2025年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試關(guān)鍵技能與試題及答案信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試核心聚焦于信息系統(tǒng)工程全生命周期的監(jiān)理能力，需掌握監(jiān)理理論、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目管理工具及技術(shù)應(yīng)用，重點(diǎn)覆蓋質(zhì)量控制、進(jìn)度管理、投資控制、變更管理、安全監(jiān)理等關(guān)鍵領(lǐng)域。以下從關(guān)鍵技能與典型試題及答案兩部分展開(kāi)。關(guān)鍵技能要點(diǎn)1.監(jiān)理階段核心任務(wù)：需明確監(jiān)理貫穿“四控三管一協(xié)調(diào)”（質(zhì)量、進(jìn)度、投資、變更控制；合同、信息、安全管理；協(xié)調(diào)）全流程?？尚行匝芯侩A段重點(diǎn)審查方案合理性；設(shè)計(jì)階段監(jiān)督需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)與設(shè)計(jì)文檔的一致性；實(shí)施階段監(jiān)控開(kāi)發(fā)過(guò)程合規(guī)性（如代碼走查、測(cè)試用例評(píng)審）；驗(yàn)收階段核查測(cè)試報(bào)告、試運(yùn)行記錄及文檔完整性。2.質(zhì)量控制技術(shù)：掌握質(zhì)量評(píng)估方法，包括：①靜態(tài)測(cè)試（文檔評(píng)審，如需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的完整性、可測(cè)試性檢查）；②動(dòng)態(tài)測(cè)試（黑盒測(cè)試關(guān)注功能實(shí)現(xiàn)，白盒測(cè)試檢查代碼邏輯覆蓋）；③第三方測(cè)試介入節(jié)點(diǎn)（一般在系統(tǒng)集成后、用戶(hù)驗(yàn)收前）。需熟悉《GB/T16260軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量》中質(zhì)量特性（功能性、可靠性、易用性等）的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，能識(shí)別測(cè)試報(bào)告中缺陷分類(lèi)（嚴(yán)重、一般、輕微）的處理優(yōu)先級(jí)。3.進(jìn)度管理工具：熟練應(yīng)用關(guān)鍵路徑法（CPM）計(jì)算項(xiàng)目工期，通過(guò)甘特圖跟蹤任務(wù)偏差。重點(diǎn)掌握掙值管理（EVM）：計(jì)劃價(jià)值（PV）、實(shí)際成本（AC）、掙值（EV）的計(jì)算；成本偏差（CV=EVAC）、進(jìn)度偏差（SV=EVPV）的分析；成本績(jī)效指數(shù)（CPI=EV/AC）、進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI=EV/PV）的閾值判斷（如CPI＜1表示超支）。能針對(duì)進(jìn)度延誤提出壓縮關(guān)鍵路徑（趕工、快速跟進(jìn)）或資源優(yōu)化（并行非關(guān)鍵任務(wù)）的監(jiān)理建議。4.投資控制方法：熟悉預(yù)算分解結(jié)構(gòu)（WBS）與成本基準(zhǔn)的制定，動(dòng)態(tài)監(jiān)控實(shí)際支出與計(jì)劃的偏差。重點(diǎn)掌握變更導(dǎo)致的成本影響評(píng)估，如需求增加需重新核算工作量（人/天）與單價(jià)（人工成本+工具成本），審核變更申請(qǐng)中的成本預(yù)算合理性。需關(guān)注《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》在信息系統(tǒng)工程中的適應(yīng)性應(yīng)用，區(qū)分固定總價(jià)合同與成本加酬金合同的投資控制要點(diǎn)（前者重點(diǎn)在變更審核，后者需監(jiān)控資源投入）。5.變更管理流程：嚴(yán)格執(zhí)行“提出評(píng)估審批實(shí)施驗(yàn)證”五步驟。監(jiān)理需重點(diǎn)審核變更申請(qǐng)的必要性（是否符合合同范圍）、技術(shù)可行性（對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的影響）、經(jīng)濟(jì)合理性（成本增量）。對(duì)于影響關(guān)鍵路徑的變更，需重新計(jì)算工期并更新進(jìn)度計(jì)劃；對(duì)于涉及安全功能的變更，需追加安全測(cè)試環(huán)節(jié)。需留存變更日志，記錄變更原因、審批人、實(shí)施結(jié)果及驗(yàn)證結(jié)論。