PAGE科目三安全員規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)科目三考試安全管理，規(guī)范安全員行為，確?？荚嚬?、公正、安全、有序進(jìn)行，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有參與科目三考試的安全員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確?？荚囘^(guò)程合法合規(guī)。2.秉持公正、公平、公開(kāi)原則，對(duì)待每一位考生。3.保障考試安全，防止各類安全事故發(fā)生。4.注重服務(wù)意識(shí)，為考生提供必要的指導(dǎo)與幫助。二、安全員職責(zé)（一）考試前準(zhǔn)備1.提前到達(dá)指定崗位，檢查考試車輛的安全性能，包括但不限于剎車、離合、油門(mén)、燈光、儀表盤(pán)等，確保車輛處于良好狀態(tài)，能正常進(jìn)行考試。2.協(xié)助考生做好上車準(zhǔn)備，引導(dǎo)考生調(diào)整座椅、后視鏡，系好安全帶等，檢查考生證件是否齊全、有效。3.熟悉當(dāng)天考試路線及各考試項(xiàng)目的具體位置和要求，明確安全注意事項(xiàng)。（二）考試過(guò)程監(jiān)督1.全程觀察考生操作，嚴(yán)格按照考試評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判，確保評(píng)判準(zhǔn)確、公正。2.提醒考生注意安全事項(xiàng)，如觀察交通情況、合理使用轉(zhuǎn)向燈等，對(duì)考生的錯(cuò)誤操作及時(shí)糾正，但不得給予暗示或提示。3.注意考試車輛周圍環(huán)境，防止其他車輛、行人干擾考試，確?？荚図樌M(jìn)行。如遇突發(fā)情況，及時(shí)采取有效措施保障考生安全，并報(bào)告考場(chǎng)負(fù)責(zé)人。4.如實(shí)記錄考生考試過(guò)程中的表現(xiàn)，包括操作失誤、違規(guī)行為等情況，不得隱瞞或篡改記錄。（三）考試后工作1.考試結(jié)束后，引導(dǎo)考生將車輛安全停至指定位置，檢查車輛是否熄火、擋位是否在空擋、手剎是否拉起等。2.與考生確認(rèn)考試成績(jī)，告知考生考試結(jié)果及相關(guān)注意事項(xiàng)。3.協(xié)助清理考試車輛，為下一場(chǎng)考試做好準(zhǔn)備。三、行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.工作期間必須穿著統(tǒng)一規(guī)定的安全員制服，保持制服整潔、干凈。2.制服應(yīng)佩戴齊全相應(yīng)的標(biāo)識(shí)、證件，不得隨意拆卸或轉(zhuǎn)借他人。（二）語(yǔ)言規(guī)范1.與考生交流時(shí)，語(yǔ)言要文明、禮貌、清晰、簡(jiǎn)潔，使用規(guī)范的普通話。2.不得使用粗俗、歧視性或侮辱性語(yǔ)言對(duì)待考生。（三）行為舉止規(guī)范1.保持良好的站姿、坐姿，不得在工作崗位上吸煙、吃東西、玩手機(jī)或做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。2.不得與考生發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突或有其他不當(dāng)行為，維護(hù)考場(chǎng)秩序和自身形象。3.在考場(chǎng)內(nèi)行走時(shí)，步伐要穩(wěn)健，不得奔跑、打鬧或大聲喧嘩。四、安全保障措施（一）車輛安全1.定期對(duì)考試車輛進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保車輛各項(xiàng)性能指標(biāo)符合安全要求。2.每次考試前，安全員必須對(duì)車輛進(jìn)行再次檢查，重點(diǎn)檢查剎車、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光等關(guān)鍵部位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。3.為考試車輛配備必要的安全防護(hù)設(shè)備，如滅火器、急救箱等，并確保其處于有效狀態(tài)。（二）考場(chǎng)安全1.考場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，劃定考試區(qū)域，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。2.加強(qiáng)考場(chǎng)周邊交通秩序管理，確保考試路段交通順暢，避免因交通擁堵影響考試。3.配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和人員，制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（三）考生安全1.提醒考生正確使用安全帶，系緊安全帶，確保在考試過(guò)程中的人身安全。2.關(guān)注考生身體狀況，如發(fā)現(xiàn)考生身體不適或有異常情況，及時(shí)采取措施并報(bào)告考場(chǎng)負(fù)責(zé)人。五、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督小組，定期對(duì)安全員的工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.考場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)安全員工作的日常巡查，及時(shí)了解安全員的工作情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正和處理。