目錄TOC\o"1-3"\h\u第1章引言 51.1研究背景和研究意義 51.2研究內(nèi)容和研究目的 51.3研究思路和研究方法 61.4文獻(xiàn)綜述 6第2章銀行品牌建設(shè)理論基礎(chǔ) 62.1相關(guān)概念的界定 72.1.1品牌 72.1.2銀行品牌的概念 72.2相關(guān)理論基礎(chǔ) 82.2.1品牌形象理論 82.2.2品牌傳播理論 82.2.3品牌維護(hù)理論 9第3章河北銀行品牌建設(shè)現(xiàn)狀 93.1河北銀行基本情況 93.2京津冀協(xié)同發(fā)展下河北銀行品牌建設(shè) 103.2.1京津冀協(xié)同發(fā)展背景 103.2.2京津冀協(xié)同發(fā)展下河北銀行品牌建設(shè)現(xiàn)狀 10第4章京津冀協(xié)同發(fā)展下河北銀行品牌建設(shè)問題 154.1品牌形象問題 164.2品牌傳播問題 164.3品牌維護(hù)問題 17第5章河北銀行的發(fā)展戰(zhàn)略與對策 185.1明確品牌定位，塑造獨(dú)特形象 185.2加強(qiáng)品牌傳播，提升知名度與美譽(yù)度 185.3強(qiáng)化品牌管理，維護(hù)品牌形象 19結(jié)論與展望 20參考文獻(xiàn) 21致謝 21第1章引言1.1研究背景和研究意義在金融市場化、經(jīng)濟(jì)全球化和信息化不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，銀行提高自身競爭力的重要途徑已然變成了品牌的打造，品牌占據(jù)了當(dāng)今商業(yè)銀行市場競爭的核心地位。河北銀行具有良好的品牌基礎(chǔ)、卓越的業(yè)務(wù)實(shí)力與優(yōu)秀的創(chuàng)新能力，但當(dāng)前河北銀行的品牌形象與其目標(biāo)具有一定的差距，提升品牌形象、強(qiáng)化品牌影響力實(shí)現(xiàn)趕超同業(yè)是當(dāng)前銀行發(fā)展的一條有效路徑。自2014年京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略提出以來，河北銀行深刻把握京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略脈搏，全力服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展大局，不斷提升地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展水平。2020年12月，中國金融品牌年會(huì)提出始終把“中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”這一重要論述作為指引。2023年11月，“信·新”品牌高質(zhì)量發(fā)展論壇發(fā)布的《中國銀行業(yè)品牌調(diào)研報(bào)告解析》指出通過品牌建設(shè)為銀行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展賦能。通過對銀行品牌建設(shè)的研究，可以對品牌建設(shè)理論進(jìn)行探討和總結(jié)，深化對品牌建設(shè)的認(rèn)識(shí)和理解，為品牌建設(shè)理論的進(jìn)一步發(fā)展提供借鑒和參考，研究品牌建設(shè)對于銀行的金融穩(wěn)定性的影響，為銀行提供保持穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略思路和方法。近年來，我國金融機(jī)構(gòu)高度重視品牌建設(shè)，在由人民日報(bào)社主辦的2021中國品牌論壇上中國農(nóng)業(yè)銀行行長張青松指出，品牌承載著能力、價(jià)值、聲譽(yù)、精神和文化，是推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。作為全球系統(tǒng)重要性銀行，初步形成了有特色、負(fù)責(zé)任、有溫度、有活力、高品質(zhì)的品牌形象。1.2研究內(nèi)容和研究目的本文在研究內(nèi)容上主要分析了品牌相關(guān)理論、河北銀行品牌建設(shè)的現(xiàn)狀，品牌建設(shè)實(shí)施過程中存在的問題以及河北銀行品牌建設(shè)的戰(zhàn)略。通過品牌形象、品牌傳播和品牌維護(hù)三個(gè)方面分析了河北銀行的品牌建設(shè)發(fā)展。本文對銀行品牌建設(shè)概念、京津冀協(xié)同發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)金融一體化等相關(guān)概念進(jìn)行闡述，同時(shí)對河北銀行的基本情況與京津冀協(xié)同發(fā)展下銀行品牌建設(shè)發(fā)展闡述。本文研究了河北銀行在京津冀協(xié)同發(fā)展中存在的問題、京津冀地區(qū)銀行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與問題，分析了河北銀行的發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)建與思路并在此基礎(chǔ)上提出戰(zhàn)略實(shí)施建議。本文的研究目的是探討根據(jù)品牌相關(guān)理論如何指導(dǎo)銀行在品牌建設(shè)的過程中避免盲目性，減少資源浪費(fèi)。運(yùn)用品牌建設(shè)理論為河北銀行品牌建設(shè)提供對策和保障。本研究以河北銀行品牌建設(shè)為例，補(bǔ)充了以品牌建設(shè)為切入點(diǎn)促進(jìn)銀行發(fā)展的研究。目前，對品牌建設(shè)的研究大多集中在大型國有銀行或全國性股份制商業(yè)銀行，專門針對地方中小銀行品牌建設(shè)的研究成果相對較少。本文的研究對象是河北銀行，河北銀行屬于地方性中小商業(yè)銀行，與其他商業(yè)銀行相比具有明顯的區(qū)域特征。1.3研究思路和研究方法本文嚴(yán)格采用“提出問題-分析問題-解決問題”的研究思路，先確定研究課題，在分析京津冀協(xié)同發(fā)展的背景后再對河北銀行品牌建設(shè)的現(xiàn)狀和存在問題進(jìn)行分析，最后有針對性的提出具體對策和建議。