ICS03.080.99

CCSA00

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安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB34/T5218—2025

星級乒乓球俱樂部評價(jià)規(guī)范

Starratingcriteriafortabletennisclub

2025-05-06發(fā)布2025-06-06實(shí)施

安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB34/T5218—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由安徽省乒乓球運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)提出。

本文件由安徽省體育局歸口。

本文件起草單位：安徽省乒乓球運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)、馬鞍山市飛翔文化體育有限公司、安徽省體育局體育經(jīng)

濟(jì)處、阜陽師范大學(xué)、安徽體育運(yùn)動(dòng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、宣城市乒乓球協(xié)會(huì)、安徽徒木體育發(fā)展有限公司、

安徽省肥東縣人民醫(yī)院、安徽鴿派生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司。

本文件主要起草人：丁雅娟、劉睿、陳樹民、陳帥、張修穩(wěn)、許翔、杜慶峰、方存斌。

I

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星級乒乓球俱樂部評價(jià)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了星級乒乓球俱樂部評價(jià)的術(shù)語和定義、星級劃分及標(biāo)志、評價(jià)原則、基本條件、評價(jià)

內(nèi)容及評價(jià)指標(biāo)。

本文件適用于星級乒乓球俱樂部的評價(jià)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB3096城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)

GB/T32597乒乓球臺(tái)的安全、性能要求和試驗(yàn)方法

WS394公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

乒乓球俱樂部tabletennisclub

乒乓球俱樂部是指一個(gè)為乒乓球愛好者提供場地、設(shè)備、培訓(xùn)、比賽以及社交交流等服務(wù)和活動(dòng)的

組織或機(jī)構(gòu)。

4星級劃分及標(biāo)志

星級劃分

用星的數(shù)量劃分為五個(gè)等級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。最低為一星級，最高

為五星級。星級越高，表示等級越高。

星級標(biāo)志

星級標(biāo)志由五角星圖案構(gòu)成，用一顆五角星表示一星級，兩顆五角星表示二星級，三顆五角星表示

三星級，四顆五角星表示四星級，五顆五角星表示五星級。

5評價(jià)原則

星級乒乓球俱樂部培育創(chuàng)建評價(jià)遵循以下原則：

a)自愿申報(bào)申評的原則；

b)科學(xué)性、客觀性的原則；

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c)指導(dǎo)性、發(fā)展性的原則；

d)公平、公正、公開的原則。

6基本條件

申評星級乒乓球俱樂部的應(yīng)具備下列基本條件：

a)依法在安徽省內(nèi)注冊登記，具有獨(dú)立的法人資格，成立時(shí)間及連續(xù)運(yùn)營滿3年以上；

b)近3年來未發(fā)生違反國家法律法規(guī)、政策規(guī)定行為，未發(fā)生安全、消防、食品、環(huán)保、質(zhì)量

等責(zé)任事故；

c)近3年來未發(fā)生重大經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量投訴情況、內(nèi)部管理運(yùn)行重大問題，未被列入社會(huì)信用黑

名單；

d)防火防盜、醫(yī)療救護(hù)、人身財(cái)產(chǎn)等基本安全設(shè)施設(shè)備配置齊全，性能與運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無安全隱

患；

e)應(yīng)有房產(chǎn)證明或租賃使用證明、消防審驗(yàn)合格或消防備案證明；有鍋爐、電梯、壓力管道（含

氣瓶）等特種設(shè)備的，應(yīng)具備相應(yīng)的特種設(shè)備使用登記證；

f)建筑面積應(yīng)不低于300m2，健身訓(xùn)練器材設(shè)施應(yīng)全部符合國家相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；

g)應(yīng)有專職的工作人員，均持有健康證明。

7評價(jià)內(nèi)容

運(yùn)營管理

應(yīng)具備包括計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制服務(wù)過程中相關(guān)的各項(xiàng)管理職能，包括但不限于：

a)建立健全各項(xiàng)制度，落實(shí)法律法規(guī)要求；

b)建立健全各項(xiàng)信息公開制度，做到收費(fèi)、教練員等關(guān)鍵信息公開透明；

c)宣傳組織文化，建立、實(shí)施并保持風(fēng)險(xiǎn)防控制度；

d)管理科學(xué)，設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行有效；

e)具備固定的運(yùn)營。

服務(wù)接待

應(yīng)為運(yùn)動(dòng)人員提供有效的服務(wù)接待，提升服務(wù)舒適度和滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，包括但不限于：

a)具備接待場所；

b)提升運(yùn)動(dòng)人員滿意度，應(yīng)提供高效、友好的服務(wù)接待；

c)工作人員應(yīng)具備專業(yè)服務(wù)態(tài)度和快速響應(yīng)能力；

d)方便運(yùn)動(dòng)人員出行，提供必要的交通工具停放位置；

e)應(yīng)具備專業(yè)衛(wèi)生清洗人員，保持場地清潔。

場地設(shè)施

硬件設(shè)施應(yīng)提供正常運(yùn)營所必需的基礎(chǔ)設(shè)施，提升運(yùn)動(dòng)人員的訓(xùn)練效果和運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，包括但不限于：

a)運(yùn)動(dòng)器材能夠確保比賽和訓(xùn)練的專業(yè)性，并符合GB/T32597的要求；

b)有確保鍛煉活動(dòng)區(qū)域的場地、設(shè)備設(shè)施及標(biāo)識(shí)，并符合相關(guān)要求；

c)硬件設(shè)施應(yīng)保持現(xiàn)代化、安全可靠，定期進(jìn)行維護(hù)和更新。

教練團(tuán)隊(duì)

