PAGE保安職業(yè)道德規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保安隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保安人員職業(yè)行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司及客戶的安全，特制定本職業(yè)道德規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.遵紀(jì)守法原則：保安人員必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。2.誠實(shí)守信原則：誠實(shí)守信，保守公司機(jī)密，維護(hù)公司信譽(yù)。3.服務(wù)至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。4.公正廉潔原則：公正執(zhí)法，廉潔奉公，不謀取私利。二、職業(yè)道德規(guī)范（一）愛崗敬業(yè)1.熱愛保安工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。2.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。3.積極主動地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。（二）誠實(shí)守信1.言行一致，誠實(shí)守信，不得隱瞞事實(shí)真相或欺騙客戶。2.保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息和客戶隱私。3.維護(hù)公司信譽(yù)，不得做出有損公司形象的行為。（三）服務(wù)至上1.樹立客戶第一的觀念，主動熱情地為客戶提供服務(wù)。2.耐心解答客戶的問題，滿足客戶的合理需求。3.及時(shí)處理客戶的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（四）公正廉潔1.公正執(zhí)法，不偏袒任何一方，嚴(yán)格按照規(guī)定處理各類事件。2.廉潔奉公，不得接受客戶或其他人員的賄賂、禮品或宴請。3.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事與保安工作無關(guān)的經(jīng)營性活動。（五）團(tuán)結(jié)協(xié)作1.樹立團(tuán)隊(duì)意識，與同事密切配合，共同完成工作任務(wù)。2.相互支持，相互幫助，不得推諉責(zé)任或互相拆臺。3.積極參加團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。（六）文明執(zhí)勤1.著裝整齊，舉止端莊，言行文明，樹立良好的職業(yè)形象。2.禮貌待人，使用文明用語，不得與客戶或其他人員發(fā)生爭吵或沖突。3.尊重他人的人格和權(quán)利，不得歧視、侮辱或虐待他人。三、崗位職責(zé)（一）出入口守衛(wèi)1.嚴(yán)格執(zhí)行公司門禁制度，對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行檢查和登記。2.嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司區(qū)域，對可疑人員和車輛進(jìn)行盤查。3.維護(hù)出入口秩序，確保出入口暢通無阻。（二）巡邏守護(hù)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。2.對重點(diǎn)區(qū)域和部位進(jìn)行重點(diǎn)巡查，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。3.發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時(shí)報(bào)警，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。（三）安全監(jiān)控1.熟練掌握安全監(jiān)控設(shè)備的操作技能，實(shí)時(shí)監(jiān)控公司區(qū)域內(nèi)的安全情況。2.發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.做好監(jiān)控記錄的保存和管理工作，以備查閱。（四）應(yīng)急處置1.制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場，采取有效的措施進(jìn)行處置，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。3.及時(shí)向上級報(bào)告事件情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。四、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。2.請假必須提前辦理手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位。3.不得擅自調(diào)班或替班，如有特殊情況需要調(diào)班或替班，必須提前向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（二）著裝紀(jì)律1.按照規(guī)定著裝，保持制服整潔、完好。2.不得混穿制服，不得在制服上佩戴與保安身份無關(guān)的標(biāo)志。3.非工作時(shí)間不得穿著制服進(jìn)入公共場所。（三）武器裝備管理紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守武器裝備管理規(guī)定，正確使用和保管武器裝備。2.不得擅自轉(zhuǎn)借、出租或出售武器裝備，不得將武器裝備用于非工作目的。3.定期對武器裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保武器裝備性能良好。（四）保密紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的保密制度，保守公司機(jī)密。2.不得泄露公司內(nèi)部信息和客戶隱私，不得在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布涉及公司機(jī)密的信息。3.妥善保管公司文件、資料和檔案，不得擅自銷毀或丟失。（五）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，不得接受客戶或其他人員的賄賂、禮品或宴請。2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事與保安工作無關(guān)的經(jīng)營性活動。3.發(fā)現(xiàn)違反廉潔紀(jì)律的行為，必須及時(shí)向上級報(bào)告，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保安人員參加職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識、技能等方面的培訓(xùn)，提高保安人員的綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全知識、應(yīng)急處置、服務(wù)禮儀等。3.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。（二）考核1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括職業(yè)道德、崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力等。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級，考核結(jié)果與績效工資、晉升、獎勵(lì)等掛鉤。六、獎勵(lì)與懲罰（一）獎勵(lì)1.對工作表現(xiàn)突出、遵守職業(yè)道德規(guī)范的保安人員，給予表彰和獎勵(lì)。2.獎勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號、獎金、晉升等。（二）懲罰1.對違反職業(yè)道德規(guī)范、工作紀(jì)律的保安人員，視