人力資源管理部門(mén)招聘工作手冊(cè)一、手冊(cè)適用范圍與核心價(jià)值本手冊(cè)適用于企業(yè)人力資源管理部門(mén)主導(dǎo)的全流程招聘工作，涵蓋從崗位需求提出到新員工試用期管理的各環(huán)節(jié)。無(wú)論是基層崗位批量招聘、中層崗位定向?qū)ぴL，還是高層崗位獵頭合作，均可參考本手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。核心價(jià)值在于規(guī)范招聘行為、提升招聘效率、降低用人風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)優(yōu)化候選人體驗(yàn)，助力企業(yè)吸引并匹配優(yōu)質(zhì)人才。二、招聘全流程操作指引（一）崗位需求分析與確認(rèn)操作目標(biāo)：明確招聘需求的核心要素，保證招聘方向與業(yè)務(wù)部門(mén)目標(biāo)一致。需求發(fā)起：用人部門(mén)因業(yè)務(wù)擴(kuò)張、人員離職等原因產(chǎn)生招聘需求時(shí)，需填寫(xiě)《崗位需求申請(qǐng)表》（詳見(jiàn)工具表單1），說(shuō)明崗位名稱(chēng)、所屬部門(mén)、匯報(bào)對(duì)象、擬招聘人數(shù)、到崗時(shí)間、核心崗位職責(zé)及任職要求（含學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、技能證書(shū)等硬性條件，以及溝通能力、抗壓能力等軟性素質(zhì)）。需求評(píng)審：HR部門(mén)收到申請(qǐng)后2個(gè)工作日內(nèi)，與用人部門(mén)負(fù)責(zé)人*進(jìn)行需求溝通，重點(diǎn)核實(shí)崗位價(jià)值、任職要求的合理性（避免歧視性條款）、薪酬預(yù)算范圍（需符合公司薪酬體系）。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，由HR負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；若需調(diào)整，反饋用人部門(mén)修改后重新提交。需求定稿：評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的需求作為后續(xù)招聘計(jì)劃制定、簡(jiǎn)歷篩選、面試評(píng)估的核心依據(jù)，任何調(diào)整需經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)。（二）招聘計(jì)劃制定與審批操作目標(biāo)：明確招聘策略、資源分配和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證招聘工作有序推進(jìn)。計(jì)劃內(nèi)容：根據(jù)定稿需求，HR部門(mén)制定《招聘計(jì)劃表》（詳見(jiàn)工具表單2），內(nèi)容包括：崗位名稱(chēng)、招聘數(shù)量、目標(biāo)到崗日期、招聘渠道（內(nèi)部推薦/招聘網(wǎng)站/獵頭/校園招聘等）、預(yù)算（渠道費(fèi)、面試補(bǔ)貼等）、責(zé)任人（HR專(zhuān)員、用人部門(mén)對(duì)接人）。計(jì)劃審批：招聘計(jì)劃需經(jīng)HR負(fù)責(zé)人審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批，涉及高層崗位或單崗位預(yù)算超1萬(wàn)元的，需提交總經(jīng)理最終審批。審批通過(guò)后，由HR專(zhuān)員存檔并執(zhí)行。（三）招聘渠道選擇與信息發(fā)布操作目標(biāo)：精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)候選人，提升簡(jiǎn)歷投遞質(zhì)量。渠道匹配：內(nèi)部推薦：適用于所有崗位，通過(guò)內(nèi)部郵件、公告欄、企業(yè)群發(fā)布需求，設(shè)置推薦獎(jiǎng)勵(lì)（如入職轉(zhuǎn)正后發(fā)放500-2000元獎(jiǎng)勵(lì)，具體標(biāo)準(zhǔn)參照《員工激勵(lì)管理辦法》）。招聘網(wǎng)站：基層崗位可選擇綜合類(lèi)平臺(tái)（如智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂），專(zhuān)業(yè)崗位選擇垂直類(lèi)平臺(tái)（如拉勾網(wǎng)、獵聘），技術(shù)崗位可考慮開(kāi)源社區(qū)（如GitHub、CSDN）。獵頭合作：適用于中層管理崗、稀缺技術(shù)崗或年薪30萬(wàn)元以上的崗位，需選擇3-5家合作獵頭，明確崗位JD、服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（通常為候選人年薪的20%-30%）、交付周期。