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應(yīng)具有取得專業(yè)資質(zhì)的教練團(tuán)隊(duì)，確保運(yùn)動(dòng)員在技術(shù)、體能、心理等多方面得到全面的訓(xùn)練

和發(fā)展，包括但不限于：

a)教練團(tuán)隊(duì)所帶學(xué)員獲得相關(guān)榮譽(yù)；

b)教練團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍穩(wěn)定，數(shù)量明確，并保證有充足的教學(xué)時(shí)間；

c)教練團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)資格和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；

d)能夠根據(jù)運(yùn)動(dòng)人員的需求提供個(gè)性化指導(dǎo)。

綜合成效

應(yīng)誠信經(jīng)營，發(fā)揚(yáng)體育精神，并積極承擔(dān)和履行社會(huì)責(zé)任，包括但不限于：

a)獲得相關(guān)榮譽(yù)；

b)定期評估和反饋機(jī)制來衡量組織的運(yùn)營效果，包括客戶滿意度、品牌聲譽(yù)等；

c)擁有穩(wěn)定增長的會(huì)員、運(yùn)動(dòng)人員數(shù)量，受到主流媒體、官方網(wǎng)站的正面宣傳；

d)積極參與志愿服務(wù)和社會(huì)公益，成為行業(yè)示范。

8評價(jià)指標(biāo)

星級乒乓球俱樂部評價(jià)指標(biāo)見表1。

表1星級乒乓球俱樂部評價(jià)指標(biāo)

一級指標(biāo)二級指標(biāo)要求

有急救制度，配備處理突發(fā)醫(yī)療問題的工作人員、急救箱等人員及醫(yī)療物資。

制度健全

服務(wù)、安全、衛(wèi)生防疫、信息公開、監(jiān)督考核等制度健全，執(zhí)行規(guī)范，檔案臺(tái)賬完整。

張貼營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入館需知，對相關(guān)服務(wù)作出詳細(xì)說明。

信息公開

張貼教練員資質(zhì)證書等信息。

管理科學(xué)采用信息化管理手段進(jìn)行會(huì)員管理、場地預(yù)定、教練咨詢、費(fèi)用支付等。

運(yùn)營管理每周營業(yè)時(shí)間穩(wěn)定。

固定運(yùn)營

場館租賃期穩(wěn)定。

衛(wèi)生管理衛(wèi)生間、垃圾收集點(diǎn)等基本衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備齊全，維護(hù)良好。

宣傳、張貼乒乓球文化。

文化建設(shè)

宣傳、張貼企業(yè)、黨建文化。

具備相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

風(fēng)險(xiǎn)控制

建立自然災(zāi)害、重特大事故、消防、環(huán)境公害、人為破壞及突發(fā)疾病等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

具有前臺(tái)接待場所。

具有專業(yè)的衛(wèi)生清潔人員。

文明接待

能用流利的普通話進(jìn)行接待、語言規(guī)范、禮貌文明。

具備一定的外語交流能力，能夠接待外賓。

交通便利具有機(jī)動(dòng)車、電瓶車及自行車停車位。

服務(wù)接待

提供無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋各功能區(qū)域。

提供行李寄存服務(wù)。

接待設(shè)施有休息區(qū)，提供茶幾、座椅等設(shè)施。

完備

能夠提供熱水等。

有男女分開的淋浴間、更衣室、衛(wèi)生間，且配套相應(yīng)的置物架、毛巾架、換鞋凳等設(shè)施。

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表1星級乒乓球俱樂部評價(jià)指標(biāo)（續(xù)）

一級指標(biāo)二級指標(biāo)要求

能提供各類飲料等，并有專柜存放。

服務(wù)完善

服務(wù)接待能夠提供球、球衣、球拍、球鞋、球包、粘拍膠水等相關(guān)商品。

場地清潔場地清潔衛(wèi)生，無垃圾、積水等。

鍛煉活動(dòng)區(qū)域面積、空間凈高、空曠度（有無墻柱子等）。

地板材質(zhì)及平整度、防滑度。

場地安全保護(hù)設(shè)施。

場地建設(shè)

燈光亮度及專業(yè)程度。

區(qū)域內(nèi)導(dǎo)向、警示標(biāo)識(shí)完整，無障礙設(shè)施完善，交通組織順暢。

視頻監(jiān)控設(shè)施完備。

鍛煉活動(dòng)區(qū)域的球臺(tái)密度（單位：m2/球臺(tái)）。

場地設(shè)施場地布局

場地是否獨(dú)立使用，有無與羽毛球或其它項(xiàng)目混合使用。

場地內(nèi)部噪聲情況符合GB3096的要求。

場地內(nèi)部空氣質(zhì)量符合WS394的要求。

場地環(huán)境

雨天漏水情況符合標(biāo)準(zhǔn)。

有空調(diào)系統(tǒng)或通風(fēng)排氣系統(tǒng)，溫度適宜、通風(fēng)良好。

球臺(tái)、擋板的數(shù)量、質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

運(yùn)動(dòng)器材

球網(wǎng)材質(zhì)及平整度符合標(biāo)準(zhǔn)。

教練員數(shù)量。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)教練員穩(wěn)定性。

教練員累計(jì)教學(xué)時(shí)間。

教練團(tuán)隊(duì)資質(zhì)水平教練員資質(zhì)。

根據(jù)運(yùn)動(dòng)人員的需求提供個(gè)性化指導(dǎo)。

教學(xué)水平