第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁銀行從業(yè)資格證考試監(jiān)控及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在銀行運(yùn)營監(jiān)控中心，當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測到某臺ATM機(jī)交易異常，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。

（）A.立即聯(lián)系A(chǔ)TM機(jī)所屬銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場核查

（）B.通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)詳細(xì)記錄異常交易數(shù)據(jù)并上報

（）C.向ATM機(jī)持卡人發(fā)送預(yù)警短信通知其注意賬戶安全

（）D.暫停該ATM機(jī)所有服務(wù)并等待上級指令

2.根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理辦法》，以下哪項(xiàng)不屬于運(yùn)營監(jiān)控系統(tǒng)的核心功能模塊？（）

（）A.自動化交易監(jiān)測與風(fēng)險預(yù)警

（）B.現(xiàn)場監(jiān)控錄像的實(shí)時回放與管理

（）C.重要空白憑證的動態(tài)追蹤

（）D.員工績效考核的量化分析

3.當(dāng)監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)柜面操作員在辦理業(yè)務(wù)時多次接聽私人電話，正確的處置方式是（）。

（）A.立即要求該員工暫停操作并接受批評教育

（）B.記錄該行為并納入當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量考核

（）C.通過對講系統(tǒng)提醒該員工注意遵守操作規(guī)范

（）D.若未造成業(yè)務(wù)影響則無需特別干預(yù)

4.銀行重要區(qū)域（如金庫、機(jī)房）的視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備的功能不包括（）。

（）A.7×24小時無間斷錄制

（）B.異常行為（如攀爬、打鬧）的智能識別報警

（）C.錄像資料的自動加密存儲

（）D.支持多人同時在線實(shí)時觀看

5.某銀行監(jiān)控中心在夜間巡查時發(fā)現(xiàn)自助銀行區(qū)域存在照明不足，可能導(dǎo)致的風(fēng)險是（）。

（）A.盜竊現(xiàn)金的風(fēng)險增加

（）B.恐怖襲擊的風(fēng)險加大

（）C.員工操作失誤率上升

（）D.客戶信息泄露的風(fēng)險增高

6.根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反洗錢和反恐怖融資管理辦法》，監(jiān)控中心在監(jiān)測可疑交易時，首要的處置步驟是（）。

（）A.立即凍結(jié)相關(guān)資金并上報司法部門

（）B.對交易涉及的客戶進(jìn)行突擊檢查

（）C.記錄可疑交易特征并上報反洗錢部門

（）D.要求交易對手提供資金來源證明

7.銀行運(yùn)營監(jiān)控中“雙人雙控”制度的核心目的是（）。

（）A.提高監(jiān)控中心人員的工作效率

（）B.防范單人操作可能引發(fā)的道德風(fēng)險

（）C.減少監(jiān)控設(shè)備故障的次數(shù)

（）D.優(yōu)化監(jiān)控中心的排班制度

8.當(dāng)監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)員工使用非工作電腦登錄內(nèi)部系統(tǒng)時，應(yīng)采取的措施是（）。

（）A.視為正常操作不予理會

（）B.立即斷開該電腦的網(wǎng)絡(luò)連接

（）C.記錄該行為并通知人力資源部門

（）D.詢問該員工操作目的后繼續(xù)監(jiān)控

9.在銀行網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)中，紅外入侵報警裝置主要用于防范（）。

（）A.監(jiān)控設(shè)備自身故障

（）B.非法闖入金庫的行為

（）C.柜員操作錯誤

（）D.ATM機(jī)存款箱異常開啟

10.銀行運(yùn)營監(jiān)控中，對監(jiān)控錄像進(jìn)行抽查復(fù)核時，以下做法不合規(guī)的是（）。

（）A.每月抽查5%的柜面業(yè)務(wù)錄像

（）B.抽查時需由兩名復(fù)核人員共同進(jìn)行

（）C.抽查結(jié)果需在當(dāng)日內(nèi)反饋給被復(fù)核員工

（）D.若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為需直接進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰

11.根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息科技風(fēng)險管理辦法》，監(jiān)控中心在處理系統(tǒng)日志時，以下哪項(xiàng)操作不符合安全規(guī)范？（）

