400117前言234摘要來自制造業(yè)、電力、油氣和化工行業(yè)的全球高管6當今工業(yè)企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)10數(shù)據(jù)可視化:應用最廣泛的解決方案具的數(shù)量投資與價值的差距上耗費了過多時間重點解決方案:數(shù)字線程69%的企業(yè)持續(xù)或經(jīng)常使用某種形式的數(shù)字線程或數(shù)據(jù)連接技術20專家觀點:推進數(shù)字線程成熟度 “當務之急,是改造遺留系統(tǒng)”競爭優(yōu)勢:數(shù)據(jù)互聯(lián)互通摘要本報告詳細分析了企業(yè)在業(yè)務與技術方面面臨的挑戰(zhàn),分享了專家應對建議,旨在幫助企業(yè)突破數(shù)字化轉型的障礙——從而提升效率、增強韌性、實現(xiàn)可擴展性與可持續(xù)發(fā)展,獲得關鍵競爭優(yōu)勢。在本研究中,我們對數(shù)字線程的定義如下:本報告詳細分析了企業(yè)在業(yè)務與技術方面面臨的挑戰(zhàn),分享了專家應對建議,旨在幫助企業(yè)突破數(shù)字化轉型的障礙——從而提升效率、增強韌性、實現(xiàn)可擴展性與可持續(xù)發(fā)展,獲得關鍵競爭優(yōu)勢。在本研究中,我們對數(shù)字線程的定義如下:為應對相關挑戰(zhàn),大多數(shù)企業(yè)增加了工具投資以期提升數(shù)據(jù)可視化。盡管部分企業(yè)已取得成效,但許多企業(yè)的數(shù)字化轉型投資仍難以實現(xiàn)預期回報。例如,一些企業(yè)顯然尚未采用推進數(shù)字線程成熟度所需的最佳實踐。是什么在制約企業(yè)的發(fā)展?三大業(yè)務挑戰(zhàn)受到顯著或嚴重影響的企業(yè)占比70%的企業(yè)面臨項目節(jié)點未按時達成68%的企業(yè)資產(chǎn)無法按需擴展65%的企業(yè)出現(xiàn)非計劃性生產(chǎn)停車導致挑戰(zhàn)的三大關鍵因素受顯著或嚴重影響的企業(yè)占比76%的企業(yè)存在技能/知識差距的企業(yè)使用人工流程的企業(yè)存在技能/知識差距45應對方法:不斷增加數(shù)據(jù)技術投資的高管表示,其所在企業(yè)在過和數(shù)據(jù)源的數(shù)量7676%的企業(yè)經(jīng)?；虺掷m(xù)使用可視化儀表盤的企業(yè)經(jīng)?；虺掷m(xù)使用數(shù)字線程的企業(yè)經(jīng)?；虺掷m(xù)使用可視化儀表盤的企業(yè)經(jīng)常或持續(xù)使用數(shù)字線程問題所在:數(shù)字化轉型投資難以實現(xiàn)回報56%的高管認為,"本公司的數(shù)字化轉型尚未實現(xiàn)預期價值"的受訪高管表示,企業(yè)所用的數(shù)據(jù)可視化工具和平臺之間缺乏互聯(lián)互通個人天工時(每年)用于手動生成報告和數(shù)據(jù)整合前進道路————LawrenceBenson，海克斯康數(shù)字智能投資組合策略副總裁93%6本報告調研了亞太、歐洲、拉丁美洲、中東及北美地區(qū)制造業(yè)、電力、油氣和化工等行業(yè)的工業(yè)企業(yè)高管。受訪企業(yè)的年收入均超過10億美元,員工人數(shù)超過1,000人。受訪高管確認,一些關鍵的共性挑戰(zhàn)正在制約企業(yè)發(fā)展——例如,70%的企業(yè)表示因項目未按時達成進度節(jié)點而受到顯著或嚴重影響,64%的企業(yè)稱因項目超預算而受到顯著或嚴重影響,65%的企業(yè)表示因非計劃性生產(chǎn)停車而受到顯著或嚴重影響。93%的高管認為,資產(chǎn)無法按業(yè)務需求擴展已對企業(yè)造成影響,其中68%表示該影響的程度為顯著或嚴重。