管理員考核管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司管理員隊(duì)伍建設(shè)，提高管理員工作效率和質(zhì)量，規(guī)范管理員考核管理工作，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有管理員崗位人員的考核管理。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保對(duì)每位管理員的評(píng)價(jià)真實(shí)、準(zhǔn)確。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)管理員進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)其工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)考核，激勵(lì)管理員積極工作，不斷提升自身素質(zhì)和工作水平，同時(shí)對(duì)不稱職的管理員進(jìn)行相應(yīng)約束。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)（50分）1.工作任務(wù)完成情況（30分）按時(shí)、高質(zhì)量完成本職工作任務(wù)，得2530分?；就瓿晒ぷ魅蝿?wù)，但存在一些小問(wèn)題，得2024分。未能按時(shí)完成工作任務(wù)或工作質(zhì)量較差，得15分以下。2.工作目標(biāo)達(dá)成情況（20分）全面達(dá)成工作目標(biāo)，且工作成果顯著，得1620分。部分達(dá)成工作目標(biāo)，得1115分。未能達(dá)成工作目標(biāo)，得10分以下。（二）工作能力（30分）1.專業(yè)知識(shí)與技能（15分）具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，熟練掌握工作所需技能，得1215分。專業(yè)知識(shí)和技能基本滿足工作要求，得911分。專業(yè)知識(shí)和技能不足，影響工作開(kāi)展，得8分以下。2.溝通協(xié)調(diào)能力（10分）溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能與各部門(mén)有效協(xié)作，得810分。溝通協(xié)調(diào)能力較好，能基本滿足工作需要，得67分。溝通協(xié)調(diào)能力較差，工作中出現(xiàn)較多溝通障礙，得5分以下。3.問(wèn)題解決能力（5分）能迅速、有效地解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，得45分。能夠解決一些常見(jiàn)問(wèn)題，但效率和效果一般，得3分。遇到問(wèn)題處理能力較弱，依賴他人解決，得2分以下。（三）工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（10分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，得810分。責(zé)任心較強(qiáng)，能較好地完成本職工作，得67分。責(zé)任心不足，工作敷衍了事，得5分以下。2.團(tuán)隊(duì)合作精神（5分）具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極配合團(tuán)隊(duì)工作，得45分。能夠與團(tuán)隊(duì)成員合作，基本遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則，得3分。缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，影響團(tuán)隊(duì)工作氛圍，得2分以下。3.敬業(yè)精神（5分）對(duì)工作充滿熱情，敬業(yè)度高，得45分。敬業(yè)精神較好，能按時(shí)完成工作，得3分。敬業(yè)精神不足，工作積極性不高，得2分以下。三、考核周期與方式（一）考核周期考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，季度考核于季度末進(jìn)行，年度考核于次年1月上旬進(jìn)行。（二）考核方式1.自評(píng)：管理員根據(jù)自身工作表現(xiàn)，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：管理員的直接上級(jí)根據(jù)其日常工作表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。3.同事評(píng)價(jià)：管理員所在部門(mén)的同事對(duì)其工作協(xié)作等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。4.綜合評(píng)價(jià)：考核小組根據(jù)自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)和同事評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合分析，得出最終考核結(jié)果。四、考核流程（一）月度考核流程1.每月最后一周，管理員完成自評(píng)表填寫(xiě)，提交給直接上級(jí)。2.次月13日，直接上級(jí)完成對(duì)管理員的評(píng)價(jià)表填寫(xiě)，并提交給考核小組。3.次月45日，同事評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)開(kāi)始，同事在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成評(píng)價(jià)表填寫(xiě)并提交給考核小組。4.次月67日，考核小組對(duì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總分析，得出月度考核結(jié)果，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為3個(gè)工作日。（二）季度考核流程1.季度末月最后一周，管理員完成自評(píng)表填寫(xiě)，提交給直接上級(jí)。2.下季度首月15日，直接上級(jí)完成對(duì)管理員的評(píng)價(jià)表填寫(xiě)，并提交給考核小組。3.下季度首月68日，同事評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)開(kāi)始，同事在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成評(píng)價(jià)表填寫(xiě)并提交給考核小組。4.下季度首月910日，考核小組對(duì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總分析，結(jié)合月度考核平均分，得出季度考核結(jié)果，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為5個(gè)工作日。（三）年度考核流程1.每年12月最后一周，管理員完成自評(píng)表填寫(xiě)，提交給直接上級(jí)。2.次年1月18日，直接上級(jí)完成對(duì)管理員的評(píng)價(jià)表填寫(xiě)，并提交給考核小組。3.次年1月912日，同事評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)開(kāi)始，同事在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成評(píng)價(jià)表填寫(xiě)并提交給考核小組。4.次年1月1315日，考核小組對(duì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總分析，結(jié)合季度考核平均分，得出年度考核結(jié)果，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為7個(gè)工作日。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放1.根據(jù)月度考核結(jié)果，發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金。考核結(jié)果為優(yōu)秀（90分及以上）的，全額發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金；良好（8089分）的，發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金的90%；合格（6079分）的，發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金的80%；不合格（60分以下）的，不發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金。2.季度考核結(jié)果作為季度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。考核結(jié)果為優(yōu)秀（90分及以上）的，全額發(fā)放季度績(jī)效獎(jiǎng)金；良好（8089分）的，發(fā)放季度績(jī)效獎(jiǎng)金的90%；合格（6079分）的，發(fā)放季度績(jī)效獎(jiǎng)金的80%；不合格（60分以下）的，不發(fā)放季度績(jī)效獎(jiǎng)金，并對(duì)該管理員進(jìn)行誡勉談話。3.年度考核結(jié)果與年度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。考核結(jié)果為優(yōu)秀（90分及以上）的，全額發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金，并給予額外的年終獎(jiǎng)勵(lì)；良好（8089分）的，發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金的90%；合格（6079分）的，發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金的80%；不合格（60分以下）的，不發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金，且下一年度調(diào)薪時(shí)不予考慮，并根據(jù)具體情況進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退。（二）崗位晉升與調(diào)整1.連續(xù)兩個(gè)季度考核結(jié)果為優(yōu)秀的管理員，在同等條件下優(yōu)先獲得崗位晉升機(jī)會(huì)。2.年度考核結(jié)果為不合格的管理員，公司將根據(jù)其實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)整，如調(diào)至較低級(jí)別的崗位或安排其他合適的工作。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)于工作能力不足的管理員，公司將有針對(duì)性地安排培訓(xùn)課程，幫助其提升專業(yè)知識(shí)和技能。2.對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的管理員，公司將提供更多的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，如參加外部培訓(xùn)、行業(yè)研討會(huì)等，助力其職業(yè)發(fā)展。六、申訴與處理（一）申訴渠道管理員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公示期內(nèi)，向考核小組提出書(shū)面申訴。申訴材料應(yīng)包括申訴理由、相關(guān)證據(jù)等。（二）申訴處理考核小組收