6.安全監(jiān)理要點(diǎn)：依據(jù)《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》（等保2.0），監(jiān)督安全措施落實(shí)。需檢查物理安全（機(jī)房環(huán)境、設(shè)備防護(hù)）、網(wǎng)絡(luò)安全（防火墻策略、入侵檢測(cè)系統(tǒng)部署）、主機(jī)安全（操作系統(tǒng)補(bǔ)丁、賬戶(hù)權(quán)限管理）、應(yīng)用安全（身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密）、數(shù)據(jù)安全（備份策略、脫敏處理）的實(shí)施情況。重點(diǎn)關(guān)注用戶(hù)權(quán)限最小化原則（如開(kāi)發(fā)與測(cè)試賬戶(hù)分離）、日志留存周期（至少6個(gè)月）、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的可操作性（如數(shù)據(jù)泄露后的恢復(fù)流程）。7.法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用：熟練運(yùn)用《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》（工信部2002年570號(hào)文）明確監(jiān)理定位（獨(dú)立第三方），《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中關(guān)于監(jiān)理責(zé)任（對(duì)施工質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任）的規(guī)定，《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》中數(shù)據(jù)處理活動(dòng)的合規(guī)要求，以及《GB/T19668信息系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范》中各階段監(jiān)理工作內(nèi)容與方法。典型試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分）1.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的“四控”不包括（）。A.質(zhì)量控制B.風(fēng)險(xiǎn)控制C.進(jìn)度控制D.變更控制答案：B解析：四控為質(zhì)量、進(jìn)度、投資、變更控制，風(fēng)險(xiǎn)控制屬于“三管”中的安全管理范疇。2.某項(xiàng)目PV=100萬(wàn)元，EV=90萬(wàn)元，AC=95萬(wàn)元，此時(shí)項(xiàng)目（）。A.進(jìn)度超前，成本節(jié)約B.進(jìn)度滯后，成本超支C.進(jìn)度超前，成本超支D.進(jìn)度滯后，成本節(jié)約答案：B解析：SV=EVPV=10萬(wàn)元（進(jìn)度滯后），CV=EVAC=5萬(wàn)元（成本超支）。3.根據(jù)等保2.0要求，三級(jí)信息系統(tǒng)的日志留存時(shí)間至少為（）。A.30天B.6個(gè)月C.1年D.2年答案：B解析：等保2.0規(guī)定，三級(jí)系統(tǒng)日志留存不少于6個(gè)月，四級(jí)不少于1年。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，錯(cuò)選、漏選不得分）1.以下屬于設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作的是（）。A.審查需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)B(niǎo).審核數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔C.參與概要設(shè)計(jì)評(píng)審D.監(jiān)督代碼單元測(cè)試答案：ABC解析：設(shè)計(jì)階段包括需求設(shè)計(jì)（需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)）、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)，代碼測(cè)試屬于實(shí)施階段。2.變更管理中，監(jiān)理需重點(diǎn)審核的內(nèi)容有（）。A.變更對(duì)進(jìn)度的影響B(tài).變更的技術(shù)可行性C.變更提出方的資質(zhì)D.變更的成本合理性答案：ABD解析：監(jiān)理審核變更的必要性、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)合理性及對(duì)進(jìn)度/質(zhì)量的影響，不涉及提出方資質(zhì)。