PAGE公共區(qū)域保潔制度規(guī)范一、總則（一）目的為了確保公司/組織公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，為員工和來訪人員提供一個舒適、安全的工作和活動環(huán)境，特制定本保潔制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室、公共活動區(qū)域等。（三）基本原則1.遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作合法合規(guī)。2.堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，保證公共區(qū)域的清潔質(zhì)量。3.注重細節(jié)，做到無衛(wèi)生死角，為公司形象加分。4.保潔工作應(yīng)盡量減少對正常工作秩序的影響，選擇合適的工作時間和方式。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.辦公區(qū)域每天定時清掃地面，清除灰塵、雜物和垃圾，保持地面干凈整潔。擦拭辦公桌椅、文件柜、窗臺等表面，確保無灰塵、污漬。清理垃圾桶，及時更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。定期清潔門窗玻璃，保證玻璃明亮、無污漬。2.走廊及樓梯每日清掃走廊和樓梯地面，拖洗干凈，保持通道暢通無阻。擦拭扶手、欄桿，定期消毒，防止細菌滋生。檢查并清理走廊墻壁上的污漬、腳印等。3.電梯保持電梯轎廂內(nèi)地面、轎廂壁的清潔，每日擦拭，定期消毒。清潔電梯按鈕、顯示屏等部件，確保正常使用且無污漬。及時清理電梯內(nèi)的垃圾，保持空氣清新。4.衛(wèi)生間隨時保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，包括地面、便器、洗手臺、鏡子等。定時消毒衛(wèi)生間設(shè)施，防止異味產(chǎn)生，提供良好的使用環(huán)境。及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品。5.會議室在會議前后對會議室進行清掃，清理桌面、地面垃圾，擦拭桌椅、門窗等。檢查會議室設(shè)備是否正常，如有問題及時通知相關(guān)部門。6.公共活動區(qū)域根據(jù)活動安排，提前做好活動場地的清潔準(zhǔn)備工作?；顒咏Y(jié)束后，及時清理場地，恢復(fù)原狀，確保場地整潔。（二）特殊情況處理1.遇到突發(fā)污染情況，如灑漏液體、嘔吐物等，保潔人員應(yīng)在接到通知后15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行清理，清理后對污染區(qū)域進行消毒處理。2.對于臨時增加的清潔任務(wù)，如重要接待前的突擊清潔，保潔人員應(yīng)積極配合，按照要求按時完成任務(wù)。（三）安全與環(huán)保意識1.保潔人員在工作過程中應(yīng)注意安全，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生意外事故。2.節(jié)約使用清潔用品和水資源，減少浪費，倡導(dǎo)環(huán)保理念。三、保潔工作流程（一）清潔準(zhǔn)備1.每天上班前，保潔人員應(yīng)檢查清潔工具是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，并將工具放置在指定位置。2.根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)，準(zhǔn)備好相應(yīng)的垃圾袋、衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品。（二）區(qū)域清潔1.按照從高到低、從左到右的順序進行清潔。先清掃天花板、墻壁上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再擦拭高處的門窗、燈具等，然后依次清潔地面、家具表面、衛(wèi)生間設(shè)施等。2.在清潔過程中，應(yīng)注意避免灰塵飛揚，可適當(dāng)灑水降塵。對于頑固污漬，應(yīng)使用合適的清潔劑進行處理，但要注意清潔劑的使用方法和濃度，防止損壞清潔對象。3.清潔衛(wèi)生間時，應(yīng)先清理便器，再洗手臺、鏡子等，最后清潔地面。清潔完畢后，應(yīng)打開門窗通風(fēng)換氣，消除異味。（三）收尾工作1.清潔完成后，檢查各區(qū)域是否清潔干凈，無遺漏的污漬和垃圾。2.將清潔工具清洗干凈，晾干后放回指定位置。3.關(guān)閉門窗、水電設(shè)備等，確保安全。四、清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.無明顯灰塵、污漬、腳印，光亮整潔。2.拖洗后的地面無水印，干燥后無灰塵附著。（二）桌面及家具表面1.無灰塵、污漬，擦拭后光亮如新。2.物品擺放整齊，無雜物堆積。（三）門窗玻璃1.玻璃明亮，無污漬、水漬，清晰可見室外景物。2.窗框、窗槽干凈，無灰塵和雜物。（四）衛(wèi)生間1.便器清潔無異味，表面光亮，無污漬。2.洗手臺干凈，水龍頭、臺面無水印、污漬。3.鏡子清晰，周圍無污漬。4.地面干燥，無積水、污漬。（五）垃圾桶1.垃圾桶外觀清潔，無污漬、異味。2.垃圾袋及時更換，垃圾不外露。（六）走廊及樓梯1.地面干凈，扶手、欄桿無灰塵、污漬。2.墻壁無污漬、腳印，保持整潔。（七）電梯1.轎廂內(nèi)各部件清潔，無灰塵、污漬。2.空氣清新，無異味。