受訪高管還認為,安全問題(65%)和網(wǎng)絡安全問題(63%)也會對企業(yè)造成顯著或嚴重影響。雖然受訪高管指出的挑戰(zhàn)可能與其它大型工業(yè)企業(yè)面臨的情況相似,但挑戰(zhàn)背后的因素卻充分揭示了企業(yè)在實現(xiàn)戰(zhàn)略目標過程中所面臨的日常運營困境。境中的以下挑戰(zhàn),對運營造成不利影響的程度如何?●嚴重影響●顯著影響●輕微影響●沒有影響項目節(jié)點未按時達成40%30%13%6%資產(chǎn)無法按業(yè)務需求擴展23%45%15%1010%8%非計劃性生產(chǎn)停車23%42%15%6%安全問題38%18%6%項目超預算23%8%網(wǎng)絡安全問題35%28%88競爭優(yōu)勢:數(shù)據(jù)互聯(lián)互通會導致上述挑戰(zhàn)?其影32%44%11%9%5%響程度如何?人工流程所有受訪高管(400人) 42%32%信息滯后或過時33%40%13%8%6%數(shù)據(jù)整合互聯(lián)互通不足.中度影響 26%47%.輕微影響基礎設施老化/遺留系統(tǒng) 28%45%.沒有影響信息缺失或不準確 28%45%14%9%4%員工退休/離職 維護成本增加 資產(chǎn)可用性 相關方缺乏協(xié)同 挑戰(zhàn)背后在各地區(qū)和各行業(yè)中,缺乏經(jīng)驗豐富的行業(yè)人才是導致上述挑戰(zhàn)的重要因素。和知識的差距對挑戰(zhàn)的出現(xiàn)有顯著或嚴重影響。72%的受訪高管表示,員工退休或離職同樣帶來顯著或嚴重影響。數(shù)據(jù)質量與可用性不足也是導致上述挑戰(zhàn)的主要因素。在受訪高管中,74%表示信息滯后或過時是導致挑戰(zhàn)的因素,具有顯著或嚴重影響;另有73%的高管表示,數(shù)據(jù)整合/互聯(lián)互通不足、信息缺失或不準確這兩種因素也同樣帶來了顯著或嚴重影響。老舊的方法與系統(tǒng)顯然加劇了數(shù)據(jù)質量和可用性不足的問題。受訪高管中74%表示人工流程對挑戰(zhàn)的出現(xiàn)有顯著或嚴重影響,73%認為基礎設施老化及遺留系統(tǒng)同樣帶來顯著或嚴重影響。其它對企業(yè)所面臨的破壞性挑戰(zhàn)造成顯著或嚴重影響的關鍵因素還包括: 高管觀點:數(shù)據(jù)整合因素在全球擁有數(shù)百家工廠的跨國食品集團達能,其制造業(yè)務在數(shù)據(jù)整合和項目超數(shù)據(jù)負責人、研發(fā)部門首席信息官BilalAlani解釋道:"達能的制造業(yè)務格局因多種原因而高度分散,一方面是工廠并購所致。""另一方面是因為:不同地區(qū)的工廠和生產(chǎn)線各具特點,各工廠可以自主制定數(shù)字化戰(zhàn)略,這意味著難以在所有工廠之間實現(xiàn)系統(tǒng)標準化。"在談及不同工廠遺留系統(tǒng)的影響時,程和數(shù)據(jù)模型上往往存在差異。放眼全局,這種差異造成了數(shù)據(jù)一致性上的差距,致使數(shù)據(jù)可視化成果無法有效輔助決策。雖然彌合這些差距的方法不少,各工廠的遺留系統(tǒng)在流程和數(shù)據(jù)模型上往往存在差異。放眼全局,這種差異造成了數(shù)據(jù)核對工作的差距,致使數(shù)據(jù)可視化成果無法有效輔助決策。"另一位受訪高管——某跨國化工制造企業(yè)的數(shù)字工程事業(yè)部負責人表示,在全新的數(shù)字化轉型之前,"脫節(jié)"的數(shù)據(jù)嚴重制約了運營:"核心問題是'我們有一項資產(chǎn),但該去哪尋找相關信息?'同一資產(chǎn)的信息分散在多個應用中,卻難以確認哪一個是最新的,工具之間幾乎沒有接口。文檔導向的管理方式導致信息重復,既降低了項目效率,也影響了可靠性。