PAGE展會管理紀律制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司展會活動的管理，確保展會活動的順利進行，提高展會效果，維護公司形象，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司組織或參與的各類展會活動，包括但不限于國內(nèi)展會、國際展會、行業(yè)展會等。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)原則：展會活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標準，確?；顒雍戏ê弦?guī)。2.安全第一原則：保障展會活動現(xiàn)場人員的生命安全和財產(chǎn)安全，預(yù)防和處理各類安全事故。3.規(guī)范有序原則：展會活動的組織、策劃、實施等環(huán)節(jié)應(yīng)嚴格按照規(guī)定流程和標準進行，確?；顒佑行蜷_展。4.高效務(wù)實原則：以提高展會效果、促進業(yè)務(wù)發(fā)展為目標，注重工作效率，務(wù)實開展各項工作。二、展會籌備管理（一）展會立項1.市場調(diào)研由市場部門負責對目標展會的行業(yè)動態(tài)、市場需求、競爭對手情況等進行全面調(diào)研。收集相關(guān)展會的信息，包括展會規(guī)模、參展商數(shù)量、觀眾數(shù)量、展會主題、展會時間、展會地點等。分析調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫市場調(diào)研報告，為展會立項提供依據(jù)。2.立項申請根據(jù)市場調(diào)研報告，由展會項目負責人填寫展會立項申請表，詳細說明展會名稱、展會時間、展會地點、展會主題、展會目標、展會預(yù)算等內(nèi)容。申請表需經(jīng)部門負責人審核后，提交至公司管理層審批。3.立項審批公司管理層對展會立項申請表進行審批，重點審查展會的可行性、必要性、預(yù)算合理性等。如審批通過，確定展會項目負責人及團隊成員，明確各成員的職責分工。（二）展會策劃1.制定展會方案展會項目負責人組織團隊成員制定展會方案，包括展會整體規(guī)劃、展位設(shè)計、展品展示、宣傳推廣、活動策劃、人員安排等內(nèi)容。展會方案應(yīng)根據(jù)展會目標和特點，結(jié)合公司產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，進行精心策劃和設(shè)計。2.展位設(shè)計展位設(shè)計應(yīng)突出公司品牌形象和產(chǎn)品特色，吸引觀眾注意力。與專業(yè)設(shè)計公司合作或由公司內(nèi)部設(shè)計團隊進行展位設(shè)計，確保設(shè)計方案符合展會要求和公司預(yù)算。展位設(shè)計方案需經(jīng)展會項目負責人審核后，提交至公司管理層審批。3.展品準備根據(jù)展會方案和展品清單，組織相關(guān)部門準備展品。對展品進行分類、整理、包裝，確保展品質(zhì)量和安全運輸。安排專人負責展品的運輸、安裝和拆卸，確保展品按時、完好到達展會現(xiàn)場。（三）展會宣傳推廣1.制定宣傳推廣計劃展會項目負責人制定展會宣傳推廣計劃，明確宣傳推廣目標、宣傳渠道、宣傳內(nèi)容、宣傳時間等。宣傳推廣計劃應(yīng)根據(jù)展會特點和目標受眾，選擇合適的宣傳渠道，如網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體、行業(yè)媒體、郵件營銷、線下推廣等。2.宣傳資料制作設(shè)計制作展會宣傳資料，如宣傳冊、海報、名片、禮品等。宣傳資料應(yīng)突出公司品牌形象和展會亮點，吸引觀眾關(guān)注。宣傳資料需經(jīng)展會項目負責人審核后，進行印刷和分發(fā)。3.線上宣傳推廣利用公司官網(wǎng)、社交媒體平臺、行業(yè)論壇等渠道進行線上宣傳推廣。發(fā)布展會信息、展品介紹、活動預(yù)告等內(nèi)容，吸引潛在觀眾關(guān)注。與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體合作，進行展會專題報道和推廣。4.線下宣傳推廣參加行業(yè)研討會、交流會等活動，發(fā)放展會宣傳資料，宣傳展會信息。