PAGE老年活動室規(guī)范制度一、總則（一）目的為了規(guī)范老年活動室的管理，為老年人提供一個安全、舒適、有序、豐富的活動場所，豐富老年人的精神文化生活，促進老年人的身心健康，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本規(guī)范制度適用于本公司/組織所設(shè)立的老年活動室及其所有使用人員和相關(guān)管理工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保老年活動室的設(shè)施設(shè)備安全可靠，活動過程安全有序，保障老年人的生命安全和身體健康。2.服務(wù)至上原則：以老年人的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、周到、貼心的服務(wù)，讓老年人在活動室中感受到關(guān)懷和溫暖。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，加強對活動室的日常管理，確保活動室的正常運行和規(guī)范使用。4.資源共享原則：充分整合利用各種資源，為老年人提供多樣化的活動項目和服務(wù)，實現(xiàn)資源的最大化利用。二、活動室管理（一）開放時間老年活動室每周[具體開放天數(shù)]開放，開放時間為上午[開門時間]下午[關(guān)門時間]。特殊情況如需調(diào)整開放時間，將提前[通知提前天數(shù)]在活動室顯著位置進行公告。（二）人員管理1.活動室管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)活動室的日常管理工作，包括設(shè)施設(shè)備的檢查維護、環(huán)境衛(wèi)生的清掃、活動的組織安排等。熱情接待每一位老年人，為他們提供必要的幫助和服務(wù)，及時解決老年人在活動過程中遇到的問題。做好活動室的安全管理工作，定期檢查消防設(shè)施、電器設(shè)備等，確?；顒邮覠o安全隱患。協(xié)助老年人開展各類活動，維護活動秩序，保障活動的順利進行。負(fù)責(zé)與上級主管部門和其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時反饋活動室的運行情況和老年人的需求。2.老年人行為規(guī)范遵守活動室的各項規(guī)章制度，愛護活動室的設(shè)施設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生。按照規(guī)定的開放時間進出活動室，不得提前或延遲。在活動過程中，保持安靜，避免大聲喧嘩，以免影響他人。尊重他人，相互禮讓，團結(jié)友愛，共同營造和諧的活動氛圍。積極參與健康有益的活動，遵守活動組織者的安排和指導(dǎo)。如有特殊情況需要請假或暫時離開活動室，應(yīng)告知管理人員。（三）設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配備根據(jù)老年人的需求和活動特點，配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，如桌椅、棋牌、健身器材、圖書報刊、電視音響等。設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)和老年人使用要求，定期進行檢查和維護，確保其正常運行和使用安全。2.設(shè)施設(shè)備維護建立設(shè)施設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的購置時間、使用情況、維護記錄等信息。定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)和維修，及時更換損壞的部件，確保設(shè)施設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。對于大型或貴重的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)管理和操作，操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的性能和操作規(guī)程。3.設(shè)施設(shè)備使用老年人在使用設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)按照操作規(guī)程進行操作，不得擅自拆卸、改裝或損壞設(shè)施設(shè)備。使用完畢后，應(yīng)將設(shè)施設(shè)備歸位，并保持整潔。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時告知管理人員，不得自行修理。（四）環(huán)境衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)活動室應(yīng)保持整潔、干凈、通風(fēng)良好，地面無垃圾、無污漬，門窗玻璃明亮干凈。桌椅、棋牌等設(shè)施設(shè)備應(yīng)擺放整齊，定期進行擦拭消毒。垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得隨意堆放，做到日產(chǎn)日清。2.清掃制度每天開放前，管理人員應(yīng)對活動室進行全面清掃，包括地面清掃、桌椅擦拭、門窗通風(fēng)等?；顒悠陂g，應(yīng)及時清理老年人產(chǎn)生的垃圾，保持活動室的環(huán)境衛(wèi)生。每周定期對活動室進行一次徹底的大掃除，包括天花板、墻角、電器設(shè)備等部位的清潔。3.消毒制度對活動室的公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備，如桌椅、棋牌、健身器材等，每周至少進行一次消毒。在傳染病高發(fā)季節(jié)，應(yīng)增加消毒頻次，確保活動室的衛(wèi)生安全。消毒工作應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進行，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒用品。