文中分別采用了文獻(xiàn)研究法、比較分析法、個(gè)案研究法。文獻(xiàn)研究法是搜集、鑒別和整理文獻(xiàn)，并通過對文獻(xiàn)的研究，形成對事實(shí)科學(xué)認(rèn)識(shí)的方法。通過在中國知網(wǎng)、學(xué)校圖書館電子數(shù)據(jù)庫等在線資源閱讀我國至河北省商業(yè)銀行品牌建設(shè)與京津冀協(xié)同發(fā)展的相關(guān)文獻(xiàn)，全面了解我國商業(yè)銀行品牌建設(shè)的現(xiàn)狀、問題和改善措施，形成科學(xué)認(rèn)識(shí)。比較分析法是通過對不同事物進(jìn)行對比分析，找尋研究對象的優(yōu)勢和不足。在本次研究中，通過對河北銀行和其他地區(qū)甚至國有商業(yè)銀行進(jìn)行對比分析，找尋河北銀行品牌建設(shè)策略的優(yōu)勢和存在的不足，最后取長補(bǔ)短，完善自身發(fā)展的策略，更加全面的了解整個(gè)銀行業(yè)品牌建設(shè)發(fā)展的特點(diǎn)。個(gè)案研究法是認(rèn)定研究對象中的某一特定對象，加以調(diào)查分析，弄清其特點(diǎn)及其形成過程的一種研究方法。本次用到的是個(gè)案研究法中的問題調(diào)查，即對某個(gè)現(xiàn)象或問題進(jìn)行調(diào)查研究。以河北銀行品牌建設(shè)為研究對象進(jìn)行深入研究分析，探討京津冀協(xié)同發(fā)展下河北銀行品牌建設(shè)問題及對策分析。1.4文獻(xiàn)綜述KevinLaneKeller（1995）提出了“顧客基礎(chǔ)的品牌資產(chǎn)（Customer-BasedBrandEquity）”理論，強(qiáng)調(diào)了建立與顧客深度聯(lián)系的品牌資產(chǎn)對品牌建設(shè)的重要性。劉建華（2010）教授在《銀行品牌管理研究》等著作中研究了銀行品牌管理的理論框架和實(shí)踐策略，強(qiáng)調(diào)了品牌文化建設(shè)和品牌傳播的重要性。楊光斌（2019）在《銀行品牌建設(shè)與管理》等著作中探討了銀行品牌建設(shè)的重要性、策略和管理方法，提出了品牌資產(chǎn)管理、品牌體驗(yàn)營銷等理論。郝京（2021）在《中國金融電腦》研究了嘉興銀行在“十四五”時(shí)期提出的全新的發(fā)展規(guī)劃和品牌標(biāo)識(shí)，由此全面開啟了以“科技金融”為特色的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新征程。張劍（2021）在《經(jīng)濟(jì)管理文摘》中提到在中國進(jìn)出口銀行最具影響力的國際經(jīng)濟(jì)合作銀行戰(zhàn)略指引下，主動(dòng)尋找品牌宣傳差距，通過品牌宣傳活動(dòng)攻防并重。張少巖（2021）在《中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)》以招商銀行在品牌戰(zhàn)略建設(shè)中的先進(jìn)理念和不足之處為例子，對其進(jìn)行了SWOT分析，結(jié)合我國商業(yè)銀行的實(shí)際情況，提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。劉薇（2021）研究了數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下銀行品牌形象提升策略。第2章銀行品牌建設(shè)理論基礎(chǔ)2.1相關(guān)概念的界定2.1.1品牌品牌(brand)一詞來源于古挪威文字brandr，品牌從一開始是作為人們區(qū)別事物的標(biāo)志和記號(hào)，隨著時(shí)光的增長和商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)，brand逐漸成為了現(xiàn)代市場的最基本概念之一。品牌概念的確立和發(fā)展起源于西方國家，特別是在20世紀(jì)初隨著資本主義經(jīng)濟(jì)的崛起而加速發(fā)展。在西方國家，品牌建設(shè)的研究逐漸成為商業(yè)和市場營銷領(lǐng)域的重要議題。菲利普科特勒（2022）指出，品牌是一個(gè)復(fù)雜的體系，它不僅是一個(gè)名稱的存在，更重要的是它可以傳達(dá)出以下六層含義：屬性、利益、社會(huì)價(jià)值、文化、個(gè)性、使用者。就本文而言，品牌的定義為品牌作為企業(yè)形象的外在表現(xiàn)，它是將企業(yè)與其他企業(yè)進(jìn)行區(qū)分并能夠代表本企業(yè)的特點(diǎn)，以及能夠讓用戶將本企業(yè)與其他同行的企業(yè)進(jìn)行區(qū)分的一個(gè)特色標(biāo)識(shí)。2.1.2銀行品牌的概念由于相較于傳統(tǒng)的商品而言，銀行作為提供的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)產(chǎn)品的提供者，其性質(zhì)較為特別，相較而言，其具有金融服務(wù)的特性。金融產(chǎn)品不同于傳統(tǒng)的實(shí)物類產(chǎn)品，具有較大的差異性，金融產(chǎn)品從本質(zhì)上來說更具有服務(wù)性質(zhì)，因此銀行品牌理論的發(fā)展是建立在服務(wù)性品牌理論的基礎(chǔ)上的。國外的學(xué)者主要是基于消費(fèi)者對于銀行所產(chǎn)生的忠誠度，并探究其與其他同行業(yè)之間的差距，從而來對銀行品牌進(jìn)行界定。近年來我國的學(xué)者也對銀行品牌進(jìn)行了界定。而本文將銀行品牌的定義為銀行通過自身的企業(yè)文化，用能夠代表銀行自身形象和特色的方式為用戶提供金融服務(wù)，并且能夠以具有自身獨(dú)特的形象向用戶傳達(dá)其自身的價(jià)值觀，從而與同行業(yè)的其他競爭者具有區(qū)別，并提高自身的價(jià)值。2.2相關(guān)理論基礎(chǔ)2.2.1品牌形象理論品牌形象理論最早由BrandImageTheory在1991年提出，研究品牌形象如何形成、影響消費(fèi)者決策和行為。消費(fèi)者對品牌的整體印象和感受構(gòu)成品牌形象，包括各種屬性、特點(diǎn)、聲譽(yù)等。品牌形象好壞直接關(guān)系到市場表現(xiàn)和購買意愿，形成品牌形象是長期過程，需要持續(xù)推廣和宣傳，廣告、營銷等活動(dòng)影響形象。