大型超市庫存管理優(yōu)化軟件開發(fā)協(xié)議合同編號：__________甲方（軟件開發(fā)方）：_________________乙方（大型超市）：_________________第一章總則第一條合同依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)制定。1.2雙方同意在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方為乙方開發(fā)大型超市庫存管理優(yōu)化軟件（以下簡稱“軟件”）事宜達成如下協(xié)議。第二條定義2.1“軟件”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方定制開發(fā)的庫存管理優(yōu)化軟件，包括但不限于前端界面、后端數(shù)據(jù)庫、算法模型等。2.2“本協(xié)議”指本軟件開發(fā)協(xié)議。2.3“甲方”指本協(xié)議約定的軟件開發(fā)方。2.4“乙方”指本協(xié)議約定的大型超市。第二章軟件開發(fā)第三條軟件需求3.1乙方應根據(jù)自身需求，向甲方提供詳細的需求說明書，包括但不限于功能模塊、技術參數(shù)、功能指標等。3.2甲方應結合乙方需求，制定詳細的技術方案，包括但不限于軟件架構、開發(fā)工具、開發(fā)周期等。3.3乙方應在收到甲方提交的技術方案后，予以確認。第四條開發(fā)周期4.1甲方應按照技術方案約定的時間節(jié)點，完成軟件開發(fā)任務。4.2開發(fā)周期自雙方簽署本協(xié)議之日起計算。4.3甲方在開發(fā)過程中，如因乙方提供的需求資料不全或變更導致開發(fā)周期延長，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可適當延長開發(fā)周期。第五條軟件交付與驗收5.1甲方完成軟件開發(fā)后，應及時將軟件交付乙方進行驗收。5.2乙方應在收到軟件后十個工作日內完成驗收。5.3乙方驗收合格后，應在驗收合格證明上簽字確認。5.4若乙方在驗收過程中發(fā)覺軟件存在重大缺陷，甲方應立即進行修改，直至乙方驗收合格。第六條軟件知識產(chǎn)權6.1甲方對本協(xié)議約定的軟件享有完整的知識產(chǎn)權。6.2甲方保證所交付的軟件不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。6.3乙方在合同期內及合同期滿后，不得自行修改、復制、轉讓、出租或以其他任何方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權。第七條軟件使用與維護7.1乙方獲得在約定的使用范圍內，使用甲方向其交付的軟件的權利。7.2乙方在軟件使用過程中，應遵守國家有關法律法規(guī)，不得利用軟件從事違法活動。7.3甲方在軟件使用期內，提供必要的技術支持和維護服務。7.4乙方應按照約定支付相關服務費用。第八條費用與支付8.1本協(xié)議約定的費用包括軟件開發(fā)費用、維護費用、技術支持費用等。8.2乙方應按照本協(xié)議約定的時間和方式支付費用。8.3甲方在收到乙方支付的款項后，應及時向乙方開具相應的發(fā)票。第九條違約責任9.1如乙方未按照本協(xié)議約定支付費用，甲方有權停止提供技術支持和維護服務。9.2如甲方未按照本協(xié)議約定交付軟件，乙方有權要求甲方賠償相應的損失。9.3雙方如因履行本協(xié)議產(chǎn)生糾紛，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1本協(xié)議的變更或解除，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更或解除協(xié)議。10.2在合同有效期內，如因不可抗力導致合同無法履行，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商變更或解除合同。第十一條通知與送達11.1雙方在本協(xié)議項下的通知、文件等，應通過書面形式送達對方指定的地址。11.2送達地址發(fā)生變更，應及時通知對方。第十二條爭議解決12.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章軟件服務與支持第十一條軟件升級11.1甲方應保證軟件在交付后的首個維護周期內，根據(jù)乙方需求進行必要的技術支持和軟件升級。11.2軟件升級包括但不限于功能優(yōu)化、功能擴充和bug修復等。11.3甲方應提前告知乙方升級計劃，并取得乙方的書面確認。第十二條技術支持12.1甲方應提供軟件使用過程中的技術支持，包括電話、郵件、遠程協(xié)助等方式。12.2技術支持服務時間為每周一至周五的9:00至17:00，節(jié)假日及法定休息日除外。12.3技術支持服務的響應時間為接到乙方反饋后的兩個工作日內。第十三條培訓服務13.1甲方應向乙方提供至少兩天的軟件操作與維護培訓。13.2培訓內容包括軟件的基本操作、常見問題處理及日常維護等。13.3培訓結束后，甲方應提供書面培訓記錄，以備乙方存檔。第十四條數(shù)據(jù)安全14.1甲方保證在軟件設計和開發(fā)過程中，采取必要的技術措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。14.2乙方應對其業(yè)務數(shù)據(jù)負責，不得泄露或提供給第三方。14.3如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，甲方應及時采取補救措施，并通知乙方。第十五條版權和隱私政策15.1乙方在使用軟件過程中，應遵守甲方提供的版權和隱私政策。15.2甲方有權對軟件使用情況進行監(jiān)控，以保護其知識產(chǎn)權。15.3乙方同意甲方收集和分析使用數(shù)據(jù)，用于改進軟件和服務。第七章運行維護第十六條運行維護責任16.1乙方負責軟件的日常運行維護，包括系統(tǒng)備份、故障排除等。