wǎng)格內(nèi)安全穩(wěn)定。矛盾糾紛化解1.排查網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)各類不穩(wěn)定因素，做好矛盾糾紛的調(diào)解和疏導工作，將矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。2.對于重大矛盾糾紛和群體性事件，及時上報并協(xié)助相關(guān)部門做好應(yīng)急處置工作。政策法規(guī)宣傳1.向網(wǎng)格內(nèi)居民宣傳黨的路線方針政策、國家法律法規(guī)和各項惠民政策，提高居民的政策知曉率和法律意識。2.開展各類主題宣傳活動，如消防安全宣傳、環(huán)境保護宣傳、掃黑除惡宣傳等，營造良好的社會氛圍。公共服務(wù)代辦1.為網(wǎng)格內(nèi)居民提供各類公共服務(wù)代辦事項，如辦理居住證、生育服務(wù)證、老年證等，方便群眾辦事。2.協(xié)助相關(guān)部門做好公共服務(wù)政策的落實工作，確保居民能夠享受到應(yīng)有的公共服務(wù)。網(wǎng)格員選拔與任用選拔條件1.政治素質(zhì)高，擁護黨的路線方針政策，遵紀守法，品行端正。2.具有高中以上文化程度，年齡在18周歲以上、60周歲以下。3.熟悉當?shù)厍闆r，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、信息采集能力和問題解決能力。4.身體健康，能夠勝任網(wǎng)格員工作。選拔程序1.發(fā)布公告：由縣（市、區(qū)）統(tǒng)一發(fā)布網(wǎng)格員選拔公告，明確選拔條件、程序和時間要求。2.報名登記：符合條件的人員向所在村（社區(qū)）提出報名申請，填寫報名登記表。3.資格審查：由村（社區(qū)）對報名人員進行資格初審，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）進行復審，縣（市、區(qū)）進行終審。4.面試考核：通過資格審查的人員參加面試考核，主要考察其綜合素質(zhì)、溝通能力、應(yīng)變能力等。5.公示錄用：根據(jù)面試考核結(jié)果，確定擬錄用人員名單，并在所在村（社區(qū)）進行公示，公示期為7個工作日。公示無異議后，辦理錄用手續(xù)。任用方式網(wǎng)格員實行聘任制，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）與網(wǎng)格員簽訂聘任合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，聘任期限為[X]年。聘任期滿后，根據(jù)工作需要和考核情況，決定是否續(xù)聘。網(wǎng)格員培訓與發(fā)展培訓體系1.入職培訓：新錄用的網(wǎng)格員在上崗前參加由縣（市、區(qū)）組織的入職培訓，培訓時間不少于[X]天。培訓內(nèi)容包括政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、工作技能等。2.定期培訓：鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）定期組織網(wǎng)格員開展業(yè)務(wù)培訓，培訓時間每年不少于[X]天。培訓內(nèi)容根據(jù)工作實際需求確定，重點加強對新政策、新法規(guī)、新業(yè)務(wù)的培訓。3.專項培訓：根據(jù)工作需要，縣（市、區(qū)）相關(guān)部門適時組織網(wǎng)格員開展專項培訓，如消防安全培訓、矛盾糾紛調(diào)解培訓等。培訓方式1.集中授課：邀請專家學者、業(yè)務(wù)骨干進行集中授課，系統(tǒng)講解相關(guān)知識和技能。2.現(xiàn)場教學：組織網(wǎng)格員到工作現(xiàn)場進行實地觀摩學習，直觀了解工作流程和方法。3.網(wǎng)絡(luò)培訓：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，開展在線學習、視頻講座等培訓活動，方便網(wǎng)格員隨時隨地學習。職業(yè)發(fā)展1.晉升機制：建立網(wǎng)格員晉升機制，根據(jù)工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，選拔優(yōu)秀網(wǎng)格員擔任網(wǎng)格長、副網(wǎng)格長等職務(wù)，或推薦到其他崗位發(fā)展。2.激勵措施：對工作成績突出的網(wǎng)格員給予表彰獎勵，在評先評優(yōu)、推薦就業(yè)等方面予以優(yōu)先考慮。3.職業(yè)保障：按照國家有關(guān)規(guī)定，為網(wǎng)格員繳納社會保險，保障其合法權(quán)益。網(wǎng)格員考核與獎懲考核原則1.客觀公正原則：考核評價以網(wǎng)格員的工作實績?yōu)橐罁?jù)，全面、客觀、公正地反映網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)。2.注重實效原則：考核內(nèi)容注重工作實際效果，突出對網(wǎng)格員履行職責、完成工作任務(wù)情況的考核。3.民主公開原則：考核過程堅持民主、公開，廣泛聽取群眾意見，接受社會監(jiān)督?？己藘?nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：主要考核網(wǎng)格員在基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、政策法規(guī)宣傳、公共服務(wù)代辦等方面的工作任務(wù)完成情況。2.工作質(zhì)量：考核網(wǎng)格員采集信息的準確性、處理問題的及時性、矛盾糾紛化解的成功率等工作質(zhì)量指標。3.群眾滿意度：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，了解群眾對網(wǎng)格員工作的滿意度。考核方式1.日?？己耍河纱澹ㄉ鐓^(qū)）負責對網(wǎng)格員的日常工作進行考核，每周進行一次工作小結(jié)，每月進行一次綜合評價。2.季度考核：鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）每季度對網(wǎng)格員進行一次考核，考核結(jié)果作為發(fā)放績效補貼的依據(jù)。3.年度考核：縣（市、區(qū)）每年組織對網(wǎng)格員進行年度考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。獎懲措施1.獎勵：對年度考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，給予表彰獎勵，并按照規(guī)定發(fā)放績效獎金。對在工作中表現(xiàn)突出、有重大貢獻的網(wǎng)格員，給予記功、授予榮譽稱號等獎勵。2.懲罰：對年度考核不合格的網(wǎng)格員，進行誡勉談話，責令限期整改。連續(xù)兩年考核不合格的，予以解聘。對違反法律法規(guī)和工作紀律的網(wǎng)格員，依法依規(guī)追究責任。網(wǎng)格員工作保障工作經(jīng)費1.網(wǎng)格員工作經(jīng)費由縣（市、區(qū)）財政統(tǒng)籌安排，納入年度財政預算。2.工作經(jīng)費主要用于網(wǎng)格員的薪酬待遇、培訓費用、辦公設(shè)備購置等方面。辦公場所與設(shè)備1.鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）要為網(wǎng)格員提供必要的辦公場所，配備辦公桌椅、電腦、打印機等辦公設(shè)備。2.建立網(wǎng)格員工作信息平臺，實現(xiàn)信息的實時采集、傳輸和共享，提高工作效率。安全保障1.加強對網(wǎng)格員的安