對于一個(gè)品牌而言，其自身的形象是至關(guān)重要的，也是必不可少的，他能夠?yàn)槠放茙砀蟮膬r(jià)值，從而創(chuàng)造出更多的收益以及激發(fā)其自身的品牌潛能。因此一個(gè)品牌要想發(fā)展，必須創(chuàng)建強(qiáng)勢的品牌形象，才能保證在市場中獲得競爭優(yōu)勢。消費(fèi)者對于品牌形象的認(rèn)知和感受直接影響品牌的信任度、忠誠度和購買意愿。因此企業(yè)需有效管理品牌形象，包括塑造、維護(hù)和升級(jí)，提高競爭力和價(jià)值，品牌形象理論強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者影響，對品牌管理和市場競爭重要。因此品牌形象塑造的目的就是讓企業(yè)品牌在消費(fèi)者心中占據(jù)一席之地，讓人們對品牌產(chǎn)生一種積極的、鮮明的品牌聯(lián)想，區(qū)別于其他同類品牌，企業(yè)需要對其進(jìn)行重視。2.2.2品牌傳播理論品牌傳播是指企業(yè)說服消費(fèi)者購買該品牌，保持品牌記憶，通過各種直接或間接的方法向消費(fèi)者宣傳自己的品牌。品牌是由公司建立和創(chuàng)造的，但由消費(fèi)者認(rèn)可和決定。只有當(dāng)品牌被消費(fèi)者充分理解、認(rèn)可、認(rèn)同和深刻接受時(shí)，它才有意義和價(jià)值。品牌形成的過程實(shí)際上是品牌在消費(fèi)者中傳播的過程，是消費(fèi)者逐漸認(rèn)可品牌的過程。所謂品牌傳播，是指品牌廠商找到自身的優(yōu)勢價(jià)值來滿足消費(fèi)者，有計(jì)劃地利用各種媒介將品牌信息傳播給公眾，促進(jìn)消費(fèi)者的理解、認(rèn)可、信任和體驗(yàn)，從而產(chǎn)生再次購買的欲望，保持對品牌的良好感覺。可以說，任何品牌的誕生都必須依靠良好的傳播，沒有傳播就沒有品牌。2.2.3品牌維護(hù)理論品牌維護(hù)是指企業(yè)針對外部環(huán)境的變化，對品牌帶來的影響所進(jìn)行的，維護(hù)品牌形象、保持品牌的市場地位和品牌價(jià)值的一系列活動(dòng)的統(tǒng)稱。品牌維護(hù)是企業(yè)在產(chǎn)品品牌的基礎(chǔ)上通過運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外部的可利用資源，對品牌架構(gòu)進(jìn)行梳理，對整體品牌進(jìn)行管理，以確保其保值增值的過程，對于企業(yè)品牌的可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。品牌維護(hù)的內(nèi)涵主要包括三個(gè)方面，即品牌的統(tǒng)一規(guī)范維護(hù)、品牌的法律商標(biāo)維護(hù)、品牌的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理維護(hù)。第3章河北銀行品牌建設(shè)現(xiàn)狀3.1河北銀行的基本情況河北銀行成立于1996年，是河北省成立最早的城市商業(yè)銀行。該銀行的經(jīng)營范圍包括吸收公眾存款、發(fā)放短期、中期和長期貸款、辦理國內(nèi)結(jié)算等，致力于更好地服務(wù)河北省中小企業(yè)客戶，為中小企業(yè)客戶提供更加便捷、更加有力的金融支持，著力解決中小企業(yè)融資難問題。2023年6月，河北銀行在各級(jí)黨組織中開展“一支部一品牌”創(chuàng)建活動(dòng)，通過開展品牌創(chuàng)建活動(dòng)，用品牌建設(shè)的理念、方法和機(jī)制提升自身黨建工作水平，為加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、美麗河北，奮力譜寫中國現(xiàn)代化建設(shè)的河北篇章做出金融方面的貢獻(xiàn)。河北銀行積極推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、持續(xù)加大金融創(chuàng)新力度，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升。2022年河北銀行更是交出了英國《銀行家》所評價(jià)的世界銀行1000排名中位列第281位，其數(shù)據(jù)如下表，其資產(chǎn)總額、貸款本本金總額、存款本金總額均迎來了大幅度增長。表1河北銀行關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)名稱單位增長比例資產(chǎn)總額4892.12億元10.78%貸款本金總額3001.06億元9.60%存款本金總額3636.93億元19.13%凈利潤26.60億元16.85%營業(yè)收入104.29億元6.33%不良貸款率1.52%1.52%撥備覆蓋率181.66%181.66%3.2京津冀協(xié)同發(fā)展下河北銀行品牌建設(shè)3.2.1京津冀協(xié)同發(fā)展背景在京津冀協(xié)同發(fā)展的背景之下，三地整體區(qū)域經(jīng)濟(jì)整體實(shí)力邁上新臺(tái)階，2023年三地經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到10.4萬億元，是2014年的1.9倍。圍繞京津冀協(xié)同發(fā)展，《“十三五”時(shí)期京津冀國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃》統(tǒng)籌謀劃京津冀協(xié)同發(fā)展重點(diǎn)任務(wù)，實(shí)行分領(lǐng)域、分層次的協(xié)同工作機(jī)制。京津冀協(xié)同發(fā)展著眼全國一盤棋，向縱深不斷推進(jìn)，進(jìn)入全面深化拓展新階段，京津冀三地應(yīng)當(dāng)全面深入推動(dòng)協(xié)同發(fā)展，形成更緊密的一體化格局，為區(qū)域以及全國高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。但京津冀地區(qū)的區(qū)域資金回報(bào)率和成本差異顯著，資金分布不平衡，這種銀行管理模式阻礙了金融資本的快速流動(dòng)，削弱了金融資金對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的回流功能。