電子商務(wù)社會(huì)服務(wù)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告摘要：和普通?？仆瑢俅髮＝逃母呗氃盒＃饕敲嫦蛏鐣?huì)招生并向社會(huì)培養(yǎng)輸送電子人才，并為社會(huì)提供各類相關(guān)服務(wù)，其開(kāi)辟的電子商務(wù)專業(yè)在社會(huì)實(shí)踐中表現(xiàn)出非常強(qiáng)的專業(yè)性，由此很有必要更多的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)以增加實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。高職院校的服務(wù)主要以服務(wù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)及提供各類相關(guān)培訓(xùn)工作等形式。本論文就是將廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)，在社會(huì)實(shí)踐中所取得的成果，作以呈現(xiàn)。服務(wù)對(duì)象是某縣職教中心，主要以電商全覆蓋子項(xiàng)目的系列服務(wù)。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；社會(huì)服務(wù)；實(shí)踐；成效一、實(shí)踐情況（一）入戶調(diào)研開(kāi)展工作之前要對(duì)服務(wù)對(duì)象作全面了解，廣州工程技術(shù)學(xué)院電商專業(yè)成立了一支由兩名老師帶隊(duì)，來(lái)自電商和營(yíng)銷不同專業(yè)的8名同學(xué)組成的專業(yè)隊(duì)伍，一起進(jìn)入調(diào)研的目標(biāo)縣城。選取了150戶家禽養(yǎng)殖戶進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果顯示：在這150戶調(diào)研對(duì)象中，年齡跨度較大。從18歲到55歲都有，學(xué)歷大多偏低，除少數(shù)是小學(xué)學(xué)歷以外，大多以初中、中專為主，也還有一小部分是大專學(xué)歷。盡管這些養(yǎng)殖戶在養(yǎng)殖方面很專業(yè)，但大多是自身在實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)性不強(qiáng)，對(duì)電商的了解方面程度不高。（二）制訂培訓(xùn)計(jì)劃綜合以上調(diào)查的結(jié)果，這支優(yōu)秀的調(diào)研團(tuán)隊(duì)快速反應(yīng)，很快就找到為該地區(qū)提供服務(wù)的方向。制定出與學(xué)員認(rèn)知水平匹配的培訓(xùn)內(nèi)容，包括淘寶店鋪的設(shè)立和推廣，微商的建立與開(kāi)展等。力爭(zhēng)讓這些養(yǎng)殖人員學(xué)習(xí)更有成效。（三）評(píng)議和研討階段為了能讓培訓(xùn)做到行之有效，調(diào)研團(tuán)隊(duì)分別與職教相關(guān)部門和參加學(xué)習(xí)的養(yǎng)殖戶做了深入溝通，經(jīng)過(guò)多次研討和修改后確定了教學(xué)的課程。二、具體成效（一）參與社會(huì)服務(wù)的學(xué)生收獲滿滿這次的培訓(xùn)課程結(jié)束后，大家都給予了極高的肯定。不管是參與培訓(xùn)教學(xué)的學(xué)生還是當(dāng)?shù)亟邮芘嘤?xùn)的農(nóng)民，都收獲滿滿。其中有150余名養(yǎng)殖戶接受培訓(xùn)，都順利地完成了學(xué)習(xí)內(nèi)容，并很好地將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，將養(yǎng)殖方面的業(yè)務(wù)與電商有效地結(jié)合起來(lái)，收效頗豐。在這場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)中，受益的還有親身參與教培工作的學(xué)生們。他們?cè)谡麄€(gè)培訓(xùn)期間，根據(jù)不同的教學(xué)進(jìn)度擔(dān)任不同的工作，從開(kāi)課前的調(diào)研人員，到開(kāi)課后的授課助理，再到課后的解疑釋惑，都完成的特別到位。學(xué)生們都反饋通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，真正把理論帶到了實(shí)踐中去檢驗(yàn)，積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，填補(bǔ)了以往電商專業(yè)理論知識(shí)中存在的空缺。不僅如此，在與大量農(nóng)民溝通的過(guò)程中，還大大增強(qiáng)了自己有效表達(dá)的能力，社交能力也得到了很好的提升，更是讓學(xué)生找到了學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。這種雙贏的局面，讓本次社會(huì)服務(wù)活動(dòng)得到了大家一致好評(píng)。（二）推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)，提升新型職業(yè)農(nóng)民的能力國(guó)家對(duì)于建設(shè)新農(nóng)村的重視，讓越來(lái)越多的農(nóng)民受益匪淺。農(nóng)民作為新農(nóng)村建設(shè)的受益主體，更是從本次教學(xué)服務(wù)活動(dòng)中找到了新的發(fā)展方向，同時(shí)又拓寬了相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，打開(kāi)了眼界。這批參訓(xùn)的學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)于自己農(nóng)民的身份認(rèn)知也有了很大改觀，新型職業(yè)農(nóng)民這一整體形象非常成功地凸顯出來(lái)了。原本農(nóng)民的收入方式是批量銷售，薄利多銷，現(xiàn)在根據(jù)培訓(xùn)課堂上接受到的知識(shí)和一些最新的資訊，將這種方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥怀鰝€(gè)性特色去銷售，收入自然翻幾番。