團(tuán)隊(duì)管理篇建文化一、企業(yè)文化，價(jià)值幾何？二、文化解讀---深刻三、文化落地---實(shí)踐1、文化落地五部曲2、如何做好一場文化建設(shè)活動(dòng)四、文化落地機(jī)制（欣賞課）“如何從公司墻上到員工心上”目錄一、企業(yè)文化，價(jià)值幾何？阿里的成功不是我個(gè)人的成功，是文化和機(jī)制的成功！——馬云好的學(xué)習(xí)結(jié)果不是工具，而是改變了什么使命愿景價(jià)值觀集團(tuán)戰(zhàn)略組織架構(gòu)公司基本法（制度、高壓線……）業(yè)務(wù)伙伴腿目標(biāo)到執(zhí)行體系業(yè)務(wù)營運(yùn)保障體系核心人才盤點(diǎn)-勝任力顯性曲線（業(yè)務(wù)）隱性曲線（組織）子戰(zhàn)略頭愿景驅(qū)動(dòng)用戶驅(qū) 腰動(dòng)招聘

培養(yǎng)

考核

激勵(lì)

……營運(yùn)目標(biāo)企業(yè)打天下—酵母天地圖實(shí)事虛做，虛事實(shí)做借假修真，借事修人開篇思考：你認(rèn)為文化重要嗎？文化對一個(gè)公司的價(jià)值是什么？文化對一個(gè)管理者的價(jià)值是什么？文化落地最大的困難是什么？什么樣的組織有最強(qiáng)的文化？什么是做文化最好的契機(jī)？客戶長什么樣，我們就長什么樣客戶是衣食父母為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)才能贏得尊重外部客戶第一，員工第二，股東第三唯一不變的是變化客戶滿意度是衡量一切工作的準(zhǔn)繩天底下給華為有客戶為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由以客戶為中心，以奮斗者為本客戶第一創(chuàng)新開放基石一：（企業(yè)生存是文化的第一基石

）學(xué)員追問 1：文化的基石是什么？基石二：（

）（武俠

）文化（產(chǎn)品）文化工程師文化（ 奮斗）文化唯有文化，生生不息文化最大的挑戰(zhàn)（傳承與發(fā)展 ）學(xué)員追問 1：文化的基石是什么？學(xué)員追問 2

：文化對組織的影響和作用是什么？創(chuàng)始人的信仰是文化的重要基石文化會(huì)成為組織發(fā)展的最大（動(dòng)力

）或者成為組織發(fā)展的最大的（障礙

）文化的雙刃劍：融合/排異戰(zhàn)

組略

織文化文化是組織發(fā)展的核心引擎二、文化解讀---深刻1、文化是什么？2、文化是如何形成并運(yùn)行的？3、文化的三個(gè)層次文化是什么？文化如何傳承文化是如何形成的文化的定義

文化的分類

（原生態(tài)文化/發(fā)展型文化

）

不同階段文化的共性

(生存文化

)

文化如何落地言傳身教、傳幫帶四層斷裂：1、（有共同經(jīng)驗(yàn)，但沒有提煉總結(jié)成價(jià)值觀（沒有提煉總結(jié)，文化就像散落的珍珠））2、（提出價(jià)值觀，但沒有經(jīng)歷過團(tuán)隊(duì)共同經(jīng)驗(yàn)（沒有一起打過仗是不可能產(chǎn)生共同文化的））3、（有價(jià)值觀，但沒有通過制度保障轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)則（可以不改變思維，但必須先改變行為））4、（有價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，但現(xiàn)狀不斷變化，文化沒有迭代（不變的只有變化本身））() ()我文化符號階段勝利) (長期堅(jiān)守) (選擇相信) (使命愿景文化是如何形成并運(yùn)行的？挑戰(zhàn)現(xiàn)狀團(tuán)隊(duì)共同經(jīng)驗(yàn)長期反復(fù)驗(yàn)證更多理念價(jià)值觀全員的理所當(dāng)然的行為準(zhǔn)則(潛在意識層 )

