2025年社會工作專業(yè)題庫——社會工作專業(yè)的社會風險考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每題3分，共12分）1.社會工作專業(yè)的社會風險2.倫理風險3.服務對象風險4.自我關懷二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述社會工作者在服務過程中可能面臨的主要法律風險來源。2.當社會工作者與服務對象之間出現價值觀沖突時，可能引發(fā)哪些風險？應如何應對？3.機構環(huán)境因素可能給社會工作者帶來哪些方面的風險？請列舉至少三種。4.闡述尋求專業(yè)督導對于社會工作者管理和應對風險的重要性。三、論述題（每題14分，共28分）1.請結合具體情境，論述社會工作者在開展家訪服務時可能遇到的多重風險，并分別提出相應的預防策略和應對措施。2.假設你是一名學校社工，在輔導過程中發(fā)現一名學生長期遭受家庭暴力，同時該學生行為出現極端變化，向你透露可能已離家出走。請分析此情境中你面臨的主要風險（包括倫理風險和法律風險），并闡述你的處理步驟和專業(yè)理由。試卷答案一、名詞解釋1.社會工作專業(yè)的社會風險：指在社會工作專業(yè)服務過程中，社會工作者自身、服務對象、服務過程以及所在機構等可能遭受的各種潛在損害、威脅或不利后果的可能性，這些損害可能來自服務對象的攻擊行為、不當要求，機構的管理不當、政策限制，社會環(huán)境中的歧視、暴力，或來自工作者自身的心理壓力、資源不足等。*解析思路：定義需包含主體（工作者、對象、過程、機構）、情境（服務過程）、可能性（潛在性）、后果（損害、威脅、不利后果），并簡述風險來源的多樣性。2.倫理風險：指在社會工作實踐中，由于對社會工作倫理原則和價值觀的理解或應用存在模糊、沖突或偏差，從而可能損害服務對象利益、違背專業(yè)承諾、引發(fā)倫理困境，或導致社會工作者自身受到倫理譴責或紀律處分的風險。*解析思路：定義需點明根源（倫理理解/應用偏差）、情境（實踐）、潛在后果（損害對象利益、違背承諾、引發(fā)困境、自身處分）。3.服務對象風險：指在社會工作服務中，由服務對象自身因素直接或間接導致社會工作者或他人受到傷害、財產損失、名譽損害或法律責任追究等威脅的可能性。常見類型包括服務對象的暴力行為、自殺風險、剝削他人風險、不配合或隱瞞信息風險等。*解析思路：定義需明確風險來源（服務對象因素）、主體（工作者或他人）、后果（傷害、損失、追究）、形式（直接/間接、具體類型如暴力、自殺等）。4.自我關懷：指社會工作者有意識地、系統地采取各種行動來保護和促進自身的生理、心理和情感健康，以應對工作中的壓力、挫折和情感耗竭，維持專業(yè)能力和持續(xù)性的過程。*解析思路：定義需包含主體（工作者）、行動（有意識、系統采?。?、目的（保護/促進健康、應對壓力/挫折/耗竭、維持能力/持續(xù)性）。二、簡答題1.社會工作者在服務過程中可能面臨的主要法律風險來源包括：一是服務對象的風險行為，如服務對象或其家屬的暴力威脅、侵權行為（如盜竊、誹謗）；二是法律程序的適用問題，如在法庭作證、協助調查時未能準確履行職責可能引發(fā)的法律責任；三是合同與協議的糾紛，如服務協議條款不清或履行爭議；四是機構政策與法律沖突，機構要求可能違反相關法律法規(guī)；五是專業(yè)標準與過失，未能達到合理的專業(yè)標準或因疏忽導致服務對象損害；六是隱私與保密的界限模糊，在保護服務對象隱私和履行法律義務（如報告義務）之間處理不當。*解析思路：從直接來源（服務對象行為）和間接來源（法律程序、合同、機構、專業(yè)標準、保密原則）兩方面展開，列舉具體例子使回答更清晰。