同時,企業(yè)內部的孤島現(xiàn)象——運營是一個孤島,工程各專業(yè)又是多個孤島——進一步阻礙了數(shù)據(jù)流動和信息交接。"英國主要的鐵路運營公司——大盎格利亞鐵路公司(GreaterAnglia)工程部車隊信息系統(tǒng)經(jīng)理DanEverest認為,數(shù)字化工具和數(shù)據(jù)互操作性問題尤為關鍵。未來幾年,大盎格利亞鐵路公司將與多家英國鐵路公司重新納入國有化進程。他表示:"包括大盎格利亞在內的很多鐵路運營公司都將納入統(tǒng)一的管理架構。目前還不清楚具體情形——比如,是否所有公司都采用同一個資產(chǎn)管理系統(tǒng)?是否都使用同一個運營系統(tǒng)?如何利用現(xiàn)有技術運作新的系統(tǒng)?這將是一個巨大的挑戰(zhàn)。"70%10問題3:您目前可通過以下哪些方法和平臺提升資產(chǎn)與流程的可視化?使用程度如何?所有受訪高管(400人)●持續(xù)使用.經(jīng)常使用●有限使用.無法使用可視化儀表盤 知識圖譜/信息地圖數(shù)字線程三維數(shù)字模型 紙質信息 地理空間信息 二維數(shù)字設計 點云 全景影像 本研究顯示,各行業(yè)、各地區(qū)的企業(yè)正通過增加技術投資來應對挑戰(zhàn)。例如,70%的受訪高管表示:"在過去12個月里,我所在的企業(yè)增加了數(shù)字化工具和數(shù)據(jù)源的數(shù)量。"各企業(yè)正日益采用能夠提升資產(chǎn)與流程可視化的工具。其中,可視化儀表盤的使用最為普遍,76%的企業(yè)表示經(jīng)?；虺掷m(xù)使用可視化儀表盤。數(shù)據(jù)顯示,數(shù)字孿生在全球范圍內的應用不斷擴大。根據(jù)?？怂箤⒊掷m(xù),80%的高管表示,人工智能的應用提升了他們對數(shù)字孿生技術的興趣。與此同時,71%的受訪高管表示經(jīng)?；虺掷m(xù)使用知識圖譜和信息地圖。術。由于各企業(yè)在數(shù)據(jù)互聯(lián)方式上的差異,所取得的成效也不盡相同。例如,仍息。其它被廣泛使用的單點解決方案還包括:三維數(shù)字模型(68%)、地理空間信對人工流程和單點解決方案的持續(xù)依賴表明,許多企業(yè)在數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和可視化方面仍有較大提升空間。競爭優(yōu)勢:數(shù)據(jù)互聯(lián)互通高管觀點:關鍵的數(shù)字化工具大盎格利亞鐵路公司工程部車隊信息系統(tǒng)經(jīng)理DanEverest表示,公司在車隊管理系統(tǒng)中采用企業(yè)資產(chǎn)管理(EAM)平臺解決方案作為數(shù)字底座的重要數(shù)據(jù)可視化組件:"EAM是本公司的唯一可信數(shù)據(jù)源,涵蓋工單、維修計劃、檢查等各類內容。如今,我們正借助大規(guī)模數(shù)據(jù)分析和大型語言模型(LLM)開展更多探索。LLM能整合各類數(shù)據(jù)并轉化為有價值的觀點,令人倍感振奮。"業(yè)務遍及北美和拉丁美洲的一家能源基礎設施公司的信息技術總監(jiān)表示,公司過去依賴紙質流程,但已經(jīng)意識到擺脫紙質流程能夠帶來競爭優(yōu)勢:"仍在依賴紙質流程的企業(yè),正把轉型視為提升競爭力的途徑。如果某些環(huán)節(jié)因紙質操作而出現(xiàn)遺漏,就無法追溯,不僅會增加運營成本,還可能帶來安全隱患,并進一步造成嚴重的聲譽損害。"Dorasamy脫碳能源咨詢公司董事總經(jīng)理StanleyDorasamy在能源行業(yè)擔任技術總監(jiān)多年,積累了豐富的經(jīng)驗。