（）A.定期對日志文件進(jìn)行備份

（）B.對敏感信息進(jìn)行脫敏處理

（）C.允許運(yùn)維人員直接在線修改日志記錄

（）D.設(shè)置日志訪問的權(quán)限控制

12.銀行運(yùn)營監(jiān)控中，對ATM機(jī)加鈔行為的監(jiān)控重點(diǎn)應(yīng)包括（）。

（）A.加鈔時間是否在非營業(yè)時段

（）B.加鈔操作是否佩戴安全帽

（）C.加鈔金額是否與當(dāng)班報表一致

（）D.加鈔人員是否穿著銀行制服

13.當(dāng)監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)金庫門未按規(guī)定上鎖時，正確的處置流程是（）。

（）A.立即聯(lián)系安保部門進(jìn)行強(qiáng)制上鎖

（）B.記錄該問題并等待次日晨檢時處理

（）C.通知金庫管理員立即上鎖并錄像存檔

（）D.若未發(fā)生異常則無需處理

14.銀行網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)中，對講功能的主要用途是（）。

（）A.發(fā)布全行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)通知

（）B.監(jiān)控中心與網(wǎng)點(diǎn)員工之間的實(shí)時溝通

（）C.客戶投訴的錄音保存

（）D.監(jiān)控設(shè)備故障的遠(yuǎn)程診斷

15.根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，監(jiān)控中心建立應(yīng)急預(yù)案的主要目的是（）。

（）A.提高員工的業(yè)務(wù)操作熟練度

（）B.應(yīng)對突發(fā)事件時的風(fēng)險控制

（）C.優(yōu)化監(jiān)控設(shè)備的性能指標(biāo)

（）D.降低運(yùn)營成本

16.銀行運(yùn)營監(jiān)控中，對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡檢時，以下檢查項(xiàng)目不屬于重點(diǎn)？（）

（）A.攝像頭的清晰度測試

（）B.監(jiān)控主機(jī)電源狀態(tài)

（）C.操作員座位是否整潔

（）D.紅外報警裝置的靈敏度校準(zhǔn)

17.在監(jiān)控中心處理突發(fā)事件時，以下做法不符合流程的是（）。

（）A.立即啟動應(yīng)急預(yù)案并通知相關(guān)部門

（）B.同時處理多個報警信息

（）C.對事件經(jīng)過進(jìn)行全程錄像

（）D.處理完畢后立即解除所有報警狀態(tài)

18.根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)員工行為管理辦法》，監(jiān)控中心在發(fā)現(xiàn)員工串崗行為時，正確的處理方式是（）。

（）A.立即制止并要求其返回崗位

（）B.記錄該行為并納入當(dāng)月紀(jì)律考核

（）C.若未影響業(yè)務(wù)則無需干預(yù)

（）D.通過對講系統(tǒng)要求其說明原因

19.銀行運(yùn)營監(jiān)控中，對監(jiān)控錄像進(jìn)行保存時，以下做法不合規(guī)的是（）。

（）A.按照規(guī)定時長（如3個月）保存業(yè)務(wù)錄像

（）B.對敏感客戶信息進(jìn)行特殊保存

（）C.允許員工自行拷貝工作錄像

（）D.定期對存儲設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)備份

20.當(dāng)監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)員工操作電腦時頻繁切換窗口時，可能存在的風(fēng)險是（）。

（）A.監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行緩慢

（）B.操作效率降低

（）C.惡意訪問無關(guān)系統(tǒng)

（）D.電量消耗過快

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.銀行運(yùn)營監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備的功能包括（）。

（）A.柜面業(yè)務(wù)的實(shí)時監(jiān)控與錄像

（）B.ATM機(jī)運(yùn)行狀態(tài)的自動檢測

（）C.重要區(qū)域入侵行為的智能報警

（）D.員工操作權(quán)限的動態(tài)管理

（）E.監(jiān)控數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析

22.在處理突發(fā)事件時，監(jiān)控中心需協(xié)調(diào)的部門可能包括（）。

（）A.運(yùn)營管理部

（）B.安全保衛(wèi)部

（）C.信息科技部

（）D.人力資源部

（）E.營銷部門

23.根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反洗錢和反恐怖融資管理辦法》，監(jiān)控中心在監(jiān)測可疑交易時，需重點(diǎn)關(guān)注的行為特征包括（）。