三、案例分析題（每題20分）背景：某企業(yè)ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，合同工期6個(gè)月，預(yù)算200萬(wàn)元。第3個(gè)月末檢查發(fā)現(xiàn)：原計(jì)劃完成需求分析（40萬(wàn)元）、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（60萬(wàn)元）、部分開(kāi)發(fā)（50萬(wàn)元），實(shí)際完成需求分析（40萬(wàn)元）、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（50萬(wàn)元），實(shí)際支出110萬(wàn)元。問(wèn)題1：計(jì)算第3個(gè)月末的PV、EV、AC。問(wèn)題2：計(jì)算CV、SV，分析成本與進(jìn)度狀態(tài)。問(wèn)題3：針對(duì)進(jìn)度滯后，提出2條監(jiān)理可建議的糾偏措施。答案：?jiǎn)栴}1：PV=40+60+50=150萬(wàn)元；EV=40+50=90萬(wàn)元；AC=110萬(wàn)元。問(wèn)題2：CV=EVAC=90110=20萬(wàn)元（成本超支）；SV=EVPV=90150=60萬(wàn)元（進(jìn)度滯后）。問(wèn)題3：①對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成部分進(jìn)行趕工（增加資源或延長(zhǎng)工時(shí)）；②評(píng)估剩余開(kāi)發(fā)任務(wù)與設(shè)計(jì)任務(wù)的依賴(lài)關(guān)系，在設(shè)計(jì)未完全完成時(shí)，對(duì)不依賴(lài)設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)模塊進(jìn)行快速跟進(jìn)（并行實(shí)施），但需注意接口風(fēng)險(xiǎn)。背景：某醫(yī)院HIS系統(tǒng)驗(yàn)收階段，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)測(cè)試報(bào)告中“患者隱私查詢(xún)功能”存在高風(fēng)險(xiǎn)缺陷（未驗(yàn)證查詢(xún)?nèi)藱?quán)限），開(kāi)發(fā)方認(rèn)為“不影響系統(tǒng)上線，上線后修復(fù)”。問(wèn)題1：監(jiān)理應(yīng)如何處理該問(wèn)題？問(wèn)題2：依據(jù)《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范》，驗(yàn)收階段監(jiān)理的主要工作有哪些？答案：?jiǎn)栴}1：①要求開(kāi)發(fā)方暫停驗(yàn)收，書(shū)面記錄缺陷詳情（類(lèi)型、影響、修復(fù)建議）；②組織三方（建設(shè)方、承建方、監(jiān)理）評(píng)審缺陷風(fēng)險(xiǎn)，明確“患者隱私”屬于關(guān)鍵功能，未修復(fù)不得通過(guò)驗(yàn)收；③監(jiān)督開(kāi)發(fā)方制定缺陷修復(fù)計(jì)劃（時(shí)間、責(zé)任人），修復(fù)后重新測(cè)試并提交驗(yàn)證報(bào)告。問(wèn)題2：驗(yàn)收階段監(jiān)理工作包括：審核承建方提交的驗(yàn)收資料（測(cè)試報(bào)告、試運(yùn)行記錄、文檔）；組織預(yù)驗(yàn)收，確認(rèn)系統(tǒng)功能、性能符合合同要求；參與正式驗(yàn)收，簽署驗(yàn)收意見(jiàn)；審核工程結(jié)算，確認(rèn)無(wú)遺留問(wèn)題后簽署最終監(jiān)理報(bào)告。背景：某政府網(wǎng)站項(xiàng)目實(shí)施中，建設(shè)方提出增加“疫情數(shù)據(jù)可視化”功能，未通過(guò)變更審批直接要求開(kāi)發(fā)方實(shí)施。問(wèn)題1：指出建設(shè)方做法的違規(guī)點(diǎn)。問(wèn)題2：監(jiān)理應(yīng)采取哪些措施？答案：?jiǎn)栴}1：未按變更管理流程執(zhí)行，跳過(guò)“評(píng)估審批”環(huán)節(jié)，可能導(dǎo)致成本超支、進(jìn)度延誤及質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。問(wèn)題2：①立即簽發(fā)監(jiān)理通知單，要求建設(shè)方暫停變更實(shí)施；②組織變更評(píng)估會(huì)，分析新增功能的技術(shù)可行性（如接口兼容性）、成本（需增加開(kāi)發(fā)人/天×單價(jià)）、對(duì)工期的影響（是否延長(zhǎng)關(guān)