校園招聘：適用于應(yīng)屆生崗位，提前聯(lián)系目標(biāo)高校就業(yè)辦，舉辦宣講會(huì)、雙選會(huì)，或通過(guò)“實(shí)習(xí)-轉(zhuǎn)正”模式儲(chǔ)備人才。信息發(fā)布：HR部門(mén)統(tǒng)一撰寫(xiě)招聘文案，突出崗位亮點(diǎn)（如職業(yè)發(fā)展空間、團(tuán)隊(duì)氛圍、福利待遇），經(jīng)用人部門(mén)確認(rèn)后，在各渠道同步發(fā)布。信息需包含公司簡(jiǎn)介、崗位職責(zé)、任職要求、工作地點(diǎn)、簡(jiǎn)歷投遞方式（郵箱/在線）。（四）簡(jiǎn)歷篩選與初篩溝通操作目標(biāo)：快速識(shí)別符合崗位基本要求的候選人，縮小面試范圍。篩選標(biāo)準(zhǔn)：硬性條件：學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作年限、核心技能證書(shū)等，需與《崗位需求申請(qǐng)表》完全匹配（如“3年以上Java開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)”需明確項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?。軟性條件：職業(yè)穩(wěn)定性（避免1年內(nèi)頻繁跳槽）、求職動(dòng)機(jī)（是否認(rèn)同企業(yè)文化）、崗位匹配度（過(guò)往經(jīng)歷與崗位職責(zé)的關(guān)聯(lián)性）。篩選操作：HR專(zhuān)員每日登錄招聘平臺(tái)篩選簡(jiǎn)歷，按“符合-基本符合-不符合”分類(lèi)，對(duì)“符合”候選人24小時(shí)內(nèi)電話初篩，內(nèi)容包括：確認(rèn)求職意向、核實(shí)基本信息、知曉離職原因、告知薪資范圍和面試流程。初篩通過(guò)后，發(fā)送《面試邀請(qǐng)函》（詳見(jiàn)工具表單3）；未通過(guò)者，禮貌告知結(jié)果并說(shuō)明原因（如“您的經(jīng)驗(yàn)與崗位需求暫不匹配”）。（五）面試組織與實(shí)施操作目標(biāo)：通過(guò)多維度評(píng)估，全面考察候選人能力與崗位適配度。面試形式設(shè)計(jì)：初試：由HR專(zhuān)員*主導(dǎo)，采用結(jié)構(gòu)化面試，重點(diǎn)考察溝通表達(dá)、求職動(dòng)機(jī)、職業(yè)規(guī)劃，時(shí)長(zhǎng)20-30分鐘。復(fù)試：由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人*主導(dǎo)，采用專(zhuān)業(yè)面試+情景模擬（如“針對(duì)問(wèn)題，您會(huì)如何處理？”），重點(diǎn)考察專(zhuān)業(yè)技能、崗位認(rèn)知、解決問(wèn)題能力，時(shí)長(zhǎng)40-60分鐘。終試：由分管領(lǐng)導(dǎo)/總經(jīng)理主導(dǎo)，采用半結(jié)構(gòu)化面試，重點(diǎn)考察價(jià)值觀匹配度、發(fā)展?jié)摿?、抗壓能力，時(shí)長(zhǎng)30分鐘。面試安排：HR專(zhuān)員提前3天與候選人確認(rèn)面試時(shí)間、地點(diǎn)（線上面試需發(fā)送會(huì)議），并同步面試官*（含面試官姓名、職務(wù)、面試重點(diǎn)）；面試當(dāng)天，提前準(zhǔn)備面試評(píng)估表（詳見(jiàn)工具表單4）、候選人簡(jiǎn)歷、筆紙，保證面試環(huán)境安靜不受打擾。面試評(píng)估：面試官需根據(jù)《面試評(píng)估表》逐項(xiàng)打分（采用百分制），并記錄具體評(píng)價(jià)（如“在項(xiàng)目案例描述中，邏輯清晰，數(shù)據(jù)支撐充分”），面試結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)簽字確認(rèn)。（六）背景調(diào)查與錄用決策操作目標(biāo)：核實(shí)候選人信息真實(shí)性，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。背景調(diào)查啟動(dòng)：對(duì)復(fù)試通過(guò)候選人，由HR專(zhuān)員*在3個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)背景調(diào)查，重點(diǎn)核實(shí)：身份信息：學(xué)歷、學(xué)位（通過(guò)學(xué)信網(wǎng)驗(yàn)證）、工作履歷（前雇HR部門(mén)或直接主管確認(rèn)）。工作表現(xiàn)：崗位職責(zé)完成情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、離職原因（避免負(fù)面評(píng)價(jià)，如“因個(gè)人職業(yè)發(fā)展離職”）。