2024年是京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施十周年，協(xié)同發(fā)展取得顯著成效，成為國家高質(zhì)量發(fā)展的重要?jiǎng)恿υ措x不開金融的助力。河北銀行業(yè)持續(xù)推動(dòng)京津冀協(xié)同發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、協(xié)同發(fā)展新機(jī)遇，對河北銀行的服務(wù)能力和水平提出了新的更高要求。3.2.2京津冀協(xié)同發(fā)展下河北銀行品牌建設(shè)現(xiàn)狀隨著全球金融行業(yè)的競爭加劇，河北銀行開始重視品牌建設(shè)，本文分別從河北銀行的品牌形象、品牌傳播、品牌維護(hù)這三個(gè)角度對河北品牌的建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析。（1）河北銀行的品牌形象河北銀行的品牌形象設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在其vi設(shè)計(jì)上，作為品牌建設(shè)的重要組成部分，其中包括標(biāo)志標(biāo)識(shí)、字體、色彩和應(yīng)用規(guī)范等方面，代表了河北銀行的形象和價(jià)值觀。河北銀行的標(biāo)志標(biāo)識(shí)采用了傳統(tǒng)的銀行元素，結(jié)合了河北地域特色，形成了獨(dú)特的形象。河北銀行的標(biāo)識(shí)中山水元素代表了河北的山水美景，象征著河北銀行的穩(wěn)定和可靠，藍(lán)色象征著河北銀行的專業(yè)和信任，通過合理運(yùn)用不同深淺的藍(lán)色，營造了和諧、溫馨的視覺效果。河北銀行要求在設(shè)計(jì)宣傳物料、廣告、網(wǎng)站和門店等場所時(shí)，必須按照vi設(shè)計(jì)的規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)和呈現(xiàn)，這種一致性的設(shè)計(jì)和呈現(xiàn)方式能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對河北銀行的認(rèn)知和信任。此外，河北銀行直接用省名作為其名稱，辨識(shí)度和知名度較高，更容易得到消費(fèi)者的信賴，使得其品牌聯(lián)想程度較好，提升品牌形象的價(jià)值。河北銀行正在致力于將自身打造成能夠服務(wù)于居民各種日常生活與消費(fèi)的品牌乃至名牌。河北銀行充分發(fā)揮銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的重要支撐作用，抓住京津冀協(xié)同發(fā)展這一重大歷史機(jī)遇，堅(jiān)持以京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃綱要為引領(lǐng)，聚焦河北省的“三區(qū)一基地”功能定位，要積極主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，做有擔(dān)當(dāng)?shù)你y行。但是河北銀行的投訴量卻一直居高不下，據(jù)河北銀保監(jiān)局統(tǒng)計(jì)顯示，2022年河北銀行投訴量位居轄內(nèi)城商行投訴榜的榜首。此外，同年河北城商行投訴量中位數(shù)為14件，投訴量為242件，占城市商業(yè)銀行消費(fèi)投訴總量的34.72%，從投訴類型來看（如圖1），河北銀行貸款類業(yè)務(wù)投訴情況最為突出，累計(jì)181件，占其總投訴量的74.79%；信用卡業(yè)務(wù)投訴量34件，占該行消費(fèi)投訴總量的14.05%；儲(chǔ)蓄類業(yè)務(wù)收到的投訴為11件，占投訴總量的4.55%。除了頻繁被消費(fèi)者投訴之外，近幾年河北銀行也屢屢受到監(jiān)管部門的處罰。2022年10月，河北銀行因?yàn)槲醇皶r(shí)建立配套的風(fēng)險(xiǎn)管理制度、合規(guī)風(fēng)控人員未滿足獨(dú)立性要求等五項(xiàng)違規(guī)，如被河北證監(jiān)局出具警示函，相對來說品牌的認(rèn)可度較差，進(jìn)而也導(dǎo)致了消費(fèi)者對河北銀行品牌的忠誠度在逐漸變低。圖1河北銀行投訴類型比例（2）河北銀行的品牌傳播①文化理念傳播河北銀行自創(chuàng)建以來，其文化理念是打造市民銀行服務(wù)品牌，始終堅(jiān)守“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民”的市場定位。河北銀行不僅服務(wù)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，壯大自身規(guī)模實(shí)力，還積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，熱心公益事業(yè)，堅(jiān)持做有使命感的責(zé)任銀行。2022年河北銀行堅(jiān)持與國家戰(zhàn)略相融，與市場主體和人民群眾需求相伴，服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力持續(xù)增強(qiáng)，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。其主要貢獻(xiàn)如表2。表22022年河北銀行主要貢獻(xiàn)項(xiàng)目金額（億元）支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)貸款余額1911.00做好國家重大戰(zhàn)略在河北的金融支持，“三件大事”領(lǐng)域貸款余額308.42全年為實(shí)體持續(xù)減費(fèi)讓利3.23累計(jì)為2096戶受疫情影響、符合政策的小微企業(yè)辦理了延期還本付息，涉及本金24.98河北銀行在文化傳播方面做出了多方面的舉措，與多個(gè)區(qū)縣政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同助力京津冀協(xié)同發(fā)展。