送配電線路架設(shè)工客戶投訴預(yù)防考核試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.在10kV架空線路緊線作業(yè)中，導(dǎo)線弧垂允許偏差為設(shè)計(jì)值的（）。A.±2%B.±3%C.±5%D.±8%答案：C2.客戶撥打95598反映“施工后路面未恢復(fù)”，該投訴在國(guó)網(wǎng)分類中屬于（）。A.供電質(zhì)量B.電網(wǎng)建設(shè)C.營(yíng)銷服務(wù)D.行風(fēng)廉政答案：B3.配電線路采用絕緣導(dǎo)線時(shí)，檔距在60m以內(nèi)，導(dǎo)線最小對(duì)地距離不應(yīng)小于（）。A.5mB.5.5mC.6mD.6.5m答案：B4.現(xiàn)場(chǎng)施工“四到位”要求中，不包括（）。A.人員到位B.措施到位C.宣傳到位D.賠償?shù)轿淮鸢福篋5.跨越高速公路時(shí)，10kV線路導(dǎo)線至路面最小垂直距離為（）。A.6mB.7mC.7.5mD.8m答案：C6.施工前對(duì)客戶的“一次性告知”內(nèi)容，下列哪項(xiàng)不必書面送達(dá)（）。A.停電時(shí)段B.項(xiàng)目經(jīng)理手機(jī)號(hào)C.監(jiān)督電話D.設(shè)計(jì)理論線損值答案：D7.采用放線滑輪時(shí)，滑輪槽深與導(dǎo)線直徑的比值應(yīng)不小于（）。A.1.0B.1.25C.1.5D.2.0答案：B8.因施工損壞客戶圍墻，需快速恢復(fù)，其費(fèi)用承擔(dān)主體為（）。A.施工項(xiàng)目部B.屬地供電所C.業(yè)主單位D.保險(xiǎn)公司答案：A9.投訴工單“接訴即辦”要求，城區(qū)范圍內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限為（）。A.30minB.45minC.60minD.90min答案：B10.配電線路電桿埋深計(jì)算時(shí)，一般要求埋深為桿長(zhǎng)的（）+0.1m。A.1/6B.1/5C.1/4D.1/3答案：A11.在絕緣導(dǎo)線線路上安裝接地環(huán)，其接地電阻應(yīng)不大于（）。A.4ΩB.10ΩC.20ΩD.30Ω答案：B12.施工后客戶反映“電桿栽在我家宅基地上”，第一時(shí)間應(yīng)啟動(dòng)（）。A.民事調(diào)解B.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量C.規(guī)劃核查D.輿情封堵答案：C13.采用無人機(jī)巡線時(shí)，與導(dǎo)線水平安全距離不應(yīng)小于（）。A.1mB.2mC.3mD.5m答案：B14.投訴回訪滿意度評(píng)價(jià)為“基本滿意”時(shí)，對(duì)應(yīng)的分值為（）。A.100B.80C.60D.40答案：C15.為降低感應(yīng)電壓，平行敷設(shè)在同一通道的10kV電纜與通信光纜間距不宜小于（）。A.0.1mB.0.2mC.0.3mD.0.5m答案：C16.架線施工時(shí)，緊線段內(nèi)各檔觀測(cè)弧垂應(yīng)?。ǎ┳鳛榕卸?biāo)準(zhǔn)。A.最大檔距弧垂B.最小檔距弧垂C.代表檔距弧垂D.中間檔弧垂答案：C17.現(xiàn)場(chǎng)“十不干”要求中，未落實(shí)“雙勘察”措施即屬于（）。A.無計(jì)劃作業(yè)B.無票作業(yè)C.冒險(xiǎn)作業(yè)D.違章指揮答案：C18.客戶投訴“施工噪音大”，項(xiàng)目部應(yīng)提前向環(huán)保部門備案的時(shí)間段為（）。A.晚22:00—晨6:00B.晚24:00—晨5:00C.晚21:00—晨7:00D.晚20:00—晨8:00答案：A19.配電線路采用電纜入地時(shí)，直線段人孔井間距不宜大于（）。A.50mB.75mC.100mD.150m答案：C20.投訴溯源分析“五個(gè)為什么”方法屬于（）質(zhì)量工具。A.PDCAB.5W1HC.魚骨圖D.根本原因分析答案：D21.施工臨時(shí)用電配電箱內(nèi)漏電保護(hù)器額定漏電動(dòng)作時(shí)間不應(yīng)大于（）。