銷售口才技巧

銷售口才技巧篇1

1.樹立公司的形象在展銷會(huì)上

銷售人員在與客戶進(jìn)行交流時(shí)要有非常專業(yè)的行為，就是專業(yè)的表達(dá)技巧，

銷售人員的一舉一動(dòng)都要專業(yè)化。當(dāng)客戶決定購(gòu)買產(chǎn)品，面對(duì)十幾個(gè)決策人時(shí)，

如何更好地吸引大家的注意力、調(diào)動(dòng)他們的興趣介紹產(chǎn)品，最終使他們購(gòu)買產(chǎn)品

同時(shí)在顧客心目中樹立公司的形象。

2.推銷產(chǎn)品

向所有的決策人推薦產(chǎn)品，激發(fā)他們購(gòu)買的欲望，使他們購(gòu)買。這是銷售人

員在表達(dá)時(shí)的另一目的。銷售人員常常急于說(shuō)明問(wèn)題，滔滔不絕的話語(yǔ)和案例涌

向顧客，而顧客在一個(gè)接一個(gè)的眾多觀點(diǎn)中迷失方向。銷售人員往往迷惑不解：

為什么在自己成功地介紹完產(chǎn)品以后，顧客卻沒有反應(yīng)？這說(shuō)明顧客沒有真正準(zhǔn)

確接收銷售人員的信息，信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途,

接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準(zhǔn)確無(wú)誤地理解信息，所以銷售人員在解

釋完每一個(gè)觀點(diǎn)及案例后，要檢查一下顧客是否已確實(shí)聽明白。充分了解產(chǎn)品的

銷售人員，在溝通過(guò)程中，專業(yè)知識(shí)就能很好地顯示出來(lái)。當(dāng)銷售人員在眾人面

前介紹產(chǎn)品時(shí)，有很多人在關(guān)注銷售人員的一舉一動(dòng)，熟悉產(chǎn)品的銷售人員被看

作是可信的，產(chǎn)品知識(shí)可以幫助銷售人員增強(qiáng)自信心，激發(fā)出高昂的熱情，如果

銷售人員對(duì)產(chǎn)品充滿熱情，顧客就會(huì)相應(yīng)地也受到感染。對(duì)產(chǎn)品知識(shí)有非常深刻

的了解，是專業(yè)的銷售人員在做表達(dá)之前的專業(yè)形象。

銷售口才技巧篇2

首先，客戶在不斷地專業(yè)化，他要求銷售人員以專業(yè)的技巧和行為與他進(jìn)行

溝通。其次，隨著產(chǎn)品銷售的價(jià)格不斷降低，數(shù)量不斷增加，購(gòu)買的人數(shù)變得越

來(lái)越多，參與決策的人也越來(lái)越多，銷售人員需要的不只是給一個(gè)人介紹產(chǎn)品和

建議書，而是向一群人去介紹產(chǎn)品，此時(shí)銷售人員必須具有專業(yè)的銷售表達(dá)技巧。

這不是單純兩個(gè)人之間的溝通的技巧和行為，而是當(dāng)眾的演講行為。目的是讓所

有的人都能了解、關(guān)注產(chǎn)品，并且說(shuō)服他們購(gòu)買產(chǎn)品。

銷售口才技巧篇3

隨著銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售產(chǎn)品數(shù)量的增加，銷售表達(dá)技巧已經(jīng)越來(lái)越成為銷售人

員非常重要的技巧。在專業(yè)的銷售技巧里有建立聯(lián)系、概述益處、提問(wèn)、介紹產(chǎn)

品、重述處理意義和完成銷售等環(huán)節(jié)，而介紹產(chǎn)品這個(gè)技巧，尤其對(duì)于大客戶，

銷售人員就變得更為重要，由于參與決策的人越來(lái)越多，面對(duì)所有參與決策的客

戶，怎樣去介紹產(chǎn)品、介紹建議書，就是以下所述的銷售表達(dá)技巧。銷售表達(dá)的

目的銷售表達(dá)技巧對(duì)銷售人員已經(jīng)越來(lái)越重要了，當(dāng)一個(gè)銷售人員在不同的場(chǎng)合

對(duì)很多客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹或者公司介紹，這實(shí)際是一個(gè)與顧客溝通的過(guò)程，銷售