三、活動管理（一）活動項目設(shè)置1.根據(jù)老年人的興趣愛好和身體狀況，設(shè)置多樣化的活動項目，如棋牌類活動（象棋、圍棋、撲克牌等）、健身活動（太極拳、八段錦、健身操等）、文化活動（書法繪畫、詩詞朗誦、唱歌跳舞等）、手工制作活動（剪紙、編織、陶藝等）、閱讀交流活動等。2.定期征求老年人的意見和建議，根據(jù)老年人的需求和興趣變化，適時調(diào)整活動項目。（二）活動組織1.活動計劃制定管理人員應(yīng)根據(jù)活動室的開放時間和老年人的需求，提前制定每周的活動計劃，并在活動室顯著位置進行公布?；顒佑媱潙?yīng)包括活動項目、活動時間、活動地點、活動組織者等信息，確保老年人能夠清楚了解活動安排。2.活動組織實施活動組織者應(yīng)提前做好活動準(zhǔn)備工作，如準(zhǔn)備活動所需的器材、資料等。在活動過程中，組織者應(yīng)認(rèn)真組織，引導(dǎo)老年人積極參與，維護活動秩序，確?；顒拥捻樌M行。對于一些需要專業(yè)指導(dǎo)的活動，如書法繪畫、健身操等，可邀請專業(yè)人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)，提高活動質(zhì)量。3.活動記錄每次活動結(jié)束后，組織者應(yīng)及時做好活動記錄，包括活動時間、活動內(nèi)容、參與人數(shù)、活動效果等信息。活動記錄應(yīng)妥善保存，以便日后查閱和總結(jié)經(jīng)驗。（三）活動安全管理1.安全培訓(xùn)定期組織老年人進行安全知識培訓(xùn)，提高老年人的安全意識和自我保護能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全知識、電器使用安全知識、活動過程中的安全注意事項等。2.安全檢查活動前，組織者應(yīng)對活動場地和設(shè)施設(shè)備進行安全檢查，確保無安全隱患?；顒舆^程中，組織者應(yīng)密切關(guān)注老年人的身體狀況和活動情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患?；顒咏Y(jié)束后，組織者應(yīng)再次對活動場地和設(shè)施設(shè)備進行檢查，確保安全關(guān)閉電源、門窗等。3.應(yīng)急預(yù)案制定完善的活動安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等緊急情況時的應(yīng)對措施和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高管理人員和老年人的應(yīng)急反應(yīng)能力和自救互救能力。四、財務(wù)管理（一）經(jīng)費來源老年活動室的經(jīng)費來源主要包括公司/組織的專項撥款、社會捐贈、老年人自籌等。（二）經(jīng)費使用1.經(jīng)費使用原則嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和財務(wù)制度，堅持勤儉節(jié)約、專款專用的原則。經(jīng)費使用應(yīng)公開透明，接受公司/組織內(nèi)部審計和老年人的監(jiān)督。2.經(jīng)費支出范圍設(shè)施設(shè)備購置、維護和更新費用?；顒禹椖康慕M織實施費用，如器材、資料、獎品等費用。環(huán)境衛(wèi)生清掃、消毒費用。管理人員的薪酬及補貼費用。其他與老年活動室正常運行相關(guān)的費用。3.經(jīng)費報銷制度所有經(jīng)費支出應(yīng)取得合法有效的票據(jù)，并按照公司/組織的財務(wù)報銷制度進行報銷。報銷憑證應(yīng)注明支出事由、金額、日期等信息，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。財務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核報銷憑證，對不符合規(guī)定的報銷申請予以拒絕。（三）財務(wù)監(jiān)督1.成立財務(wù)監(jiān)督小組，由公司/組織相關(guān)人員和老年人代表組成，負(fù)責(zé)對老年活動室的財務(wù)收支情況進行監(jiān)督。2.定期公布財務(wù)收支情況，接受公司/組織內(nèi)部審計和老年人的監(jiān)督。3.對于財務(wù)收支過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進行整改，確保財務(wù)管理工作規(guī)范、透明。五、志愿者管理（一）志愿者招募1.通過公司/組織內(nèi)部宣傳、社區(qū)公告、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種渠道，廣泛招募志愿者。2.明確志愿者的招募條件，如年齡、健康狀況、志愿服務(wù)時間等要求。3.對報名的志愿者進行資格審查和面試，確定最終入選的志愿者名單。（二）志愿者培訓(xùn)1.對新招募的志愿者進行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括老年活動室的基本情況、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、溝通技巧等。2.根據(jù)志愿者的服務(wù)崗位和需求，進行針對性的專業(yè)培訓(xùn)，如活動組織、設(shè)施設(shè)備操作等培訓(xùn)。3.定期組織志愿者進行交流和學(xué)習(xí)，分享志愿服務(wù)經(jīng)驗，提高志愿者的服務(wù)水平。（三）志愿者服務(wù)管理1.為志愿者安排合適的服務(wù)崗位，明確服務(wù)職責(zé)和要求。2.建立志愿者服務(wù)檔案，記錄志愿者的服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)評價等信息。3.定期對志愿者的服務(wù)工作進行檢查和