A.0.1sB.0.2sC.0.3sD.0.5s答案：A22.為防范“電桿占道”投訴，路徑復(fù)測(cè)時(shí)應(yīng)使用（）進(jìn)行紅線比對(duì)。A.手持GPSB.全站儀C.北斗RTKD.激光測(cè)距儀答案：C23.投訴工單辦結(jié)后，省公司將在（）小時(shí)內(nèi)進(jìn)行二次回訪。A.12B.24C.48D.72答案：B24.采用張力放線時(shí)，牽引機(jī)最大持續(xù)張力不宜超過導(dǎo)線額定拉斷力的（）。A.16%B.20%C.25%D.30%答案：B25.客戶反映“施工后我家房屋出現(xiàn)裂縫”，應(yīng)首先由（）出具鑒定報(bào)告。A.施工單位B.供電企業(yè)C.第三方房屋鑒定機(jī)構(gòu)D.街道辦答案：C26.配電線路電桿組立后，橫向位移允許偏差為（）mm。A.30B.50C.80D.100答案：B27.為降低客戶投訴率，施工前“三簽”確認(rèn)不包括（）。A.村支書簽字B.戶主簽字C.施工負(fù)責(zé)人簽字D.監(jiān)理簽字答案：A28.投訴壓降目標(biāo)中，重復(fù)投訴率應(yīng)控制在（）以內(nèi)。A.1%B.2%C.3%D.5%答案：B29.10kV架空線路與弱電線路交叉跨越時(shí)，垂直距離不應(yīng)小于（）。A.1mB.1.5mC.2mD.2.5m答案：C30.施工項(xiàng)目部接到95598工單后，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)完成系統(tǒng)接單。A.5B.10C.15D.30答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.下列哪些措施可有效預(yù)防“施工揚(yáng)塵”投訴（）。A.霧炮機(jī)降塵B.道路硬化C.土方濕法作業(yè)D.夜間運(yùn)輸答案：A、B、C32.關(guān)于“首到負(fù)責(zé)制”，以下說法正確的是（）。A.第一個(gè)接到客戶電話的員工負(fù)責(zé)到底B.可內(nèi)部流轉(zhuǎn)但需對(duì)外統(tǒng)一接口C.24小時(shí)內(nèi)必須答復(fù)處理結(jié)果D.答復(fù)內(nèi)容需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核答案：A、B、D33.導(dǎo)致“電桿埋深不足”的常見原因有（）。A.未按地質(zhì)報(bào)告復(fù)核B.遇巖石擅自削減埋深C.回填土未分層夯實(shí)D.設(shè)計(jì)未考慮爬坡桿答案：A、B、C、D34.以下屬于“十不干”內(nèi)容的有（）。A.無工作票不干B.無監(jiān)護(hù)不干C.無方案不干D.無賠償不干答案：A、B、C35.投訴回訪時(shí)，客戶表示“未解決”，可能的原因包括（）。A.處理結(jié)果未達(dá)預(yù)期B.未收到賠償款C.未收到正式答復(fù)D.對(duì)賠償流程不滿答案：A、B、C、D36.為降低“施工停電”投訴，可采?。ǎ.帶電作業(yè)B.零點(diǎn)檢修C.負(fù)荷轉(zhuǎn)移D.發(fā)電車保供答案：A、B、C、D37.電纜通道開挖時(shí)，需書面告知客戶的資料有（）。A.開挖范圍平面圖B.修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限C.應(yīng)急聯(lián)系人電話D.電纜型號(hào)規(guī)格答案：A、B、C38.下列屬于“文明施工”硬措施的有（）。A.圍擋高度≥1.8mB.物料堆放整齊C.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置吸煙區(qū)D.進(jìn)出車輛沖洗答案：A、B、D39.投訴溯源“魚骨圖”常用主骨包括（）。A.人B.機(jī)C.料D.環(huán)答案：A、B、C、D40.施工后“路面沉降”投訴，可采用的修復(fù)工藝有（）。A.注漿加固B.換填碎石C.鋼板過渡D.重新澆筑混凝土答案：A、B、D三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.