此外河北銀行聚焦普惠金融，積極致力于服務(wù)全省主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和縣域特色產(chǎn)業(yè)集群，優(yōu)化調(diào)整授信策略，信貸投放質(zhì)量不斷提升。體現(xiàn)了其在普及金融知識(shí)、提升公眾金融素養(yǎng)方面的積極努力。河北銀行充分利用其遍布全省的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)張貼海報(bào)、擺放展架和宣傳畫冊，通過電子大屏等展示宣傳內(nèi)容，將金融知識(shí)融入日常服務(wù)中。但河北銀行主動(dòng)融入京津冀協(xié)同發(fā)展大局，把金融支持京津冀協(xié)同發(fā)展作為重要職責(zé)使命，立足河北實(shí)際，聚焦主責(zé)主業(yè)，精準(zhǔn)有力支持重點(diǎn)領(lǐng)域、重要產(chǎn)業(yè)、重大項(xiàng)目建設(shè)，服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展取得新成效。2023年河北銀行實(shí)現(xiàn)營收112.18億，同比增長7.57%；各季度營收增速數(shù)值為：9.6%、3%、-6.83%、32.33%，增速在四季度得到了大幅提升，截至2023年末，河北銀行的資產(chǎn)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長，總額達(dá)到了5320.08億元人民幣，同比增長了8.75%，成功跨越了5000億的重要關(guān)口，在河北省的11家商業(yè)銀行中具有很大的份額。河北銀行提出主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型做有擔(dān)當(dāng)?shù)你y行。河北承接京津產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移提供金融服務(wù)，不斷提高產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移效率和質(zhì)量，助推京津冀協(xié)同發(fā)展。圖2河北銀行市場份額河北銀行品牌自身定位清晰，但是相對其品牌內(nèi)部，企業(yè)文化對于內(nèi)部影響因素依然不夠，目前價(jià)值挖掘的依然不夠充分，企業(yè)的員工文化發(fā)展較弱。河北銀行對于自身品牌的持續(xù)塑造力度不足，對于品牌的很多信息文化理念只有通過官網(wǎng)才能獲取到相關(guān)數(shù)據(jù)，沒有深刻的落實(shí)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的消費(fèi)者之中，簡單來講就是沒有以消費(fèi)者喜聞樂見的方式，并且沒有在品牌營銷上進(jìn)行大量的投入來進(jìn)行傳達(dá)自身的價(jià)值觀。②品牌傳播渠道方面近年來河北銀行大量的通過戶外廣告和電視廣播進(jìn)行品牌傳播，在機(jī)場、高鐵站、公交站、商場等投放了大量的廣告。且大量參與從社區(qū)贊助，河北銀行始終堅(jiān)定服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)河北人民，在支持地方經(jīng)濟(jì)和薄弱環(huán)節(jié)方面發(fā)揮了重要作用，其積極的參與防范詐騙知識(shí)的公益宣傳活動(dòng)，并且對當(dāng)?shù)氐膶W(xué)術(shù)研討會(huì)、金融知識(shí)交流會(huì)、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究會(huì)議等提供了廣泛的贊助和支持。此外，河北銀行還走進(jìn)小微企業(yè)，為其進(jìn)行相關(guān)貸款方面的支持，以及進(jìn)入到農(nóng)村社區(qū)，旨在打通普惠金融的最后1km。從河北銀行自身品牌傳播費(fèi)用投入來看：河北銀行近年來加強(qiáng)品牌傳播投入，宣傳費(fèi)用逐年遞增，根據(jù)河北銀行的年報(bào)以及中國銀行保險(xiǎn)報(bào)，所公布的信息來看，目前傳播渠道選擇比較多元，根據(jù)河北銀行近三年品牌傳播渠道執(zhí)行費(fèi)用比例大小進(jìn)行排序，分別為新媒體40%，電視廣播傳統(tǒng)媒體占26%，戶外廣告占23%，品牌公關(guān)活動(dòng)11%，如圖3所示。圖3河北銀行品牌傳播渠道河北銀行在品牌傳播上，建立了全流程管控體系，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，對侵害消費(fèi)者金融信息安全的行為“零容忍”的同時(shí)，在線上、線下共同發(fā)力，提升客戶在享受金融服務(wù)過程中的幸福感和獲得感，并以金融知識(shí)普及教育為契機(jī)，幫助消費(fèi)者“懂金融、信金融、用金融”。建立全流程消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，為了進(jìn)一步推進(jìn)全流程金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系建設(shè)，河北銀行制定了《河北銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)三年發(fā)展規(guī)劃（2023-2025年）》，明確提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理嵌入業(yè)務(wù)和管理全過程，通過完善體制機(jī)制、優(yōu)化資源配置，推動(dòng)服務(wù)水平提升，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。