(外在感知層 )追問：文化如何落地？如何層層轉(zhuǎn)化？文化的三個(gè)層次（統(tǒng)一的符號（文化在墻上） ）（特征：視覺可見，可被感知 ）（例如：logo海報(bào)。著裝

）（信念、價(jià)值觀 ）(內(nèi)在行為層)

（特征：內(nèi)在理念，但需要轉(zhuǎn)化為行為準(zhǔn)則 ）（例如：考核，制度，行為準(zhǔn)則，工作準(zhǔn)則等 ）（無須提醒的自覺（文化在心上） ）（特征：潛意識，不成文的行為準(zhǔn)則 ）所有人自動(dòng)，默契得遵守

）三、文化落地---實(shí)踐1、文化落地五部曲2、如何做好一場文化建設(shè)活動(dòng)()()() () ()文化落地五部曲（文化定義與行為化落地的前提）（ ）（ ）詮釋解讀行為準(zhǔn)則制度保障樹立標(biāo)桿層層宣導(dǎo)外顯符號，人物標(biāo)桿落地的軟抓手（土壤）績效、晉升、獎(jiǎng)金掛鉤落地的硬抓手文化的外顯性——文化建設(shè)活動(dòng)追問：如何做一場好的文化建設(shè)活動(dòng)？（目標(biāo)

）層面的團(tuán)隊(duì)建設(shè)（思想

）層面的團(tuán)隊(duì)建設(shè)（生活 ）層面的團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)層面的團(tuán)隊(duì)建設(shè)——“從勝利走向勝利”以（結(jié)果為導(dǎo)向 ）的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是最完美的文化建設(shè)，也是文化建設(shè)的最高表現(xiàn)形式目標(biāo)文化建設(shè)三部曲大戰(zhàn)前大戰(zhàn)中大戰(zhàn)后（做好啟動(dòng) ）（共同看見 ）（穩(wěn)扎穩(wěn)打 ）（步步為營 ）（兌現(xiàn)榮譽(yù) ）（及時(shí)復(fù)盤 ）（身邊事，平常心，真性情 ）（講真話，講實(shí)話，正能量 ）（講有思想高度能引起人思考的話 ）思想層面的團(tuán)隊(duì)建設(shè)（釋放點(diǎn) ）（甜蜜點(diǎn) ）（記憶點(diǎn) ）（團(tuán)結(jié)的前提是裸心 ）（“裸心會(huì)”“鮮花與拳頭” ）（魚缸會(huì)議 ）（感受團(tuán)隊(duì)的 ）（“集體婚禮”“阿里十派” ）（家屬開放日 ）（留下團(tuán)隊(duì)的回憶 ）（“五年陳”“savio的打油詩” ）（”視頻、戰(zhàn)報(bào)“ ）生活層面的團(tuán)隊(duì)建設(shè)（激情不來源工作，而來源于生活 ）（快樂是一種積極向上的氛圍，具有很強(qiáng)的傳播和感染力 ）（玩在一起，才能工作戰(zhàn)斗在一起 ）四、文化落地機(jī)制（欣賞課）“如何從公司墻上到員工心上”文化落地保障（價(jià)值觀的柔性與制度的剛性）（員工并不必然認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀 ）（價(jià)值觀只有得到制度的保障才能行為約定 ）制度與文化的作用機(jī)制?（）?（）?（）?（）?（）?（）每一種機(jī)制背后都有其立法精神價(jià)值觀與立法精神一致時(shí)，制度將會(huì)有力量缺乏制度保障的價(jià)值觀時(shí)空洞的，缺乏價(jià)值觀支持的制度是乏力的潛規(guī)則與文化的關(guān)系當(dāng)價(jià)值觀與立法精神不一致時(shí)，如果制度得到強(qiáng)行執(zhí)行，則制度背后的立法精神就會(huì)成為真實(shí)的價(jià)值觀，如果價(jià)值觀被組織堅(jiān)定認(rèn)知，則制度就會(huì)形同虛設(shè)（ ）（ ）（ ）如何打