新能源汽車銷售顧問崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（共10題，每題1分，共10分）1.新能源汽車按動力系統(tǒng)可分為純電動汽車、______、燃料電池汽車三類。（插電式混合動力汽車）2.純電動汽車常用續(xù)航測試標準有CLTC和______。（NEDC）3.新能源汽車主流電池類型含磷酸鐵鋰電池和______。（三元鋰電池）4.快充模式下，多數(shù)純電從30%充至80%約需______分鐘。（30）5.新能源汽車“三電系統(tǒng)”指電機、電池和______。（電控）6.我國新能源汽車免征______政策延續(xù)至2023年底。（車輛購置稅）7.特斯拉入門級純電車型是______。（Model3）8.插混汽車電池容量比普通混動______（填“大”/“小”）。（大）9.新能源汽車VIN碼共______位。（17）10.新能源汽車比燃油車節(jié)省的主要成本是______。（燃油費）二、單項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.最適合推薦純電動汽車的場景是？（A）A.日常通勤50km以內(nèi)B.經(jīng)?？缡￠L途C.無固定車位D.追求極致動力2.電池衰減無關(guān)的因素是？（D）A.氣溫B.充電頻率C.駕駛習(xí)慣D.車身顏色3.回應(yīng)“純電續(xù)航虛標”最合理的是？（C）A.絕對準確B.虛標正常C.綜合工況，實際受環(huán)境影響D.我們家不虛標4.新能源綠牌優(yōu)勢是？（B）A.免交強險B.部分城市不限行限購C.全年免費停車D.可走公交道5.插混核心優(yōu)勢是？（D）A.純電續(xù)航1000km+B.完全零排放C.比純電便宜D.兼顧通勤和長途6.效率更高的電機類型是？（A）A.永磁同步電機B.異步電機C.直流電機D.交流異步電機7.回應(yīng)“充電慢”可重點介紹？（C）A.電池容量大B.車身輕量化C.快充及網(wǎng)點布局D.續(xù)航長8.適合家用的安全電池是？（B）A.三元鋰電池B.磷酸鐵鋰電池C.鉛酸電池D.鎳氫電池9.“續(xù)航焦慮”主要針對？（A）A.長途無充電設(shè)施B.電池壽命短C.充電慢D.維修成本高10.銷售首先應(yīng)了解客戶的？（D）A.收入B.車型偏好C.品牌忠誠度D.日常使用場景三、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.新能源“三電系統(tǒng)”含______。（ABD）A.電池B.電機C.變速箱D.電控2.新能源比燃油車的優(yōu)勢有______。（ACD）A.低使用成本B.無續(xù)航焦慮C.環(huán)保D.政策支持3.影響純電實際續(xù)航的因素有______。（ABCD）A.冬季開空調(diào)B.高速行駛C.急加速D.電池老化4.新能源充電方式含______。（ABC）A.家用慢充B.公共快充C.換電D.太陽能充電5.屬于新能源品牌的有______。（ABCD）A.比亞迪B.特斯拉C.蔚來D.小鵬6.客戶常見顧慮有______。（ABCD）A.續(xù)航B.電池壽命C.充電便利性D.維修成本7.插混特點有______。（BCD）A.必須外接充電B.純電續(xù)航50km+C.有燃油發(fā)動機D.可上綠牌8.質(zhì)保覆蓋的有______。（ABD）A.電池B.電機C.內(nèi)飾D.電控9.適合插混的場景是______。（BC）A.通勤10km且有固定車位B.經(jīng)常長途C.無固定車位D.追求極致環(huán)保10.日常維護項目含______。（ACD）A.輪胎檢查B.換機油C.電池檢測D.剎車檢查四、判斷題（共10題，每題2分，共20分）1.純電動汽車完全不產(chǎn)生尾氣。（√）2.插混汽車不充電也能正常使用。（√）3.磷酸鐵鋰電池能量密度比三元鋰高。（×）4.新能源綠牌全國所有城市不限行。（×）5.電池衰減至80%以下廠家免費更換。（×）6.快充會加速電池衰減，應(yīng)盡量慢充。（×）7.新能源維修成本比燃油車低。（√）8.純電續(xù)航越長越適合所有客戶。（×）9.插混油耗比同級別燃油車低。（√）10.新能源保險費用比燃油車高。（×）五、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述新能源綠牌主要權(quán)益？答案：①部分城市不限行、不限購；②免征車輛購置稅；③部分區(qū)域免費停車；④節(jié)假日高速免費通行；⑤部分城市限時走公交車道。2.如何介紹電池質(zhì)保政策？答案：明確三電（電池、電機、電控）質(zhì)保范圍，如多數(shù)品牌8年12萬公里（電池衰減至80%以下免費換）；部分品牌（蔚來）終身質(zhì)保；對比燃油車3年10萬公里發(fā)動機質(zhì)保，突出保障更優(yōu)。3.回應(yīng)“冬天續(xù)航下降明顯”？答案：①認可低溫影響（衰減10%-20%正常）；②解釋電池活性降低原因；③給出方案（電池預(yù)熱、預(yù)約充電、合理用空調(diào)）；④舉例日常通勤仍滿足需求；⑤邀請體驗冬季實際表現(xiàn)。4.簡述新能源日常使用成本優(yōu)勢？答案：①電費：每公里0.1-0.2元（燃油車0.5-1元）；②保養(yǎng)：每1-2萬公里300-500元（燃油車500-1000元）；③免征購置稅（省1-3萬）；④無燃油、機油等消耗成本。六、討論題（共2題，每題5分，共10分）1.客戶擔(dān)心“充電不方便，找不到樁”，如何溝通？答案：先認可顧慮，再回應(yīng)：①公共樁超百萬（國家電網(wǎng)、特來電），覆蓋高速、商圈；②建議家用慢充（固定車位每晚充電）；③強調(diào)快充30分鐘至80%；④舉例客戶案例（通勤慢充、長途快充無困擾）；⑤查看附近樁地圖增強信心。2.針對家庭用戶、年輕白領(lǐng)、商務(wù)人士如何推薦新能源汽車？答案：①家庭：大