企業(yè)網(wǎng)絡維護服務合同合同編號：________________甲方（服務方）：________________乙方（委托方）：________________第一章合同訂立1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上訂立。1.1.2雙方經(jīng)充分協(xié)商，就甲方提供網(wǎng)絡維護服務，乙方支付相應費用的相關事宜達成一致，特訂立本合同。1.2合同生效1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同一式兩份，甲方與乙方各執(zhí)一份。第二章服務內容2.1服務范圍2.1.1甲方負責乙方指定網(wǎng)絡設備的日常維護、故障排除、系統(tǒng)升級、安全防護等工作。2.1.2甲方負責乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)的功能優(yōu)化、穩(wěn)定性保障、數(shù)據(jù)備份和恢復等工作。2.1.3甲方負責乙方網(wǎng)絡設備的硬件故障排查、維修、更換等工作。2.2服務方式2.2.1甲方通過遠程登錄、現(xiàn)場服務、電話支持等方式提供網(wǎng)絡維護服務。2.2.2甲方應在接到乙方服務請求后，按照約定的時間和服務標準提供及時響應。2.2.3甲方應保證服務響應的及時性和有效性，保證乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行。第三章服務期限3.1服務期限3.1.1本合同服務期限為____年（自____年____月____日起至____年____月____日止）。3.1.2雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商延長或縮短服務期限。3.2服務期限的變更3.2.1任何一方需變更服務期限，應提前____天以書面形式通知對方。3.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，變更后的服務期限應在本合同中予以明確。第四章服務費用4.1服務費用4.1.1乙方應按照本合同約定的費用支付方式，向甲方支付服務費用。4.1.2服務費用包括但不限于：設備維護費、人工服務費、材料費、差旅費等。4.2費用支付方式4.2.1乙方應在本合同約定的服務期限內，分____期向甲方支付服務費用。4.2.2支付方式為：____。4.3費用支付時間4.3.1乙方應在每期服務費用到期前____個工作日內支付。4.3.2逾期支付的，乙方應按照約定支付滯納金。第五章保密條款5.1保密義務5.1.1雙方對本合同內容以及服務過程中知悉的乙方商業(yè)秘密和保密信息負有保密義務。5.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內容或保密信息。5.2保密期限5.2.1保密期限自本合同生效之日起至服務期限屆滿后____年止。5.2.2保密期限屆滿后，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務。5.3保密信息的處理5.3.1在保密期限內，如因乙方原因導致保密信息泄露，乙方應承擔相應的法律責任。5.3.2如因不可抗力等因素導致保密信息泄露，雙方互不承擔責任。第六章服務標準6.1服務響應時間6.1.1甲方應在接到乙方服務請求后，根據(jù)以下情況提供響應：6.1.1.1故障排除：24小時內響應，并在48小時內解決問題。6.1.1.2系統(tǒng)升級和優(yōu)化：根據(jù)乙方需求和甲方能力，在雙方協(xié)商的時間內完成。6.1.1.3數(shù)據(jù)備份和恢復：保證數(shù)據(jù)備份頻率符合乙方需求，恢復時間不超過12小時。6.2服務質量保證6.2.1甲方保證乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)運行穩(wěn)定，保證網(wǎng)絡連接的持續(xù)性和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?.2.2甲方提供的設備維護和維修服務，保證設備正常使用，如因維修不當造成設備損壞，甲方負責免費維修或更換。6.2.3甲方保證提供的服務質量符合行業(yè)標準和雙方約定。6.3技術支持6.3.1甲方應提供724小時的技術支持服務，包括但不限于遠程協(xié)助、電話咨詢等。6.3.2甲方應定期對乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行檢查，保證系統(tǒng)安全。6.3.3甲方對乙方提出的技術問題，應在接到問題后24小時內給出初步解決方案。第七章人員與技術要求7.1人員要求7.1.1甲方派遣至乙方現(xiàn)場的服務人員應具備相應的資質證書和專業(yè)技術能力。7.1.2甲方服務人員應遵守乙方的工作規(guī)章制度，尊重乙方員工。7.1.3甲方服務人員應保持良好的職業(yè)形象，不得泄露乙方商業(yè)秘密。7.2技術要求7.2.1甲方應使用符合行業(yè)標準的技術和設備提供網(wǎng)絡維護服務。7.2.2甲方應不斷更新技術，保證乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)的先進性和安全性。7.2.3甲方應保證技術服務過程中不會對乙方現(xiàn)有網(wǎng)絡系統(tǒng)造成損害。第八章系統(tǒng)安全管理8.1安全策略8.1.1甲方應制定并實施嚴格的網(wǎng)絡安全策略，包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、入侵檢測等。8.1.2甲方應定期對乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行安全檢查，及時修復安全漏洞。8.1.3甲方應保證乙方網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.2應急預案8.2.1甲方應制定網(wǎng)絡安全事件應急預案，包括但不限于網(wǎng)絡攻擊、數(shù)據(jù)泄露等情況。8.2.2甲方應在網(wǎng)絡事件發(fā)生時，立即啟動應急預案，盡可能減少損失。8.2.3甲方應保證乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)的恢復時間符合雙方約定。第九章數(shù)據(jù)備份與恢復9.1數(shù)據(jù)備份9.1.1甲方應按照乙方要求，對乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進行備份。9.1.2甲方應定期檢查備份數(shù)據(jù)的有效性，保證數(shù)據(jù)備份的完整性。9.1.3甲方應將備份數(shù)據(jù)存儲在安全的地方，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。9.2數(shù)據(jù)恢復9.2.1甲方應保證在數(shù)據(jù)備份的基礎上，能夠迅速恢復乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。9.2.2甲方應按照乙方要求，提供數(shù)據(jù)恢復服務，包括但不限于數(shù)據(jù)恢復、系統(tǒng)重建等。9.2.3甲方應保證數(shù)據(jù)恢復過程中不泄露乙方商業(yè)秘密。第十章其他條款10.1通知與送達10.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、傳真、郵件等方式送達。10.1.2通知送達日期以對方實際收到通知為準。10.2合同附件10.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2.2本合同附件包括但不限于以下內容：a.網(wǎng)絡維護服務細則b.網(wǎng)絡安全事件應急預案c.數(shù)據(jù)備份與恢復方案d.其他經(jīng)雙方確認的附件內容。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方在合同履行過程中，如發(fā)覺對方有嚴重違約行為，可以解除本合同。11.1.2如發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方可以協(xié)商解除合同。11.2解除合同程序11.2.1一方要求解除合同，應提前____天以書面形式通知對方。11.2.2雙方應協(xié)商確定解除合同的具體事宜，包括但不限于服務費用結算、設備歸還等。11.2.3解除合同的通知送達對方后，合同自通知送達之日起解除。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1服務期限屆滿，合同自然終止。12.1.2雙方協(xié)商一致，同意終止合同。12.2合同終止程序12.2.1合同終止應提前____天以書面形式通知對方。12.2.2雙方應協(xié)商確定合同終止后的相關事宜，包括但不限于服務費用結算、設備歸還等。12.2.3合同終止的通知送達對方后，合同自通知送達之日起終止。第十三章合同附件13.1附件內容13.1.1本合同附件包括但不限于以下內容：a.網(wǎng)絡維護服務細則b.網(wǎng)絡安全事件應急預案c.數(shù)據(jù)備份與恢復方案d.硬件設備清單e.軟件許可協(xié)議f.其他經(jīng)雙方確認的附件內容。13.2附件效力13.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。1