2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.管理的二重性是指（）A.自然屬性與社會(huì)屬性B.科學(xué)性與藝術(shù)性C.普遍性與特殊性D.理論性與實(shí)踐性答案：A2.被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”的是（）A.亨利·法約爾B.弗雷德里克·泰勒C.馬克斯·韋伯D.埃爾頓·梅奧答案：B3.某企業(yè)高層管理者專(zhuān)注于制定公司戰(zhàn)略、處理外部關(guān)系，這類(lèi)管理者主要履行的技能是（）A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.操作技能答案：C4.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）A.確定目標(biāo)B.預(yù)測(cè)環(huán)境C.決策D.編制預(yù)算答案：C5.依據(jù)決策的重要性，可將決策分為（）A.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策B.程序化決策與非程序化決策C.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策D.個(gè)人決策與群體決策答案：A6.組織結(jié)構(gòu)中，“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的典型形式是（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：C7.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）A.權(quán)力的運(yùn)用B.影響力C.任務(wù)的分配D.下屬的服從答案：B8.赫茨伯格的雙因素理論中，“激勵(lì)因素”主要與（）相關(guān)A.工作環(huán)境B.工作條件C.工作本身D.人際關(guān)系答案：C9.控制過(guò)程的第一步是（）A.衡量績(jī)效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.分析原因答案：C10.某公司為提升員工參與度，推行“員工提案制度”，鼓勵(lì)員工就工作改進(jìn)提出建議，這主要體現(xiàn)了（）A.科學(xué)管理思想B.行為科學(xué)理論C.權(quán)變管理理論D.系統(tǒng)管理理論答案：B11.“管理就是決策”這一觀點(diǎn)的提出者是（）A.西蒙B.德魯克C.明茨伯格D.孔茨答案：A12.目標(biāo)管理（MBO）的最大特點(diǎn)是（）A.強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制B.重視短期目標(biāo)C.員工參與目標(biāo)制定D.高層直接分配目標(biāo)答案：C13.下列屬于非程序化決策的是（）A.原材料采購(gòu)計(jì)劃B.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策C.生產(chǎn)任務(wù)安排D.員工考勤管理答案：B14.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）A.多頭領(lǐng)導(dǎo)B.決策緩慢C.職責(zé)不清D.適應(yīng)性差答案：A15.按照菲德勒權(quán)變模型，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素不包括（）A.上下級(jí)關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)D.下屬成熟度答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.管理的基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：ABCD2.古典管理理論的代表學(xué)派有（）A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論C.行政組織理論D.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)答案：ABC3.影響決策的因素包括（）A.環(huán)境B.組織文化C.過(guò)去決策D.決策者個(gè)性答案：ABCD4.直線職能制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有（）A.直線部門(mén)負(fù)責(zé)指揮B.職能部門(mén)提供參謀C.避免多頭領(lǐng)導(dǎo)D.適合小型企業(yè)答案：ABC5.馬斯洛需求層次理論中的高層次需求包括（）A.生理需求B.尊重需求C.安全需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：BD6.有效溝通的障礙主要有（）A.語(yǔ)言差異B.情緒干擾C.信息過(guò)載D.文化差異答案：ABCD7.控制的類(lèi)型按時(shí)機(jī)可分為（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制答案：ABC8.目標(biāo)管理的實(shí)施步驟包括（）A.制定目標(biāo)體系B.目標(biāo)分解與授權(quán)C.目標(biāo)實(shí)施與反饋D.目標(biāo)考核與獎(jiǎng)懲答案：ABCD9.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源包括（）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.懲罰權(quán)D.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)答案：ABCD10.現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派有（）A.管理科學(xué)學(xué)派B.權(quán)變理論學(xué)派C.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D.系統(tǒng)管理學(xué)派答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)需要靈活運(yùn)用理論和經(jīng)驗(yàn)。（）答案：√2.法約爾提出的管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。（）答案：×（應(yīng)為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）3.程序化決策適用于重復(fù)出現(xiàn)的、結(jié)構(gòu)清晰的問(wèn)題。（）答案：√4.組織層級(jí)越多，信息傳遞越高效。（）答案：×（層級(jí)過(guò)多會(huì)導(dǎo)致信息失真和傳遞延遲）5.