2025年電子商務(wù)平臺(tái)支付服務(wù)協(xié)議鑒于甲方擬通過(guò)乙方提供的支付服務(wù)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有需要，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1“平臺(tái)”指由甲方運(yùn)營(yíng)的，提供商品或服務(wù)交易撮合的電子商務(wù)網(wǎng)站或應(yīng)用。1.2“支付方”指由乙方合法運(yùn)營(yíng)，獲得相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)許可，提供在線支付處理服務(wù)的機(jī)構(gòu)。1.3“用戶”指在平臺(tái)注冊(cè)并使用支付服務(wù)的自然人或法人。1.4“交易”指在平臺(tái)內(nèi)通過(guò)支付服務(wù)完成資金流轉(zhuǎn)的購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售或其他商業(yè)活動(dòng)。1.5“支付指令”指用戶通過(guò)平臺(tái)發(fā)起，要求支付方執(zhí)行特定資金劃轉(zhuǎn)的操作。1.6“結(jié)算周期”指支付方與平臺(tái)進(jìn)行交易資金結(jié)算的固定時(shí)間區(qū)間。1.7“費(fèi)率”指支付方因提供支付服務(wù)向平臺(tái)收取的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。1.8“數(shù)據(jù)”包括但不限于交易流水、用戶身份信息、賬戶信息、支付憑證等在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生或交換的信息。1.9“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意向甲方提供穩(wěn)定、安全、合規(guī)的在線支付處理服務(wù)，支持用戶在平臺(tái)發(fā)起和完成支付。2.2支付服務(wù)具體包括：a.提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)接口（包括但不限于API接口）供平臺(tái)調(diào)用，實(shí)現(xiàn)支付指令的發(fā)起、接收和狀態(tài)同步。b.支持多種支付方式，包括但不限于銀行卡在線支付、第三方支付賬戶（如支付寶、微信支付等）支付、數(shù)字錢(qián)包支付等，具體支持的支付方式由雙方根據(jù)市場(chǎng)情況和平臺(tái)需求另行協(xié)商確定。c.提供交易處理服務(wù)，包括支付確認(rèn)、資金劃轉(zhuǎn)、交易對(duì)賬、交易撤銷(xiāo)與退款處理等。d.提供必要的數(shù)據(jù)報(bào)表和交易數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。e.根據(jù)約定提供反欺詐、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等增值服務(wù)。2.3甲方同意在其平臺(tái)內(nèi)整合乙方提供的支付服務(wù)，引導(dǎo)用戶使用該服務(wù)完成支付。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)a.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供穩(wěn)定、安全、高效的支付服務(wù)，確保服務(wù)可用性達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。b.有權(quán)獲取并核對(duì)通過(guò)乙方支付服務(wù)處理的交易數(shù)據(jù)及相關(guān)報(bào)表。c.有權(quán)要求乙方對(duì)用戶支付信息及交易數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，并確保符合所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私法律法規(guī)。d.負(fù)責(zé)在其平臺(tái)界面中清晰、明確地展示支付方式、費(fèi)率、退款政策等信息，并確保用戶在支付前已充分知情。e.負(fù)責(zé)落實(shí)用戶身份的真實(shí)性驗(yàn)證措施，并對(duì)其用戶遵守支付規(guī)則的行為進(jìn)行管理。f.應(yīng)及時(shí)處理用戶關(guān)于支付服務(wù)的咨詢、投訴和建議。g.應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。h.應(yīng)配合乙方進(jìn)行交易相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、調(diào)查和欺詐處理工作。i.負(fù)責(zé)保障其系統(tǒng)與乙方支付系統(tǒng)接口的穩(wěn)定性，并遵守乙方關(guān)于接口使用的技術(shù)規(guī)范。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)a.有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。b.應(yīng)按照本協(xié)議約定和甲方合法有效的支付指令，安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地處理用戶支付請(qǐng)求，保障交易流程的順暢。c.應(yīng)建立完善的安全防護(hù)措施，保障用戶支付信息、交易數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)過(guò)程中的安全，符合PCIDSS等業(yè)界相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。d.應(yīng)定期向甲方提供交易明細(xì)數(shù)據(jù)、資金結(jié)算數(shù)據(jù)及相關(guān)報(bào)表，并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。e.應(yīng)按照約定的結(jié)算周期和方式，將甲方應(yīng)得的交易資金結(jié)算給甲方指定的賬戶，確保結(jié)算及時(shí)、準(zhǔn)確。f.應(yīng)承擔(dān)因自身系統(tǒng)故障、安全漏洞或操作失誤導(dǎo)致甲方或用戶資金損失的責(zé)任（具體責(zé)任范圍和限度由雙方另行約定或依據(jù)法律規(guī)定）。g.應(yīng)配合甲方的反欺詐工作，提供必要的技術(shù)支持和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則配置。h.應(yīng)遵守所有適用的法律法規(guī)，包括但不限于反洗錢(qián)、反恐怖融資、數(shù)據(jù)保護(hù)等規(guī)定，并確保其服務(wù)符合監(jiān)管要求。i.有權(quán)對(duì)甲方的系統(tǒng)環(huán)境、用戶身份驗(yàn)證措施、支付流程等進(jìn)行必要的檢查和評(píng)估，以確保證服務(wù)質(zhì)量和安全性。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1乙方為提供本協(xié)議項(xiàng)下的支付服務(wù)，向甲方收取的費(fèi)用包括但不限于交易手續(xù)費(fèi)。具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)如下：a.銀行卡支付：按交易金額的_____%收取。b.第三方支付賬戶支付：按交易金額的_____%收取。c.其他支付方式：按雙方另行約定的標(biāo)準(zhǔn)收取。d.