（）A.大額現(xiàn)金存取

（）B.異地頻繁轉(zhuǎn)賬

（）C.員工本人無交易記錄的賬戶操作

（）D.與高風(fēng)險地區(qū)資金往來

（）E.交易時間異常（如深夜交易）

24.銀行運(yùn)營監(jiān)控中，對網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的監(jiān)控內(nèi)容應(yīng)包括（）。

（）A.照明系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)

（）B.通風(fēng)系統(tǒng)是否正常

（）C.門口地墊是否干燥

（）D.消防設(shè)備是否完好

（）E.空調(diào)溫度是否適宜

25.銀行運(yùn)營監(jiān)控中心需配備的應(yīng)急預(yù)案場景包括（）。

（）A.監(jiān)控設(shè)備突然斷電

（）B.網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生火災(zāi)

（）C.員工突發(fā)疾病

（）D.盜竊案發(fā)生

（）E.系統(tǒng)遭受黑客攻擊

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.銀行運(yùn)營監(jiān)控中心的監(jiān)控錄像無需進(jìn)行定期抽查復(fù)核。（）

27.根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息科技風(fēng)險管理辦法》，監(jiān)控中心需對系統(tǒng)日志進(jìn)行加密存儲。（）

28.在監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)員工操作錯誤時，應(yīng)立即暫停其工作并要求重新培訓(xùn)。（）

29.銀行網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)中，對講功能僅用于監(jiān)控中心與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人之間的溝通。（）

30.根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，監(jiān)控中心建立應(yīng)急預(yù)案的主要目的是提高員工應(yīng)急響應(yīng)速度。（）

31.銀行運(yùn)營監(jiān)控中，對ATM機(jī)加鈔行為的監(jiān)控重點(diǎn)應(yīng)包括加鈔工具的品牌。（）

32.當(dāng)監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)金庫門未按規(guī)定上鎖時，正確的處置流程是立即通知金庫管理員并錄像存檔。（）

33.銀行網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)中，紅外入侵報警裝置主要用于防范監(jiān)控設(shè)備自身故障。（）

34.銀行運(yùn)營監(jiān)控中，對監(jiān)控錄像進(jìn)行抽查復(fù)核時，抽查結(jié)果需在當(dāng)日內(nèi)反饋給被復(fù)核員工。（）

35.根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)員工行為管理辦法》，監(jiān)控中心在發(fā)現(xiàn)員工串崗行為時，若未影響業(yè)務(wù)則無需干預(yù)。（）

四、填空題（共5空，每空2分，共10分）

36.根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理辦法》，監(jiān)控中心在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循__________、__________、__________的原則。

37.銀行運(yùn)營監(jiān)控中，對柜面操作員的監(jiān)控重點(diǎn)應(yīng)包括__________、__________、__________三個方面。

38.銀行網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)中，紅外入侵報警裝置主要用于防范__________行為，其觸發(fā)條件包括__________和__________。

39.根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息科技風(fēng)險管理辦法》，監(jiān)控中心在處理系統(tǒng)日志時，需遵循__________、__________、__________的安全規(guī)范。

40.銀行運(yùn)營監(jiān)控中，對ATM機(jī)加鈔行為的監(jiān)控重點(diǎn)應(yīng)包括加鈔時間是否在__________、加鈔過程是否由__________完成、加鈔金額是否與__________一致。

五、簡答題（共3題，每題5分，共15分）

41.簡述銀行運(yùn)營監(jiān)控中心“雙人雙控”制度的核心內(nèi)容及目的。

42.結(jié)合《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反洗錢和反恐怖融資管理辦法》，說明監(jiān)控中心在監(jiān)測可疑交易時應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些行為特征。

43.銀行運(yùn)營監(jiān)控中心在日常工作中，應(yīng)如何防范監(jiān)控設(shè)備自身故障導(dǎo)致的風(fēng)險？

六、案例分析題（共1題，25分）

某銀行A網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控中心在2023年8月15日晚10點(diǎn)30分發(fā)現(xiàn)以下異常情況：

（1）柜員張某在辦理業(yè)務(wù)時多次低頭看手機(jī)，未按規(guī)定佩戴工牌；

（2）ATM機(jī)B區(qū)域紅外報警裝置頻繁誤報，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是附近施工隊(duì)燈光干擾；

（3）金庫門關(guān)閉時間異常，錄像顯示8點(diǎn)55分關(guān)閉，而系統(tǒng)記錄實(shí)際關(guān)閉時間為8點(diǎn)50分。