河北銀行還將持續(xù)在場景消費(fèi)、消費(fèi)產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)、消費(fèi)金融的數(shù)字化轉(zhuǎn)型等多方發(fā)力，積極踐行金融工作的人民性，全力支持消費(fèi)復(fù)蘇，為加快促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容貢獻(xiàn)力量，助力實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往。③品牌傳播效果方面河北銀行在品牌推廣上，宣傳存在著較為單一的現(xiàn)象，目前基本上僅僅和主流媒體如河北廣電傳媒集團(tuán)有限責(zé)任公司建立了合作關(guān)系，并進(jìn)行宣傳，并且河北銀行的廣告力度也不夠。在當(dāng)今的自媒體時(shí)代，這樣的宣傳是往往不夠的，品牌的宣傳力度還有很大的提升空間。近年來短視頻、公眾號(hào)、小程序的興起，河北銀行在此了進(jìn)行了大量的布局，在短視頻上取得了非常不錯(cuò)的成績，根據(jù)中國銀行保險(xiǎn)報(bào)時(shí)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，河北銀行在城商行品牌榜單的抖音號(hào)傳播力榜單上，常期霸榜前十，傳播力指數(shù)平均472.4，目前在抖音平臺(tái)已經(jīng)收獲了25萬粉絲和42.3萬點(diǎn)贊的好成績，且每條短視頻點(diǎn)贊數(shù)量比較均額分布，在城商銀行中穩(wěn)具一席之地。同時(shí)，在預(yù)算執(zhí)行材料梳理中也可以發(fā)現(xiàn)河北銀行網(wǎng)絡(luò)新媒體費(fèi)用支出分別占宣傳費(fèi)用的比例逐年增高，這表明城商銀行宣傳渠道呈現(xiàn)由傳統(tǒng)渠道向新媒體渠道轉(zhuǎn)化的趨勢。不過根據(jù)中國銀行保險(xiǎn)報(bào)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步分析，雖然說總體來說其在短視頻平臺(tái)上已經(jīng)具有一定的影響，是其在微信公眾號(hào)以及視頻號(hào)這些平臺(tái)上，影響力相較于東莞銀行、晉商銀行、成都銀行等長期在幾個(gè)榜單上同時(shí)出現(xiàn)的城墻銀行而言，還是缺乏一些競爭力，在新媒體上的傳播渠道還是較為單一。（3）河北銀行的品牌維護(hù)河北銀行圍繞河北在京津冀協(xié)同發(fā)展中的戰(zhàn)略定位，撬動(dòng)銀行資金和產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢，推動(dòng)三地交通一體化、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)移等重點(diǎn)領(lǐng)域取得突破，有效提升金融服務(wù)水平。從品牌維護(hù)這個(gè)方面角度出發(fā)，河北銀行依賴于大數(shù)據(jù)和現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)，通過精確的算法更好的理解用戶的需求，從而為客戶提供更加符合其自身需要的內(nèi)容。河北銀行在近些年來注重客戶的口碑，持續(xù)強(qiáng)化品牌的服務(wù)與管理，在2022年上半年的投訴量較去年下滑了56.47%，對消費(fèi)者的權(quán)益和保護(hù)有了一定的進(jìn)步，但是雖然已經(jīng)下滑了這么多，其投訴量在河北省眾多省級(jí)商業(yè)銀行中仍然位居第一，近年來涉及到多場經(jīng)濟(jì)糾紛，品牌的形象有所受損，消費(fèi)者在對于商業(yè)銀行品牌的選擇上可能會(huì)進(jìn)行負(fù)面性的思考，此外，河北銀行也存在著信息反饋渠道難，銀行對于消費(fèi)者的反饋難以進(jìn)行回復(fù)，信息的傳遞存在著阻礙的現(xiàn)象。此外，近年來互聯(lián)網(wǎng)越來越流行，網(wǎng)上銀行更是大勢所趨，河北銀行是一家資產(chǎn)規(guī)模過千億的地方性城商行。對多數(shù)未上市銀行來說，官網(wǎng)是了解其信息的最直接渠道。但河北銀行的官網(wǎng)如果想打開或下載財(cái)報(bào)，會(huì)彈出“信息驗(yàn)證”頁面，需輸入個(gè)人信息后才能下載。相比之下，其他銀行基本都無需輸入個(gè)人信息，就能在官網(wǎng)直接下載財(cái)報(bào)。河北銀行的做法限制了客戶、儲(chǔ)戶及時(shí)全面了解河北銀行的信息獲取渠道。河北銀行官網(wǎng)顯示的宗旨是“服務(wù)人民群眾”，參考多數(shù)銀行官網(wǎng)的財(cái)報(bào)披露方式，河北銀行對財(cái)報(bào)信披的處理細(xì)節(jié)有待改進(jìn)。第4章京津冀協(xié)同發(fā)展下河北銀行品牌建設(shè)問題隨著金融市場的不斷發(fā)展和競爭的日益激烈，品牌建設(shè)已成為商業(yè)銀行提升市場競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。然而，對于河北銀行而言，在品牌建設(shè)過程中仍面臨著一系列問題，這些問題涉及品牌定位、傳播策略以及品牌維護(hù)等方面，不僅影響了銀行品牌形象的塑造，也制約了銀行的發(fā)展步伐。4.1品牌形象問題（1）品牌定位不夠清晰明確品牌定位是品牌形象的基礎(chǔ)，決定了銀行在市場中的發(fā)展方向和競爭策略。然而，目前河北銀行在品牌定位上缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和定位策略，導(dǎo)致銀行在市場上缺乏獨(dú)特的競爭優(yōu)勢和差異化特點(diǎn)。這使得客戶難以對河北銀行形成明確的認(rèn)知和記憶，進(jìn)而影響了銀行的品牌知名度和影響力。品牌定位是品牌建設(shè)的基石，它決定了銀行在市場中的發(fā)展方向和競爭策略。河北銀行應(yīng)深入挖掘自身的核心優(yōu)勢和特色，形成獨(dú)特的品牌定位，以區(qū)別于其他競爭對手。（2）品牌形象塑造不夠鮮明突出品牌形象塑造是品牌建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。品牌形象塑造不夠鮮明突出也是河北銀行品牌建設(shè)面臨的問題之一。品牌形象是銀行品牌建設(shè)的直觀體現(xiàn)，它涵蓋了銀行的視覺識(shí)別、服務(wù)體驗(yàn)、文化內(nèi)涵等多個(gè)方面。