自考專業(yè)(公共關(guān)系)經(jīng)典例題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）最早將“文化”一詞作為學(xué)術(shù)用語(yǔ)的是()。

A.英國(guó)學(xué)者

B.美國(guó)學(xué)者

C.日本學(xué)者

D.法國(guó)學(xué)者

正確答案：A

2、（單選題）下列不屬于企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制影響因素的是()。

A.規(guī)范機(jī)制

B.監(jiān)督機(jī)制

C.目標(biāo)機(jī)制

D.環(huán)境機(jī)制

正確答案：B

3、（單選題）公關(guān)文稿主體部分行文結(jié)構(gòu)中的橫式結(jié)構(gòu)屬于()。

A.遞進(jìn)關(guān)系

B.并列關(guān)系

C.屬分關(guān)系

D.等同關(guān)系

正確答案：B

4、（單選題）首先主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，引起對(duì)方感情上的共鳴，使之心甘情愿地解剖自己的批評(píng)方式是（）

A.點(diǎn)化式

B.交換式

C.溫婉式

D..自責(zé)式

正確答案：D

5、（單選題）在個(gè)人與組織、團(tuán)體、企業(yè)之間進(jìn)行的談判稱()。

A.組織談判

B.私人談判

C.混合談判

D.團(tuán)體談判

正確答案：C

6、（單選題）需要型激勵(lì)理論的代表是()。

A.弗魯姆的期望理論

B.馬斯洛的需要層次論

C.洛克的目標(biāo)理論

D.斯金納的強(qiáng)化理論

正確答案：B

7、（單選題）“當(dāng)否、可否、妥否”屬于()

A.經(jīng)辦語(yǔ)

B.引敘語(yǔ)

C.轉(zhuǎn)接語(yǔ)

D.征詢語(yǔ)

正確答案：D

8、（單選題）經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后預(yù)先對(duì)一定時(shí)期的整體工作或某項(xiàng)工作所作的部署和安排叫()。

A.報(bào)告

B.總結(jié)

C.請(qǐng)示

D.計(jì)劃

正確答案：D

9、（單選題）今天下雪路滑，保險(xiǎn)公司提醒市民，請(qǐng)注意交通安全”屬于()。

A.信譽(yù)廣告

B.觀念廣告

C.聲明廣告

D.公益廣告

正確答案：D

10、（單選題）以弄清情況為主要目的的交談叫做（）A.論辯式交談B.請(qǐng)教式交談C.聯(lián)絡(luò)式交談D.探詢式交談?wù)_答案：D11、（單選題）影響組織形象的關(guān)鍵因素是（）

A.產(chǎn)品性能

B.產(chǎn)品包裝

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.產(chǎn)品價(jià)格

正確答案：C

12、（單選題）從心理學(xué)的角度，一個(gè)人的工作能力的高低等于()。

A.智商與所受教育的乘積

B.智商與個(gè)性的乘積

C.智商與動(dòng)機(jī)的乘積

D.智商與經(jīng)濟(jì)型發(fā)的乘積

正確答案：A

13、（單選題）對(duì)信息分析工作最基本要求是()。

A.宏觀與微觀相結(jié)合

B.靜態(tài)和動(dòng)態(tài)相結(jié)合

C.當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合

D.定性和定量相結(jié)合

正確答案：D

14、（單選題）表示食物在消費(fèi)中所占比率的是（）

A.基尼系數(shù)

B.大島指數(shù)

C.洛倫茨系數(shù)

D.恩格爾系數(shù)

正確答案：D

15、（單選題）古人說(shuō)：時(shí)移則勢(shì)異，勢(shì)異則情變，情變則法不同，講的是公關(guān)策劃的()。

A.新穎性原則

B.靈活性原則

C.可行性原則

D.針對(duì)性原則

正確答案：B

16、（單選題）組織公共關(guān)系屬于較穩(wěn)定和安全的狀態(tài)，則其應(yīng)處的形象地位是（）

A.高知名度/高美譽(yù)度

B.高知名度/低美譽(yù)度

C.低知名度/高美譽(yù)度

D.低知名度/低美譽(yù)度

正確答案：C

17、（單選題）下列各項(xiàng)中構(gòu)成傳播媒介前提條件的是()。

A.技術(shù)