違規(guī)記錄：是否存在嚴(yán)重違紀(jì)、勞動(dòng)糾紛（需前公司出具無(wú)違規(guī)證明）。調(diào)查結(jié)果處理：若發(fā)覺(jué)信息造假（如虛報(bào)學(xué)歷）、存在重大負(fù)面記錄（如被前公司辭退），直接淘汰；若信息真實(shí)且表現(xiàn)良好，由HR匯總《面試評(píng)估表》《背景調(diào)查表》（詳見(jiàn)工具表單5），形成《錄用審批表》（詳見(jiàn)工具表單6），按審批權(quán)限逐級(jí)簽字（用人部門(mén)→HR負(fù)責(zé)人→分管領(lǐng)導(dǎo)→總經(jīng)理）。（七）錄用通知與入職準(zhǔn)備操作目標(biāo)：明確錄用條件，為新員工順利入職奠定基礎(chǔ)。錄用通知發(fā)放：審批通過(guò)后，1個(gè)工作日內(nèi)向候選人發(fā)送《錄用通知書(shū)》（詳見(jiàn)工具表單7），內(nèi)容包含：崗位名稱(chēng)、薪酬待遇（基本工資、績(jī)效、補(bǔ)貼等）、入職時(shí)間、報(bào)到地點(diǎn)、需攜帶材料（證件號(hào)碼、學(xué)歷證書(shū)、離職證明、體檢報(bào)告等），并明確“本offer經(jīng)雙方確認(rèn)后生效，若候選人提供虛假信息，公司有權(quán)取消錄用”。入職前準(zhǔn)備：HR專(zhuān)員：提前1周聯(lián)系候選人，確認(rèn)入職意向，提醒準(zhǔn)備材料；協(xié)調(diào)IT部門(mén)開(kāi)通辦公系統(tǒng)權(quán)限，行政部門(mén)準(zhǔn)備工位、辦公用品。用人部門(mén)：制定新員工入職引導(dǎo)計(jì)劃，明確導(dǎo)師（由資深員工*擔(dān)任），準(zhǔn)備崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)、培訓(xùn)資料。（八）入職引導(dǎo)與試用期管理操作目標(biāo)：幫助新員工快速融入團(tuán)隊(duì)，保證試用期考核達(dá)標(biāo)。入職辦理：新員工入職當(dāng)天，HR專(zhuān)員引導(dǎo)辦理以下手續(xù)：資料提交：核對(duì)證件號(hào)碼、學(xué)歷證書(shū)等原件，收取復(fù)印件存檔；簽訂《勞動(dòng)合同》《保密協(xié)議》。入職培訓(xùn)：講解公司文化、規(guī)章制度（考勤、考績(jī)、安全規(guī)范）、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程。部門(mén)對(duì)接：帶領(lǐng)至用人部門(mén)，介紹團(tuán)隊(duì)成員及導(dǎo)師，移交崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，明確初期工作目標(biāo)。試用期跟蹤：第1周：導(dǎo)師與新員工每日溝通，解答工作疑問(wèn)，HR專(zhuān)員跟進(jìn)適應(yīng)情況。第30天/60天：用人部門(mén)負(fù)責(zé)人*與新員工進(jìn)行績(jī)效面談，反饋工作表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向。試用期結(jié)束前1周：HR發(fā)放《試用期考核表》（詳見(jiàn)工具表單8），由用人部門(mén)、導(dǎo)師、HR三方綜合評(píng)分（80分及以上為合格），評(píng)分結(jié)果作為轉(zhuǎn)正、延長(zhǎng)試用期或淘汰的依據(jù)。三、招聘管理常用工具表單工具表單1：崗位需求申請(qǐng)表崗位名稱(chēng)所屬部門(mén)擬招聘人數(shù)到崗時(shí)間崗位職責(zé)（可另附頁(yè)）任職要求學(xué)歷：________專(zhuān)業(yè)：________工作經(jīng)驗(yàn)：________技能：________軟素質(zhì)：________薪酬預(yù)算月薪范圍：________元用人部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字：________日期：________HR部門(mén)審核意見(jiàn)負(fù)責(zé)人：________日期：________工具表單2：招聘計(jì)劃表崗位名稱(chēng)招聘數(shù)量目標(biāo)到崗日期招聘渠道預(yù)算（元）責(zé)任人進(jìn)度更新工具表單3：面試邀請(qǐng)函尊敬的*先生/女士：感謝您對(duì)我公司崗位的關(guān)注！