2025年醫(yī)院后勤服務(wù)外包協(xié)議發(fā)包方（甲方）：[醫(yī)院全稱(chēng)]法定代表人：[姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]地址：[醫(yī)院地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話(huà)：[電話(huà)]承包方（乙方）：[后勤服務(wù)公司全稱(chēng)]法定代表人：[姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話(huà)：[電話(huà)]鑒于：甲方為提升后勤服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平，優(yōu)化資源配置，擬將醫(yī)院后勤服務(wù)外包；乙方具備后勤服務(wù)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，同意承接上述服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信原則，達(dá)成如下協(xié)議：###一、服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供以下后勤服務(wù)：####（一）保潔服務(wù)1.服務(wù)區(qū)域：門(mén)診樓、住院樓、行政樓、公共區(qū)域（大廳、走廊、樓梯、衛(wèi)生間）、停車(chē)場(chǎng)、外圍道路及綠化帶等。2.服務(wù)內(nèi)容：日常清潔（地面、墻面、玻璃、電梯轎廂等）、垃圾收集與分類(lèi)（醫(yī)療垃圾按甲方要求單獨(dú)處理，符合《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》）、定期消毒（電梯按鈕、門(mén)把手等高頻接觸區(qū)域，每日不少于2次）、特殊區(qū)域清潔（手術(shù)室、ICU等潔凈區(qū)域按院感標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。3.頻次標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域每日清潔不少于3次，衛(wèi)生間每2小時(shí)巡查保潔1次，垃圾日產(chǎn)日清，醫(yī)療垃圾由乙方轉(zhuǎn)運(yùn)至甲方指定暫存點(diǎn)（最終處理由甲方負(fù)責(zé)合規(guī)性監(jiān)管）。####（二）安保服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容：門(mén)崗值守（門(mén)診/住院入口24小時(shí)值班，人員/車(chē)輛進(jìn)出登記）、巡邏防控（每日不少于6次，覆蓋全院重點(diǎn)區(qū)域）、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維（確保監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，錄像保存不少于30天）、消防安全管理（定期檢查消防設(shè)施，每月組織1次消防演練，協(xié)助甲方開(kāi)展消防培訓(xùn)）、突發(fā)事件處置（盜竊、醫(yī)鬧、火災(zāi)等事件，5分鐘內(nèi)響應(yīng)，聯(lián)動(dòng)甲方及公安部門(mén)）。2.人員要求：安保人員需持《保安員證》，無(wú)犯罪記錄，年齡不超過(guò)45周歲，統(tǒng)一著裝、配裝備（對(duì)講機(jī)、巡邏器械等）。####（三）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.服務(wù)區(qū)域：醫(yī)院內(nèi)綠地、花壇、盆栽植物等。2.服務(wù)內(nèi)容：植物修剪（喬木每年2次，灌木每季度1次）、澆水施肥（根據(jù)季節(jié)調(diào)整，每月不少于2次）、病蟲(chóng)害防治（每月檢查1次，使用環(huán)保農(nóng)藥，避免對(duì)患者造成影響）、雜草清除（每周1次，確保綠地?zé)o雜草）。####（四）洗滌服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容：醫(yī)院布草（病號(hào)服、手術(shù)衣、床單被套等）收集、分類(lèi)、清洗、消毒、折疊、配送。2.標(biāo)準(zhǔn)要求：洗滌后布草清潔度達(dá)標(biāo)（無(wú)污漬、異味），細(xì)菌總數(shù)≤200CFU/g（按《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行），配送至各科室時(shí)與甲方清點(diǎn)交接，確保數(shù)量準(zhǔn)確。####（五）設(shè)備維護(hù)服務(wù)1.維護(hù)范圍：電梯、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防設(shè)施（非主體結(jié)構(gòu)）等。2.服務(wù)內(nèi)容：日常巡檢（電梯每周2次，空調(diào)系統(tǒng)每月1次，供電系統(tǒng)每季度1次）、故障維修（接到報(bào)修后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)修復(fù)；重大故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)）、定期保養(yǎng)（電梯按技術(shù)規(guī)范年度保養(yǎng)，空調(diào)系統(tǒng)每年清洗消毒1次）。