淘寶基礎(chǔ)考試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于淘寶的交易模式？A.擔(dān)保交易B.即時(shí)到賬交易C.線下交易D.先款后貨交易2.淘寶店鋪的基礎(chǔ)裝修主要通過(guò)什么來(lái)操作？A.賣(mài)家中心B.千牛工作臺(tái)C.淘寶大學(xué)D.裝修市場(chǎng)3.淘寶搜索排名主要依據(jù)什么？A.店鋪信譽(yù)B.商品銷量C.綜合因素D.商品價(jià)格4.淘寶評(píng)價(jià)中哪種評(píng)價(jià)對(duì)店鋪影響較大？A.好評(píng)B.中評(píng)C.差評(píng)D.都一樣5.淘寶店鋪的主營(yíng)類目可以修改嗎？A.隨時(shí)能改B.一定時(shí)間后可改C.不能改D.特殊情況能改6.淘寶直通車是一種什么推廣工具？A.免費(fèi)B.按效果付費(fèi)C.按點(diǎn)擊付費(fèi)D.按展現(xiàn)付費(fèi)7.淘寶客服主要通過(guò)什么工具與買(mǎi)家溝通？A.QQB.微信C.旺旺D.電話8.淘寶商品標(biāo)題最多可以有多少個(gè)字？A.30B.60C.90D.1209.淘寶店鋪的保證金可以退還嗎？A.隨時(shí)能退B.關(guān)店后能退（無(wú)糾紛等情況）C.不能退D.特定條件能退10.淘寶集市店和天貓店的區(qū)別主要在于？A.入駐門(mén)檻B(tài).店鋪裝修C.商品種類D.以上都是答案：1.C2.A3.C4.C5.B6.C7.C8.B9.B10.D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.淘寶店鋪可以設(shè)置哪些促銷活動(dòng)？A.滿減B.打折C.贈(zèng)品D.限時(shí)搶購(gòu)2.淘寶商品圖片需要注意哪些方面？A.清晰B.美觀C.符合尺寸要求D.有吸引力3.淘寶店鋪的物流方式有哪些？A.快遞B.郵政C.物流專線D.上門(mén)自提4.淘寶評(píng)價(jià)包含哪些內(nèi)容？A.商品評(píng)分B.服務(wù)評(píng)分C.物流評(píng)分D.文字評(píng)價(jià)5.在淘寶開(kāi)店需要準(zhǔn)備什么？A.身份證B.銀行卡C.手機(jī)號(hào)D.電腦6.淘寶店鋪的數(shù)據(jù)分析可以幫助賣(mài)家了解哪些信息？A.流量來(lái)源B.訪客地域C.商品銷售情況D.買(mǎi)家喜好7.淘寶商品描述中可以包含哪些內(nèi)容？A.商品特點(diǎn)B.使用方法C.售后保障D.搭配建議8.淘寶店鋪的營(yíng)銷工具包括？A.淘寶客B.超級(jí)推薦C.鉆展D.直通車9.淘寶客服需要具備哪些能力？A.溝通能力B.解決問(wèn)題能力C.銷售能力D.耐心10.淘寶商品的上下架時(shí)間對(duì)搜索排名有影響嗎？A.有B.合理安排有幫助C.沒(méi)有D.影響不大答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.AB判斷題（每題2分，共10題）1.淘寶店鋪只能賣(mài)一種類目商品。（）2.淘寶買(mǎi)家可以隨時(shí)修改訂單收貨地址。（）3.淘寶商品主圖必須是正方形。（）4.店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分越高越好。（）5.淘寶集市店可以使用天貓的一些營(yíng)銷工具。（）6.淘寶客服必須24小時(shí)在線。（）7.淘寶商品標(biāo)題關(guān)鍵詞越多越好。（）8.淘寶店鋪的保證金金額是固定的。（）9.淘寶評(píng)價(jià)可以匿名。（）10.淘寶直通車出價(jià)越高排名越靠前。（）答案：1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述淘寶店鋪提升銷量的方法。答：優(yōu)化商品標(biāo)題關(guān)鍵詞，做好店鋪裝修，參加促銷活動(dòng)，利用直通車等推廣工具，提高商品質(zhì)量和服務(wù)，積累好評(píng)。2.如何提高淘寶商品的搜索排名？答：優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵詞，保證商品質(zhì)量，做好上下架時(shí)間安排，提升店鋪信譽(yù)和動(dòng)態(tài)評(píng)分，適當(dāng)做推廣。3.淘寶客服接待買(mǎi)家咨詢時(shí)要注意什么？答：及時(shí)回復(fù)，態(tài)度熱情耐心，準(zhǔn)確解答問(wèn)題，提供良好服務(wù)，了解需求促成交易。4.淘寶店鋪設(shè)置促銷活動(dòng)有哪些要點(diǎn)？答：明確活動(dòng)目標(biāo)，選擇合適活動(dòng)形式，設(shè)置合理優(yōu)惠力度，做好宣傳推廣，注意活動(dòng)時(shí)間和規(guī)則。討論題（總4題，每題5分）1.談?wù)勌詫毜赇伻绾巫龊每蛻艟S護(hù)。答：及時(shí)處理售后，定期回訪客戶，提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，建立客戶群互動(dòng)，給予優(yōu)惠或贈(zèng)品等。2.討論淘寶商品圖片優(yōu)化的重要性。答：清晰美觀有吸引力的圖片能吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊，提升商品吸引力，增加點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，從而提高銷量。3.說(shuō)說(shuō)淘寶店鋪如何利用數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。答：通過(guò)分析流量來(lái)源、訪客地域、商品銷售等數(shù)據(jù)，了解買(mǎi)家喜好，調(diào)整