問題：

（1）請分析以上三個異常情況分別可能存在的風(fēng)險？

（2）針對以上問題，監(jiān)控中心應(yīng)采取哪些具體措施？

（3）為避免類似問題再次發(fā)生，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立哪些長效機(jī)制？

參考答案及解析部分

一、單選題（共20分）

1.B

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，系統(tǒng)監(jiān)測到異常交易時，應(yīng)優(yōu)先通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)詳細(xì)記錄交易數(shù)據(jù)，以便后續(xù)分析。A選項(xiàng)可能導(dǎo)致現(xiàn)場處置不當(dāng)，C選項(xiàng)增加客戶焦慮無益風(fēng)險控制，D選項(xiàng)缺乏先期分析依據(jù)。

2.D

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理辦法》，運(yùn)營監(jiān)控系統(tǒng)的核心功能包括A（自動化監(jiān)測）、B（實(shí)時監(jiān)控）、C（憑證追蹤），D（績效考核）屬于人力資源范疇。

3.C

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)員工行為管理辦法》，發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)操作時，應(yīng)通過對講系統(tǒng)提醒，既體現(xiàn)管理，又避免直接批評影響業(yè)務(wù)。A選項(xiàng)過于嚴(yán)厲，B選項(xiàng)未立即糾正，D選項(xiàng)缺乏規(guī)范依據(jù)。

4.D

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息科技風(fēng)險管理辦法》，視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備A（7×24小時錄制）、B（智能報警）、C（加密存儲），D選項(xiàng)不屬于監(jiān)控系統(tǒng)的功能范疇。

5.A

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，照明不足可能導(dǎo)致客戶或員工視線受阻，增加現(xiàn)金、貴重物品被盜竊的風(fēng)險。B、C、D選項(xiàng)均與照明不足無直接關(guān)聯(lián)。

6.C

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反洗錢和反恐怖融資管理辦法》，發(fā)現(xiàn)可疑交易時，首要步驟是記錄特征并上報，后續(xù)根據(jù)規(guī)定采取凍結(jié)等措施。A選項(xiàng)需有依據(jù)，B選項(xiàng)涉及偵查，D選項(xiàng)需先核實(shí)。

7.B

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，雙人雙控制度的核心是通過雙人核對防止單人操作（如授權(quán)、銷戶）可能引發(fā)的道德風(fēng)險。A、C、D選項(xiàng)均非該制度目的。

8.C

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)員工行為管理辦法》，員工使用非工作電腦登錄內(nèi)部系統(tǒng)屬于違規(guī)操作，應(yīng)記錄并通知人力資源部門處理。A、B、D選項(xiàng)均不符合規(guī)范。

9.B

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，紅外入侵報警裝置主要用于防范非正常進(jìn)入金庫、機(jī)房等關(guān)鍵區(qū)域的行為。A、C、D選項(xiàng)均非其主要用途。

10.D

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，抽查復(fù)核需及時反饋，但經(jīng)濟(jì)處罰需經(jīng)過調(diào)查確認(rèn)違規(guī)事實(shí)后由相關(guān)部門執(zhí)行。A、B、C選項(xiàng)均符合流程。

11.C

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息科技風(fēng)險管理辦法》，日志文件不應(yīng)允許運(yùn)維人員直接在線修改，需通過正規(guī)流程處理。A、B、D選項(xiàng)均符合安全規(guī)范。

12.A

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，ATM機(jī)加鈔行為的監(jiān)控重點(diǎn)包括時間（非營業(yè)時段易風(fēng)險）、過程（是否雙人）、金額（報表核對）。B、C、D選項(xiàng)均非核心監(jiān)控點(diǎn)。

13.C

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，發(fā)現(xiàn)金庫門未上鎖應(yīng)立即通知管理員并錄像存檔，形成閉環(huán)管理。A、B、D選項(xiàng)均不符合流程。

14.B

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，對講功能主要用于監(jiān)控中心與網(wǎng)點(diǎn)員工之間的實(shí)時指令溝通。A、C、D選項(xiàng)均非其用途。

15.B

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，建立應(yīng)急預(yù)案的核心目的是在突發(fā)事件時有序應(yīng)對，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。A、C、D選項(xiàng)均非其目的。