人員要做到使顧客正確理解自己所傳達(dá)的信息，明確自己的表達(dá)目的。

銷售口才技巧篇4

態(tài)度一定要好

作為銷售人員，態(tài)度一定要好，所謂“伸手不打笑臉人”，懂得用微笑與客

戶交談，首先就會(huì)給人一種親和的感覺，這樣也更加容易讓人相信你，最終選購(gòu)

你推薦的產(chǎn)品。

銷售口才技巧篇5

用形象地描繪來(lái)打動(dòng)顧客

其實(shí)，說(shuō)句現(xiàn)實(shí)的話，我們要打動(dòng)的不是客戶的腦袋，而是客戶的心，覺得

很奇怪吧！因?yàn)榭蛻舻腻X包離它的心最近，打動(dòng)了他的心，那就等于是打動(dòng)了他

的錢包，很好笑吧!但很實(shí)際。

這就是塑造銷售口才的技巧，想要成為一個(gè)出色的銷售人員，一定要懂得把

語(yǔ)言藝術(shù)融入到商品銷售中，讓客戶感受到你的魅力。

銷售口才技巧篇6

老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？分析：20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬(wàn)別宰老顧客。

當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些美容師會(huì)說(shuō)“您是老顧客更

應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想：“我來(lái)這

么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？“直接打擊顧客對(duì)美容院的好感。

應(yīng)對(duì)技巧

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠(chéng)意，可以這么說(shuō)：“感謝您

一直以來(lái)對(duì)我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒這么

大的權(quán)利，要不您下次來(lái)有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)”就可以了。

銷售口才技巧篇7

你能便宜點(diǎn)嗎？一般顧客都是進(jìn)門就問(wèn)：“這車多少錢？”“239800。便

宜點(diǎn)吧！”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒喜歡上之前，你

談價(jià)格肯定要吃虧。

分析：首先我們不能說(shuō)：“不能！”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你反感。當(dāng)遇到

這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)

格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)。此時(shí)錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，因此我們

要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

任何顧客來(lái)買東西都會(huì)講價(jià)的，我應(yīng)先繞開價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要

過(guò)多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在顧客面前

太驕傲。

010148；應(yīng)對(duì)技巧

1.運(yùn)用同理心，肯定對(duì)方的感受，充分理解客戶。

2.巧妙地將價(jià)格引導(dǎo)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上

3.詢問(wèn)客戶與哪類產(chǎn)品比較后才覺得價(jià)格高

4.切忌不要只降價(jià)，而不改變其他附加條件。

他總會(huì)說(shuō)同行的某某公司的產(chǎn)品和您們一樣，可是人家賣得比我們低，我們

若說(shuō)自己的質(zhì)量、服務(wù)等比人家好，想以此拉住客戶的視線，但往往客戶會(huì)回答,

您們的產(chǎn)品都是一樣的，不管如何，你的價(jià)比別人高，不能接

受.............價(jià)格高不是問(wèn)題，關(guān)鍵讓他覺得貴的合理。

銷售口才技巧篇8

我認(rèn)識(shí)你嗎老板，便宜點(diǎn)可以嗎？分析：其實(shí)顧客說(shuō)認(rèn)識(shí)老板，她就真的認(rèn)

識(shí)嗎?99%的人不認(rèn)識(shí)，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對(duì)待不認(rèn)識(shí)或者

說(shuō)認(rèn)識(shí)老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。

應(yīng)對(duì)技巧

我們可以這么說(shuō)：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”承認(rèn)她是老板的朋

友，并且感到榮幸，下面開始轉(zhuǎn)折：”只是，目前生意狀況一般，您來(lái)我們店里

買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對(duì)您表示感謝！”就可以了。

銷售口才技巧篇9

你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽說(shuō)過(guò)？分析：第一個(gè)問(wèn)題，我們可以直接回

答她，但第二個(gè)問(wèn)題我們?cè)趺椿卮鸲疾粚?duì)，因?yàn)橹灰慊卮鹆说诙€(gè)問(wèn)題，顧客

會(huì)一直問(wèn)下去，問(wèn)到他滿意為止，所以遇到這個(gè)問(wèn)題我們要引導(dǎo)她。

010148；應(yīng)對(duì)技巧

先反問(wèn)顧客“您什么時(shí)候注意到我們品牌的？”沒聽說(shuō)的顧客大多會(huì)回答

“今天剛注意到?！变N售顧問(wèn)即可講一句“那太好了，正好了解一下?！敝苯訉?/p>

問(wèn)題帶過(guò)去，不在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)多糾纏。

銷售口才技巧篇10

通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，

最重要的是贏得別人的信任。

有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話還帶有

濃厚的方言味道。有家戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ?/p>

實(shí)在，我放心”。

可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，

反過(guò)來(lái)，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。

銷售口才技巧篇11

面對(duì)客戶提問(wèn)是，回答一定要全面

回答的全面并不是讓你滔滔不絕，也不是回答的越多越好，而是要針對(duì)客戶的

問(wèn)題來(lái)全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問(wèn)題,也要學(xué)會(huì)問(wèn)一答十，這和精準(zhǔn)

