2025年輔導(dǎo)員招聘考試：心理危機(jī)干預(yù)案例分析題庫考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一小明，男，大二學(xué)生，因?qū)W習(xí)成績(jī)下降、人際關(guān)系緊張、對(duì)未來感到迷茫而情緒低落，近一周未出宿舍，飲食睡眠嚴(yán)重失調(diào)，并出現(xiàn)自傷行為。輔導(dǎo)員張老師得知情況后，前往小明宿舍進(jìn)行訪談。張老師到達(dá)小明宿舍后，發(fā)現(xiàn)小明情緒低落，眼神躲閃，不愿與人對(duì)視。張老師首先進(jìn)行了簡(jiǎn)單的自我介紹，并說明來訪目的，表示愿意傾聽小明的想法。小明簡(jiǎn)單回應(yīng)后，開始傾訴自己的困擾：最近幾次考試成績(jī)都不理想，感覺努力了卻沒有回報(bào)；和室友關(guān)系緊張，經(jīng)常因?yàn)樾∈聽?zhēng)吵；對(duì)未來感到迷茫，不知道自己適合做什么，不知道畢業(yè)后該去哪里。在傾訴過程中，小明情緒逐漸激動(dòng)，并透露自己曾用小刀劃傷手臂，但很快就好了。張老師認(rèn)真傾聽，并適時(shí)給予共情和鼓勵(lì)，同時(shí)觀察小明的情緒變化和身體狀況。在小明情緒稍微穩(wěn)定后，張老師引導(dǎo)其分析當(dāng)前面臨的困境，并幫助其制定初步的應(yīng)對(duì)方案。張老師建議小明先尋求專業(yè)心理咨詢師的幫助，進(jìn)行更深入的心理疏導(dǎo)；同時(shí)，可以嘗試與室友進(jìn)行溝通，化解矛盾；在學(xué)習(xí)上，可以尋求老師或同學(xué)的幫助，調(diào)整學(xué)習(xí)方法。最后，張老師告知小明，學(xué)校會(huì)為其提供必要的支持和幫助，并約定下次跟進(jìn)的時(shí)間。案例二李華，女，大三學(xué)生，因暗戀同學(xué)被拒而情緒崩潰，在學(xué)校教學(xué)樓跳樓未遂，被及時(shí)趕到的老師救下。事后，李華被送往校醫(yī)院進(jìn)行身體檢查，并無大礙。輔導(dǎo)員王老師接到通知后，迅速趕到醫(yī)院，并陪伴李華直到其家長(zhǎng)到來。在與李華家長(zhǎng)溝通后，王老師了解到，李華性格內(nèi)向，平時(shí)很少與人交流，對(duì)感情問題非常執(zhí)著。此次跳樓事件是其感情受挫后的極端反應(yīng)。王老師意識(shí)到李華可能存在較嚴(yán)重的心理問題，需要專業(yè)的心理干預(yù)。在征得李華及其家長(zhǎng)的同意后，王老師為其聯(lián)系了學(xué)校心理咨詢中心的老師，并協(xié)助其預(yù)約了心理咨詢。同時(shí)，王老師也與李華的班級(jí)同學(xué)進(jìn)行了溝通，告知他們李華目前的情況，并請(qǐng)求他們給予李華一些關(guān)心和幫助，避免在李華面前提及跳樓事件，以免刺激其情緒。王老師還與李華的家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，指導(dǎo)他們?nèi)绾卧诩覍?duì)李華進(jìn)行安撫和照顧，并告知他們尋求專業(yè)心理幫助的重要性。此外，王老師還記錄了此次事件，并向上級(jí)部門匯報(bào)了情況。案例三王磊，男，大一新生，來自偏遠(yuǎn)山區(qū)，家庭經(jīng)濟(jì)條件較差。入學(xué)后，王磊不適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活方式，感到孤獨(dú)無助，學(xué)習(xí)成績(jī)下降，并出現(xiàn)失眠、焦慮等癥狀。在班級(jí)活動(dòng)中，他也表現(xiàn)得沉默寡言，不愿與他人交流。班干部察覺到王磊的情況后，向輔導(dǎo)員趙老師反映了情況。趙老師得知情況后，主動(dòng)聯(lián)系王磊，并邀請(qǐng)其參加班級(jí)活動(dòng)。起初，王磊有些猶豫，但在趙老師的鼓勵(lì)下，他最終還是參加了。在活動(dòng)中，趙老師有意引導(dǎo)王磊與其他同學(xué)進(jìn)行交流，并幫助他融入集體。同時(shí)，趙老師也定期與王磊進(jìn)行談心，了解他的學(xué)習(xí)和生活情況，并給予他必要的指導(dǎo)和幫助。趙老師還幫助王磊申請(qǐng)了學(xué)校的助學(xué)金，緩解了他的經(jīng)濟(jì)壓力。在趙老師的幫助和鼓勵(lì)下，王磊逐漸適應(yīng)了大學(xué)的生活，學(xué)習(xí)成績(jī)也有所提高，性格也變得開朗起來。王磊表示，感謝趙老師的關(guān)心和幫助，讓他感受到了集體的溫暖。案例四張芳，女，研二學(xué)生，因?qū)煂?duì)其科研工作的不滿而情緒失控，在導(dǎo)師辦公室與導(dǎo)師發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，并摔碎了實(shí)驗(yàn)器材。事后，張芳感到非常后悔，但同時(shí)也感到委屈和憤怒。輔導(dǎo)員孫老師得知情況后，前往實(shí)驗(yàn)室了解情況。孫老師了解到，張芳和導(dǎo)師在科研方向上存在分歧，導(dǎo)師對(duì)張芳的工作進(jìn)展不滿意，并進(jìn)行了批評(píng)。