興業(yè)銀行龍巖市長汀縣2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、自我介紹題（共2題，每題10分，總分20分）題目1：請用3分鐘時(shí)間進(jìn)行自我介紹，突出與興業(yè)銀行龍巖分行及長汀縣業(yè)務(wù)發(fā)展的契合度。高分話術(shù)參考：“各位面試官好，我叫XXX，來自長汀縣XX鎮(zhèn)，畢業(yè)于XX大學(xué)金融學(xué)專業(yè)。在校期間，我多次參與銀行模擬競賽并獲校級獎(jiǎng)項(xiàng)，熟悉普惠金融政策，尤其關(guān)注鄉(xiāng)村振興中的金融支持。長汀作為革命老區(qū)，近年來依托生態(tài)農(nóng)業(yè)和文旅產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，這與興業(yè)銀行‘服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)’的定位高度契合。我的職業(yè)規(guī)劃是深耕縣域業(yè)務(wù)，通過金融科技手段助力長汀中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展。過往實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我掌握信貸風(fēng)控基礎(chǔ)，相信能快速融入團(tuán)隊(duì)，為龍巖分行貢獻(xiàn)專業(yè)力量?！苯馕觯航Y(jié)合地域特色（長汀縣經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)）與銀行戰(zhàn)略（普惠金融、鄉(xiāng)村振興），突出個(gè)人能力與崗位需求的匹配性。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題（共3題，每題30分，總分90分）題目2：長汀縣擬推出“生態(tài)金融+”計(jì)劃，整合綠色信貸、碳交易、產(chǎn)業(yè)基金等資源支持生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展。假設(shè)你是小組代表，請討論：該計(jì)劃如何設(shè)計(jì)才能最大化惠及當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶？高分話術(shù)參考：“我的建議分三步推進(jìn)：1.精準(zhǔn)識別需求：小組成員可先分組調(diào)研長汀茶葉、竹筍等特色產(chǎn)業(yè)，設(shè)計(jì)差異化信貸產(chǎn)品（如‘茶農(nóng)貸’）。2.搭建合作平臺：聯(lián)合縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局建立信息共享機(jī)制，引入龍頭企業(yè)帶動(dòng)農(nóng)戶，降低融資門檻。3.創(chuàng)新金融工具：探索‘碳排放權(quán)質(zhì)押+農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)’組合模式，為生態(tài)種植提供雙重保障。（補(bǔ)充）需注意宣傳培訓(xùn)環(huán)節(jié)，避免農(nóng)戶因政策不透明錯(cuò)失機(jī)會(huì)?！苯馕觯航Y(jié)構(gòu)化方案（分步驟）+地域針對性（長汀特色產(chǎn)業(yè)）+創(chuàng)新性（碳交易結(jié)合），體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。題目3：龍巖分行現(xiàn)有客戶多為傳統(tǒng)企業(yè)，為響應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型號召，小組需提出3條營銷策略，說服客戶使用興業(yè)銀行線上平臺。高分話術(shù)參考：“策略一：定制化場景化服務(wù)。例如針對長汀的‘臍橙產(chǎn)業(yè)鏈’，開發(fā)從種植保險(xiǎn)到電商結(jié)算的全流程線上方案。策略二：政銀合作引流。與長汀縣文旅局合作，在紅色旅游平臺嵌入銀行支付場景，帶動(dòng)本地商戶開戶。策略三：舉辦‘?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型訓(xùn)練營’。邀請縣內(nèi)小微企業(yè)主現(xiàn)場體驗(yàn)平臺操作，贈(zèng)送‘首年免手續(xù)費(fèi)’福利。（爭議處理）若客戶質(zhì)疑數(shù)據(jù)安全，可強(qiáng)調(diào)銀行符合ISO27001標(biāo)準(zhǔn)，并演示本地案例成功案例?！苯馕觯航Y(jié)合龍巖本地產(chǎn)業(yè)（臍橙、紅色旅游）+具體營銷工具（訓(xùn)練營、政企合作），體現(xiàn)市場洞察力。題目4：近期長汀縣遭遇洪澇災(zāi)害，部分農(nóng)戶貸款逾期。作為分行員工，小組討論如何妥善處理該問題？高分話術(shù)參考：“處理需分三階段：1.緊急幫扶：啟動(dòng)‘綠色紓困貸’臨時(shí)延期政策，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)理賠資金優(yōu)先償還貸款。2.分類施策：對受災(zāi)嚴(yán)重戶給予展期，對因經(jīng)營不善逾期戶開展‘金融知識夜?！瘞头觥?.長期監(jiān)控：聯(lián)合村委會(huì)建立災(zāi)后重建資金監(jiān)管小組，確保后續(xù)信貸投放透明高效。（道德層面）強(qiáng)調(diào)銀行社會(huì)責(zé)任，但需明確逾期仍需還款，避免道德風(fēng)險(xiǎn)?！苯馕觯嚎疾煳C(jī)處理能力，兼顧銀行合規(guī)性與人文關(guān)懷，體現(xiàn)對縣域金融特點(diǎn)的理解。三、情景模擬題（共1題，40分）題目5：某長汀縣合作社反映，銀行線上貸款系統(tǒng)操作復(fù)雜，導(dǎo)致申請被拒。假設(shè)你是客戶經(jīng)理，如何安撫客戶并解決痛點(diǎn)？高分話術(shù)參考：“（安撫情緒）‘王老板別急，我理解您的心情。系統(tǒng)確實(shí)對第一次使用者不太友好，我立刻幫您對接技術(shù)部優(yōu)化操作界面。’（解決方案）1.現(xiàn)場指導(dǎo)：安排專人錄制10分鐘操作視頻，附上常見問題解答表。2.簡化流程：建議縣信用社代填基礎(chǔ)信息，客戶僅需上傳電子合同。3.建立綠色通道：合作社可申請‘專屬信貸經(jīng)理’，審批時(shí)效提速至1個(gè)工作日。（后續(xù)跟進(jìn)）‘下周我會(huì)回訪，確保系統(tǒng)問題解決，也請老板多提改進(jìn)建議?！苯馕觯呵榫澳M注重同理心+實(shí)操性，體現(xiàn)客戶服務(wù)意識與資源整合能力。答案與解析匯總：1.自我介紹需突出長汀縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)與興業(yè)銀行戰(zhàn)略匹配，避免空泛經(jīng)歷。2.無領(lǐng)導(dǎo)討論題強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)化思維、創(chuàng)新性，結(jié)合龍巖特色產(chǎn)業(yè)（茶葉、竹筍、臍橙）與政策（鄉(xiāng)村振興、碳