除交易手續(xù)費(fèi)外，乙方可能收取的其他服務(wù)費(fèi)包括但不限于______（如適用，請(qǐng)列出）。4.2費(fèi)用結(jié)算：a.結(jié)算周期為每個(gè)自然月（或雙方約定的其他周期）。b.在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后______日內(nèi)，乙方將根據(jù)該周期內(nèi)的有效交易數(shù)據(jù)，生成對(duì)賬單供甲方核對(duì)。c.甲方核對(duì)無(wú)誤后，應(yīng)在對(duì)賬單確認(rèn)后的______日內(nèi)向乙方支付該結(jié)算周期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用。d.資金結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后______日內(nèi)將資金劃轉(zhuǎn)至甲方指定的銀行賬戶，賬號(hào)信息如下：開(kāi)戶行：______；戶名：______；賬號(hào)：______。e.如發(fā)生結(jié)算爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議第______條的約定處理。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1雙方同意，將各自在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以嚴(yán)格保密，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。5.2雙方應(yīng)對(duì)用戶個(gè)人信息（特別是涉及支付信息的敏感數(shù)據(jù)）的保護(hù)承擔(dān)共同責(zé)任，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，以及PCIDSS等支付行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)。5.3甲方應(yīng)在收集、使用、存儲(chǔ)和傳輸用戶個(gè)人信息時(shí)，取得用戶的明確授權(quán)，并確保用戶知情同意。5.4乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障用戶支付信息、交易數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。5.5雙方均有義務(wù)配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)用戶個(gè)人信息保護(hù)和支付安全的監(jiān)督檢查。第六條風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與責(zé)任劃分6.1因不可抗力導(dǎo)致一方或雙方無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明。在此情況下，受影響方根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。6.2乙方應(yīng)保證其提供的支付服務(wù)符合約定的性能標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。如因乙方系統(tǒng)原因（包括但不限于硬件故障、軟件錯(cuò)誤、安全漏洞）導(dǎo)致支付服務(wù)中斷或用戶資金損失，乙方應(yīng)在收到甲方通知后立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（具體責(zé)任形式和賠償上限由雙方約定）。6.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)因其系統(tǒng)原因、管理疏忽或用戶違規(guī)行為導(dǎo)致的損失。甲方應(yīng)采取合理措施防范欺詐交易，但對(duì)于其無(wú)法預(yù)見(jiàn)或控制的欺詐行為造成的損失，甲方不承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，具體責(zé)任劃分依據(jù)法律規(guī)定和雙方約定。6.4雙方同意，因第三方原因（如用戶卡組織、銀行系統(tǒng)問(wèn)題）導(dǎo)致的支付問(wèn)題，相關(guān)責(zé)任由責(zé)任方承擔(dān)，雙方應(yīng)相互配合進(jìn)行追償或協(xié)助。第七條合同期限、變更與終止7.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。期滿前______日，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展______年，或雙方可另行協(xié)商簽訂新協(xié)議。7.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前______日書(shū)面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如適用）。7.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方終止本協(xié)議：a.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后______日內(nèi)仍未糾正的。b.一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序的。c.一方提供的關(guān)鍵信息或文件不真實(shí)，嚴(yán)重影響協(xié)議履行的。7.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)完成所有未結(jié)算資金的結(jié)算，以及用戶數(shù)據(jù)的交接（如雙方約定），并應(yīng)根據(jù)需要配合進(jìn)行善后處理。保密條款、法律適用與爭(zhēng)議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇仲裁或法院）提起訴訟或申請(qǐng)仲裁：a.仲裁：提交______仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。b.訴訟：向______人民法院提起訴訟。第九條法律適用與通知9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門(mén)特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。9.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知或通訊應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、傳真或雙方確認(rèn)的電子郵件地址發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后______日視為送達(dá)。第十條其他條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書(shū)面溝通、協(xié)議及諒解。10.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意。10.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。10.4本協(xié)議可由一方或雙方全部權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，但需事先獲得另一方書(shū)面同意。10.5雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，均應(yīng)遵守所有適用的法律法規(guī)，包括但不限于