2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務模擬試卷：社會工作心理干預效果評價模型比較試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題社會工作專業(yè)日益強調(diào)服務的科學性和有效性，效果評價成為衡量服務質量的重要手段。請系統(tǒng)比較目標達成尺度法（GoalAttainmentScaling,GAS）和過程記錄法（ProcessRecording）這兩種在社會工作實踐中常用的評估方法。在比較中，請重點分析它們的：1.主要目的和側重點（是評估結果還是過程？）；2.核心操作步驟和所需收集的信息類型；3.各自的優(yōu)勢與局限性；4.在不同的服務情境下（例如，個體心理輔導、社區(qū)發(fā)展項目）適用性的差異。第二題某社會工作服務機構承接了一個為期六個月的心理支持項目，服務于經(jīng)歷失業(yè)困擾的社區(qū)居民。項目的主要目標是：提升服務對象的心理適應能力、增強社會支持網(wǎng)絡、緩解焦慮和抑郁情緒。項目進入中期階段，機構負責人希望評估項目初步效果，以便及時調(diào)整服務策略，并為項目的最終總結評估積累經(jīng)驗。請分析在此情境下，運用以下三種效果評價模型或方法各自的優(yōu)勢與局限性：1.循證實踐（Evidence-BasedPractice,EBP）框架中的直接服務效果指標（如問卷量表測量）；2.生態(tài)系統(tǒng)評價模型（EcologicalSystemsTheoryEvaluationModel）所強調(diào)的多維度、情境化評估視角；3.成本效益分析（Cost-BenefitAnalysis）在衡量項目資源利用效率方面的潛力。并說明，如果由你負責這次中期評估，你會如何整合運用這些不同的思路或工具，以形成更全面、可靠的評價結論？第三題在實踐中，社會工作者常常面臨選擇合適的效果評價工具的挑戰(zhàn)。請結合你對社會工作理論的理解，論述在決定采用某一種特定的效果評價模型（無論是定量還是定性）時，社會工作者需要考慮哪些關鍵因素？這些因素如何影響模型的選擇？請舉例說明在評估一項針對青少年行為問題的家庭治療項目時，你會如何根據(jù)這些因素做出決策。試卷答案第一題答案目標達成尺度法（GAS）和過程記錄法是兩種不同的社會工作評估方法，它們在評估目的、操作、優(yōu)缺點和適用性上存在顯著差異。1.主要目的和側重點：*GAS：主要目的是評估服務對象目標達成的程度，即服務效果。其側重點在于結果（Outcome），衡量服務對象自我設定的目標實現(xiàn)了多少。*過程記錄法：主要目的是記錄和反思社會工作者與服務對象互動的過程，即服務過程。其側重點在于過程（Process），關注工作者的行為、溝通方式、干預策略以及服務對象的反應和變化。2.核心操作步驟和所需收集的信息類型：*GAS：*步驟：a)協(xié)助服務對象設定具體、可測量、可達成的目標（通常3-5個）；b)共同為每個目標設定0-100分的達成度等級；c)在服務結束時或關鍵節(jié)點，由服務對象（有時也包含工作者和重要他人）根據(jù)預設標準評估目標實際達成度；d)計算平均達成分數(shù)。*信息類型：目標清單、目標達成度評分表、服務對象自評、工作者評估（較少）。*過程記錄法：*步驟：a)按照約定頻率（如每次會談后）完整記錄服務過程中的關鍵信息；b)記錄內(nèi)容通常包括時間、地點、參與者、主題、工作者行為、言語、非言語溝通、服務對象反應、重要事件等；c)定期回顧和反思記錄，分析過程要素。*信息類型：詳細的文字記錄（過程記錄本或電子文檔）、工作者的反思筆記。3.各自的優(yōu)勢與局限性：*GAS：*優(yōu)勢：a)強調(diào)服務對象的參與和主觀感受；b)目標清晰，易于理解和操作；c)結果導向，直接反映目標達成情況；d)可用于多種服務類型。*局限性：a)可能受服務對象期望或社會期許影響導致高估達成度；b)目標設定若不科學可能影響評估結果；c)側重結果可能忽略過程重要性；d)計算平均分可能掩蓋個體目標差異。*過程記錄法：*優(yōu)勢：a)提供豐富、詳細的服務互動信息；b)有助于深入理解服務過程和動態(tài)；c)是反思性實踐的重要依據(jù)；d)可用于發(fā)現(xiàn)意外發(fā)現(xiàn)或非預期結果。*局限性：a)耗時耗力，記錄和分析工作量大；b)信息的主觀性較強，解釋可能存在偏差；c)不易量化，難以進行大規(guī)模比較；d)可能過于關注工作者自身，而非服務對象改變。4.在不同服務情境下的適用性差異：*GAS：更適用于目標明確、結果易于測量的服務，如短期咨詢、特定技能訓練（如求職技巧）、危機干預后的效果追蹤等。