PAGE規(guī)范志愿服務(wù)記錄制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)志愿服務(wù)記錄管理，規(guī)范志愿服務(wù)記錄行為，維護(hù)志愿者、志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于在本公司/組織開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)中涉及的志愿服務(wù)記錄工作，包括志愿者的招募、注冊(cè)、服務(wù)記錄、證明出具等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.真實(shí)準(zhǔn)確原則：志愿服務(wù)記錄應(yīng)當(dāng)真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，如實(shí)反映志愿者的服務(wù)情況。2.及時(shí)完整原則：志愿服務(wù)記錄應(yīng)當(dāng)及時(shí)、完整，確保記錄信息的時(shí)效性和全面性。3.安全保密原則：志愿服務(wù)記錄應(yīng)當(dāng)妥善保管，確保記錄信息的安全，保護(hù)志愿者的個(gè)人隱私。二、志愿服務(wù)記錄的內(nèi)容與要求（一）志愿者基本信息1.姓名：志愿者的真實(shí)姓名。2.性別：志愿者的性別。3.出生日期：志愿者的出生年月日。4.身份證號(hào)碼：志愿者的身份證號(hào)碼。5.聯(lián)系方式：志愿者的手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等聯(lián)系方式。6.注冊(cè)時(shí)間：志愿者在本公司/組織注冊(cè)成為志愿者的時(shí)間。（二）志愿服務(wù)活動(dòng)信息1.活動(dòng)名稱：志愿服務(wù)活動(dòng)的具體名稱。2.活動(dòng)時(shí)間：志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。3.活動(dòng)地點(diǎn)：志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展地點(diǎn)。4.服務(wù)內(nèi)容：志愿者在活動(dòng)中從事的具體服務(wù)工作。5.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)：志愿者在本次志愿服務(wù)活動(dòng)中實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)，以小時(shí)為單位。（三）服務(wù)評(píng)價(jià)信息1.志愿服務(wù)組織評(píng)價(jià)：志愿服務(wù)組織對(duì)志愿者服務(wù)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、服務(wù)效果等方面。2.志愿服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)：志愿服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿者服務(wù)的評(píng)價(jià)，包括滿意度、意見(jiàn)建議等。（四）記錄要求1.記錄主體：志愿服務(wù)記錄由志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)記錄，也可由志愿者本人在志愿服務(wù)組織的指導(dǎo)下進(jìn)行記錄。2.記錄方式：志愿服務(wù)記錄可以采用紙質(zhì)記錄、電子記錄等方式，但應(yīng)當(dāng)保證記錄的真實(shí)性和完整性。電子記錄應(yīng)當(dāng)采用安全可靠的存儲(chǔ)方式，確保記錄信息的可追溯性。3.記錄時(shí)間：志愿服務(wù)記錄應(yīng)當(dāng)在志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行，確保記錄信息的時(shí)效性。4.記錄審核：志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)記錄信息進(jìn)行審核，確保記錄信息的真實(shí)準(zhǔn)確。審核通過(guò)后的記錄信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸檔保存。三、志愿服務(wù)記錄的管理與保存（一）管理職責(zé)1.志愿服務(wù)組織：負(fù)責(zé)志愿服務(wù)記錄的組織、實(shí)施和管理工作，建立健全志愿服務(wù)記錄管理制度，明確記錄工作流程和責(zé)任分工。2.志愿者：應(yīng)當(dāng)積極配合志愿服務(wù)組織做好志愿服務(wù)記錄工作，如實(shí)提供服務(wù)信息。3.監(jiān)督部門：負(fù)責(zé)對(duì)志愿服務(wù)記錄工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保記錄工作符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。（二）記錄保存期限志愿服務(wù)記錄應(yīng)當(dāng)保存至少五年，自志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束之日起計(jì)算。對(duì)于涉及志愿者個(gè)人隱私、商業(yè)秘密等敏感信息的記錄，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行保存。（三）保存方式志愿服務(wù)記錄可以采用紙質(zhì)檔案、電子檔案等方式進(jìn)行保存。紙質(zhì)檔案應(yīng)當(dāng)按照檔案管理的要求進(jìn)行整理、裝訂和存放，確保檔案的安全和完整。電子檔案應(yīng)當(dāng)采用安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行存儲(chǔ)，并定期進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（四）查閱與使用1.查閱權(quán)限：志愿者、志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)對(duì)象因工作需要，可以查閱本人或本組織的志愿服務(wù)記錄。其他單位或個(gè)人因特殊原因需要查閱志愿服務(wù)記錄的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)志愿服務(wù)組織同意，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行查閱。2.查閱程序：查閱志愿服務(wù)記錄應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)查閱申請(qǐng)表，注明查閱目的、查閱內(nèi)容等信息，并提交相關(guān)證明材料。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)在收到查閱申請(qǐng)表后及時(shí)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后安排專人負(fù)責(zé)提供查閱服務(wù)。3.使用限制：志愿服務(wù)記錄只能用于志愿服務(wù)相關(guān)的工作，不得用于其他商業(yè)目的或非法用途。未經(jīng)志愿者本人同意，不得將志愿服務(wù)記錄泄露給第三方。四、志愿服務(wù)記錄證明的出具（一）出具條件志愿者在本公司/組織累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，可以申請(qǐng)出具志愿服務(wù)記錄證明。（二）出具流程1.申請(qǐng)：志愿者向志愿服務(wù)組織提出出具志愿服務(wù)記錄證明的申請(qǐng)，填寫(xiě)申請(qǐng)表并提交相關(guān)證明材料。2.審核：志愿服務(wù)組織對(duì)志愿者的申請(qǐng)進(jìn)行審核，核實(shí)志愿服務(wù)記錄的真實(shí)性和完整性。3.出具：審核通過(guò)后，志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為志愿者出具志愿服務(wù)記錄證明，并加蓋組織公章。（三）證明內(nèi)容志愿服務(wù)記錄證明應(yīng)當(dāng)包括志愿者的基本信息、志愿服務(wù)活動(dòng)信息、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等內(nèi)容，并注明證明的有效期。五、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制建立健全志愿服務(wù)記錄監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)記錄工作的日常監(jiān)督檢查。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)定期對(duì)志愿服務(wù)記錄工作進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。（二）檢查內(nèi)容1.記錄真實(shí)性：檢查志愿服務(wù)記錄是否真實(shí)反映志愿者的服務(wù)情況，有無(wú)虛假記錄。2.記錄完整性：檢查志愿服務(wù)記錄是否完整，有無(wú)遺漏重要信息。3.記錄管理：檢查志愿服務(wù)記錄的管理是否規(guī)范，包括記錄方式、保存期限、查閱使用等方面。（三）違規(guī)處理對(duì)于違反本制度規(guī)定的志愿服務(wù)組織和志愿者，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、暫停志愿服務(wù)資格等處理措施。對(duì)于因違規(guī)行為給志