B.符號(hào)

C.信息

D.物質(zhì)實(shí)體

正確答案：A

18、（單選題）“乘美國(guó)聯(lián)合航空公司的班機(jī)，到處都是好天氣”，屬于廣告的()

A.標(biāo)題

B.內(nèi)容

C.主體

D.主題

正確答案：D

19、（單選題）用來(lái)規(guī)定黨政、團(tuán)體、企事業(yè)單位和其他社會(huì)組織的根本性質(zhì)和任務(wù)的應(yīng)用文書(shū)是()。

A.章程

B.規(guī)章

C.制度

D.規(guī)定

正確答案：A

20、（單選題）悼詞的特點(diǎn)是()。

A.記述性

B.描寫(xiě)性

C.靈活性

D.嚴(yán)謹(jǐn)性

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）黨報(bào)黨性原則通常概括為如下幾個(gè)方面()。

A.堅(jiān)持馬克思主義

B.堅(jiān)持為人民服務(wù)

C.宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策、在政治上與黨中央保持一致

D.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)

E.不許批評(píng)黨和政府的錯(cuò)誤

正確答案：ACD

2、（多選題）國(guó)際廣告發(fā)展總體趨勢(shì)有（）

A.為適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易新格局及全球一體化趨勢(shì)，國(guó)際廣告業(yè)勢(shì)必朝著大廣告托拉斯的方向發(fā)展

B.全球人類(lèi)一體化的進(jìn)程，將使國(guó)家、地區(qū)、民族與人種之間的價(jià)值觀念、生活方式的差異逐漸縮小，為國(guó)際廣告運(yùn)作一體化提供前提，創(chuàng)造條件

C.世界市場(chǎng)擴(kuò)大化和一體化，使全球性廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈

D.以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息傳播網(wǎng)絡(luò)的高速度發(fā)展，將導(dǎo)致國(guó)際廣告從運(yùn)作方式到傳播內(nèi)容與形式的深刻變革

E.由于信息技術(shù)的發(fā)展，國(guó)際廣告業(yè)將出現(xiàn)壟斷經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，實(shí)力弱小的地區(qū)型廣告公司將被實(shí)力雄厚的跨國(guó)廣告公司兼并

正確答案：ABCD

3、（多選題）英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家里奇提出的禮貌語(yǔ)言交流應(yīng)遵守的準(zhǔn)則包括（）

A.機(jī)智準(zhǔn)則與慷慨準(zhǔn)則

B.贊譽(yù)準(zhǔn)則與謙虛準(zhǔn)則

C.同意準(zhǔn)則與同情準(zhǔn)則

D.貶己尊人準(zhǔn)則與文雅準(zhǔn)則

E.德、言、行準(zhǔn)則與求同準(zhǔn)則

正確答案：ABC

4、（多選題）基層公務(wù)人員須使用的基本禮貌用語(yǔ)包括()A.請(qǐng)托語(yǔ)B.感謝語(yǔ)C.道歉語(yǔ)D.道別語(yǔ)正確答案：ABCD5、（多選題）《報(bào)刊的四種理論》中的“報(bào)刊”泛指()。

A.廣播

B.報(bào)紙

C.電視

D.雜志

E.圖書(shū)

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）按照霍夫蘭等的觀點(diǎn)，“兩面提示”對(duì)受教育程度較______者的效果較好。正確答案：高2、（填空題）政策評(píng)估都需要經(jīng)過(guò)（）、（）和總結(jié)與報(bào)告三個(gè)環(huán)節(jié)正確答案：計(jì)劃與準(zhǔn)備、組織與實(shí)施四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）1937年，美國(guó)《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關(guān)系職業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。()正確答案：正確2、（判斷題）公共關(guān)系概念首次出現(xiàn)是1899年。()正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）科學(xué)預(yù)測(cè)是保證政策規(guī)劃成功的必要前提。正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）受眾的主要特征是什么?