2.當社會工作者與服務對象之間出現價值觀沖突時，可能引發(fā)的風險包括：倫理風險（可能違反保密原則、引發(fā)利益沖突、難以做出符合雙方利益的決策）；服務關系破裂風險（導致信任度下降、溝通障礙、服務中斷）；服務對象福祉受損風險（若工作者的價值觀影響服務決策，可能導致不符合服務對象真實需求的干預）；工作者自身倦怠風險（持續(xù)的沖突可能引發(fā)工作者的負面情緒和職業(yè)倦?。獙Σ呗园ǎ簢L試理解并接納服務對象的價值觀（在合理范圍內），同時堅守專業(yè)倫理底線；積極溝通，澄清差異，尋求共同點和雙方可接受的解決方案；必要時尋求專業(yè)督導的支持和咨詢；若沖突無法調和且影響服務，考慮轉介服務。*解析思路：先明確可能的風險類型（倫理、關系、福祉、個人），再提出相應的、專業(yè)的應對方法（理解接納、溝通、督導、轉介）。3.機構環(huán)境因素可能給社會工作者帶來哪些方面的風險？請列舉至少三種。包括：一是管理風險，如機構領導決策失誤、管理混亂、資源分配不公、績效考核不合理等，可能影響工作者的工作積極性、安全感和職業(yè)發(fā)展；二是政策風險，機構內部政策若與外部法律法規(guī)沖突或滯后，工作者在執(zhí)行中可能面臨兩難困境或法律責任；三是人際風險，如同事關系緊張、團隊合作不順暢、遭受排擠或不公平對待，可能導致心理壓力和職業(yè)孤立；四是資源風險，如機構資金不足、設施設備缺乏、培訓機會有限，限制了工作者提供高質量服務的能力，增加工作難度和挫敗感。*解析思路：圍繞機構層面可能出現的負面情況，從管理、政策、人際、資源四個角度各列舉一種具體風險，并簡述其可能帶來的后果。4.尋求專業(yè)督導對于社會工作者管理和應對風險的重要性體現在：一是提供安全的空間討論困難和挑戰(zhàn)，特別是那些涉及倫理困境、服務對象風險或自身壓力的敏感議題，有助于及時識別和評估風險；二是獲得專業(yè)的指導和支持，督導可以分享經驗、提供知識更新、指導風險評估和干預策略，幫助工作者更有效地應對各種風險情境；三是加強自我關懷和防范職業(yè)倦怠，督導過程本身是自我關懷的一部分，有助于工作者認識到自身需求，學習壓力管理技巧，預防因長期暴露于風險中而導致的倦怠和創(chuàng)傷；四是促進機構政策和流程的完善，通過督導團隊的經驗和反饋，機構可以識別管理中存在的風險點，并據此改進政策和監(jiān)督機制，營造更安全的執(zhí)業(yè)環(huán)境；五是符合專業(yè)要求，尋求督導是大多數社會工作專業(yè)組織和機構的規(guī)范要求，是維持專業(yè)標準、保障服務質量和工作者福祉的重要途徑。*解析思路：從風險識別、專業(yè)支持、自我關懷、機構改進、專業(yè)規(guī)范等多個維度闡述督導的作用，強調其系統性價值。三、論述題1.社會工作者在開展家訪服務時可能遇到的多重風險及應對策略：*風險識別：**服務對象風險：*家訪地點環(huán)境復雜，可能遭遇服務對象或其家人的暴力、拒絕進入、隱私被侵犯（如偷看記錄、私人物品）、意外事件（如摔倒、火災）。**環(huán)境風險：*家訪地點安全狀況未知（如治安差、建筑老化），存在交通、天氣等外部環(huán)境風險。**倫理風險：*隱私邊界模糊，難以平衡服務需要與尊重隱私；可能因情緒因素或偏見對服務對象做出不當評判。**自我暴露風險：*個人信息在服務中無意泄露；因長時間處于高壓或負面環(huán)境中導致情緒耗竭。**機構風險：*未能按機構規(guī)定進行報備或尋求支持；服務記錄不完整或不準確。*預防策略與應對措施：**預防：**充分準備：了解服務對象情況、家訪地址環(huán)境、當地社區(qū)資源；評估潛在風險，制定詳細計劃（路線、時間、溝通要點、緊急情況應對）。