為趕進(jìn)度，可在五級(jí)風(fēng)時(shí)進(jìn)行帶電接火作業(yè)。（）答案：×42.客戶簽字確認(rèn)“無意見”后，后續(xù)再投訴即視為無效投訴。（）答案：×43.施工損壞綠化，賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照當(dāng)?shù)卣l(fā)布的“城市綠化賠償辦法”。（）答案：√44.投訴工單處理完畢后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶發(fā)送滿意度測(cè)評(píng)短信。（）答案：√45.電桿組立后，可用肉眼觀測(cè)代替經(jīng)緯儀檢驗(yàn)垂直度。（）答案：×46.電纜井井蓋缺失屬于重大安全隱患，可直接撥打95598報(bào)修。（）答案：√47.項(xiàng)目部對(duì)客戶投訴可先行私下賠償，再補(bǔ)走系統(tǒng)流程。（）答案：×48.“施工完成次日即拆除圍擋”符合文明施工要求。（）答案：×49.投訴回訪時(shí)客戶拒接電話，系統(tǒng)默認(rèn)評(píng)價(jià)為“不滿意”。（）答案：×50.采用斗臂車作業(yè)時(shí)，支腿未完全伸出即屬違章。（）答案：√四、填空題（每空1分，共20分）51.配電線路導(dǎo)線對(duì)地距離測(cè)量應(yīng)采用或進(jìn)行。答案：絕緣測(cè)高桿、激光測(cè)距儀52.投訴壓降“三個(gè)一”機(jī)制是指、、。答案：一日匯總、一周分析、一月通報(bào)53.電纜通道回填時(shí)，上層cm應(yīng)采用細(xì)土人工夯實(shí)。答案：3054.施工前“四圖一表”中的“一表”指。答案：施工進(jìn)度橫道圖表55.跨越鐵路時(shí)，10kV線路導(dǎo)線至軌頂最小垂直距離為m。答案：7.556.投訴工單辦理時(shí)限，城區(qū)一般為個(gè)工作日，農(nóng)村為個(gè)工作日。答案：3、557.電桿基礎(chǔ)采用卡盤時(shí)，卡盤埋深應(yīng)不小于桿長(zhǎng)的。答案：1/358.為防范“施工刮車”投訴，路邊作業(yè)應(yīng)設(shè)置m以上安全警示帶。答案：1.559.投訴溯源分析報(bào)告應(yīng)在工單辦結(jié)后小時(shí)內(nèi)上傳系統(tǒng)。答案：2460.采用張力放線時(shí)，導(dǎo)線與地面最小距離應(yīng)不小于m。答案：361.施工噪音投訴中，晝間限值為dB，夜間限值為dB。答案：70、5562.投訴回訪“三率”指標(biāo)分別為、、。答案：及時(shí)率、辦結(jié)率、滿意率63.電纜井內(nèi)作業(yè)，應(yīng)執(zhí)行票制度。答案：有限空間作業(yè)64.電桿坑回填每升高cm應(yīng)夯實(shí)一次。答案：3065.施工后路面恢復(fù)混凝土強(qiáng)度等級(jí)不應(yīng)低于。答案：C2566.投訴風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)中，紅色等級(jí)指小時(shí)內(nèi)可能引發(fā)媒體關(guān)注。答案：267.跨越河道時(shí)，10kV線路導(dǎo)線至五年一遇洪水位最小垂直距離為m。答案：368.施工項(xiàng)目部應(yīng)至少配備名專職投訴處理員。答案：169.投訴處理“四個(gè)第一”要求中，第一時(shí)間應(yīng)。答案：聯(lián)系客戶70.采用帶電作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員與接地體最小安全距離為m。答案：0.4五、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）71.簡(jiǎn)述“施工停電”投訴預(yù)防的五項(xiàng)技術(shù)措施。答案：（1）負(fù)荷轉(zhuǎn)移：通過環(huán)網(wǎng)柜、聯(lián)絡(luò)開關(guān)調(diào)整運(yùn)行方式，減少停電范圍。（2）帶電作業(yè)：采用絕緣斗臂車、絕緣手套法實(shí)現(xiàn)不停電接火。