他提到,自己曾供職的一家大型企業(yè)通過讓更多年輕工程師使用數(shù)據(jù)可視化工具,成功應對了資深員工退休所帶來的跨行業(yè)普遍挑戰(zhàn):"新一代年輕工程師正借助各類應用,將數(shù)字化推向新的高度。""比如,現(xiàn)在技術開發(fā)工程師只需拿起手機,就能實時了解電廠的運行情況。"新一代年輕工程師正借助各類應用,將數(shù)字化推向新的高度。"Dorasamy脫碳能源咨詢公司董事總經(jīng)理58%競爭優(yōu)勢:數(shù)據(jù)互聯(lián)互通14競爭優(yōu)勢:數(shù)據(jù)互聯(lián)互通14盡管先進的數(shù)據(jù)可視化工具已在各行各業(yè)得到廣泛應用并持續(xù)拓展,但對照當下大多數(shù)企業(yè)所面臨的顛覆性挑戰(zhàn),一個關鍵問題隨之浮現(xiàn):為何這些數(shù)字化投資未能發(fā)揮更大成效,來更有效的助力企業(yè)應對挑戰(zhàn)?事實上,56%的受訪高管認為:"本公司的轉型工作尚未實現(xiàn)預期價值。"針對投資回報不足的問題,進一步數(shù)據(jù)顯示:62%的受訪高管認為"缺乏可用的資產(chǎn)績效數(shù)據(jù)對企業(yè)的財務表現(xiàn)有影響",57%的受訪者則認為"數(shù)據(jù)可視化工具和平臺之間缺乏互聯(lián)互通"。值得注意的是,數(shù)字化工具的增加似乎正在增加團隊的工作負擔,也對關鍵業(yè)務挑戰(zhàn)的應對產(chǎn)生了負面影響。本研究結果顯示,增加工具還可能導致某些企業(yè)內部出現(xiàn)相關方缺乏協(xié)同的問題:在過去一年內增加了數(shù)字化工具數(shù)量的受訪高管中,有64%承認面臨這一挑戰(zhàn),而在未增加工具的受訪高管中這一比例為56%。例如,在數(shù)字化工具數(shù)量較一年前有所增加的受訪高管中,63%的人表示團隊在手動報告生成和數(shù)據(jù)整合上耗時過多——平均每周18.72小時,相當于每年117個工作日。在過去一年內增加數(shù)字化工具數(shù)量的企業(yè)中,75%稱項目進度未按時達成對企業(yè)產(chǎn)生了不利影響,而未增加工具的企業(yè)中這一比例為57%。另外,67%增加工具數(shù)量的受訪高管認為項目超預算是一項挑戰(zhàn),而未增加工具數(shù)量的受訪高管中這一比例顯然,企業(yè)需要制定并實施最佳實踐,才能確保數(shù)字化工具實現(xiàn)其相應功能應有的價值,切實解決相應的挑戰(zhàn)。63%的受訪高管(該企業(yè)的數(shù)字化工具數(shù)量較一年前有所增加)表示團隊在手動報告生成和數(shù)據(jù)整合上耗時過多——平均每周18.72小時,相當于每年117個工作日。所有受訪高管(400人)66%66%67%在過去1267%55%在過去1255%在過去12個月內53%問題4:您在多大程度上過去12個月內,我們公司增了#數(shù)字化工具皺據(jù)齦同意或不同意以下說法? 26%44%88%3%所有受訪高管(400人)相關方總能直接獲取決策所需的全部數(shù)據(jù)與系統(tǒng) 28%42%18%.非常同意.同意缺少資產(chǎn)績效數(shù)據(jù)正在影響企業(yè)的財務表現(xiàn) 20%42%24% .既不贊成也不反對團隊手動生成報告和數(shù)據(jù)整合耗時過多 24%13% .不同意.非常不同意數(shù)據(jù)可視化工具和平臺之間缺乏互聯(lián)互通 本公司的數(shù)字化轉型尚未實現(xiàn)預期價值22%22%66%99%競爭優(yōu)勢:數(shù)據(jù)互聯(lián)互通網(wǎng)絡安全影響在增加數(shù)字化工具使用數(shù)量的企業(yè)中,網(wǎng)絡安全似乎也受到顯著影響。