在目標客戶集中的區(qū)域進行線下推廣，如寫字樓、商場、酒店等場所張貼海報、發(fā)放傳單。邀請老客戶、合作伙伴等參加展會，并提供一定的優(yōu)惠政策和服務(wù)。（四）展會活動策劃1.活動策劃根據(jù)展會主題和目標，策劃展會期間的各類活動，如開幕式、新品發(fā)布會、技術(shù)研討會、商務(wù)洽談會、抽獎活動等。活動策劃應(yīng)注重互動性和參與性，吸引觀眾積極參與，提高展會效果。2.活動組織實施制定活動實施方案，明確活動流程、人員安排、時間節(jié)點等。組織相關(guān)人員進行活動排練和預(yù)演，確?；顒禹樌M行。在活動現(xiàn)場安排專人負責活動的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，確?；顒影踩?、有序、高效開展。（五）展會預(yù)算編制1.預(yù)算編制原則展會預(yù)算應(yīng)遵循合理、節(jié)約、高效的原則，確保展會活動的順利進行，同時控制成本支出。預(yù)算編制應(yīng)涵蓋展會籌備、實施、后續(xù)等各個環(huán)節(jié)的費用支出。2.預(yù)算內(nèi)容展位費用：包括展位租賃費用、展位搭建費用、展位布置費用等。展品費用：包括展品運輸費用、展品保險費用、展品倉儲費用等。宣傳推廣費用：包括網(wǎng)絡(luò)廣告費用、社交媒體推廣費用、行業(yè)媒體宣傳費用、郵件營銷費用、線下推廣費用、宣傳資料制作費用等。活動費用：包括開幕式、新品發(fā)布會、技術(shù)研討會、商務(wù)洽談會、抽獎活動等活動的策劃、組織、實施費用。人員費用：包括展會項目負責人、工作人員、參展人員等的薪酬、補貼、差旅費等。其他費用：包括展會期間的水電費、通訊費、辦公用品費、設(shè)備租賃費等。3.預(yù)算審批展會項目負責人編制展會預(yù)算表，經(jīng)部門負責人審核后，提交至公司管理層審批。公司管理層對展會預(yù)算進行審批，重點審查預(yù)算的合理性和必要性，確保預(yù)算符合公司實際情況和展會目標。三、展會現(xiàn)場管理（一）人員管理1.參展人員管理參展人員應(yīng)提前接受培訓，熟悉展會流程、公司產(chǎn)品和服務(wù)、宣傳資料等內(nèi)容。參展人員應(yīng)遵守展會現(xiàn)場紀律，保持良好的形象和態(tài)度，積極與觀眾溝通交流，解答觀眾疑問。展會期間，參展人員應(yīng)按照公司安排，堅守崗位，不得擅自離崗或從事與展會無關(guān)的活動。2.工作人員管理工作人員應(yīng)提前到達展會現(xiàn)場，做好各項準備工作。工作人員應(yīng)明確自己的職責分工，認真履行工作職責，確保展會現(xiàn)場秩序井然。工作人員應(yīng)積極協(xié)助參展人員開展工作，及時解決展會現(xiàn)場出現(xiàn)的問題。（二）展位管理1.展位布置按照展位設(shè)計方案進行展位布置，確保展位整潔、美觀、有序。展位內(nèi)的展品應(yīng)擺放整齊、合理，突出產(chǎn)品特色和優(yōu)勢。展位內(nèi)的宣傳資料應(yīng)擺放齊全、醒目，方便觀眾取閱。2.展位安全展位內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材和安全設(shè)施，確保展位安全。展位內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)符合安全標準，不得私拉亂接電線。展會期間，應(yīng)安排專人負責展位安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。（三）活動管理1.活動組織按照活動實施方案組織活動，確?；顒影磿r、順利進行。活動現(xiàn)場應(yīng)安排專人負責活動的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，確?；顒影踩⒂行?、高效開展。2.活動安全活動現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標識，確保觀眾安全?；顒蝇F(xiàn)場應(yīng)配備必要的安全設(shè)施和應(yīng)急救援設(shè)備，如滅火器、急救箱等?；顒悠陂g，應(yīng)安排專人負責活動安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。