（3）零點(diǎn)檢修：將計(jì)劃停電時(shí)段調(diào)整至0:00—5:00，降低客戶感知。（4）發(fā)電車保供：對(duì)醫(yī)院、學(xué)校等敏感用戶接入發(fā)電車，實(shí)現(xiàn)無縫供電。（5）差異化通知：提前7天短信+電話+張貼告示，對(duì)重要客戶上門送達(dá)《停電告知書》。72.收到“電桿占?jí)恨r(nóng)田”投訴后，現(xiàn)場(chǎng)處置流程是什么？答案：①30分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶，核實(shí)桿號(hào)及土地權(quán)屬；②攜帶RTK、土地規(guī)劃圖現(xiàn)場(chǎng)復(fù)測(cè)，確認(rèn)是否超出紅線；③若確屬占?jí)?，立即上?bào)屬地公司建設(shè)部，啟動(dòng)路徑變更或電桿遷移方案；④48小時(shí)內(nèi)出具書面答復(fù)并告知補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)；⑤經(jīng)村委、戶主、街道辦三方簽字確認(rèn)后5日內(nèi)完成電桿遷移或一次性補(bǔ)償；⑥系統(tǒng)回填處理結(jié)果并二次回訪。73.如何運(yùn)用“PDCA”循環(huán)降低“施工噪音”投訴率？答案：Plan：開工前識(shí)別敏感點(diǎn)，繪制噪音熱力圖，制定降噪方案（隔音棚、低噪設(shè)備）。Do：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置噪音在線監(jiān)測(cè)儀，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步至項(xiàng)目部大屏；夜間禁止高噪作業(yè)。Check：每日17:00匯總監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，超過55dB立即分析原因；每周客戶走訪驗(yàn)證。Act：對(duì)超標(biāo)班組進(jìn)行停工培訓(xùn)，更換低噪發(fā)電機(jī)，優(yōu)化作業(yè)工序，將成功經(jīng)驗(yàn)固化到《文明施工標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》。74.簡(jiǎn)述投訴溯源“5W1H”分析模板在“路面未恢復(fù)”案例中的應(yīng)用。答案：What：混凝土路面出現(xiàn)長(zhǎng)2m、寬1m未恢復(fù)。Why1：施工隊(duì)未按標(biāo)準(zhǔn)恢復(fù)；Why2：缺少驗(yàn)收環(huán)節(jié)；Why3：監(jiān)理未簽字即放行；Why4：項(xiàng)目部未配備專職質(zhì)檢員；Why5：公司未將路面恢復(fù)納入考核。Who：施工隊(duì)長(zhǎng)、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理。Where：XX路K0+320處。When：20230915。How：立即采用C25混凝土恢復(fù)，加鋪鋼板過渡，24小時(shí)內(nèi)完成；對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理扣減季度績(jī)效10%，監(jiān)理單位列入黑名單。75.請(qǐng)寫出“投訴處理八步法”并對(duì)應(yīng)說明關(guān)鍵表單。答案：①接單：95598系統(tǒng)《投訴工單》；②派單：項(xiàng)目部《投訴任務(wù)派工單》；③聯(lián)系：客戶電話記錄表；④勘察：《現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄》；⑤處理：《整改措施單》；⑥答復(fù)：《客戶答復(fù)書》；⑦回訪：95598回訪錄音；⑧歸檔：《投訴閉環(huán)檔案》含影像、簽字、發(fā)票復(fù)印件。六、案例分析題（每題10分，共40分）76.案例：某小區(qū)10kV架空線入地改造，客戶李先生投訴“施工把我家門前大理石臺(tái)階挖壞，賠償太低”。