在過去一年內增加工具的企業(yè)中,66%認為網(wǎng)絡安全問題是一項挑戰(zhàn),而在未增加的采用多家供應商和多種工具會令網(wǎng)絡安全問題更加復雜。海克斯康投資組合策略與賦能副總裁NickCappi探討網(wǎng)絡安全挑戰(zhàn)時,我們最常聽到的首要問題,是企業(yè)嘗試通過實現(xiàn)資產(chǎn)可視化來掌握其內部運行的各系統(tǒng),雖然這聽起來似乎并不復雜,但由于眾多供應商的參與、多樣化的技術類型以及通用協(xié)議的缺失等因素,這一問題往往變得異常復雜。因此,如何實現(xiàn)對系統(tǒng)的可視化,已成為反復提及的議題。"高管觀點:工具太多了?達能的BilalAlani強調,在多樣化的數(shù)字化工具環(huán)境中制定戰(zhàn)略來降低風險至關重要。他指出:"達能面臨的網(wǎng)絡安全態(tài)勢極為復雜。每家工廠都部署了大量的數(shù)字化組件和工具,我們通過建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡安全標準,要求所有工廠嚴格執(zhí)行,借助合規(guī)機制來控制風險。"與此同時,達能在新科技工具的立項審批中秉持務實態(tài)度,在保持靈活性的同時設定明確界限:"舉例來說,如果某家工廠希望更換MES(制造執(zhí)行系統(tǒng)),并且時機與價值都符合要求,那么工廠可以按需更換,但必須采用經(jīng)批準的核心系統(tǒng)——不得選用其它供應商或解決方案。"達能面臨的網(wǎng)絡安全態(tài)勢極為復雜。每家工廠都部署了大量的數(shù)字化組件和工具。我們借助合規(guī)機制來控制風險。" "在需求規(guī)劃等其它方面,達能采取自上而下的決策模式,由控制中心統(tǒng)一掌控,工廠無權自行選擇系統(tǒng)或工具。"16競爭優(yōu)勢:數(shù)據(jù)互聯(lián)互通數(shù)據(jù)可視化本研究揭示了一系列關鍵議題,包括:企業(yè)對數(shù)據(jù)可視化存在迫切需求;各類工具之間存在互聯(lián)互通難題;企業(yè)如何在不過度投入的情況下有效獲取數(shù)據(jù)洞察;以及如何實現(xiàn)數(shù)字化投資的預期回報率等。接下來,本報告將重點探討數(shù)字線程技術。數(shù)字線程是一項創(chuàng)新技術,能夠無縫集成企業(yè)運營、資產(chǎn)及各類數(shù)字化工具中的數(shù)據(jù),實現(xiàn)端到端的全流程貫通。理論上,數(shù)字線程可有效應對前述各項挑戰(zhàn),然而在實際推廣過程中,企業(yè)往往依舊面臨諸多實施層面的困難。數(shù)字線程技術與數(shù)據(jù)訪問約69%的受訪高管確認其所在企業(yè)持續(xù)或經(jīng)常使用數(shù)字線程技術。在這類受訪高管中,71%表示相關方能夠直接訪問所需的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)。而在使用頻率較低經(jīng)?；虺掷m(xù)使用數(shù)字線程的企業(yè)相關方能直接訪問所需數(shù)據(jù)與系統(tǒng)對于那些表示相關方仍無法直接訪問所需數(shù)據(jù)與系統(tǒng)的少數(shù)企業(yè),應如何理解其現(xiàn)狀?為何數(shù)字線程在這些企業(yè)里未能發(fā)揮"統(tǒng)一視窗"的功能?未能通過統(tǒng)一接口查看所有運營與資產(chǎn)數(shù)據(jù)?我們將在下一章闡明,企業(yè)需經(jīng)歷一條數(shù)字線程成熟度曲線,方能全面釋放其商業(yè)價值。