辦公設(shè)備維護(hù)與管理制度一、適用范圍與管理目標(biāo)本制度適用于公司各部門、分支機(jī)構(gòu)及全體員工使用的各類辦公設(shè)備，包括但不限于計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀、掃描儀、碎紙機(jī)、空調(diào)等。旨在規(guī)范辦公設(shè)備的日常使用、維護(hù)及故障處理流程，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，延長設(shè)備使用壽命，降低維修成本，提升辦公效率，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作順利開展。二、職責(zé)分工（一）行政管理部門負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的統(tǒng)一采購、登記、建檔與調(diào)配，建立設(shè)備臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)跟蹤設(shè)備使用狀態(tài)。制定年度設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，組織定期檢查與保養(yǎng)，協(xié)調(diào)外部維修資源。監(jiān)督各部門設(shè)備使用與維護(hù)情況，對(duì)違規(guī)操作進(jìn)行糾正與記錄。負(fù)責(zé)設(shè)備報(bào)廢、報(bào)損的審核與處置，保證資產(chǎn)合規(guī)管理。（負(fù)責(zé)人：*）（二）信息技術(shù)支持部門提供計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的技術(shù)支持，包括軟件安裝、系統(tǒng)更新、病毒防護(hù)等。協(xié)助處理復(fù)雜設(shè)備故障，與設(shè)備廠商對(duì)接維修事宜。指導(dǎo)員工正確使用辦公軟件及設(shè)備功能，開展操作培訓(xùn)。（負(fù)責(zé)人：*）（三）設(shè)備使用部門各部門負(fù)責(zé)人為本部門設(shè)備維護(hù)第一責(zé)任人，需組織員工學(xué)習(xí)本制度，落實(shí)日常維護(hù)責(zé)任。員工負(fù)責(zé)個(gè)人使用設(shè)備的日常清潔、規(guī)范操作，發(fā)覺故障及時(shí)報(bào)修，并配合維護(hù)人員處理。妥善保管個(gè)人使用設(shè)備，防止人為損壞或丟失。（四）設(shè)備使用人嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程使用設(shè)備，不得違規(guī)拆卸、改裝或外借。每日使用前后檢查設(shè)備狀態(tài)，保持設(shè)備清潔，及時(shí)清理紙屑、灰塵等雜物。發(fā)覺設(shè)備異常（如異響、卡紙、黑屏等）立即停止使用，并填寫《故障報(bào)修單》向行政部報(bào)修。三、日常維護(hù)操作規(guī)范（一）計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)開機(jī)前檢查：確認(rèn)電源線、數(shù)據(jù)線連接牢固，設(shè)備周圍無雜物遮擋，散熱口通暢。使用中注意事項(xiàng)：避免同時(shí)開啟過多程序，防止設(shè)備過載；定期保存工作數(shù)據(jù)，防止意外斷電丟失；嚴(yán)禁在設(shè)備上運(yùn)行非工作軟件或不明文件，防止病毒入侵。關(guān)機(jī)流程：通過系統(tǒng)菜單正常關(guān)機(jī)，而非直接切斷電源；關(guān)閉后及時(shí)蓋防塵罩。定期清潔：外部清潔：每周用干燥軟布擦拭主機(jī)、顯示器外殼，避免使用酒精等腐蝕性液體；內(nèi)部清潔：每季度由IT部專業(yè)人員清理內(nèi)部灰塵（如風(fēng)扇、散熱片），檢查硬件連接。軟件維護(hù)：每月更新操作系統(tǒng)及殺毒軟件病毒庫，定期清理臨時(shí)文件和磁盤碎片。（二）打印機(jī)、復(fù)印機(jī)維護(hù)開機(jī)自檢：每日開機(jī)后設(shè)備自動(dòng)進(jìn)行自檢，等待指示燈正常后再使用。紙張管理：使用符合設(shè)備規(guī)格的合格紙張，避免受潮、褶皺或帶有膠帶的紙張；紙張疊放整齊，不超過紙盒容量上限，避免卡紙。耗材更換：當(dāng)打印/復(fù)印質(zhì)量下降（如條紋、淺淡）時(shí)，及時(shí)檢查硒鼓/墨盒余量，由行政部統(tǒng)一更換原裝耗材；更換后清理廢粉盒，避免廢粉溢出污染設(shè)備。清潔保養(yǎng)：每日工作結(jié)束后，用干凈軟布擦拭設(shè)備外殼及進(jìn)紙輥；每周清理內(nèi)部紙屑、墨粉殘留，使用專用清潔劑擦拭掃描玻璃（避免劃傷）。