然而，目前河北銀行在品牌形象塑造上缺乏個(gè)性和特色，與其他銀行相比缺乏辨識(shí)度。銀行的視覺識(shí)別系統(tǒng)不夠統(tǒng)一和規(guī)范，服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量也存在一定的差距，這使得客戶難以對河北銀行形成深刻的印象和記憶。河北銀行應(yīng)注重提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的金融解決方案，塑造出積極、可靠、專業(yè)的品牌形象。同時(shí)，銀行還需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)的核心價(jià)值觀和經(jīng)營理念融入到品牌形象中，形成獨(dú)特的品牌氣質(zhì)。4.2品牌傳播問題（1）品牌傳播策略不夠精準(zhǔn)有效在品牌傳播方面，品牌傳播策略不夠精準(zhǔn)有效也是河北銀行品牌建設(shè)需要解決的問題，河北銀行需要制定有效的傳播策略。品牌傳播是提升品牌知名度和影響力的關(guān)鍵手段，然而目前河北銀行在品牌傳播上缺乏針對性和創(chuàng)新性。銀行在廣告宣傳、活動(dòng)策劃等方面的投入不足，傳播渠道和傳播方式也相對單一，難以有效地觸及目標(biāo)客戶群體。同時(shí)，銀行在社交媒體等新媒體渠道的運(yùn)用上也不夠充分，缺乏與客戶的互動(dòng)和溝通，這限制了品牌傳播的效果和影響力。（2）品牌傳播與業(yè)務(wù)結(jié)合不夠河北銀行高層領(lǐng)導(dǎo)表示：“品牌是引領(lǐng)客戶的認(rèn)知，標(biāo)語現(xiàn)在更多是對員工說的，客戶更多是看體驗(yàn)和產(chǎn)品的。品牌建設(shè)最終要落到客戶的認(rèn)知，要站在外界去關(guān)注品牌，引領(lǐng)市場推廣和營銷策劃、客戶認(rèn)知、產(chǎn)品體驗(yàn)?！蓖ㄟ^梳理河北銀行近3年宣傳設(shè)計(jì)圖、新聞媒體及重要活動(dòng)宣傳內(nèi)容也可以發(fā)現(xiàn)，河北銀行在品牌宣傳推廣時(shí)往往僅僅宣傳“2022年度優(yōu)秀金融債發(fā)行機(jī)構(gòu)”“做最懂河北經(jīng)濟(jì)和河北產(chǎn)業(yè)的銀行”“優(yōu)秀承銷商”、“優(yōu)秀做市交易商”等多項(xiàng)表述，但無法與業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)結(jié)合，進(jìn)行有深度的傳播推廣。4.3品牌維護(hù)問題（1）品牌維護(hù)缺乏系統(tǒng)的管理和監(jiān)控機(jī)制品牌維護(hù)是確保品牌形象穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，然而目前河北銀行在品牌維護(hù)上缺乏系統(tǒng)的管理和監(jiān)控機(jī)制。銀行在應(yīng)對品牌危機(jī)事件時(shí)反應(yīng)不夠迅速和有效，缺乏危機(jī)應(yīng)對的經(jīng)驗(yàn)和策略。同時(shí)，銀行在品牌資產(chǎn)保護(hù)上也存在一定的漏洞，容易受到侵權(quán)行為的侵害，這影響了銀行品牌形象的穩(wěn)定性和信譽(yù)度。品牌維護(hù)也是河北銀行品牌建設(shè)不可忽視的一環(huán)。品牌建設(shè)并非一蹴而就的過程，需要長期的努力和持續(xù)的投入。河北銀行應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化品牌建設(shè)策略，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和客戶需求。同時(shí)，加強(qiáng)與同行的交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提升自身的品牌建設(shè)水平。銀行應(yīng)建立品牌危機(jī)應(yīng)對機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對和處理可能出現(xiàn)的品牌危機(jī)事件，保護(hù)品牌形象不受損害。同時(shí)，加強(qiáng)對品牌形象的監(jiān)測和評估，及時(shí)了解品牌形象的現(xiàn)狀和變化趨勢，為品牌策略的調(diào)整提供依據(jù)。（2）品牌維護(hù)力度較弱沒有有效的品牌維護(hù)監(jiān)管機(jī)制雖然河北銀行制定了《河北銀行VI管理辦法》《河北銀行品牌管理辦法》《河北銀行宣傳工作管理辦法》《河北銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》等相關(guān)制度，在制度中明確了品牌宣傳推廣工作的各項(xiàng)要求，對河北銀行品牌維護(hù)各項(xiàng)工作進(jìn)行了規(guī)范，但存在一定的漏洞。體現(xiàn)在各網(wǎng)點(diǎn)并沒有完全統(tǒng)一使用總行各條線設(shè)計(jì)的物料，存在一定數(shù)量自行設(shè)計(jì)的宣傳頁、宣傳展架等宣傳物料，由于各網(wǎng)點(diǎn)營銷費(fèi)用、負(fù)責(zé)人重視程度的限制等，嚴(yán)重影響河北銀行品牌推廣的統(tǒng)一性，破壞河北銀行品牌在客戶中的形象。綜上所述，河北銀行在品牌建設(shè)方面面臨著品牌定位不明確、品牌形象不鮮明、品牌傳播不精準(zhǔn)以及品牌維護(hù)不完善等問題。為了解決這些問題，銀行需要明確品牌定位、加強(qiáng)品牌形象塑造、制定精準(zhǔn)的品牌傳播策略以及完善品牌維護(hù)和管理機(jī)制。通過這些措施的實(shí)施，河北銀行可以進(jìn)一步提升品牌形象和競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。第5章河北銀行的發(fā)展戰(zhàn)略與對策品牌建設(shè)是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。對于河北銀行而言，制定并執(zhí)行一套切實(shí)可行的品牌建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略與對策，不僅有助于提升其在金融市場中的競爭力，更能塑造出獨(dú)特而富有吸引力的銀行形象，從而吸引并留住更多的客戶。