跨境電商海外倉緊急響應(yīng)合同協(xié)議2025甲方：[跨境電商企業(yè)名稱]，一家在中華人民共和國境內(nèi)注冊并合法運(yùn)營的企業(yè)，其合法注冊地址為[甲方地址]。乙方：[海外倉服務(wù)提供商名稱]，一家在[海外倉所在國家/地區(qū)]注冊并合法運(yùn)營的企業(yè)，其合法注冊地址為[乙方地址]。鑒于甲方委托乙方提供跨境電商海外倉服務(wù)，并就雙方在緊急情況下如何進(jìn)行響應(yīng)和處置達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與解釋除非本合同上下文另有要求，下列詞語和短語具有以下含義：1.“緊急情況”是指任何可能或已經(jīng)對海外倉的正常運(yùn)營、貨物的安全或甲方業(yè)務(wù)造成重大影響的事件，包括但不限于：自然災(zāi)害（地震、洪水、臺風(fēng)、火災(zāi)等）、爆炸、恐怖襲擊等暴力事件、疫情爆發(fā)及相關(guān)的封鎖、隔離措施、官方機(jī)構(gòu)的檢查、搜查或封存、海外倉設(shè)施設(shè)備重大故障（如電力中斷、溫濕度控制系統(tǒng)故障等）、重大安全事故（如貨物泄漏、火災(zāi)等）、乙方員工集體罷工或騷亂，以及其他不可抗力因素導(dǎo)致的重大運(yùn)營中斷。2.“響應(yīng)時間”是指乙方在接到甲方緊急通知后，啟動應(yīng)急響應(yīng)程序并采取相應(yīng)措施的時間。3.“處置方案”是指針對不同的緊急情況，雙方共同制定的處理方案，包括但不限于貨物轉(zhuǎn)移、人員疏散、損失控制、信息報告等。4.“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭、政府行為、自然災(zāi)害等。二、甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方在緊急情況下按照合同約定啟動應(yīng)急響應(yīng)程序。2.甲方有權(quán)獲得乙方關(guān)于緊急情況處理進(jìn)展的及時通知和信息。3.甲方有權(quán)對乙方采取的應(yīng)急措施進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。4.甲方有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助，以減少緊急情況造成的損失。5.甲方有義務(wù)及時向乙方通報所發(fā)生的緊急情況，并提供相關(guān)詳細(xì)信息。6.甲方有義務(wù)配合乙方制定和實施應(yīng)急處置方案。7.甲方有義務(wù)負(fù)擔(dān)因緊急情況產(chǎn)生的合理費(fèi)用，除非該費(fèi)用由乙方承擔(dān)。8.甲方應(yīng)根據(jù)實際情況，及時調(diào)整訂單處理、發(fā)貨等安排。三、乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方及時提供緊急情況的相關(guān)信息。2.乙方有權(quán)根據(jù)合同約定和實際情況，自主決定采取的應(yīng)急措施。3.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。4.乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報酬和費(fèi)用補(bǔ)償。5.乙方有義務(wù)建立完善的緊急響應(yīng)機(jī)制，并定期進(jìn)行演練。6.乙方在接到甲方緊急通知后，應(yīng)在約定的響應(yīng)時間內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)程序。7.乙方應(yīng)根據(jù)應(yīng)急處置方案，采取相應(yīng)的措施，包括但不限于：貨物轉(zhuǎn)移（將貨物轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)或其他海外倉）、人員疏散（組織人員安全撤離海外倉）、損失控制（采取措施控制損失，減少貨物損壞和財產(chǎn)損失）、信息報告（及時向甲方通報緊急情況的處理進(jìn)展和結(jié)果）、配合調(diào)查（配合政府機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門的調(diào)查工作）。8.乙方有義務(wù)對緊急情況的處理過程進(jìn)行記錄和總結(jié)，并不斷改進(jìn)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。9.乙方有義務(wù)保障應(yīng)急響應(yīng)過程中的人員安全和財產(chǎn)安全。四、緊急響應(yīng)流程1.緊急情況報告：甲方在發(fā)現(xiàn)緊急情況后，應(yīng)立即通過約定的方式（如電話、郵件等）通知乙方。2.應(yīng)急小組啟動：乙方接到緊急情況報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急小組，并組織成員開展應(yīng)急處置工作。3.現(xiàn)場評估：應(yīng)急小組應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行評估，了解緊急情況的性質(zhì)、范圍和影響。4.制定處置方案：根據(jù)現(xiàn)場評估結(jié)果，應(yīng)急小組應(yīng)制定相應(yīng)的處置方案，并與甲方進(jìn)行溝通和協(xié)商。5.實施處置方案：應(yīng)急小組應(yīng)按照處置方案，采取相應(yīng)的措施，并密切關(guān)注處理進(jìn)展。6.信息通報：乙方應(yīng)定期向甲方通報緊急情況的處理進(jìn)展和結(jié)果，并及時報告任何新的情況變化。7.善后處理：緊急情況處理完畢后，雙方應(yīng)共同進(jìn)行善后處理，包括貨物清理、設(shè)施設(shè)備修復(fù)、損失評估等。五、費(fèi)用承擔(dān)1.乙方應(yīng)在其日常運(yùn)營中承擔(dān)建立和維護(hù)緊急響應(yīng)機(jī)制的合理費(fèi)用。2.因緊急情況產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如貨物轉(zhuǎn)移費(fèi)用、人員疏散費(fèi)用、損失賠償費(fèi)用等，應(yīng)根據(jù)具體情況確定承擔(dān)方。因不可抗力導(dǎo)致的費(fèi)用，由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商承擔(dān)；因乙方責(zé)任導(dǎo)致的費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；因甲方原因?qū)е碌馁M(fèi)用，由甲方承擔(dān)。3.雙方應(yīng)在合同中明確約定費(fèi)用承擔(dān)的具體標(biāo)準(zhǔn)和流程。六、違約責(zé)任1.任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方未及時通知乙方緊急情況，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方未按照合同約定啟動應(yīng)急響應(yīng)程序，或未采取有效措施控制損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.雙方應(yīng)協(xié)商確定具體的違約責(zé)任形式和賠償標(biāo)準(zhǔn)。七、不可抗力1.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除合同、部分免除責(zé)任或延期履行。2.雙方應(yīng)在合同中明確約定不可抗力的具體范圍和處理方式。八、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。3.如果協(xié)商不成，任何一方均可向[海外倉所在國家/地區(qū)]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、合同生效與終止1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同有效期為[合同期限]，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。3.