PAGE酒店中控卡管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)酒店中控卡的管理，確保酒店安全運營，規(guī)范中控卡的使用、保管、發(fā)放與回收等流程，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于酒店內(nèi)所有涉及中控卡使用的部門和人員，包括但不限于前臺接待、客房服務(wù)、工程維修、安保人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：中控卡的管理應(yīng)以保障酒店安全為首要目標(biāo)，嚴(yán)格控制卡片的流向和使用權(quán)限。2.規(guī)范操作原則：明確中控卡管理的各項流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保所有操作都符合規(guī)定。3.責(zé)任追究原則：對于違反中控卡管理制度的行為，將追究相關(guān)人員責(zé)任。二、中控卡概述（一）定義中控卡是用于開啟酒店特定區(qū)域門禁、操作相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)等具有控制功能的卡片。（二）分類1.區(qū)域門禁卡：用于開啟酒店各樓層客房、公共區(qū)域、機(jī)房、倉庫等不同區(qū)域的門禁。2.設(shè)備操作卡：針對酒店內(nèi)特定設(shè)備，如消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯控制系統(tǒng)等，具備操作權(quán)限的卡片。（三）功能1.門禁功能：通過刷卡開啟相應(yīng)區(qū)域的門鎖，限制無關(guān)人員進(jìn)入。2.設(shè)備操作功能：授權(quán)人員可使用中控卡對特定設(shè)備進(jìn)行操作，如啟動、停止、參數(shù)設(shè)置等。三、中控卡的申請與審批（一）申請流程1.因工作需要使用中控卡的員工，需填寫《中控卡申請表》，詳細(xì)說明申請卡片的類型、使用區(qū)域或設(shè)備、預(yù)計使用期限等信息。2.將申請表提交至所在部門負(fù)責(zé)人。（二）審批流程1.部門負(fù)責(zé)人對申請表進(jìn)行審核，確認(rèn)申請的必要性和合理性。審核通過后，在申請表上簽字并加蓋部門公章。2.將申請表提交至酒店安保部門。3.安保部門對申請進(jìn)行進(jìn)一步審查，核實申請人身份及工作需求。如涉及安全敏感區(qū)域或重要設(shè)備操作權(quán)限，安保部門負(fù)責(zé)人需與相關(guān)部門進(jìn)行溝通確認(rèn)。審查通過后，安保部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。4.申請表經(jīng)安保部門批準(zhǔn)后，交至中控卡管理部門進(jìn)行制卡。四、中控卡的制作與發(fā)放（一）制作中控卡管理部門根據(jù)審批通過的申請表，按照規(guī)定的格式和內(nèi)容制作中控卡?？ㄆ瑧?yīng)包含持卡人姓名、部門、卡號、有效期、使用權(quán)限等信息。（二）發(fā)放1.中控卡制作完成后，由中控卡管理部門通知申請人領(lǐng)取。2.申請人需攜帶有效身份證件到指定地點領(lǐng)取中控卡，并在《中控卡發(fā)放登記表》上簽字確認(rèn)。3.發(fā)放人員應(yīng)向申請人詳細(xì)說明中控卡的使用方法、注意事項及相關(guān)責(zé)任。五、中控卡的使用規(guī)范（一）專人專用中控卡僅限申請人本人使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人。（二）正確使用1.持卡人應(yīng)按照規(guī)定的操作流程使用中控卡，不得擅自拆卸、損壞或修改卡片信息。2.使用門禁卡時，應(yīng)在有效感應(yīng)范圍內(nèi)刷卡，聽到門鎖開啟聲音后，方可推門進(jìn)入。不得使用其他物品代替卡片刷卡。3.使用設(shè)備操作卡時，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保設(shè)備安全運行。操作完成后，應(yīng)及時退出相關(guān)系統(tǒng)。（三）使用記錄1.各部門應(yīng)建立中控卡使用記錄臺賬，詳細(xì)記錄每張卡片的使用時間、使用區(qū)域或設(shè)備、使用人員等信息。2.使用記錄應(yīng)定期進(jìn)行整理和歸檔，以備查詢。