正確答案：(1)廣泛性。受眾必然是眾多的，受眾成員是廣泛分布在各個(gè)地區(qū)。

(2)混雜性。大眾傳播的受眾是混雜的、異質(zhì)的，由特點(diǎn)各異的受眾成員組成。

(3)分散性。大眾傳播在時(shí)間上和空間上都是分隔開(kāi)的，無(wú)法展開(kāi)當(dāng)場(chǎng)的對(duì)話交流。

(4)隱匿性。傳播者一般并不認(rèn)識(shí)各受眾成員，并不知道他們的具體情況，無(wú)法確定各受眾成員的個(gè)人情況。

2、（問(wèn)答題）Internet對(duì)組織公關(guān)傳播有什么意義?

正確答案：1)Internet是現(xiàn)代電腦技術(shù)，通訊技術(shù)硬件和軟件一體化的產(chǎn)物，代表了現(xiàn)代傳播科技技術(shù)的最高水平，是人類(lèi)傳播史上的第四個(gè)里程牌。

2)它的出現(xiàn)將根本改變?nèi)祟?lèi)的傳播意識(shí)，傳播行為和傳播方式，并影響到人類(lèi)社會(huì)生活的方方面面。

3)它功能齊全，幾乎綜合了各種公關(guān)傳媒的優(yōu)點(diǎn)。

4)其空前開(kāi)放和互動(dòng)性特征，也最符合現(xiàn)代公關(guān)傳播發(fā)展的趨勢(shì)。

3、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公共關(guān)系心理學(xué)的研究對(duì)象

正確答案：公共關(guān)系心理學(xué)研究的是參與公共關(guān)系活動(dòng)的雙方在相互交往過(guò)程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。

(1)研究動(dòng)態(tài)的公共關(guān)系活動(dòng)。即日常的公共關(guān)系活動(dòng)和專門(mén)的公共關(guān)系活動(dòng)。

(2)研究公共關(guān)系活動(dòng)行為的發(fā)出者(公共關(guān)系活動(dòng)的組織者)-社會(huì)組織和公共關(guān)系的客體公眾。

(3)研究公共關(guān)系活動(dòng)開(kāi)展的主要形式—溝通(傳播)

(4)研究公眾對(duì)組織形象的主觀映像，公眾心理與組織心理。

4、（問(wèn)答題）采用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗法的前提條件是什么?

正確答案：①企業(yè)必須能夠獲悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確定廣告預(yù)算的可靠信息，只有這樣才能隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告預(yù)算的變化而變化;

②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告預(yù)算能代表企業(yè)所在行業(yè)的集體智慧;

③維持競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)，能避免各企業(yè)之間的廣告戰(zhàn)。

5、（問(wèn)答題）名詞解釋：對(duì)抗關(guān)系

正確答案：是指相互對(duì)立的、不可調(diào)和的關(guān)系。

6、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述社會(huì)組織建立和發(fā)展政府關(guān)系的方式。

正確答案：(1)以恰當(dāng)方式對(duì)政府進(jìn)行游說(shuō)

(2)建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

(3)借助媒體塑造正面形象

(4)借助意見(jiàn)領(lǐng)袖獲得政府認(rèn)同

(5)以良好的社會(huì)表現(xiàn)贏得政府支持

7、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)要評(píng)述人際關(guān)系認(rèn)識(shí)平衡理論。

正確答案：①積極意義：說(shuō)明人與人之間具有趨于一致的傾向，表現(xiàn)為追求和諧、喜歡和同化等方面。

②片面性：人與人之間的交往會(huì)受到諸多因素的影響，人際關(guān)系的平衡與發(fā)展是一個(gè)不斷變化的復(fù)雜過(guò)程。平衡理論只考慮到了兩個(gè)人和一個(gè)物體這樣簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，忽略了這個(gè)系統(tǒng)中的其他大量因素，對(duì)平衡模式的討論顯得有些簡(jiǎn)單，由此得出的結(jié)論也難免片面。

8、（問(wèn)答題）企業(yè)文化是指什么？

正確答案：企業(yè)文化指的是在整體性觀念信仰指導(dǎo)下的企業(yè)運(yùn)作方式和員工生活方式。

9、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述“個(gè)人差異說(shuō)”的主要觀點(diǎn)。

正確答案：(1)人的心理構(gòu)成是千差萬(wàn)別的;

(2)人們的先天條件和后天的學(xué)習(xí)形成了個(gè)人之間的差異;

(3)一個(gè)人的心理構(gòu)成是由