16.C

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，監(jiān)控設(shè)備巡檢項(xiàng)目包括A（清晰度）、B（電源）、D（靈敏度），C（座位整潔）屬于環(huán)境衛(wèi)生范疇。

17.B

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，處理突發(fā)事件時應(yīng)優(yōu)先處理緊急程度高的報警，不應(yīng)同時處理多個。A、C、D選項(xiàng)均符合流程。

18.A

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)員工行為管理辦法》，發(fā)現(xiàn)員工串崗應(yīng)立即制止并要求返回崗位。B、C、D選項(xiàng)均不符合管理要求。

19.C

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息科技風(fēng)險管理辦法》，監(jiān)控錄像屬于敏感數(shù)據(jù)，不允許員工自行拷貝。A、B、D選項(xiàng)均符合安全規(guī)范。

20.C

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，員工頻繁切換窗口可能存在切換至無關(guān)系統(tǒng)（如游戲、購物網(wǎng)站）的風(fēng)險。A、B、D選項(xiàng)均非核心風(fēng)險。

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.ABC

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，監(jiān)控中心功能包括A（柜面監(jiān)控）、B（ATM檢測）、C（入侵報警），D（權(quán)限管理）屬于系統(tǒng)設(shè)置范疇，E（數(shù)據(jù)分析）需由專門部門執(zhí)行。

22.ABCD

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，突發(fā)事件需協(xié)調(diào)運(yùn)營管理部（業(yè)務(wù)中斷）、安全保衛(wèi)部（現(xiàn)場處置）、信息科技部（系統(tǒng)支持）、人力資源部（人員調(diào)配），E（營銷部門）無關(guān)。

23.ABCDE

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反洗錢和反恐怖融資管理辦法》，可疑交易特征包括A（大額現(xiàn)金）、B（異地轉(zhuǎn)賬）、C（無交易記錄操作）、D（高風(fēng)險地區(qū)）、E（異常時間）。

24.ABD

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境監(jiān)控包括A（照明）、B（通風(fēng)）、D（消防），C（地墊干燥）、E（空調(diào)溫度）屬于環(huán)境衛(wèi)生范疇。

25.ABCDE

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，應(yīng)急預(yù)案場景包括A（設(shè)備故障）、B（火災(zāi)）、C（人員疾?。?、D（盜竊）、E（黑客攻擊）。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.×

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，監(jiān)控錄像需定期抽查復(fù)核，以檢驗(yàn)監(jiān)控效果和發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。

27.√

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息科技風(fēng)險管理辦法》，系統(tǒng)日志涉及敏感信息，需進(jìn)行加密存儲以防止泄露。

28.×

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)員工行為管理辦法》，發(fā)現(xiàn)操作錯誤應(yīng)先提醒，根據(jù)情節(jié)決定是否暫停工作，需循序漸進(jìn)。

29.×

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，對講功能用于監(jiān)控中心與網(wǎng)點(diǎn)所有員工溝通，非僅負(fù)責(zé)人。

30.×

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，應(yīng)急預(yù)案主要目的是規(guī)范處置流程，提高響應(yīng)效率，而非單純速度。

31.×

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，ATM加鈔行為的監(jiān)控重點(diǎn)是其合規(guī)性（時間、過程、金額），非工具品牌。

32.√

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，金庫門未上鎖屬于重大隱患，應(yīng)立即通知管理員并錄像存檔。

33.×

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，紅外入侵報警裝置用于防范非法闖入，非設(shè)備故障。

34.√

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，抽查復(fù)核結(jié)果需及時反饋給被復(fù)核員工，以便改進(jìn)。

35.×

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)員工行為管理辦法》，員工串崗屬于違規(guī)行為，無論是否影響業(yè)務(wù)均需處理。

四、填空題（共5空，每空2分，共10分）

36.及時響應(yīng)、分類處置、閉環(huán)管理

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，突發(fā)事件處置遵循這三原則。

37.業(yè)務(wù)操作、儀容儀表、行為規(guī)范

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)員工行為管理辦法》，監(jiān)控重點(diǎn)包括是否按規(guī)程操作、是否規(guī)范著裝、是否遵守紀(jì)律。

38.非法闖入、光線感應(yīng)、移動偵測

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險管理指引》，紅外裝置用于防范闖入，觸發(fā)