保安干部考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.保安服務(wù)公司在服務(wù)過(guò)程中，主要依據(jù)（）為客戶提供安全防范服務(wù)。A.自行設(shè)定的規(guī)則B.客戶的要求C.法律法規(guī)和合同約定D.公安機(jī)關(guān)的指令答案：C2.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即制止并自行處理B.及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.裝作沒(méi)看見D.等領(lǐng)導(dǎo)指示答案：B3.保安服務(wù)的主要任務(wù)不包括（）。A.維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域的正常秩序B.預(yù)防治安災(zāi)害事故C.協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵查案件D.保護(hù)客戶人身、財(cái)產(chǎn)安全答案：C4.保安人員職業(yè)道德的基礎(chǔ)是（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)C.團(tuán)結(jié)互助D.文明服務(wù)答案：B5.保安人員在巡邏時(shí)，遇到緊急情況，首先應(yīng)該（）。A.采取措施控制局面B.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)C.撥打報(bào)警電話D.撤離現(xiàn)場(chǎng)答案：A6.下列不屬于保安守護(hù)目標(biāo)的是（）。A.重要的倉(cāng)庫(kù)B.居民小區(qū)C.正在行駛的公交車D.大型商場(chǎng)答案：C7.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得（）。A.佩戴保安標(biāo)志B.配備必要的裝備C.限制他人人身自由D.依法查驗(yàn)出入人員的證件答案：C8.保安服務(wù)公司的性質(zhì)是（）。A.國(guó)家機(jī)關(guān)B.事業(yè)單位C.企業(yè)單位D.社會(huì)團(tuán)體答案：C9.保安人員在值勤時(shí)，要保持高度的（）。A.警惕性B.放松狀態(tài)C.隨意性D.幽默感答案：A10.保安人員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)該（）。A.偏袒一方B.公正公平C.只聽不聽D.強(qiáng)行壓制答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.保安服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.特許性B.契約性C.防范性D.風(fēng)險(xiǎn)性答案：ABCD2.保安人員的職責(zé)包括（）。A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域的安全B.協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安C.為客戶提供安全咨詢D.參與搶險(xiǎn)救災(zāi)答案：ABCD3.保安守護(hù)的主要形式有（）。A.出入口守衛(wèi)B.目標(biāo)部位守護(hù)C.巡邏守護(hù)D.人員守護(hù)答案：AB4.保安人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容有（）。A.愛(ài)崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.辦事公道D.服務(wù)群眾答案：ABCD5.保安人員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)觀察的內(nèi)容有（）。A.人員的行為舉止B.設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況C.周邊環(huán)境的變化D.有無(wú)異常氣味和聲音答案：ABCD6.保安服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有（）。A.服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容和期限B.雙方的權(quán)利和義務(wù)C.服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式D.違約責(zé)任答案：ABCD7.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，依法可以采取的措施有（）。A.查驗(yàn)出入人員的證件B.登記出入車輛和物品C.對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查D.對(duì)違法犯罪行為進(jìn)行制止答案：ABCD8.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.快速反應(yīng)B.統(tǒng)一指揮C.科學(xué)處置D.減少損失答案：ABCD9.保安培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。A.保安業(yè)務(wù)知識(shí)B.安全防范技術(shù)C.職業(yè)道德D.軍事技能答案：ABCD10.保安人員在工作中，不得有下列行為（）。A.泄露客戶信息B.參與違法犯罪活動(dòng)C.擅自離崗D.酒后上崗答案：ABCD三、判斷題1.保安服務(wù)公司可以自行制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤2.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意使用武器。（）答案：錯(cuò)誤3.保安守護(hù)主要是對(duì)特定目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)。（）答案：正確4.保安人員只要做好本職工作，不需要學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤5.保安巡邏的目的是預(yù)防和發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為。（）答案：正確6.保安服務(wù)合同可以口頭約定。