####（六）醫(yī)療輔助配送服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容：藥品、耗材、標(biāo)本、餐食等院內(nèi)物資配送（按甲方科室需求，定時(shí)定點(diǎn)配送）。2.要求：配送人員需遵守醫(yī)療物資管理規(guī)定，藥品/標(biāo)本配送需確保安全、無(wú)污染，餐食配送需保溫（≥60℃），避免交叉污染。###二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為3年，自2025年1月1日起至2027年12月31日止。期滿(mǎn)前3個(gè)月，雙方協(xié)商續(xù)約事宜；若一方不續(xù)約，需提前60日書(shū)面通知對(duì)方。###三、服務(wù)費(fèi)用與支付方式####（一）服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成1.固定服務(wù)費(fèi)：人民幣[金額]元/年（含稅），涵蓋上述所有基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容。2.考核獎(jiǎng)勵(lì)金：固定服務(wù)費(fèi)的5%作為年度考核獎(jiǎng)勵(lì)金，根據(jù)年度考核結(jié)果發(fā)放（考核優(yōu)秀全額發(fā)放，合格發(fā)放80%，不合格不發(fā)放）。3.額外服務(wù)費(fèi)：甲方臨時(shí)增加的超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)（如大型活動(dòng)保潔、設(shè)備緊急搶修等），費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定，按實(shí)際發(fā)生額結(jié)算。####（二）支付方式1.甲方按季度支付服務(wù)費(fèi)，每季度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方提供等額增值稅專(zhuān)用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)季度固定服務(wù)費(fèi)的25%。2.年度考核獎(jiǎng)勵(lì)金在次年1月31日前，根據(jù)年度考核結(jié)果一次性支付。3.額外服務(wù)費(fèi)在服務(wù)完成后10個(gè)工作日內(nèi)，憑甲方確認(rèn)的《額外服務(wù)確認(rèn)單》及發(fā)票支付。####（三）費(fèi)用調(diào)整若遇最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)、社?；鶖?shù)調(diào)整或國(guó)家重大政策變化導(dǎo)致成本增加超過(guò)5%，雙方可協(xié)商調(diào)整固定服務(wù)費(fèi)，調(diào)整方案需簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。###四、雙方權(quán)利與義務(wù)####（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查及考核，有權(quán)要求乙方整改不合格項(xiàng)；（2）要求乙方每月提交服務(wù)報(bào)告（含保潔、安保、設(shè)備維護(hù)等臺(tái)賬）；（3）因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方或第三方損失的，有權(quán)要求乙方賠償。2.義務(wù)：（1）為乙方提供必要的作業(yè)條件（如保潔用水用電、設(shè)備存放場(chǎng)地）；（2）協(xié)調(diào)醫(yī)院各科室配合乙方開(kāi)展工作（如布草交接、物資配送通道開(kāi)放）；（3）按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)，逾期支付的，按日萬(wàn)分之五支付違約金。####（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）要求甲方提供必要的工作條件及配合；（2）按約定收取服務(wù)費(fèi)及考核獎(jiǎng)勵(lì)金。2.義務(wù)：（1）配備符合要求的人員、設(shè)備及物資（如保潔工具、安保器械），人員變動(dòng)需提前5日書(shū)面通知甲方；（2）遵守甲方醫(yī)院管理制度（如感染控制、消防安全規(guī)定），服從甲方管理；（3）對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（保潔消毒、消防操作、服務(wù)禮儀等），培訓(xùn)記錄留存?zhèn)洳?；?）服務(wù)過(guò)程中發(fā)生安全事故（如員工受傷、設(shè)備損壞），由乙方承擔(dān)全部責(zé)任及賠償；（5）保守甲方商業(yè)秘密及患者隱私，不得泄露甲方病歷、財(cái)務(wù)等敏感信息。###五、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核機(jī)制####（一）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.保潔服務(wù)：公共區(qū)域地面無(wú)污漬、垃圾，衛(wèi)生間無(wú)異味，玻璃潔凈無(wú)劃痕，醫(yī)療垃圾分類(lèi)準(zhǔn)確率100%。