較少使用數(shù)字線程的企業(yè)相關方能直接訪問所需數(shù)據(jù)與系統(tǒng)1819競爭優(yōu)勢:數(shù)據(jù)互聯(lián)互通HEXAGON高管觀點:掌握數(shù)字線程技術達能的BilalAlani指出,成熟的企業(yè)應當部署數(shù)字線程技術來增強智能生產(chǎn)運營的可視化,同時他也坦言,能夠理解其它企業(yè)在推進過程中可能遇到的挑戰(zhàn)。他強調,在某些情況下,數(shù)字底座(即數(shù)字線程所依賴的底層技術)可能是"企業(yè)尚未充分認識到其重要性的基礎"。他進一步補充道:"企業(yè)高管期望在需要時及時獲取實時數(shù)據(jù),但往往未意識到,這需要投入相應的人力和財力來維護和治理數(shù)據(jù),實現(xiàn)數(shù)據(jù)的清潔與統(tǒng)一,才能獲得新的數(shù)字能力。"大盎格利亞鐵路公司的DanEverest表示,公司正在為全面整合運營數(shù)據(jù)奠定基礎:"公司正在構建一個統(tǒng)一的中央數(shù)據(jù)倉庫,用于匯聚從EAM工程數(shù)據(jù)、營收統(tǒng)計到客戶體驗等各個環(huán)節(jié)的信息。數(shù)據(jù)庫將支持綜合智能分析,不僅能夠追蹤延誤、收入損失或客戶情緒等獨立指標,更可呈現(xiàn)完整的業(yè)務全景圖。公司的目標是實現(xiàn)隨時隨地獲取實時數(shù)據(jù),目前正穩(wěn)步推進這一愿景。"其它企業(yè)也認為構建中央數(shù)據(jù)倉庫是建立數(shù)字線程的重要基礎。某跨國工程企業(yè)的工程負責人表示:"我們形成的共識是必須建立項目的中央數(shù)據(jù)倉庫。在使用數(shù)據(jù)庫的二三十年內,公司始終缺乏能匯集所有專業(yè)數(shù)據(jù)、相互校驗數(shù)據(jù)并為后續(xù)工作提供依據(jù)的統(tǒng)一平臺。""這確實是公司迄今為止遇到的最重大的戰(zhàn)略數(shù)字項目之一,因為這要求我們必需徹底改變執(zhí)行流程,不再依賴紙質交接,而是維護工廠的數(shù)字化呈現(xiàn)。"公司的目標正是隨時隨地獲取實時數(shù)據(jù),目前正穩(wěn)步推進這一愿景。"大盎格利亞鐵路公司車隊信息系統(tǒng)經(jīng)理20海克斯康數(shù)字智能投資組合策略副總裁"縮小數(shù)字化成熟度差距,關鍵不僅在于獲取數(shù)據(jù),更在于擁有合適的人才與互聯(lián)互通的系統(tǒng),保障數(shù)據(jù)可靠且易于訪問。這要求企業(yè)推行最佳實踐、組建專業(yè)人才隊伍、引入可靠集成工具并建立優(yōu)質流程,讓各團隊能夠真正信任并高效利用信息。企業(yè)難以提升數(shù)字線程成熟度,部分源于這項任務的復雜性,那么究竟應從何處著手?首要任務是改造遺留系統(tǒng),因為陳舊的軟件與流程無法提供成熟數(shù)字線程功能所需的基礎架構。""數(shù)字線程成熟度的推進必須與變革管理同步開展。IT團隊或許能出色地維護現(xiàn)有基礎設施,卻未必清楚如何構建數(shù)字線程所需的、穩(wěn)健的現(xiàn)代化數(shù)字底座網(wǎng)絡。企業(yè)內部可能缺乏相應的專業(yè)知識,必須盡快識別并填補相關能力缺口。""企業(yè)需注意避免僅著眼于只能帶來短期效益的工具投入,此類工具在一兩年后往往難以滿足業(yè)務發(fā)展的需求。企業(yè)必須立足長遠,聚焦于理想的終極目標,并選擇能夠隨著數(shù)字線程成熟度提升而持續(xù)擴展的解決方案。""在確立宏觀愿景之后,應首先識別短期內易于實現(xiàn)的目標,隨后逐步推進,在企業(yè)內部積累動力與熱情。一旦看到實際進展,團隊會對下一階段的工作產(chǎn)生更多信心與熱忱。"解決方案"無論企業(yè)目前處于數(shù)字線程成熟度發(fā)展的哪個階段,要邁向下一階段,都需要找到與現(xiàn)階段相匹配并能延伸拓展的合作伙伴和解決方案,而