張芳覺得導(dǎo)師的批評(píng)過于嚴(yán)厲，且沒有給予她足夠的指導(dǎo)，于是情緒失控與導(dǎo)師發(fā)生了爭(zhēng)吵。孫老師分別與張芳和導(dǎo)師進(jìn)行了溝通，了解他們的想法和感受。孫老師指出，師生之間應(yīng)該互相尊重，遇到問題應(yīng)該冷靜溝通，而不是情緒化爭(zhēng)吵。孫老師建議張芳和導(dǎo)師都冷靜下來，好好溝通，解決分歧。孫老師還幫助張芳分析了自己的情緒問題，并教她一些情緒管理的方法。同時(shí)，孫老師也與導(dǎo)師進(jìn)行了溝通，建議導(dǎo)師在指導(dǎo)學(xué)生時(shí)要更加耐心，并注意溝通方式。經(jīng)過孫老師的調(diào)解，張芳和導(dǎo)師都認(rèn)識(shí)到了自己的問題，并進(jìn)行了道歉。雙方最終就科研方向達(dá)成了共識(shí)，并重新制定了研究計(jì)劃。張芳表示，感謝孫老師的幫助，讓她學(xué)會(huì)了如何更好地管理自己的情緒，以及如何與導(dǎo)師進(jìn)行有效的溝通。試卷答案案例一張老師在小明案例中的處理較為得當(dāng)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.主動(dòng)關(guān)心，建立信任：張老師主動(dòng)前往小明宿舍，表明來意，并表達(dá)愿意傾聽的態(tài)度，這有助于建立良好的師生關(guān)系，為后續(xù)的溝通奠定了基礎(chǔ)。2.耐心傾聽，共情理解：張老師耐心傾聽小明的傾訴，并對(duì)其情緒表示理解和共情，這能夠讓小明感受到被關(guān)注和支持，有助于其情緒的宣泄。3.引導(dǎo)分析，制定方案：張老師引導(dǎo)小明分析自身困境，并幫助其制定初步的應(yīng)對(duì)方案，這體現(xiàn)了張老師的專業(yè)性，也幫助小明找到了解決問題的方向。4.尋求專業(yè)幫助，提供支持：張老師建議小明尋求專業(yè)心理咨詢師的幫助，并告知學(xué)校會(huì)提供必要的支持，這體現(xiàn)了張老師對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，也為小明提供了更專業(yè)的幫助途徑。案例二王老師在李華案例中的處理較為全面，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.及時(shí)響應(yīng)，安撫情緒：王老師接到跳樓事件通知后，迅速趕到醫(yī)院，陪伴李華并安撫其情緒，這體現(xiàn)了王老師對(duì)學(xué)生的關(guān)心和責(zé)任感。2.溝通協(xié)調(diào)，尋求專業(yè)幫助：王老師與李華家長(zhǎng)溝通，了解情況，并為其聯(lián)系心理咨詢師，這體現(xiàn)了王老師的協(xié)調(diào)能力和專業(yè)意識(shí)。3.關(guān)注學(xué)生，預(yù)防復(fù)發(fā)：王老師與李華班級(jí)同學(xué)溝通，避免提及跳樓事件刺激其情緒，并指導(dǎo)家長(zhǎng)如何進(jìn)行家庭照顧，這體現(xiàn)了王老師對(duì)學(xué)生全面關(guān)照和預(yù)防復(fù)發(fā)的意識(shí)。4.記錄匯報(bào)，履行職責(zé)：王老師記錄事件情況并向上級(jí)匯報(bào)，這體現(xiàn)了王老師的工作責(zé)任心和規(guī)范操作。案例三趙老師在王磊案例中的處理較為細(xì)致，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.主動(dòng)關(guān)心，融入集體：趙老師主動(dòng)聯(lián)系王磊，并邀請(qǐng)其參加班級(jí)活動(dòng)，這體現(xiàn)了趙老師的主動(dòng)性和對(duì)學(xué)生的關(guān)心，也幫助王磊融入集體。2.定期談心，指導(dǎo)幫助：趙老師定期與王磊談心，了解其學(xué)習(xí)和生活情況，并給予指導(dǎo)和幫助，這體現(xiàn)了趙老師對(duì)學(xué)生的細(xì)致關(guān)懷和耐心指導(dǎo)。3.解決困難，提供支持：趙老師幫助王磊申請(qǐng)助學(xué)金，緩解其經(jīng)濟(jì)壓力，這體現(xiàn)了趙老師為學(xué)生解決實(shí)際困難的積極態(tài)度。4.鼓勵(lì)引導(dǎo)，促進(jìn)成長(zhǎng)：趙老師的幫助和鼓勵(lì)讓王磊逐漸適應(yīng)大學(xué)生活，并變得更加開朗，這體現(xiàn)了趙老師對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的促進(jìn)作用。案例四孫老師在張芳案例中的處理較為公正，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.了解情況，分別溝通：孫老師分別與張芳和導(dǎo)師溝通，了解雙方的想法和感受，這體現(xiàn)了孫老師的客觀公正和調(diào)查精神。2.指出問題，促進(jìn)反思：孫老師指出了師生雙方在溝通中存在的問題，并建議雙