六、中控卡的保管與維護(hù)（一）保管要求1.持卡人應(yīng)妥善保管中控卡，避免卡片丟失、損壞或被盜。如發(fā)現(xiàn)卡片丟失，應(yīng)立即向所在部門和安保部門報告。2.嚴(yán)禁將中控卡放置在易被他人獲取的地方，如工作服口袋、桌面等。下班后，應(yīng)將卡片妥善保管在指定的安全位置。3.中控卡如有損壞，持卡人應(yīng)及時到中控卡管理部門更換新卡。（二）維護(hù)檢查1.中控卡管理部門應(yīng)定期對中控卡進(jìn)行維護(hù)檢查，確保卡片的正常使用。檢查內(nèi)容包括卡片的磁性、芯片功能、外觀完整性等。2.對于發(fā)現(xiàn)的問題卡片，應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換。同時，對維護(hù)檢查情況進(jìn)行記錄。七、中控卡的權(quán)限管理（一）權(quán)限設(shè)定1.根據(jù)工作需要和安全要求，對中控卡的使用權(quán)限進(jìn)行設(shè)定。權(quán)限分為不同等級，如客房區(qū)域門禁權(quán)限、公共區(qū)域門禁權(quán)限、特定設(shè)備操作權(quán)限等。2.權(quán)限設(shè)定應(yīng)遵循最小化原則，即只授予員工完成其工作職責(zé)所需的最低權(quán)限。（二）權(quán)限變更1.員工因工作調(diào)動、崗位變動等原因，需要變更中控卡權(quán)限的，應(yīng)填寫《中控卡權(quán)限變更申請表》，說明變更原因及變更后的權(quán)限內(nèi)容。2.申請表經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核、安保部門批準(zhǔn)后，交至中控卡管理部門進(jìn)行權(quán)限變更操作。（三）權(quán)限撤銷1.員工離職、退休或因其他原因不再需要使用中控卡時，所在部門應(yīng)及時通知安保部門撤銷其卡片權(quán)限。2.安保部門在接到通知后，應(yīng)立即對該員工的中控卡權(quán)限進(jìn)行撤銷，并收回卡片。八、中控卡的回收與注銷（一）回收情形1.員工離職、退休、調(diào)崗不再需要使用中控卡時，應(yīng)將卡片交回所在部門。2.中控卡有效期屆滿或因其他原因不再使用時，應(yīng)及時回收。（二）回收流程1.員工將中控卡交回所在部門后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在《中控卡回收登記表》上簽字確認(rèn)。2.部門將回收的中控卡統(tǒng)一交至中控卡管理部門。（三）注銷處理中控卡管理部門收到回收的中控卡后，對卡片進(jìn)行注銷處理。注銷后的卡片應(yīng)妥善保管，以備后續(xù)檢查。九、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.酒店安保部門負(fù)責(zé)對中控卡的管理情況進(jìn)行定期檢查，包括卡片的使用記錄、保管情況、權(quán)限管理等。2.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對本部門員工中控卡使用情況的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）違規(guī)處理1.對于違反中控卡管理制度的行為，安保部門將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。處罰措施包括警告、罰款、收回中控卡、解除勞動合同等。2.如因中控卡管理不善導(dǎo)致酒店安全事故或其他損失的，將依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。十、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.中控卡管理部門應(yīng)定期組織對涉及中控卡使用的員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括中控卡的功能、使用方法、管理制度等。2.培訓(xùn)應(yīng)采用多種形式，如集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等，確保員工熟練掌握中控卡的使用和管理要求。（二）宣傳1.通過酒店內(nèi)部公告、培訓(xùn)會議、工作手冊等方式，向員工宣傳中控卡管理制度規(guī)范，提高員工的安全意識和責(zé)任意識。2.對新入職員工進(jìn)行專門的