經(jīng)初步篩選，您符合崗位要求，誠(chéng)邀參加面試，具體安排崗位名稱(chēng)：________面試時(shí)間：____年__月__日__時(shí)__分面試地點(diǎn)：________（線上面試：會(huì)議________）面試官：________（HR專(zhuān)員）、________（用人部門(mén)負(fù)責(zé)人）需攜帶材料：證件號(hào)碼、學(xué)歷證書(shū)、簡(jiǎn)歷、作品集（如有）請(qǐng)確認(rèn)是否參加，如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系：HR專(zhuān)員*（電話：________）人力資源部____年__月__日工具表單4：面試評(píng)估表候選人信息姓名：________應(yīng)聘崗位：________面試輪次：________評(píng)估維度評(píng)分（1-100分）專(zhuān)業(yè)能力溝通表達(dá)崗位匹配度職業(yè)素養(yǎng)綜合評(píng)分面試官建議□推薦錄用□進(jìn)入下一輪□不推薦面試官簽字________日期：________工具表單5：背景調(diào)查表候選人信息姓名：________原公司：________職位：________任職時(shí)間：________調(diào)查內(nèi)容調(diào)查結(jié)果身份信息學(xué)歷：________專(zhuān)業(yè)：________是否真實(shí)工作業(yè)績(jī)主要職責(zé)：________評(píng)價(jià)：________（優(yōu)秀/良好/一般/需改進(jìn)）離職原因候選人說(shuō)明：________前公司確認(rèn)：________是否存在違規(guī)□是□否（若“是”，說(shuō)明：________）調(diào)查人________日期：________工具表單6：錄用審批表崗位名稱(chēng)錄用人數(shù)錄用日期薪酬待遇候選人信息姓名：________年齡：________學(xué)歷：________用人部門(mén)意見(jiàn)負(fù)責(zé)人：________日期：________HR部門(mén)意見(jiàn)負(fù)責(zé)人：________日期：________分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)簽字：________日期：________總經(jīng)理審批簽字：________日期：________工具表單7：錄用通知書(shū)尊敬的*先生/女士：恭喜您通過(guò)我公司面試考核，現(xiàn)正式錄用您為_(kāi)_______崗位員工，具體信息入職日期：____年__月__日工作地點(diǎn)：________薪酬待遇：基本工資________元/月，績(jī)效獎(jiǎng)金________元/月，補(bǔ)貼________元/月（具體以《勞動(dòng)合同》為準(zhǔn)）報(bào)到材料：證件號(hào)碼原件及復(fù)印件、學(xué)歷證書(shū)原件及復(fù)印件、離職證明、體檢報(bào)告請(qǐng)于___年_月__日前確認(rèn)是否接受錄用，逾期未確認(rèn)視為放棄。人力資源部____年__月__日工具表單8：試用期考核表員工信息姓名：________部門(mén)：________崗位：________試用期：________考核維度考核內(nèi)容工作業(yè)績(jī)崗位職責(zé)完成情況、工作質(zhì)量、效率工作態(tài)度責(zé)任心、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升學(xué)習(xí)能力、問(wèn)題解決能力、崗位技能掌握綜合評(píng)分考核結(jié)果□合格（轉(zhuǎn)正）□延長(zhǎng)試用期__個(gè)月□不合格（解除勞動(dòng)合同）用人部門(mén)意見(jiàn)負(fù)責(zé)人：________日期：________HR部門(mén)意見(jiàn)負(fù)責(zé)人：________日期：________四、招聘工作關(guān)鍵控制點(diǎn)（一）合規(guī)性管理嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》《就業(yè)促進(jìn)法》等法律法規(guī)，招聘信息不得包含性別、年齡、民族、婚育狀況等歧視性內(nèi)容；背景調(diào)查需征得候選人書(shū)面同意，僅核實(shí)與崗位相關(guān)的信息，嚴(yán)禁泄露候選人隱私；錄用通知書(shū)與《勞動(dòng)合同》內(nèi)容需一致，避免“口頭承諾”，薪酬、試用期等條款需符合法定標(biāo)準(zhǔn)。（二）信息保密與數(shù)據(jù)管理候選人簡(jiǎn)歷、面試評(píng)估表等資料僅限招聘相關(guān)人員查閱，嚴(yán)禁外傳；招聘數(shù)據(jù)（如渠道轉(zhuǎn)化率、到崗率、試用期留存率）需按月統(tǒng)計(jì)、分析，形成《招聘工作報(bào)告》，為后續(xù)招聘策略優(yōu)化提供依據(jù)。（三）候選人體驗(yàn)優(yōu)化面試結(jié)果需在3個(gè)工作日內(nèi)反饋，無(wú)論是否錄用，均需保持禮貌溝通；入職引導(dǎo)需注重細(xì)節(jié)（如歡迎標(biāo)語(yǔ)、入職禮包