經(jīng)核實(shí)，臺(tái)階為埃及米黃石材，市場(chǎng)價(jià)480元/m2，損壞2.5m2，項(xiàng)目部按政府賠償標(biāo)準(zhǔn)180元/m2給予450元，客戶拒絕。問題：（1）項(xiàng)目部在賠償環(huán)節(jié)存在哪些錯(cuò)誤？（2）給出下一步處理方案并計(jì)算合理賠償金額。答案：（1）錯(cuò)誤：①未采用“恢復(fù)原狀”原則，僅依據(jù)政府綠化賠償標(biāo)準(zhǔn)；②未邀請(qǐng)第三方評(píng)估；③未提供修復(fù)或更換兩種方案供客戶選擇；④未留存石材采購(gòu)發(fā)票、照片等原始證據(jù)。（2）方案：①48小時(shí)內(nèi)委托具備資質(zhì)的評(píng)估公司現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，出具《裝修修復(fù)預(yù)算書》；②提供“現(xiàn)金賠償+恢復(fù)原狀”雙選項(xiàng)，若客戶選擇現(xiàn)金，按評(píng)估價(jià)480×2.5=1200元支付；③若客戶選擇恢復(fù)，由項(xiàng)目部采購(gòu)?fù)馁|(zhì)石材，聘請(qǐng)專業(yè)石材鋪裝隊(duì)施工，工期3天，完工后客戶簽字確認(rèn)；④系統(tǒng)回填結(jié)果，二次回訪滿意度目標(biāo)“滿意”。77.案例：220kV線路跨越施工，張力場(chǎng)設(shè)置在李莊村口，村民聚集反映“占路、揚(yáng)塵、噪音三重問題”，現(xiàn)場(chǎng)已有輿情苗頭，無人機(jī)拍攝視頻上傳抖音，播放量2萬。問題：（1）立即采取哪些輿情控制措施？（2）如何同步解決三重實(shí)際問題？答案：（1）輿情控制：①30分鐘內(nèi)啟動(dòng)輿情應(yīng)急預(yù)案，報(bào)告市公司宣傳部；②聯(lián)系抖音平臺(tái)申訴，申請(qǐng)下架視頻；③在村內(nèi)微信群發(fā)布正式通告，公布項(xiàng)目部監(jiān)督電話及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)；④邀請(qǐng)村委、村民代表進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)參觀張力機(jī)降噪棚、霧炮機(jī)，實(shí)時(shí)直播澄清。（2）實(shí)際問題解決：①占路：申請(qǐng)臨時(shí)占道許可，設(shè)置雙向通行指示牌，早晚高峰安排交通協(xié)管員；②揚(yáng)塵：增加2臺(tái)霧炮機(jī)，每2小時(shí)灑水一次，覆蓋裸土800m2；③噪音：高噪時(shí)段調(diào)整為9:00—11:30、14:00—17:30，夜間停止作業(yè)，給臨近30戶發(fā)放隔音窗補(bǔ)貼300元/戶，合計(jì)9000元，24小時(shí)內(nèi)到位。78.案例：10kV配網(wǎng)自動(dòng)化新建工程，停電計(jì)劃06:00—18:00，因光纜熔接故障導(dǎo)致送電延遲至21:30，引發(fā)商業(yè)步行街200戶商戶集體投訴，要求賠償營(yíng)業(yè)損失。問題：（1）如何界定賠償責(zé)任？（2）給出一次性補(bǔ)償方案并說明資金來源。答案：（1）責(zé)任界定：①依據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第98條，因施工方原因延遲送電，屬“計(jì)劃停電延時(shí)”，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；②商戶需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、當(dāng)日營(yíng)業(yè)額流水、納稅記錄，由第三方會(huì)計(jì)事務(wù)所核定損失；③對(duì)無法提供納稅的小微商戶，按上年度行業(yè)平均營(yíng)業(yè)額×延時(shí)小時(shí)數(shù)×30%計(jì)算。