（）答案：錯(cuò)誤7.保安人員在值勤時(shí)，可以穿著便服。（）答案：錯(cuò)誤8.保安人員在處理糾紛時(shí)，要以理服人，不能使用武力。（）答案：正確9.保安培訓(xùn)可以由保安服務(wù)公司自行組織，不需要經(jīng)過(guò)相關(guān)部門批準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤10.保安人員在工作中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即撥打120急救電話。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述保安人員職業(yè)道德的重要性。答案：保安人員職業(yè)道德至關(guān)重要。它是保安行業(yè)的行為準(zhǔn)則，能提升保安人員自身素質(zhì)，增強(qiáng)其職業(yè)認(rèn)同感與責(zé)任感。良好的職業(yè)道德有助于樹立保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客戶信任與社會(huì)認(rèn)可。還能保障保安服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范工作行為，促使保安人員依法履行職責(zé)，更好地維護(hù)客戶單位及社會(huì)的安全秩序。2.保安人員在出入口守衛(wèi)時(shí)，應(yīng)做好哪些工作？答案：出入口守衛(wèi)時(shí)，保安人員要嚴(yán)格查驗(yàn)出入人員、車輛的證件，確保信息真實(shí)準(zhǔn)確。認(rèn)真登記出入車輛和物品，詳細(xì)記錄相關(guān)情況。對(duì)出入人員和車輛進(jìn)行安全檢查，防止違禁物品進(jìn)入。維持出入口秩序，引導(dǎo)人員、車輛有序通行。密切關(guān)注出入口周邊情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告并處理，保障出入口安全暢通。3.簡(jiǎn)述保安巡邏的主要方法。答案：保安巡邏主要方法有定線巡邏，按固定路線巡查，能熟悉區(qū)域狀況；不定線巡邏，路線靈活多變，可有效預(yù)防犯罪；定時(shí)巡邏，按規(guī)定時(shí)間巡查，給人規(guī)律感；不定時(shí)巡邏，時(shí)間不固定，增強(qiáng)威懾力。還可采取穿便衣的秘密巡邏和著裝的公開巡邏相結(jié)合，相互配合，全面掌控巡邏區(qū)域動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。4.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？答案：處理突發(fā)事件，保安人員要思想上高度重視，時(shí)刻保持警惕。熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，明確自身職責(zé)和處理流程。掌握基本應(yīng)急處置技能，如急救、滅火等。配備必要的應(yīng)急裝備，如對(duì)講機(jī)、防護(hù)用具等。與周邊單位和相關(guān)部門建立良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能迅速響應(yīng)，高效協(xié)同，妥善應(yīng)對(duì)，減少損失和影響。五、討論題1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣弑０碴?duì)伍的整體素質(zhì)。答案：要提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)，首先應(yīng)加強(qiáng)招聘管理，選拔身體素質(zhì)和道德品質(zhì)良好的人員。加強(qiáng)培訓(xùn)，涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、職業(yè)道德和法律法規(guī)等內(nèi)容，定期組織考核。建立完善的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作積極性。營(yíng)造良好的工作氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力。同時(shí)，注重保安人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升渠道，讓他們看到職業(yè)前景，從而更積極主動(dòng)地提升自身素質(zhì)。2.討論保安服務(wù)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用。答案：保安服務(wù)在維護(hù)社會(huì)治安中作用顯著。在社區(qū)，保安人員通過(guò)巡邏、守衛(wèi)等工作，防范盜竊、搶劫等違法犯罪行為，保障居民安全。在企業(yè)單位，能維護(hù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。大型活動(dòng)場(chǎng)所，保安協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障活動(dòng)順利進(jìn)行。他們還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告違法犯罪線索，協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作，是社會(huì)治安防控體系的重要補(bǔ)充力量，有效減輕公安機(jī)關(guān)壓力。3.談?wù)劚０踩藛T如何在工作中做到文明服務(wù)。答案：保安人員要做到文明服務(wù)，語(yǔ)言上要使用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度和藹，說(shuō)話溫和，避免生硬和粗暴。行為舉止要規(guī)范得體，著裝整齊，站姿端正，不做不雅動(dòng)作。接待來(lái)訪人員時(shí)熱情主動(dòng)，耐心解答問(wèn)題，提供幫助。處理問(wèn)題時(shí)公正公平，以理服人，避免情緒化和偏袒。尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益和尊嚴(yán)，保護(hù)其隱私。不斷提升自身修養(yǎng)，展現(xiàn)良好形象，傳遞文明正能量，提升客戶滿意度。4.分析當(dāng)前保安行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答案：當(dāng)前保安行業(yè)面臨諸多