退款文案協(xié)議書(shū)模板甲方：姓名：身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方：公司名稱：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方與乙方就[具體服務(wù)或標(biāo)的物名稱]事宜達(dá)成相關(guān)約定，現(xiàn)因[退款原因說(shuō)明]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供[詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容，如法律咨詢服務(wù)、培訓(xùn)課程服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)等]。服務(wù)涵蓋了從[起始階段]至[結(jié)束階段]的全過(guò)程，包括但不限于[列舉服務(wù)過(guò)程中的具體環(huán)節(jié)，如法律文件起草、培訓(xùn)課程講解、軟件功能開(kāi)發(fā)與測(cè)試等]。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)及雙方事先約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。在法律咨詢服務(wù)中，應(yīng)保證所提供的法律意見(jiàn)準(zhǔn)確、合法，符合法律法規(guī)及相關(guān)司法實(shí)踐要求；培訓(xùn)課程服務(wù)應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)用，培訓(xùn)講師具備專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠有效提升甲方相關(guān)知識(shí)和技能；軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)應(yīng)按照雙方確定的軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，保證軟件功能完整、穩(wěn)定，具備良好的用戶體驗(yàn)。3.交付成果：乙方應(yīng)向甲方交付[具體交付成果，如法律咨詢報(bào)告、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)、軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔等]。交付的成果應(yīng)符合雙方約定的質(zhì)量要求，且具有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬明確（如有知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)約定）。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)及交付成果。在乙方未按照約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并進(jìn)行退款。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用（如有）。向乙方提供與服務(wù)相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息資料，協(xié)助乙方開(kāi)展服務(wù)工作。在收到乙方交付的服務(wù)成果后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，并在合理期限內(nèi)反饋驗(yàn)收意見(jiàn)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用（如有）。在甲方未按照約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕繼續(xù)提供服務(wù)或要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并按時(shí)交付成果。對(duì)甲方提供的信息資料負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息存在問(wèn)題或可能影響服務(wù)質(zhì)量的情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)商解決方案。三、退款相關(guān)約定（一）退款條件1.若乙方存在以下情形之一，甲方有權(quán)要求乙方全額退款：未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后，在合理期限內(nèi)仍未改正，導(dǎo)致服務(wù)目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。未按照本協(xié)議約定的期限交付服務(wù)成果，逾期超過(guò)[具體期限]天，且經(jīng)甲方催告后仍未能交付。交付的服務(wù)成果存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方提出后，乙方拒絕修復(fù)或在合理期限內(nèi)未能修復(fù)至符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.在服務(wù)過(guò)程中，若因不可抗力或甲方自身原因?qū)е路?wù)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行或部分無(wú)法進(jìn)行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度及甲方自身原因?qū)Ψ?wù)的影響范圍，協(xié)商確定退款金額及方式。不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等；甲方自身原因包括但不限于甲方提供虛假信息、甲方中途改變服務(wù)需求導(dǎo)致乙方無(wú)法繼續(xù)按照原計(jì)劃提供服務(wù)等。（二）退款金額計(jì)算1.若符合全額退款條件，乙方應(yīng)向甲方退還已收取的全部服務(wù)費(fèi)用。2.若因部分服務(wù)未完成或服務(wù)成果存在部分質(zhì)量問(wèn)題等原因?qū)е滦枰糠滞丝?，退款金額按照以下方式計(jì)算：已完成服務(wù)部分對(duì)應(yīng)的費(fèi)用按照該部分服務(wù)在總服務(wù)中的占比進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算公式為：已完成服務(wù)費(fèi)用=總服務(wù)費(fèi)用×（已完成服務(wù)工作量/總服務(wù)工作量）。其中，服務(wù)工作量的計(jì)算可根據(jù)服務(wù)的具體內(nèi)容，以工作時(shí)間、任務(wù)完成數(shù)量、成果交付情況等合理方式確定。未完成服務(wù)部分對(duì)應(yīng)的費(fèi)用應(yīng)予以退還，即未完成服務(wù)費(fèi)用=總服務(wù)費(fèi)用已完成服務(wù)費(fèi)用。若服務(wù)成果存在質(zhì)量問(wèn)題但經(jīng)修復(fù)后仍可使用，導(dǎo)致甲方遭受一定損失的，乙方應(yīng)根據(jù)損失情況相應(yīng)扣減退款金額。損失金額的確定可根據(jù)甲方提供的相關(guān)證據(jù)，如因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)務(wù)延誤損失、額外的修復(fù)費(fèi)用支出等，由雙方協(xié)商或通過(guò)合理的評(píng)估方式確定。（三）退款期限及方式1.退款期限：乙方應(yīng)在收到甲方退款要求及相關(guān)證明材料后的[具體期限]天內(nèi)完成退款審核，并將審核結(jié)果通知甲方。若審核通過(guò)，乙方應(yīng)在通知甲方后的[具體期限]天內(nèi)將退款金額支付至甲方指定的銀行賬戶。2.退款方式：乙方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退款金額支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定的銀行賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：銀行賬號(hào)：賬戶名稱：四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體期限]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已產(chǎn)生服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金，違約金金額按照未支付金額的[較高比例]計(jì)算。2.若甲方違反保密義務(wù)，向第三方披露乙方提供的信息資料，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、為恢復(fù)名譽(yù)或消除影響所支付的合理費(fèi)用等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限提供服務(wù)或交付成果，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[具體期限]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方全額退款，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[較高比例]向甲方支付違約金。2.若乙方交付的服務(wù)成果存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或采取其他補(bǔ)救措施，直至符合約定標(biāo)準(zhǔn)。若因質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、可得利益損失、為減少損失而支付的合理費(fèi)用等。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露甲方提供的信息資料，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額按照甲方實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、為恢復(fù)名譽(yù)或消除影響所支付的合理費(fèi)用等。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟?！睹穹ǖ洹废嚓P(guān)法條引用說(shuō)明本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定制定。其中，關(guān)于合同的訂立、效力、履行、變更、轉(zhuǎn)讓、終止等方面的規(guī)定，確保了本協(xié)議的合法性和有效性。例如，協(xié)議中關(guān)于雙方權(quán)利義務(wù)的約定符合民法典中關(guān)于合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，按照約定全面履行自己的義務(wù)的規(guī)定；關(guān)