五、保潔工作時間與排班（一）工作時間保潔人員實行定時工作制，每周工作[X]天，每天工作時間為[具體時間段]。（二）排班原則1.根據(jù)公共區(qū)域的面積、人流量等因素合理安排保潔人員數(shù)量和工作班次。2.確保每個班次都有足夠的人員負責(zé)相應(yīng)區(qū)域的保潔工作，避免出現(xiàn)保潔真空。3.考慮員工的休息需求，合理安排輪休，保證員工有足夠的休息時間。（三）排班調(diào)整1.根據(jù)公司/組織的業(yè)務(wù)變化、節(jié)假日等情況，適時調(diào)整保潔排班計劃。2.提前通知保潔人員排班調(diào)整信息，確保員工知曉并做好工作準(zhǔn)備。六、保潔質(zhì)量檢查與考核（一）檢查方式1.保潔主管應(yīng)定期對公共區(qū)域的保潔工作進行巡查，每天至少巡查[X]次，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.設(shè)立員工互查機制，鼓勵保潔人員之間相互監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。3.接受公司/組織內(nèi)部其他部門和員工的監(jiān)督反饋，對提出的問題及時處理。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量：根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)進行打分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況扣[X]分。2.工作態(tài)度：包括是否按時完成工作任務(wù)、是否積極配合其他部門等，表現(xiàn)優(yōu)秀得[X]分，表現(xiàn)一般得[X]分，表現(xiàn)較差得[X]分。3.安全與環(huán)保：如發(fā)現(xiàn)違反安全操作規(guī)程或浪費資源的行為，每次扣[X]分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.每月對保潔人員的考核結(jié)果進行匯總，得分排名前[X]%的員工給予獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.得分低于[X]分的員工進行警告，連續(xù)兩個月得分低于[X]分的員工予以辭退。七、保潔用品與設(shè)備管理（一）保潔用品采購1.根據(jù)保潔工作的實際需求，定期采購清潔用品，如清潔劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙、洗手液等。2.選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保的保潔用品供應(yīng)商，簽訂采購合同，確保用品的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。（二）保潔用品儲存1.設(shè)立專門的保潔用品倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。2.按照不同的類別和用途對保潔用品進行分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和管理。3.定期盤點保潔用品庫存，及時補充短缺的用品，避免因用品不足影響保潔工作。（三）保潔設(shè)備管理1.配備必要的保潔設(shè)備，如清潔工具車、吸塵器、洗地機等，并定期進行維護保養(yǎng)。2.制定保潔設(shè)備操作規(guī)程，要求保潔人員正確使用設(shè)備，避免因操作不當(dāng)損壞設(shè)備。3.建立保潔設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的購買時間、維修記錄、使用情況等信息。4.對于損壞的設(shè)備，及時安排維修或更換，確保設(shè)備正常運行。八、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織保潔人員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、服務(wù)意識等方面。2.新入職的保潔人員應(yīng)進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于[X]天，使其熟悉公司/組織的保潔制度規(guī)范和工作流程。3.根據(jù)保潔人員的工作表現(xiàn)和實際需求，制定個性化的培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由保潔主管或經(jīng)驗豐富的員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)，傳授實際操作技能和工作經(jīng)驗。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，組織保潔人員參加專業(yè)機構(gòu)舉辦的保潔技能培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進的清潔技術(shù)和方法。3.在線學(xué)習(xí)：提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和視頻，讓保潔人員利用業(yè)余時間進行自主學(xué)習(xí)。（三）職業(yè)發(fā)展1.為表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員提供晉升機會，如晉升為