以下是對河北銀行品牌建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略與對策的詳細(xì)探討。5.1明確品牌定位，塑造獨(dú)特形象品牌定位是品牌建設(shè)的基石，它決定了銀行在市場中的發(fā)展方向和競爭策略。河北銀行應(yīng)深入分析市場環(huán)境、客戶需求以及自身資源優(yōu)勢，明確自己的品牌定位。這一定位應(yīng)既體現(xiàn)銀行的核心競爭力，又能在客戶心中留下深刻印象。在品牌定位的基礎(chǔ)上，河北銀行應(yīng)進(jìn)一步塑造獨(dú)特的品牌形象。這包括設(shè)計(jì)具有辨識(shí)度的視覺識(shí)別系統(tǒng)，如銀行標(biāo)志、行服、網(wǎng)點(diǎn)裝修等，以及打造專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)形象。通過統(tǒng)一而鮮明的視覺形象和服務(wù)形象，河北銀行可以在客戶心中形成獨(dú)特的品牌印記。5.2加強(qiáng)品牌傳播，提升知名度與美譽(yù)度品牌傳播是品牌建設(shè)的重要一環(huán)，它有助于提升銀行的知名度和美譽(yù)度。河北銀行應(yīng)制定多元化的品牌傳播策略，包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體營銷等多種方式。在廣告宣傳方面，河北銀行可以利用電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體以及互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用等新媒體，投放具有針對性的廣告，傳遞銀行的品牌理念和業(yè)務(wù)優(yōu)勢。同時(shí)，銀行還可以與主流媒體建立良好的合作關(guān)系，通過新聞報(bào)道、專訪等形式，提升品牌的社會(huì)影響力。在公關(guān)活動(dòng)方面，河北銀行可以組織各類客戶活動(dòng)、公益活動(dòng)以及文化活動(dòng)等，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和溝通，提升品牌親和力。此外，銀行還可以積極參與社會(huì)熱點(diǎn)話題的討論，展現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)。在社交媒體營銷方面，河北銀行應(yīng)充分利用微博、抖音、微信等社交軟件及公開平臺(tái)，發(fā)布有關(guān)銀行的最新動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息以及客戶服務(wù)等內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注并與他們進(jìn)行互動(dòng)。通過社交媒體營銷，銀行可以擴(kuò)大品牌傳播范圍，提升品牌影響力。利用傳統(tǒng)媒體和新媒體渠道，廣泛傳播銀行的品牌形象和業(yè)務(wù)信息，提高品牌知名度和影響力。同時(shí)，通過舉辦金融知識(shí)講座、社區(qū)活動(dòng)等方式，增強(qiáng)與公眾的互動(dòng)和溝通，提升品牌親和力。5.3強(qiáng)化品牌管理，維護(hù)品牌形象品牌管理是品牌建設(shè)的重要保障，它有助于維護(hù)品牌的穩(wěn)定性和持續(xù)性。河北銀行應(yīng)建立完善的品牌管理制度和流程，包括品牌資產(chǎn)的保護(hù)、品牌危機(jī)的應(yīng)對以及品牌形象的維護(hù)等方面。在品牌資產(chǎn)保護(hù)方面，銀行應(yīng)加強(qiáng)對品牌名稱、標(biāo)志、域名等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。同時(shí)，銀行還應(yīng)建立完善的品牌使用規(guī)范，確保品牌在各種場合下的正確使用和傳播。在品牌危機(jī)應(yīng)對方面，銀行應(yīng)建立快速反應(yīng)機(jī)制，對可能出現(xiàn)的品牌危機(jī)進(jìn)行及時(shí)預(yù)警和處理。通過制定應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)等方式，提高銀行應(yīng)對品牌危機(jī)的能力和水平。在品牌形象維護(hù)方面，銀行應(yīng)定期評估品牌形象的狀態(tài)和趨勢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能存在的問題。同時(shí)，銀行還應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通和互動(dòng)，了解客戶對品牌的看法和意見，及時(shí)調(diào)整品牌策略，確保品牌形象的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。綜上所述，河北銀行需要采取一系列措施來加強(qiáng)品牌建設(shè)。河北銀行的品牌建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略與對策應(yīng)圍繞明確品牌定位、加強(qiáng)品牌傳播、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)以及強(qiáng)化品牌管理等方面展開。加強(qiáng)品牌形象塑造，提升視覺識(shí)別系統(tǒng)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，形成鮮明的品牌形象。同時(shí)，制定精準(zhǔn)有效的品牌傳播策略，加大廣告宣傳和活動(dòng)策劃的投入，提高品牌知名度和影響力。最后，建立健全的品牌維護(hù)和管理機(jī)制，加強(qiáng)品牌危機(jī)的應(yīng)對和處理能力，保護(hù)品牌資產(chǎn)的安全和穩(wěn)定。通過制定并執(zhí)行這些戰(zhàn)略與對策，河北銀行可以逐步塑造出獨(dú)特而富有吸引力的品牌形象，提