關(guān)機(jī)要求：長時(shí)間不使用時(shí)，需進(jìn)入節(jié)能模式或正常關(guān)機(jī)，并關(guān)閉電源總開關(guān)。（三）投影儀、投影儀維護(hù)使用前準(zhǔn)備：確認(rèn)電源電壓與設(shè)備匹配，連接線纜牢固；清潔鏡頭（使用專用鏡頭紙或鏡頭布，無酒精擦拭），避免用手直接觸摸鏡頭。使用中規(guī)范：投影儀與投影幕布保持1-3米距離，避免強(qiáng)光直射鏡頭；連續(xù)使用不超過4小時(shí)，防止燈泡過熱，每2小時(shí)暫停散熱15分鐘。使用后操作：先關(guān)閉投影儀電源，等待風(fēng)扇完全停止（約1分鐘）后再切斷總電源；及時(shí)收起線纜，固定設(shè)備，防塵罩覆蓋。定期維護(hù)：每半年由專業(yè)人員清理濾網(wǎng)，檢查燈泡使用時(shí)長，超時(shí)及時(shí)更換。（四）其他辦公設(shè)備維護(hù)掃描儀：每周清潔玻璃平臺(tái)及進(jìn)紙器，避免放置重物壓蓋；掃描完成后及時(shí)退出程序。碎紙機(jī)：紙張放入不超過額定容量，避免訂書針、信用卡等硬物投入；每日清理紙屑箱，添加潤滑油（每月一次）?？照{(diào)：定期清洗濾網(wǎng)（每月一次），使用前檢查制冷劑/制熱功能，避免頻繁開關(guān)機(jī)。四、故障處理流程（一）故障報(bào)修使用人發(fā)覺設(shè)備故障后，立即停止操作，避免故障擴(kuò)大。填寫《辦公設(shè)備故障報(bào)修單》（詳見附件1），注明設(shè)備名稱、編號(hào)、故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間及使用人信息。將報(bào)修單提交至行政部，緊急故障（如大面積無法打印、網(wǎng)絡(luò)中斷）可通過電話（內(nèi)部號(hào)*）同步報(bào)備。（二）故障響應(yīng)與處理行政部接單：收到報(bào)修單后，1小時(shí)內(nèi)對(duì)故障進(jìn)行分類：緊急故障：影響部門核心業(yè)務(wù)（如服務(wù)器宕機(jī)、關(guān)鍵設(shè)備損壞），2小時(shí)內(nèi)安排維修；一般故障：不影響主要工作（如輕微卡紙、軟件報(bào)錯(cuò)），24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理。維修實(shí)施：簡(jiǎn)單故障（如卡紙、墨盒更換）：由行政部或IT部現(xiàn)場(chǎng)處理；復(fù)雜故障（如硬件損壞、系統(tǒng)崩潰）：由IT部聯(lián)系設(shè)備廠商或?qū)I(yè)維修商，協(xié)調(diào)維修時(shí)間。結(jié)果反饋：維修完成后，維修人員填寫《故障報(bào)修單》的“處理結(jié)果”欄，使用人驗(yàn)收簽字確認(rèn)，行政部留存?zhèn)浒?。（三）故障分析與改進(jìn)對(duì)于重復(fù)發(fā)生的同類故障，行政部需組織IT部、使用部門分析原因（如操作不當(dāng)、設(shè)備老化），制定改進(jìn)措施。因人為違規(guī)操作導(dǎo)致的設(shè)備損壞，由使用人承擔(dān)相應(yīng)維修費(fèi)用（具體標(biāo)準(zhǔn)參照公司資產(chǎn)管理辦法）。五、監(jiān)督檢查與考核定期檢查：行政部每月組織一次設(shè)備使用與維護(hù)情況抽查，內(nèi)容包括設(shè)備清潔度、操作規(guī)范性、臺(tái)賬記錄一致性等，檢查結(jié)果納入部門月度考核。不定期抽查：IT部結(jié)合日常工作，對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)覺隱患及時(shí)通知整改?？己藱C(jī)制：對(duì)設(shè)備維護(hù)良好、無故障發(fā)生的部門或個(gè)人，給予通報(bào)表揚(yáng)；對(duì)違規(guī)操作導(dǎo)致設(shè)備損壞、影響工作的，視情節(jié)輕重予以批評(píng)教育或績(jī)效扣分。六、附則及表格模板（一）附則本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，由行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。各部門可根據(jù)本制度結(jié)合實(shí)際制定部門內(nèi)部設(shè)備管理細(xì)則，報(bào)行政部備案。（二）模板表格附件1：辦公設(shè)備故障報(bào)修單報(bào)修單號(hào)設(shè)備名稱設(shè)備編號(hào)故障發(fā)生時(shí)間使用人所在部門聯(lián)系方式故障現(xiàn)象描述報(bào)修時(shí)間響應(yīng)時(shí)間處理結(jié)果驗(yàn)收人簽字維修人員備注：行政部存檔：附件2