街道維穩(wěn)工作管理辦法一、總則（一）目的為了維護街道社會穩(wěn)定，保障居民的正常生活秩序，促進街道各項事業(yè)的健康發(fā)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本街道轄區(qū)內(nèi)的所有社區(qū)、單位以及相關社會組織和個人在維穩(wěn)工作中的行為規(guī)范和管理。（三）基本原則1.預防為主原則：通過建立健全預警機制、矛盾排查機制等，提前發(fā)現(xiàn)和化解各類不穩(wěn)定因素，將問題解決在萌芽狀態(tài)。2.依法依規(guī)原則：嚴格依據(jù)國家法律法規(guī)和相關政策開展維穩(wěn)工作，確保各項措施合法合規(guī)。3.綜合治理原則：整合街道各部門、社區(qū)、社會組織等各方力量，共同參與維穩(wěn)工作，形成工作合力。4.以人為本原則：把維護人民群眾的根本利益作為維穩(wěn)工作的出發(fā)點和落腳點，切實解決群眾關心的熱點難點問題。二、組織領導（一）成立維穩(wěn)工作領導小組街道成立以黨工委書記為組長，辦事處主任為副組長，各相關部門負責人、社區(qū)書記為成員的維穩(wěn)工作領導小組。領導小組下設辦公室，負責日常工作的組織協(xié)調(diào)。（二）職責分工1.黨工委書記：全面負責街道維穩(wěn)工作，對重大維穩(wěn)問題進行決策和協(xié)調(diào)。2.辦事處主任：協(xié)助黨工委書記抓好維穩(wěn)工作，負責組織實施各項維穩(wěn)措施，處理維穩(wěn)工作中的具體問題。3.各相關部門負責人：按照職責分工，負責本部門業(yè)務范圍內(nèi)的維穩(wěn)工作，落實各項維穩(wěn)措施，及時化解本部門工作中出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素。4.社區(qū)書記：負責本社區(qū)的維穩(wěn)工作，組織開展矛盾排查、糾紛調(diào)解等工作，及時向上級匯報社區(qū)內(nèi)的維穩(wěn)情況。三、矛盾排查與預警（一）矛盾排查1.定期排查：街道各部門、社區(qū)每月至少開展一次矛盾糾紛排查工作，對排查出的問題進行詳細登記，建立臺賬。2.專項排查：根據(jù)不同時期的工作重點和社會熱點問題，適時開展專項矛盾糾紛排查工作，確保排查工作不留死角。3.重點排查：對重點區(qū)域、重點人群、重點問題進行重點排查，及時掌握不穩(wěn)定因素的動態(tài)變化。（二）預警機制1.信息收集：建立多元化的信息收集渠道，包括社區(qū)網(wǎng)格員、群眾舉報、網(wǎng)絡輿情監(jiān)測等，及時收集各類可能影響社會穩(wěn)定的信息。2.分析研判：對收集到的信息進行分析研判，評估其可能造成的影響和危害程度，確定預警級別。3.預警發(fā)布：根據(jù)預警級別，及時發(fā)布預警信息，通知相關部門和社區(qū)采取相應的防范措施。四、糾紛調(diào)解（一）調(diào)解機構(gòu)街道設立矛盾糾紛調(diào)解中心，各社區(qū)設立調(diào)解室，配備專職或兼職調(diào)解員，負責各類矛盾糾紛的調(diào)解工作。（二）調(diào)解程序1.受理：當事人向調(diào)解機構(gòu)提出調(diào)解申請，調(diào)解機構(gòu)對申請進行審查，符合條件的予以受理。2.調(diào)查：調(diào)解員對糾紛情況進行調(diào)查核實，了解糾紛的起因、經(jīng)過和雙方當事人的訴求。3.調(diào)解：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，組織雙方當事人進行調(diào)解，通過說服教育、協(xié)商談判等方式，促使雙方達成和解協(xié)議。4.協(xié)議簽訂：經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書，雙方當事人簽字確認。5.履行與監(jiān)督：督促雙方當事人履行調(diào)解協(xié)議，對不履行協(xié)議的，依法采取相應措施。（三）調(diào)解原則1.自愿平等原則：調(diào)解過程中充分尊重當事人的意愿，雙方當事人地位平等。2.合法合理原則：調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定，要符合公平合理的原則。3.及時便民原則：及時受理、調(diào)解糾紛，方便當事人參與調(diào)解，降低當事人的維權(quán)成本。五、應急處置（一）應急預案制定街道制定完善各類維穩(wěn)應急預案，包括群體性事件應急預案、突發(fā)事件應急預案等，明確應急處置的組織機構(gòu)、職責分工、處置程序、保障措施等。（二）應急隊伍建設組建街道應急處置隊伍，包括機關干部、社區(qū)工作人員、志愿者等，定期進行培訓和演練，提高應急處置能力。（三）應急處置程序1.信息報告：發(fā)生突發(fā)事件后，相關責任單位或個人應立即向街道維穩(wěn)工作領導小組辦公室報告，報告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、影響范圍、發(fā)展趨勢等。2.應急響應：領導小組辦公室接到報告后，立即啟動應急預案，通知相關部門和應急隊伍趕赴現(xiàn)場，開展應急處置工作。3.現(xiàn)場處置：應急處置人員到達現(xiàn)場后，迅速采取措施控制局面，維護現(xiàn)場秩序，防止事件擴大。同時，開展調(diào)查取證工作，了解事件原因，為后續(xù)處理提供依據(jù)。4.善后處理：事件處置結(jié)束后，及時做好善后處理工作，包括安撫受害者、恢復正常秩序、化解矛盾糾紛等，確保社會穩(wěn)定。六、信息管理（一）信息收集與整理街道各部門、社區(qū)要指定專人負責維穩(wěn)信息的收集與整理工作，確保信息的準確性、及時性和完整性。（二）信息報送1.定期報送：各部門、社區(qū)每周向街道維穩(wěn)工作領導小組辦公室報送維穩(wěn)工作情況，重大事件隨時報告。2.報送內(nèi)容：包括矛盾排查情況、糾紛調(diào)解情況、突發(fā)事件處置情況等。（三）信息保密對維穩(wěn)工作中涉及的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私等信息，要嚴格保密，防止信息泄露。七、宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.法律法規(guī)宣傳：廣泛宣傳與維穩(wěn)工作相關的法律法規(guī)，提高居民的法律意識和依法維權(quán)能力。2.政策宣傳：宣傳黨和國家的方針政策，讓居民了解政策導向，增強對政府工作的理解和支持。3.維穩(wěn)知識宣傳：普及維穩(wěn)知識，提高居民對維穩(wěn)工作的認識，引導居民積極參與維穩(wěn)工作。（二）宣傳方式1.集中宣傳：定期組織開展維穩(wěn)宣傳活動，通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、文藝演出等形式，向居民宣傳維穩(wěn)知識。2.日常宣傳：利用社區(qū)宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等平臺，開展日常維穩(wěn)宣傳工作。3.針對性宣傳：針對不同群體、不同問題，開展有針對性的宣傳教育活動，提高宣傳效果。八、考核與獎懲（一）考核機制建立維穩(wěn)工作考核機制，將維穩(wěn)工作納入各部門、社區(qū)年度目標考核內(nèi)容，制定詳細的考核指標和評分標準。（二）獎勵措施對在維穩(wěn)工作中表現(xiàn)突出的部門、社區(qū)和個人，給予表彰和獎勵，包括榮譽稱號、物質(zhì)獎勵等。（三）懲罰措施對在維穩(wěn)工作中存在問題的部門、社區(qū)