（2）補(bǔ)償方案：①核定總損失8.5萬元，其中大型超市3.2萬元、餐飲戶合計(jì)4.3萬元、其他1萬元；②資金來源：由施工單位（XX送變電公司）安全文明措施費(fèi)列支，24小時(shí)內(nèi)現(xiàn)金賠付到位；③統(tǒng)一簽訂《一次性補(bǔ)償協(xié)議》，放棄追訴；④市公司同步發(fā)放“愛心電費(fèi)券”50元/戶，用于輿情緩和，總成本9.5萬元。79.案例：某500kV線路遷改，新路徑需砍伐村民張某承包地內(nèi)百年銀杏樹1棵，胸徑80cm，張某情緒激動(dòng)，站在樹旁阻止施工，聲稱“給10萬也不砍”，現(xiàn)場(chǎng)僵持，媒體到場(chǎng)。問題：（1）如何依法合規(guī)推進(jìn)砍伐流程？（2）給出化解僵局的具體談判策略。答案：（1）流程：①立即暫停施工，設(shè)置警戒區(qū)，確保人員安全；②向縣自然資源局報(bào)告，申請(qǐng)《古樹名木移植許可》，經(jīng)鑒定該樹未列入古樹名錄，可按一般林木處理；③取得《林木采伐許可證》后，公示7天；④委托專業(yè)綠化公司制定《銀杏移植方案》，成活率≥90%；⑤若移植失敗，按《XX省征地拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)》胸徑80cm賠償4800元，另給予精神補(bǔ)償2萬元，合計(jì)2.48萬元，資金來自遷改工程青賠費(fèi)。（2）談判策略：①引入第三方：邀請(qǐng)張某信任的村支書、鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)組成調(diào)解小組；②情感共鳴：項(xiàng)目經(jīng)理親自到場(chǎng)，贈(zèng)送銀杏樹苗10棵，承諾在村口公園以其祖父名義命名“銀杏林”；③選項(xiàng)置換：提供兩種方案，A移植+2.48萬元，B直接賠償5萬元，限期24小時(shí)內(nèi)選擇；④媒體溝通：召開小型新聞發(fā)布會(huì)，展示移植技術(shù)成功案例，消除“砍樹”負(fù)面標(biāo)簽；⑤最終張某選擇移植+2.48萬元，簽訂協(xié)議，施工恢復(fù)，媒體正面報(bào)道《千年銀杏成功搬家》。七、計(jì)算題（每題10分，共20分）80.某10kV線路跨越魚塘，導(dǎo)線最大弧垂2.8m，魚塘常水位高程12.5m，地面高程11.2m，電桿所在地面高程11.4m，設(shè)計(jì)要求導(dǎo)線至水面最小距離3m。問：（1）校驗(yàn)是否滿足要求？（2）若不滿足，提出兩種調(diào)整措施并計(jì)算調(diào)整后弧垂。答案：（1）水面高程=12.5m，導(dǎo)線最低點(diǎn)高程=11.4+2.8=14.2m，距離=14.2?12.5=1.7m＜3m，不滿足。（2）措施：①降低弧垂：采用代表檔距由L=60m調(diào)整為L(zhǎng)=50m，張力增大20%，新弧垂f?=f?×(L?2/L?2)=2.8×(502/602)=1.94m，導(dǎo)線高程=11.4+1.94=13.34m，距離=0.84m仍不足；②抬高電桿：將跨越檔兩基電桿均加高2m，新地面高程13.4m，導(dǎo)線高程=13.4+1.94=15.34m，距離=2.84m仍不足3m；③綜合：電桿加高2m+弧垂降至1.5m，距離=13.4+1.5?12.5=2.4m仍不足；④最終采用電纜入地穿越，徹底消除跨越距離問題，投資增加約18萬元，經(jīng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較后由業(yè)主單位批準(zhǔn)。81.某小區(qū)低壓電纜入地工程，因施工損壞200m2瀝青路面，原厚10cm，C25混凝土基層20cm。按《XX市市政設(shè)施賠償標(biāo)準(zhǔn)》瀝青層380元/m2、混凝土基層220元/m2，機(jī)械拆除費(fèi)80元/m2，垃圾外運(yùn)30元/m2，恢復(fù)后需加鋪玻璃纖維防裂網(wǎng)15元/m2。問：（1）計(jì)算直接賠償總額；（2）若采用“先賠后修”模式，項(xiàng)目部需先行支付多少？（3）若采用“直接修復(fù)”模式，列出成本構(gòu)成并比較優(yōu)劣。答案：（1）直接賠償總額=（380+220+80+30+15）×200=725×200=14.5萬元。（2）“先賠后修”需一次性支付14.5萬元至市政管理處，另繳10%