并不矛盾，客戶在了解產(chǎn)品時(shí)，肯定要問(wèn)到的問(wèn)題，最好一次性回答.比如：?jiǎn)柲惝a(chǎn)

品的規(guī)格時(shí)，你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚，各規(guī)格的價(jià)格，產(chǎn)品的包裝，運(yùn)

輸，開票等等問(wèn)題都回答了，客戶一次就能弄清楚很多問(wèn)題.就不用再問(wèn)了.

銷售口才技巧篇12

與朋友討論“你覺得如何？”顧客跟朋友一起來(lái)買東西，顧客看完?yáng)|西感覺

不錯(cuò)，于是轉(zhuǎn)頭問(wèn)他的朋友：“你覺得如何？”這時(shí)候，如果朋友說(shuō)可以，顧客

二話不說(shuō)，立即買下;如果朋友說(shuō)不好，顧客肯定不會(huì)買，掉頭就走。

分析：遇到這種問(wèn)題，一些銷售顧問(wèn)會(huì)直接向顧客的朋友推銷商品，把注意

力放在顧客朋友身上，也有的銷售顧問(wèn)會(huì)夸贊顧客朋友的美貌與氣質(zhì)，進(jìn)而讓她

認(rèn)同產(chǎn)品。

應(yīng)對(duì)技巧

其實(shí)這個(gè)時(shí)候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸美貌與氣質(zhì)，而應(yīng)這樣說(shuō)

“小姐，您好有眼光，您看一下。”大多顧客的朋友為了證明自己有眼光，也會(huì)

點(diǎn)頭的，雖然可能不說(shuō)話，但很少說(shuō)出壞話來(lái)，因?yàn)檫@樣就說(shuō)明她沒眼光了。

但有時(shí)候顧客的朋友也會(huì)說(shuō)：“我沒眼光?！边@時(shí)銷售顧問(wèn)就可以順?biāo)浦?

“您沒眼光怎么會(huì)找到這么好的朋友呢？”以半開玩笑的語(yǔ)氣讓顧客及其朋友都

倍受稱贊。

銷售口才技巧篇13

對(duì)方在說(shuō)話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話。

我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。有

很多推銷員，經(jīng)常不等對(duì)方說(shuō)完話或者沒有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁,

結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推

銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品，有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的貶低

是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客

戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。

銷售口才技巧篇14

用幽默的語(yǔ)言來(lái)講解

相信每一個(gè)人都喜歡和幽默的人打交道，而且很多時(shí)候，用你的幽默會(huì)更容

易打動(dòng)客戶的心，有些話，只是一般的對(duì)話，會(huì)讓人死氣沉沉，沒說(shuō)幾句就不想

說(shuō)了。

銷售口才技巧篇15

不要用反問(wèn)的語(yǔ)調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)