16.2甲方負責提供必要的運行維護指南和技術文檔。16.3雙方應定期對軟件運行情況進行評估，以保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第十七條系統(tǒng)監(jiān)控17.1甲方應通過監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控軟件功能和數(shù)據(jù)流轉情況。17.2一旦監(jiān)控系統(tǒng)檢測到異常，甲方應及時通知乙方，并協(xié)助乙方進行排查和解決。第十八條故障處理18.1乙方在發(fā)覺軟件故障時，應及時向甲方報告。18.2甲方應在接到故障報告后的四個工作小時內確認問題，并制定解決方案。18.3甲方應在合理的時間內修復故障，并通知乙方。第十九條系統(tǒng)升級和遷移19.1甲方應定期對軟件進行升級，以適應市場需求和技術發(fā)展。19.2甲方在升級過程中，應保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和可用性。19.3如有必要，甲方應協(xié)助乙方進行系統(tǒng)遷移工作。第八章軟件培訓與文檔第二十條培訓內容20.1甲方提供的培訓內容應涵蓋軟件的安裝、配置、操作和維護等。20.2培訓應保證乙方工作人員能夠熟練使用軟件，提高工作效率。20.3培訓結束后，乙方工作人員應能獨立解決日常工作中遇到的問題。第二十一條培訓形式21.1培訓可采取現(xiàn)場授課、遠程視頻會議或在線課程等多種形式。21.2雙方應根據(jù)實際情況選擇合適的培訓形式。21.3培訓地點可選擇在甲方的培訓中心、乙方的辦公場所或在線平臺。第二十二條文檔資料22.1甲方應提供詳細的軟件操作手冊、維護手冊和故障排除指南。22.2文檔資料應保持最新，及時更新軟件功能和變更。22.3乙方有權要求甲方提供所有與軟件相關的文檔資料。第九章遵守法律法規(guī)與行業(yè)標準第二十三條法律法規(guī)23.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應嚴格遵守國家有關法律法規(guī)。23.2任何一方違反法律法規(guī)的行為，應承擔相應的法律責任。第二十四條行業(yè)標準24.1甲方開發(fā)的軟件應符合國家及行業(yè)的相關標準。24.2乙方在使用軟件過程中，也應遵循行業(yè)最佳實踐。第二十五條遵守規(guī)定25.1雙方應遵守本協(xié)議約定的各項條款，保證雙方合法權益。25.2如有新的法律法規(guī)或行業(yè)標準出臺，雙方應及時調整本協(xié)議的相關內容。第十章協(xié)議生效與終止第二十六條生效條件26.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。26.2協(xié)議生效前，雙方應就所有合同內容達成一致。第二十七條終止條件27.1本協(xié)議可因以下原因終止：27.1.1雙方協(xié)商一致；27.1.2因不可抗力導致合同無法履行；27.1.3一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內仍未糾正；27.1.4其他法律法規(guī)規(guī)定的情形。第二十八條終止后的責任28.1本協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議約定，妥善處理遺留問題。28.2雙方應相互退還尚未支付的費用或款項。28.3本協(xié)議終止不影響雙方在合同有效期內已產(chǎn)生的權利和義務。第十一章軟件數(shù)據(jù)備份與恢復第二十九條數(shù)據(jù)備份29.1乙方應定期對軟件數(shù)據(jù)進行備份，以保證數(shù)據(jù)安全。29.2甲方建議乙方采用至少每周一次的備份頻率。29.3備份應包括所有關鍵數(shù)據(jù)，如訂單信息、庫存記錄等。第三十條數(shù)據(jù)恢復30.1如乙方數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞，應在第一時間通知甲方。30.2甲方應在接到通知后的三個工作日內，根據(jù)乙方提供的備份恢復數(shù)據(jù)。30.3甲方將盡力恢復數(shù)據(jù)，但恢復過程中可能出現(xiàn)的損失由乙方自行承擔。第三十一條數(shù)據(jù)存儲31.1乙方應保證數(shù)據(jù)存儲環(huán)境的穩(wěn)定性，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。31.2甲方不承擔因乙方數(shù)據(jù)存儲不當導致的數(shù)據(jù)丟失風險。第十二章軟件更新與升級第三十二條更新周期32.1甲方將根據(jù)市場需求和技術發(fā)展，定期對軟件進行更新。32.2更新周期通常為每半年一次，具體時間以甲方通知為準。第三十三條升級流程33.1甲方將在更新或升級前，向乙方提供詳細的升級說明和注意事項。33.2乙方應在接到升級通知后，按照甲方提供的流程進行升級。33.3升級過程中，如需乙方配合，甲方將提前告知并協(xié)調。第三十四條升級后的支持34.1升級后的軟件，甲方將提供技術支持和維護服務。34.2乙方在使用升級后的軟件時，如遇到問題，應首先聯(lián)系甲方尋求幫助。第十三章違約責任與爭議解決第三十五條違約責任35.1如甲方未按約定提供軟件或服務，應向乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務費用的10%。35.2如乙方未按約定支付費用，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付未付款項的0.5%每日。第三十六條爭議解決36.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。36.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三十七條通知37.1