領(lǐng)導(dǎo)與管理的核心區(qū)別在于領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注變革與愿景。（）答案：√6.赫茨伯格認(rèn)為，消除不滿意因素就能帶來(lái)滿意。（）答案：×（消除不滿意因素只能消除不滿，不會(huì)帶來(lái)滿意；激勵(lì)因素才會(huì)帶來(lái)滿意）7.控制的目的是嚴(yán)格限制偏差，確保完全符合計(jì)劃。（）答案：×（控制允許合理偏差，重點(diǎn)是糾偏和改進(jìn)）8.非正式組織對(duì)正式組織只有負(fù)面影響。（）答案：×（非正式組織可能促進(jìn)信息溝通，增強(qiáng)凝聚力，但也可能阻礙變革）9.決策遵循的是最優(yōu)原則，而非滿意原則。（）答案：×（受信息、能力限制，決策通常遵循滿意原則）10.團(tuán)隊(duì)沖突完全是消極的，應(yīng)盡量避免。（）答案：×（建設(shè)性沖突可以激發(fā)創(chuàng)新，提高決策質(zhì)量）四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：（1）科學(xué)制定工作定額；（2）標(biāo)準(zhǔn)化管理（操作方法、工具、環(huán)境等）；（3）差別計(jì)件工資制；（4）計(jì)劃與執(zhí)行分離；（5）勞資合作共促效率；（6）強(qiáng)調(diào)科學(xué)培訓(xùn)工人。2.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答案：（1）目標(biāo)明確性：上下共同制定具體、可衡量的目標(biāo)；（2）參與性：?jiǎn)T工參與目標(biāo)設(shè)定，增強(qiáng)責(zé)任感；（3）系統(tǒng)性：目標(biāo)分解為部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)，形成目標(biāo)體系；（4）結(jié)果導(dǎo)向：注重最終成果而非過(guò)程控制；（5）自我控制：?jiǎn)T工自主完成目標(biāo)，上級(jí)提供支持。3.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則。答案：（1）任務(wù)目標(biāo)原則：結(jié)構(gòu)服務(wù)于組織目標(biāo)；（2）分工協(xié)作原則：明確職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作；（3）統(tǒng)一指揮原則：避免多頭領(lǐng)導(dǎo)；（4）有效管理幅度原則：確定合理的管理跨度；（5）權(quán)責(zé)對(duì)等原則：權(quán)力與責(zé)任匹配；（6）靈活性原則：適應(yīng)環(huán)境變化。4.簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容及管理啟示。答案：需求從低到高分為生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五層。管理啟示：（1）關(guān)注員工不同層次需求；（2）滿足低層次需求是基礎(chǔ)，高層次需求激勵(lì)更持久；（3）針對(duì)不同員工制定差異化激勵(lì)措施（如基層員工側(cè)重薪資，高層側(cè)重發(fā)展機(jī)會(huì)）。5.簡(jiǎn)述有效控制的原則。答案：（1）及時(shí)性原則：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差；（2）重點(diǎn)原則：關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)和例外情況；（3）靈活性原則：適應(yīng)計(jì)劃變更和環(huán)境變化；（4）經(jīng)濟(jì)性原則：控制成本小于收益；（5）客觀性原則：依據(jù)客觀數(shù)據(jù)而非主觀判斷；（6）員工參與原則：鼓勵(lì)員工參與控制過(guò)程，增強(qiáng)認(rèn)同感。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某制造企業(yè)近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，利潤(rùn)下滑。高層發(fā)現(xiàn)部門(mén)間協(xié)作困難，生產(chǎn)部門(mén)抱怨銷(xiāo)售部門(mén)訂單變更頻繁，銷(xiāo)售部門(mén)指責(zé)生產(chǎn)部門(mén)交貨延遲，研發(fā)部門(mén)認(rèn)為市場(chǎng)需求反饋不及時(shí)。問(wèn)題：分析該企業(yè)存在的組織管理問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。答案：?jiǎn)栴}分析：（1）部門(mén)間橫向溝通機(jī)制缺失，信息傳遞不暢；（2）職責(zé)劃分不清晰，缺乏跨部門(mén)協(xié)作流程；（3）可能存在本位主義，各部門(mén)只關(guān)注自身目標(biāo)；（4）績(jī)效考核體系可能過(guò)度強(qiáng)調(diào)部門(mén)指標(biāo)，忽視整體目標(biāo)。改進(jìn)建議：（1）建立跨部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議制度，定期溝通訂單、生產(chǎn)進(jìn)度等信息；（2）明確各部門(mén)在訂單變更、交貨等環(huán)節(jié)的權(quán)責(zé)，制定標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作流程；（3）引入平衡計(jì)分卡，將企業(yè)整體目標(biāo)納入部門(mén)考核，減少本位主義；（4）設(shè)立流程管理部門(mén)，監(jiān)督跨部門(mén)流程執(zhí)行，及時(shí)解決沖突。案例2：某科技公司新任部門(mén)經(jīng)理張某，性格強(qiáng)勢(shì)，習(xí)慣直接下達(dá)指令，要求下屬嚴(yán)格按其方法完成任務(wù)。近期多名骨干員工提出離職，反饋“無(wú)法發(fā)揮自身能力”“缺乏成長(zhǎng)空間”。問(wèn)題：結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)理論分析張某的領(lǐng)導(dǎo)方式及問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。答案：領(lǐng)導(dǎo)方式分析：張某屬于集權(quán)型（或?qū)Ｖ菩停╊I(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)控制和服從，忽視下屬參與和自主性。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，下屬（骨干員工）通常具備高能力和高意愿，適合參與式或授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)。問(wèn)題