2025南方航空招聘面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共20分）1.南航標(biāo)志主體是（）A.木棉花B.梅花C.荷花D.牡丹花2.南航成立于（）A.1988年B.1990年C.1992年D.1994年3.以下哪種是南航的常旅客計劃名稱（）A.知音B.白鷺C.明珠D.鳳凰知音4.南航機(jī)隊主要使用的機(jī)型不包括（）A.A380B.B737C.C919D.A3205.南航的服務(wù)理念是（）A.顧客至上B.安全第一C.行穩(wěn)致遠(yuǎn)D.顧客至尊，追求卓越6.南航總部位于（）A.北京B.上海C.廣州D.深圳7.南航的英文縮寫是（）A.CAB.CZC.MUD.HU8.南航的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋（）A.亞洲B.全球C.歐洲D(zhuǎn).美洲9.南航的機(jī)上娛樂系統(tǒng)提供多種語言服務(wù)，不包括（）A.英語B.阿拉伯語C.日語D.韓語10.南航的貨運(yùn)品牌是（）A.南航貨運(yùn)B.天合貨運(yùn)C.南航物流D.南方貨運(yùn)多項選擇題（每題2分，共20分）1.南航的企業(yè)文化包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)精神2.南航的優(yōu)勢有（）A.航線網(wǎng)絡(luò)廣B.機(jī)隊規(guī)模大C.服務(wù)質(zhì)量高D.歷史悠久3.南航的機(jī)上服務(wù)包括（）A.餐飲服務(wù)B.娛樂服務(wù)C.行李服務(wù)D.特殊旅客服務(wù)4.南航的合作伙伴有（）A.天合聯(lián)盟成員B.旅游企業(yè)C.酒店企業(yè)D.金融企業(yè)5.南航的安全保障措施有（）A.先進(jìn)的飛機(jī)設(shè)備B.嚴(yán)格的飛行員培訓(xùn)C.完善的安全管理體系D.實(shí)時的航班監(jiān)控6.南航的社會責(zé)任包括（）A.環(huán)境保護(hù)B.公益事業(yè)C.員工發(fā)展D.社區(qū)建設(shè)7.南航的品牌形象特點(diǎn)有（）A.安全可靠B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.創(chuàng)新進(jìn)取D.國際化8.南航的常旅客計劃權(quán)益有（）A.里程累積B.優(yōu)先登機(jī)C.免費(fèi)升艙D.貴賓休息室使用9.南航的航線布局特點(diǎn)有（）A.以廣州為樞紐B.輻射全球C.國內(nèi)航線密集D.國際航線豐富10.南航的機(jī)上餐飲提供（）A.中餐B.西餐C.清真餐D.兒童餐判斷題（每題2分，共20分）1.南航是中國三大國有骨干航空運(yùn)輸企業(yè)之一。（）2.南航的標(biāo)志顏色只有藍(lán)色。（）3.南航的機(jī)上娛樂系統(tǒng)只能在起飛后使用。（）4.南航的貨運(yùn)業(yè)務(wù)只服務(wù)國內(nèi)市場。（）5.南航的常旅客計劃可以在所有航空公司使用。（）6.南航的服務(wù)質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。（）7.南航的機(jī)隊全部是國產(chǎn)飛機(jī)。（）8.南航的航班準(zhǔn)點(diǎn)率一直保持100%。（）9.南航的企業(yè)文化是一成不變的。（）10.南航的機(jī)上服務(wù)不包括為旅客提供毛毯。（）簡答題（每題5分，共20分）1.簡述南航的企業(yè)使命。南航企業(yè)使命是“顧客至上、安全第一、精細(xì)管理、追求卓越”，旨在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障飛行安全，通過精細(xì)管理提升運(yùn)營水平，不斷追求卓越發(fā)展。2.南航機(jī)上餐飲服務(wù)有什么特點(diǎn)？南航機(jī)上餐飲提供多種選擇，包括中、西餐，還有清真餐、兒童餐等特殊餐食。會根據(jù)不同航線和航班時長合理搭配，注重口味和營養(yǎng)均衡。3.南航常旅客計劃有什么作用？常旅客計劃可讓會員累積里程，里程能兌換機(jī)票、升艙等。還能享受優(yōu)先登機(jī)、貴賓休息室使用等權(quán)益，提高出行便利性和舒適度。4.南航在安全保障方面有哪些舉措？有先進(jìn)飛機(jī)設(shè)備保障飛行硬件；對飛行員嚴(yán)格培訓(xùn)，提升專業(yè)技能；有完善安全管理體系把控各環(huán)節(jié)；并實(shí)時監(jiān)控航班，及時處理異常。討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勀銓δ虾椒?wù)理念“顧客至尊，追求卓越”的理解?！邦櫩椭磷稹斌w現(xiàn)南航把顧客需求放首位，全力滿足?！白非笞吭健北硎静粩嗵嵘?wù)、運(yùn)營等各方面水平。二者結(jié)合能讓南航在市場中保持競爭力，贏得顧客認(rèn)可。2.假如你在南航航班上遇到旅客突發(fā)疾病，你會怎么做？先保持冷靜，立刻廣播尋找醫(yī)護(hù)人員協(xié)助。同時向機(jī)組報告，遵循指導(dǎo)采取初步急救措施，如調(diào)整旅客姿勢、提供必要藥品等，密切關(guān)注旅客狀況直至降落。3.討論南航如何進(jìn)一步提升國際影響力。可優(yōu)化國際航線布局，增加熱門地區(qū)航班。加強(qiáng)與國際伙伴合作，拓展市場。提升服務(wù)國際化水平，如機(jī)上多語言服務(wù)等。還可通過國際公益活動提升品牌形象。4.你認(rèn)為南航在綠色發(fā)展方面可以采取哪些措施？可采用更節(jié)能飛機(jī)，降低燃油消耗和排放。優(yōu)化航線規(guī)劃，減少飛行里程。機(jī)上推廣環(huán)保餐具，減少一次性用品使用。加強(qiáng)環(huán)保宣傳，提高旅客環(huán)保意識。答案單項選擇題答案1.A2.A3.C4.C5.D6.C7.B8.B9.B10.C多項選擇題答案1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.AB