PAGE規(guī)范職工文明行為制度一、總則（一）目的為加強公司職工隊伍建設(shè)，規(guī)范職工文明行為，提升公司整體形象，營造文明、和諧、有序的工作環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體職工。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準，確保制度的合法性和合規(guī)性。2.以人為本原則：充分尊重職工的合法權(quán)益，注重引導(dǎo)和教育，激發(fā)職工的積極性和主動性。3.全面覆蓋原則：涵蓋職工工作、生活等各個方面的行為規(guī)范，做到無死角、無遺漏。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)公司發(fā)展和實際情況，不斷完善和優(yōu)化制度，確保其有效性和適應(yīng)性。二、職工行為規(guī)范（一）職業(yè)道德規(guī)范1.愛崗敬業(yè)熱愛本職工作，具有強烈的責(zé)任心和使命感，認真履行崗位職責(zé)。積極主動完成工作任務(wù)，不斷提高工作質(zhì)量和效率，勇于承擔(dān)工作中的困難和挑戰(zhàn)。2.誠實守信言行一致，表里如一，不弄虛作假，不隱瞞事實真相。遵守合同約定，兌現(xiàn)承諾，維護公司的商業(yè)信譽。3.團結(jié)協(xié)作樹立團隊意識，與同事密切配合，相互支持，共同完成工作目標(biāo)。尊重他人意見和建議，善于溝通交流，營造良好的團隊合作氛圍。4.廉潔奉公嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，不以權(quán)謀私，不接受供應(yīng)商、客戶等的賄賂和不正當(dāng)利益。自覺抵制各種腐敗行為，維護公司的利益和形象。（二）工作紀律規(guī)范1.考勤制度按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關(guān)的事情。2.會議紀律按時參加公司組織的各類會議，不得無故缺席。如有特殊情況不能參加，應(yīng)提前向會議組織者請假。會議期間應(yīng)關(guān)閉手機或調(diào)至靜音狀態(tài)，認真傾聽，做好記錄，不得交頭接耳、隨意走動、打瞌睡等。3.辦公秩序保持辦公區(qū)域整潔、衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。愛護辦公設(shè)備和設(shè)施，不得隨意損壞或挪用。如需使用他人辦公設(shè)備，應(yīng)征得同意。遵守保密規(guī)定，妥善保管公司機密文件和資料，不得泄露給無關(guān)人員。（三）言行舉止規(guī)范1.語言文明使用禮貌用語，不說臟話、粗話、狠話。在與同事、客戶交流時，應(yīng)態(tài)度和藹、語氣親切。避免使用刺激性、侮辱性語言，尊重他人的人格尊嚴。2.行為得體遵守公共秩序，在公司內(nèi)行走時應(yīng)靠右通行，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。接待客戶或來訪人員時，應(yīng)熱情主動，起身相迎，讓座倒水，認真傾聽，及時解答問題。參加商務(wù)活動或社交場合時，應(yīng)注重儀表儀態(tài)，穿著得體，舉止大方。三、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃1.公司人力資源部門應(yīng)制定年度職工文明行為培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)對象等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括職業(yè)道德、工作紀律、言行舉止等方面的規(guī)范要求，以及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準的解讀。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、案例分析、實地演示、線上學(xué)習(xí)等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)的順利進行。2.培訓(xùn)講師應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，能夠深入淺出地講解培訓(xùn)內(nèi)容，解答職工的疑問。3.鼓勵職工積極參與培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)，做好筆記，將所學(xué)知識運用到實際工作中。（三）教育活動1.定期組織開展職工文明行為教育活動，如主題演講、征文比賽、知識競賽等，增強職工的文明意識和責(zé)任感。2.結(jié)合公司實際情況，選取典型案例進行分析，引導(dǎo)職工從中吸取教訓(xùn)，自覺遵守行為規(guī)范。3.通過內(nèi)部刊物、宣傳欄、微信群等渠道，宣傳文明行為的重要性和先進事跡，營造良好的輿論氛圍。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司成立監(jiān)督小組，負責(zé)對職工文明行為進行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組由公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責(zé)人和職工代表組成。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對公司各部門的文明行為情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.鼓勵職工相互監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的不文明行為可向監(jiān)督小組舉報，監(jiān)督小組應(yīng)及時進行調(diào)查處理。（二）考核辦法1.建立職工文明行為考核制度，將職工文明行為表現(xiàn)納入績效考核體系。2.考核內(nèi)容包括職業(yè)道德、工作紀律、言行舉止等方面的遵守情況，以及參與培訓(xùn)和教育活動的表現(xiàn)。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，與職工的績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤。（三）獎懲措施1.對于文明行為表現(xiàn)優(yōu)秀的職工，公司給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予獎金獎勵、優(yōu)先晉升等。2.對于違反文明行為規(guī)范的職工，公司視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。3.對因違反文明行為規(guī)范給公司造成損失的職工，應(yīng)依法追究其賠償責(zé)任。五、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司人力資源部門負責(zé)