*安全規(guī)劃：選擇合適的時間；告知至少一名同事或機構負責人行程；攜帶必要的安全設備（如對講機、急救包）；穿著不顯眼、方便行動的服裝。*明確界限：事先向服務對象解釋家訪目的、過程、記錄原則，尊重其意愿和隱私；保持專業(yè)距離，避免過度卷入個人事務。*機構支持：遵守機構安全規(guī)定，必要時請求同事陪同或安排車輛；確保通訊暢通。**應對：**面對沖突/暴力：保持冷靜，嘗試溝通化解；若遇暴力威脅，立即停止訪問，確保自身安全后迅速離開，并按機構規(guī)定報告事件。*遭遇意外：根據情況提供急救，立即聯系緊急服務或機構支持。*倫理困境：尋求督導咨詢，根據倫理守則和法律法規(guī)，在保護服務對象自主權與維護安全之間做出審慎決策。*情緒耗竭：事后進行情緒疏導，利用督導和同伴支持系統，必要時尋求心理咨詢。*論述思路：結構清晰，先系統識別家訪中可能存在的多種風險類型（對象、環(huán)境、倫理、個人、機構），然后針對每種風險或風險類別，提出具體的預防措施（如準備、安全、界限、支持），并對可能發(fā)生的風險事件提出初步的應對原則（如安全第一、事后處理、尋求幫助）。2.案例情境中的主要風險、處理步驟及理由：*主要風險識別：**倫理風險：**保密與告知義務沖突：發(fā)現家暴是核心秘密，但學生離家出走涉及人身安全，可能危及生命或健康，社會工作者負有保護未成年人安全的法定報告義務，這直接挑戰(zhàn)了保密原則。*能力與責任沖突：工作者可能因缺乏資源或專業(yè)能力（如危機干預、法律援助）而難以承擔起完全的責任，但在倫理上又需盡力。**法律風險：**未能及時報告：若未能按照當地法律法規(guī)（如《未成年人保護法》）要求，及時向相關機構（如公安機關、民政部門）報告學生離家出走的情形，可能承擔法律責任。*干預行為合法性：若采取強制措施（如強行帶走學生）或聯系其家人方式不當，可能侵犯學生權利或引發(fā)法律糾紛。**服務對象風險：*學生可能因極端情緒或外部威脅而遭遇進一步傷害。**工作者自身風險：*接觸此類高風險情境可能引發(fā)工作者強烈的情感反應、secondarytrauma（次生創(chuàng)傷）。*處理步驟及理由：1.立即評估與確保安全：*嘗試聯系學生（通過電話、短信、社交媒體等），了解其當前狀況、位置、安全情況以及離家原因。評估其面臨的具體威脅。*理由：第一時間掌握關鍵信息，是決定后續(xù)行動的基礎，也是保護學生的首要步驟。2.啟動緊急支持網絡：*立即聯系學校相關負責人（如班主任、心理輔導老師、校領導），通報情況，請求協助尋找學生或提供校內支持。*評估是否需要聯系學生父母或其他法定監(jiān)護人，但方式需謹慎，避免激化矛盾或對學生造成二次傷害。若家暴是主要問題，直接聯系可能不安全或無效。*理由：充分利用現有資源，提高尋找效率和安全性，避免單打獨斗。3.履行法律與倫理義務（關鍵步驟）：*立即報告：根據當地法律法規(guī)，向公安機關報案，說明學生（未成年人）離家出走，并告知已知的相關信息（如可能的家暴情況），尋求警方協助尋找和保護。同時，根據規(guī)定向當地民政部門或未成年人保護機構報告。*理由：這是法定義務，也是保護未成年人的最有效途徑。告知家暴情況有助于相關部門在尋找過程中注意安全因素。隱瞞可能使學生陷入更危險的境地，并使工作者承擔法律責任。4.持續(xù)跟進與個案管理：*保持與學生、學校、家長的持續(xù)溝通（在安全的前提下），協助建立安全計劃（如安全屋、信任聯系人）。*評估學生是否需要緊急心理支持或危機干預，鏈接社區(qū)資源（如心理咨詢、臨時庇護所）。*理由：尋回學生只是第一步，后續(xù)的支持和干預對于學生的身心健康和恢復至關重要。5.尋求督導與自我關照：