有些銷售員在面對(duì)客戶的惡意問(wèn)題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的

反問(wèn)，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說(shuō)：

我非常理解你的意見，你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)羽，一定令你滿意。我們不能

由于客戶的不理智，自己也變的不理智。

銷售口才技巧篇16

做銷售跟口才有關(guān)系，但不是決定性的，口才可以加分，但口才不好卻不代

表要減分。在關(guān)鍵時(shí)侯說(shuō)對(duì)關(guān)鍵的話，這個(gè)才重要，給個(gè)小小的建議，不要總盯

看自己的缺點(diǎn)，唉，這年頭自己不鼓勵(lì)自己，難道還要旁人給你打氣不成？

如果想為自己前程打拼一番，需要自己不斷鼓勵(lì)自己。我剛出道時(shí)，見到女

生還臉紅呢，心跳跳的，呵呵，也是硬著頭皮去溝通，時(shí)間久了也就慢慢習(xí)慣啦,

這，小小問(wèn)題，不足掛齒，望哥們你千萬(wàn)不要記在心里。如果不斷暗示自己口才

不好，時(shí)間長(zhǎng)了，在做銷售時(shí)，會(huì)有心理暗示作用，會(huì)影響你情緒的哦。

做銷售，首先選擇行業(yè)，這個(gè)可謂最為重要。什么行業(yè)合適？給幾個(gè)小方法

和技巧。說(shuō)的不好，請(qǐng)勿見怪哦，呵呵：）

首先，你登陸招聘網(wǎng)站，找到自己中意的公司后，明白他們所在行業(yè)，然后

用百度搜索行業(yè)發(fā)展概況，比如物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)每年快速增長(zhǎng)100樂(lè)這就是優(yōu)質(zhì)行

業(yè)。我們可以簡(jiǎn)單設(shè)想，行業(yè)翻倍增長(zhǎng)，說(shuō)明什么?顯然是客戶需求翻倍！客戶需

求翻倍，則公司銷售額自然跟隨行業(yè)發(fā)展而快速發(fā)展。公司快速發(fā)展，則給員工

提供了很多上升通道，職務(wù)提升則薪水跟著提升（市場(chǎng)擴(kuò)大了，需要更多銷售經(jīng)

歷和區(qū)域總監(jiān)），嗯，良性循環(huán)。

如果搜索到某個(gè)行業(yè)年增長(zhǎng)只有10%,比如地板行業(yè)。那么這個(gè)行業(yè)就進(jìn)入

到穩(wěn)定發(fā)展期，這個(gè)時(shí)候再殺入該行業(yè)，公司銷售額增長(zhǎng)緩慢，能提供多少新鮮

崗位出來(lái)？能有多少加薪空間？

由此可見，我們應(yīng)該順應(yīng)行業(yè)發(fā)展潮流，搭順風(fēng)船出海方才節(jié)約力氣（客戶

需求倍增，還需要你付出額外努力嗎？），同樣是賣苦力做銷售，就是因?yàn)樾袠I(yè)不

同，最后取得的業(yè)績(jī)完全不同。這年頭誰(shuí)比誰(shuí)傻多少呢？當(dāng)然，前面搜集信息，

分析信息要費(fèi)點(diǎn)力氣，但完全是值得的哦。這，就是苦干+巧干的典范，呵呵：）

想想幾年前的電視機(jī)行業(yè)、啤酒行業(yè)、牛奶行業(yè)的快速增長(zhǎng)的過(guò)程吧，全都

在跑馬圈地式的高速發(fā)展中，但現(xiàn)在呢？都進(jìn)入到緩慢增長(zhǎng)期，這幾個(gè)行業(yè)的銷

售全都在精耕細(xì)作中，能不累人嗎？薪水還能隨行業(yè)快速而增長(zhǎng)？嗯，洗洗睡吧。

好，行業(yè)沒問(wèn)題，再選擇該行業(yè)里的公司。咱們先不說(shuō)公司大小的事情，先

說(shuō)一個(gè)細(xì)節(jié)。面試時(shí)主動(dòng)問(wèn)面試官：“咱們公司老板是一位什么樣的高人呢？”

如果考官說(shuō)“走得很穩(wěn)?！蹦蔷鸵馕吨景l(fā)展一步一步來(lái)，屬于穩(wěn)健型，自己

的上升通道不一定那么快找到。如果答案是：“我們老板是一位銳意進(jìn)取的…

那就是說(shuō)這家公司發(fā)展迅速，是成長(zhǎng)型不錯(cuò)的公司。

為啥要問(wèn)老板？因?yàn)樵谥袊?guó)，民營(yíng)企業(yè)的文化說(shuō)白了就是老板文化。老板是

啥性格，公司發(fā)展就是啥性格。同時(shí)再結(jié)合網(wǎng)站介紹里看到的公司成長(zhǎng)經(jīng)歷，就

不難判斷這家公司的發(fā)展模式和成長(zhǎng)特性了。如果你個(gè)人想快速得到發(fā)展，不怕

壓力挑戰(zhàn)（發(fā)展快必然帶來(lái)銷售指標(biāo)高等挑戰(zhàn)），就去發(fā)展型好的公司錘煉去。如

果你想先安穩(wěn)些，等學(xué)到一身本身后再說(shuō)，那就去穩(wěn)健行公司學(xué)習(xí)。