2.安保服務(wù)：無(wú)重大安全責(zé)任事故，監(jiān)控設(shè)備完好率≥98%，消防設(shè)施合格率100%，巡邏記錄完整率100%。3.綠化養(yǎng)護(hù)：植物無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)枯枝死葉，綠地?zé)o雜草，花卉成活率≥95%。4.洗滌服務(wù)：布草清潔度達(dá)標(biāo)率100%，消毒合格率100%，配送及時(shí)率100%。5.設(shè)備維護(hù)：設(shè)備故障率≤2%，維修及時(shí)率≥98%，年度保養(yǎng)計(jì)劃完成率100%。####（二）考核方式1.日?？己耍杭追胶笄诠芾聿块T(mén)每日對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)記錄，乙方需在24小時(shí)內(nèi)整改。2.月度考核：每月末，甲方組織由后勤、院感、護(hù)理等部門(mén)參與的考核，依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量評(píng)分表》（總分100分）評(píng)分，評(píng)分低于80分的，當(dāng)月固定服務(wù)費(fèi)扣減10%；連續(xù)2個(gè)月低于80分的，甲方有權(quán)解除合同。3.年度考核：結(jié)合月度考核結(jié)果、服務(wù)報(bào)告及甲方滿(mǎn)意度調(diào)查（權(quán)重各占30%、30%、40%），年度評(píng)分≥90分為“優(yōu)秀”，80-89分為“合格”，低于80分為“不合格”。###六、保密條款1.乙方承諾，在服務(wù)過(guò)程中接觸到的甲方患者信息、醫(yī)療數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、運(yùn)營(yíng)方案等均屬保密信息，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。2.保密義務(wù)不因本協(xié)議終止而終止，保密期限為本協(xié)議終止后5年。3.若乙方違反保密義務(wù)，需支付甲方違約金人民幣[金額]元，并賠償因此造成的全部損失。###七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與成果歸屬1.乙方在服務(wù)中使用的自有技術(shù)、工具、流程等知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有，但僅限于本協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)使用。2.乙方利用甲方資源（如設(shè)備、數(shù)據(jù)）開(kāi)發(fā)的與服務(wù)相關(guān)的成果，歸甲方所有。###八、違約責(zé)任1.乙方違約：（1）服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)甲方整改后仍未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)解除合同，乙方已收取的服務(wù)費(fèi)不予退還，并支付合同總額20%的違約金；（2）因乙方原因?qū)е录追交虻谌饺松怼⒇?cái)產(chǎn)損失的（如保潔導(dǎo)致患者滑倒、安保失竊、設(shè)備故障導(dǎo)致醫(yī)療事故），乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任；（3）乙方擅自將服務(wù)轉(zhuǎn)包、分包的，甲方有權(quán)立即解除合同，乙方支付合同總額30%的違約金。2.甲方違約：（1）甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，甲方需按日萬(wàn)分之五支付違約金；（2）甲方無(wú)正當(dāng)理由解除合同的，需支付乙方合同總額20%的違約金，并賠償乙方因此造成的直接損失（如人員遣散費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)等）。###九、不可抗力1.因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策調(diào)整等不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但受不可抗力影響的一方需在事件發(fā)生后3日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供證明文件。2.不可抗力事件結(jié)束后，雙方協(xié)商是否繼續(xù)履行合同或解除合同。###十、合同的變更、解除與終止1.變更：本協(xié)議內(nèi)容需變更的，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.解除：除本協(xié)議約定外，任何一方解除合同需提前60日書(shū)面通知對(duì)方，并就善后事宜達(dá)成一致。3.終止：本協(xié)議終止后，乙方需在7日內(nèi)完成人員撤場(chǎng)、資料交接及設(shè)備清點(diǎn)，甲方結(jié)清已發(fā)生的費(fèi)用。###十一、爭(zhēng)議解決因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###十二、其他條款1.通知與送達(dá)：雙方在本