（四）觀眾管理1.觀眾接待展會現(xiàn)場應(yīng)安排專人負責觀眾接待工作，熱情、禮貌地迎接觀眾。向觀眾發(fā)放宣傳資料，介紹展會情況和公司產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容。引導觀眾參觀展位，解答觀眾疑問。2.觀眾登記在展會入口處設(shè)置觀眾登記處，對觀眾進行登記。收集觀眾的基本信息，如姓名、單位、聯(lián)系方式等，并發(fā)放參觀證。對觀眾登記信息進行整理和分析，為后續(xù)的市場調(diào)研和客戶開發(fā)提供依據(jù)。（五）現(xiàn)場秩序維護1.制定現(xiàn)場秩序維護方案展會項目負責人制定現(xiàn)場秩序維護方案，明確現(xiàn)場秩序維護的目標、措施、人員安排等內(nèi)容?，F(xiàn)場秩序維護方案應(yīng)根據(jù)展會現(xiàn)場實際情況，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，確保展會現(xiàn)場秩序井然。2.現(xiàn)場秩序維護措施在展會現(xiàn)場設(shè)置明顯的指示標識，引導觀眾有序參觀。安排專人負責現(xiàn)場巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類突發(fā)事件，如爭吵、打架、盜竊等。加強對展位周邊區(qū)域的管理，確保展位周邊環(huán)境整潔、有序。四、展會后續(xù)管理（一）展品清理與歸還1.展品清理展會結(jié)束后，組織相關(guān)人員對展品進行清理，確保展品完好無損。對展品進行分類、整理、包裝，做好展品的保管工作。2.展品歸還按照展品清單，將展品及時歸還給相關(guān)部門或供應(yīng)商。辦理展品歸還手續(xù)，確保展品歸還過程清晰、準確。（二）資料整理與歸檔1.資料整理展會結(jié)束后，對展會期間收集的各類資料進行整理，包括觀眾登記信息、宣傳資料發(fā)放記錄、活動照片、視頻等。對資料進行分類、編號、裝訂，確保資料完整、有序。2.資料歸檔將整理好的資料歸檔保存，建立展會資料檔案庫。展會資料檔案庫應(yīng)便于查詢和使用，為公司后續(xù)的市場調(diào)研、客戶開發(fā)、展會總結(jié)等工作提供依據(jù)。（三）展會總結(jié)與評估1.展會總結(jié)展會項目負責人組織相關(guān)人員對展會進行總結(jié)，分析展會的成功經(jīng)驗和不足之處。撰寫展會總結(jié)報告，包括展會目標完成情況、參展效果、宣傳推廣效果、活動組織情況、觀眾反饋等內(nèi)容。2.展會評估根據(jù)展會總結(jié)報告，對展會進行評估，評估指標包括展會知名度、參展商滿意度、觀眾滿意度、業(yè)務(wù)成交量等。對評估結(jié)果進行分析，找出存在的問題和改進措施，為公司今后的展會活動提供參考。（四）客戶跟進與開發(fā)1.客戶跟進展會結(jié)束后，對展會期間收集的客戶信息進行整理和分析，確定潛在客戶名單。安排專人對潛在客戶進行跟進，及時回復(fù)客戶咨詢，了解客戶需求，建立良好的客戶關(guān)系。2.客戶開發(fā)根據(jù)客戶跟進情況，制定客戶開發(fā)計劃，明確客戶開發(fā)目標、策略、措施等內(nèi)容。針對潛在客戶的需求，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)方案，促進業(yè)務(wù)成交。五、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反展會現(xiàn)場紀律，如擅自離崗、在展位內(nèi)吸煙、大聲喧嘩等。2.違反展會安全規(guī)定，如私拉亂接電線、使用明火、堵塞安全通道等。3.違反展會宣傳推廣規(guī)定，如未經(jīng)授權(quán)擅自發(fā)放宣傳資料、虛假宣傳等。4.違反展會活動管理規(guī)定，如擅自更改活動方案、活動現(xiàn)場秩序混亂等。5.違反展會后續(xù)管理規(guī)定，如展品遺失、資料泄露等。（二）違規(guī)處理措施1.警告：對首次違規(guī)且情節(jié)較輕的人員，給予警告處分，并責令其立即改正。2.罰款：對多次違規(guī)或情節(jié)較重的人員，給予罰款處分，罰款金額根據(jù)違規(guī)情節(jié)確定。3.辭退：對嚴重違規(guī)或造成重大損失和惡劣影響的人員，