這里就有一個(gè)特別具有代表性的實(shí)例：一個(gè)養(yǎng)殖山雞的農(nóng)民，批量銷售山雞時(shí)的市場(chǎng)價(jià)是30元左右/只，后來(lái)在與教師的探討中，及時(shí)改變策略，對(duì)批量銷售的山雞進(jìn)行個(gè)性化包裝，讓山雞以寵物的形象投放市場(chǎng)，每只山雞的價(jià)格一度攀升至80元/只。此種案例不在少數(shù)，如有些養(yǎng)殖規(guī)模較大的商戶，在傳統(tǒng)銷售形式的基礎(chǔ)上向生鮮電商轉(zhuǎn)型，就是通過(guò)學(xué)習(xí)接觸到了智能物流和區(qū)域鏈的訊息。（三）對(duì)學(xué)院的專業(yè)建設(shè)設(shè)提供了指引參與這次電商專業(yè)社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的教師們，在活動(dòng)結(jié)束時(shí)也做了詳盡的復(fù)盤，都認(rèn)為，教師的業(yè)務(wù)教學(xué)能力提上了一個(gè)新的臺(tái)階，未來(lái)電子商務(wù)專業(yè)的定位和走向都有了更明確的指導(dǎo)方向。市場(chǎng)上對(duì)電子商務(wù)理論知識(shí)的需求很大，很多學(xué)員將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到自己的企業(yè)中，取得成效后形成的案例，也成了教師的教學(xué)范本，這些寶貴的實(shí)踐案例讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更有實(shí)效性。雖然教學(xué)服務(wù)活動(dòng)結(jié)束了，但教師在后期做學(xué)習(xí)效果的跟進(jìn)溝通中，還被部分學(xué)員邀請(qǐng)為自己的企業(yè)做后期的業(yè)務(wù)咨詢，雙方的合作越發(fā)緊密。教師也從中得到了更多的案例積累，至此也形成了一種彼此成就的大好局面。三、社會(huì)服務(wù)實(shí)踐的反思（一）電商專業(yè)社會(huì)服務(wù)的渠道需多元化經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累，高職院校已經(jīng)有了一套非常完善的電商專業(yè)教學(xué)體系，不過(guò)也凸顯了部分不足，如在服務(wù)社會(huì)的實(shí)際運(yùn)用中就缺少更豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。后期需要增加電商社會(huì)服務(wù)培訓(xùn)中的教學(xué)內(nèi)容，還有教學(xué)模式也要與服務(wù)的形式一樣更加多樣化。以往的社會(huì)服務(wù)以培訓(xùn)的形式為主，后期可以延展成以培訓(xùn)為依托來(lái)提供項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，根據(jù)行業(yè)需求開(kāi)發(fā)出針對(duì)不同區(qū)域的項(xiàng)目產(chǎn)品。譬如有些以銷售為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)，對(duì)連接終端市場(chǎng)的APP有很大的需求，院校就可以提供后臺(tái)建設(shè)等等；像本次面向社會(huì)推廣電商服務(wù)的活動(dòng)，也可以將教學(xué)優(yōu)勢(shì)更加放大，常態(tài)化去開(kāi)展。（二）社會(huì)服務(wù)是檢驗(yàn)高職院校辦學(xué)水平的重要指標(biāo)隨著高考制度的改革，國(guó)家對(duì)高職院校政策的傾斜，社會(huì)對(duì)專業(yè)技術(shù)類人才的渴求，高職院校的職教功能也到了要大力提升的時(shí)期，提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)的專業(yè)內(nèi)容更要貼近生活，能更大程度地滿足社會(huì)對(duì)專業(yè)型人才的需求，如此才能體現(xiàn)出高職院校為社會(huì)服務(wù)的職能作用。（三）社會(huì)服務(wù)能力考驗(yàn)了教師的教學(xué)能力作為高職院校的教師，底層思維非常重要。要充分意識(shí)到不僅本職的教學(xué)工作要做好，自己本身還應(yīng)該同時(shí)具備服務(wù)社會(huì)的各項(xiàng)基本能力。因?yàn)槔碚撝R(shí)的教學(xué)只是一部分，高職院校的學(xué)生需要理論加實(shí)踐這種實(shí)用型的專業(yè)技能，要將課堂上的理論教學(xué)變得更生動(dòng)，增加與學(xué)生之間的互動(dòng)，良好的課堂氛圍才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，這也是對(duì)高職教師提出的一個(gè)新的考核課題。（四）社會(huì)服務(wù)和專業(yè)建設(shè)互為動(dòng)力如何保證社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展，做好前期的調(diào)研工作是主要的執(zhí)行內(nèi)容。社會(huì)服務(wù)活動(dòng)帶來(lái)的良好效果，要在后期及時(shí)地做總結(jié)。學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)拓展了自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，教師通過(guò)教學(xué)積累了經(jīng)驗(yàn)，收集的實(shí)操案例也為以后的教學(xué)工作提供了詳實(shí)的依據(jù)，這就是成人達(dá)已，彼此成就的體現(xiàn)。以上就是本次論文的全部?jī)?nèi)容，總而言之，高職院校要想有更好的發(fā)展，一定要圍繞自己院校的專業(yè)和發(fā)展方向，本著創(chuàng)新、提升、多維發(fā)展的核心內(nèi)容全力打造出自己特有的校方品牌。參考文獻(xiàn)：[1]單文麗.鄉(xiāng)村振興視角下高校農(nóng)村電商服務(wù)模式創(chuàng)新——以江西工程職業(yè)學(xué)院為例[J].江西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2019,21(1):75-78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