（二）考生反饋1.建立考生反饋機(jī)制，鼓勵(lì)考生對(duì)安全員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督?？忌赏ㄟ^(guò)現(xiàn)場(chǎng)反饋、問(wèn)卷調(diào)查、在線平臺(tái)等方式提出意見(jiàn)和建議。2.對(duì)考生反饋的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，按照本制度相關(guān)規(guī)定對(duì)安全員進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給考生。（三）考核內(nèi)容1.工作態(tài)度考核：包括是否遵守工作紀(jì)律、是否認(rèn)真履行職責(zé)、是否積極主動(dòng)為考生服務(wù)等方面。2.評(píng)判準(zhǔn)確性考核：依據(jù)考試評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，檢查安全員對(duì)考生操作評(píng)判的準(zhǔn)確性，有無(wú)誤判、漏判等情況。3.安全保障工作考核：考核安全員在車輛安全檢查、考場(chǎng)安全維護(hù)、考生安全保障等方面的工作落實(shí)情況。4.考生滿意度考核：根據(jù)考生反饋意見(jiàn)，評(píng)估安全員在考生中的滿意度。（四）考核方式1.定期考核：每月或每季度對(duì)安全員進(jìn)行一次全面考核，綜合各項(xiàng)考核內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分。2.不定期抽查：監(jiān)督小組可隨時(shí)對(duì)安全員的工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并納入考核范圍。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)考核優(yōu)秀的安全員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的安全員進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金等處理。2.連續(xù)多次考核不合格的安全員，將視情節(jié)輕重給予警告、暫停工作直至辭退等處理。六、培訓(xùn)與教育（一）入職培訓(xùn)1.新入職的安全員必須參加公司/組織統(tǒng)一安排的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、科目三考試流程、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)、行為規(guī)范等。2.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)新入職安全員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。（二）定期培訓(xùn)1.定期組織安全員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)行業(yè)發(fā)展和考試要求適時(shí)更新，包括新的法律法規(guī)解讀、考試評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)變化、安全保障新技術(shù)等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、模擬考試等多種形式，提高培訓(xùn)效果。（三）安全教育1.加強(qiáng)安全員的安全教育，定期組織安全知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高安全員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.教育安全員嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，杜絕違規(guī)操作行為，確?？荚嚢踩Ｆ?、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在考試過(guò)程中出現(xiàn)徇私舞弊、違規(guī)評(píng)判等行為。2.未履行工作職責(zé)，對(duì)考生操作失誤未及時(shí)糾正或隱瞞不報(bào)，影響考試公平性。3.違反行為規(guī)范，如著裝不規(guī)范、語(yǔ)言不文明、行為舉止不當(dāng)?shù)?，造成不良影響?.未做好安全保障工作，導(dǎo)致考試車輛出現(xiàn)安全故障或考場(chǎng)發(fā)生安全事故。5.其他違反本制度規(guī)定的行為。（二）處理措施1.對(duì)于輕微違規(guī)行為，給予口頭警告，責(zé)令其立即改正。2.對(duì)于一般違規(guī)行為，給予書(shū)面警告，扣發(fā)一定比例的績(jī)效獎(jiǎng)金，并要求其作出書(shū)面檢討。3.對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予暫停工作、辭退等處理，并依法追究相關(guān)責(zé)任。4.因違規(guī)行為給考生造成損失的，由違規(guī)安全員承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（三）申訴程序1.安全員如對(duì)違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在接到處理通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司/組織提出書(shū)面