在需要清晰衡量服務成效以向資助方匯報或進行項目評估時較為常用。*過程記錄法：更適用于過程重要性大于結果，或結果難以量化，或需要深入理解服務互動和個體經(jīng)驗的服務，如長期家庭治療、社區(qū)組織發(fā)展、探索性研究、對服務對象進行案例教學等。它對于培養(yǎng)工作者的反思能力尤其有價值。第二題答案在評估該心理支持項目中期效果時，三種模型或方法各有側重，優(yōu)勢和局限性也需考慮：1.循證實踐（EBP）框架中的直接服務效果指標：*優(yōu)勢：a)提供了量化、客觀的評估數(shù)據(jù)，便于衡量項目在緩解焦慮、抑郁、提升適應能力等方面的直接效果；b)符合循證實踐要求，有助于判斷項目干預措施的有效性；c)結果清晰，易于比較不同小組或個體間的變化。*局限性：a)可能忽略服務對象的社會支持網(wǎng)絡增強等非直接目標的變化；b)問卷等工具可能無法完全捕捉服務對象的真實內(nèi)心感受或情境復雜性；c)測量結果可能受服務對象測試焦慮、社會期許效應影響；d)耗費時間和資源進行測量。2.生態(tài)系統(tǒng)評價模型：*優(yōu)勢：a)提供了整體性和情境化的視角，關注服務對象在家庭、社區(qū)、文化等多重系統(tǒng)中的互動和資源；b)能夠識別影響服務對象福祉的關鍵環(huán)境因素和服務缺口；c)評估結果更具包容性，更能反映服務對象的生活實況。*局限性：a)評估過程復雜，難以標準化和量化；b)數(shù)據(jù)收集可能涉及敏感信息，需要高超的溝通技巧和倫理考量；c)識別和測量所有相關系統(tǒng)變量難度大；d)評估結果解釋可能需要較高的理論素養(yǎng)。3.成本效益分析：*優(yōu)勢：a)直接關注項目的經(jīng)濟效率，將投入成本與產(chǎn)出效益（包括直接效果和間接效果）進行比較；b)為決策者提供有關資源分配的實用信息；c)有助于證明項目的可持續(xù)性和社會價值。*局限性：a)將服務效果（尤其是情感支持、關系建立等）進行貨幣化量化極其困難且可能失真；b)難以完全捕捉所有無形成本和效益；c)分析過程可能過于簡化，忽略服務質量和公平性等非經(jīng)濟因素；d)適用于項目后期或規(guī)模較大項目，中期應用可能數(shù)據(jù)不充分。整合運用思路：在實際操作中，可以整合運用這些思路。例如，首先使用EBP框架的直接服務效果指標（如標準化問卷）捕捉核心心理指標的改善情況；同時，運用生態(tài)系統(tǒng)視角（通過訪談、參與式觀察、服務對象自述），深入了解服務對象在家庭、社交等方面的支持變化和環(huán)境因素影響；最后，結合成本效益分析的初步思路，記錄和估算項目投入（人力、物力、財力）和已產(chǎn)生的可量化及部分難以量化效益，形成一份多維度、更全面的中期評估報告。這樣既能呈現(xiàn)量化結果，又能體現(xiàn)服務的深度和廣度，為調(diào)整策略提供更豐富依據(jù)。第三題答案在選擇合適的效果評價模型時，社會工作者需要綜合考慮以下關鍵因素：1.服務對象的特點與需求：服務對象的年齡、文化背景、認知能力、精神狀態(tài)、問題復雜性等都會影響模型選擇。例如，對認知能力較差的服務對象，定性、非量化的過程記錄法可能更合適；對有明確目標需求的服務對象，GAS可能更適用。2.干預的目標與性質：評估是側重于改變服務對象的具體行為或情緒（結果導向），還是關注工作過程中的互動質量、關系建立（過程導向）？干預是短期還是長期？是結構化還是非結構化？這些都會影響模型選擇。如前所述，GAS偏結果，過程記錄法偏過程。3.服務提供的情境與環(huán)境：服務是在機構內(nèi)進行還是社區(qū)中？資源是否充足？是否有外部資助方要求特定評估方式？服務時間限制如何？這些情境因素會限制或促成某些模型的使用。例如，資源有限時，簡單的評估工具可能更易操作。4.評估的目的與用途：評估是為了改進服務、滿足機構要求、進行項目匯報，還是用于學術研究？目的不同，對評估的深度、廣度、成本、時效性要求也不同。例如，匯報給資助方可能需要GAS等量化結果，而自我反思則可能更依賴過程記錄。5.評估者的知識、技能與偏好：工作者是否擅長定量分析或定性分析？是否習慣于反思性實踐？評估者的能力和意愿也會影響模型的選擇和實施效果。6.倫理考量：任何評估模型的應用都必須符合倫理原則，如知情同意、保密性、最小傷害原則。某些模型（如涉及敏感話題的深度訪談）需要特別關注倫理風險。決策舉例：在評估一項針對青少年行為問題的家庭治療項目時，我會綜合以上因素：*目標與性質：項目目標是改善青少年行為及家庭互動模式，既涉及結果（行為改變），也涉及過程（家庭溝通模式、關系變化）。因此，單一模型可能不足。*服務對象：青少年及家庭，涉及多元個體，需求復雜，且互動過程重要。*情境：假設是機構內(nèi)提供的持續(xù)性服務。*評估目的：既要了解干預效果