PAGE輔導員值班值守制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強學校管理，維護校園正常秩序，保障學生的學習、生活和安全，特制定本輔導員值班值守制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于學校全體輔導員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)和學校的各項規(guī)章制度。2.堅持以學生為本，切實履行輔導員職責，為學生提供及時、有效的服務(wù)和幫助。3.實行24小時值班值守制度，確保校園安全穩(wěn)定。二、值班安排（一）值班周期以[具體時間周期]為一個值班周期，如每周或每月。（二）值班人員組成由學校全體輔導員按照一定的排班順序輪流值班。（三）值班時間每天[具體開始時間][具體結(jié)束時間]，包括工作日和節(jié)假日。（四）值班地點學校學生工作辦公室或指定的值班地點。三、值班職責（一）學生管理1.負責處理學生在學習、生活中遇到的各種問題，如學業(yè)困難、生活糾紛、心理困擾等，及時給予指導和幫助。2.關(guān)注學生的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理學生中的突發(fā)事件和異常情況，做好學生的思想政治教育工作。3.督促學生按時作息，遵守學校的各項規(guī)章制度，維護校園秩序。（二）安全保衛(wèi)1.加強對校園安全的巡查，重點檢查學生宿舍、教學樓、圖書館等場所的安全情況，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.協(xié)助學校保衛(wèi)部門做好校園安全保衛(wèi)工作，處理各類安全事故和突發(fā)事件，保障師生的生命財產(chǎn)安全。3.做好節(jié)假日期間的校園安全值班工作，確保校園安全穩(wěn)定。（三）信息溝通1.保持與學校各部門、各學院的密切聯(lián)系，及時傳達學校的工作要求和通知，反饋學生的意見和建議。2.做好與學生家長的溝通工作，及時向家長反饋學生的在校情況，共同做好學生的教育管理工作。3.收集、整理學生的各類信息，及時更新學生檔案，為學校的教育教學和管理工作提供準確的數(shù)據(jù)支持。（四）其他工作1.完成學校交辦的其他臨時性工作任務(wù)。2.做好值班記錄和總結(jié)工作，及時向上級領(lǐng)導匯報值班情況。四、值班流程（一）值班準備1.提前了解當天的值班任務(wù)和要求，熟悉學校的各項規(guī)章制度和應(yīng)急預案。2.檢查值班所需的設(shè)備和物品，如對講機、手電筒、值班記錄簿等，確保設(shè)備正常運行，物品齊全。3.按時到達值班地點，做好值班前的準備工作。（二）值班巡查1.按照規(guī)定的時間和路線進行巡查，重點檢查學生宿舍、教學樓、圖書館等場所的安全情況，以及學生的學習、生活情況。2.在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。對于能夠當場解決的問題，要立即采取措施予以解決；對于不能當場解決的問題，要及時向上級領(lǐng)導匯報，并跟蹤處理結(jié)果。（三）信息處理1.及時接聽學生的咨詢電話和求助電話，認真傾聽學生的問題和訴求，給予耐心解答和指導。2.對于學生反映的重要問題和突發(fā)事件，要立即啟動應(yīng)急預案，按照規(guī)定的程序進行處理，并及時向上級領(lǐng)導匯報。3.做好與學生家長的溝通工作，及時向家長反饋學生的在校情況，共同做好學生的教育管理工作。（四）值班記錄1.認真做好值班記錄，詳細記錄當天的值班情況和處理的問題，包括時間、地點、事件經(jīng)過、處理結(jié)果等。2.值班記錄要字跡清晰、內(nèi)容完整、準確無誤，不得漏記、錯記。3.值班記錄要妥善保管，以備查閱。（五）值班交接1.值班結(jié)束后，要與下一班值班人員進行認真交接，詳細介紹當天的值班情況和未處理完的問題。2.交接內(nèi)容包括值班記錄、設(shè)備和物品等，雙方要簽字確認。3.如遇特殊情況需要提前離崗，要提前向上級領(lǐng)導請假，并安排好交接工作。五、值班要求（一）嚴格遵守值班時間值班人員要嚴格按照規(guī)定的值班時間到崗值班，不得遲到、早退、脫崗。如有特殊情況需要請假，要提前向上級領(lǐng)導請假，并安排好替班人員。（二）認真履行值班職責值班人員要認真履行值班職責，不得擅自離崗、串崗、玩手機、打游戲等，確保值班工作的正常開展。要及時處理學生的問題和突發(fā)事件，不得推諉、拖延。（三）保持通訊暢通值班人員要保持手機24小時暢通，不得關(guān)機、停機或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。如有特殊情況需要更換手機號碼，要提前向上級領(lǐng)導匯報。（四）做好值班記錄值班人員要認真做好值班記錄，詳細記錄當天的值班情況和處理的問題。值班記錄要字跡清晰、內(nèi)容完整、準確無誤，不得漏記、錯記。（五）嚴格遵守保密制度值班人員要嚴格遵守保密制度，不得泄露學生的個人信息和學校的內(nèi)部機密。對于涉及學生隱私和學校機密的問題，要妥善處理，不得隨意傳播。六、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.值班出勤情況，包括是否按時到崗、離崗，是否請假等。2.值班職責履行情況，包括是否認真處理學生問題、是否及時巡查校園安全等。3.值班記錄情況，包括記錄是否完整、準確等。4.學生和家長的滿意度。（二）考核方式1.學校學生工作部門定期對輔導員的值班情況進行檢查和考核。2.設(shè)立意見箱，收集學生和家長對輔導員值班工作的意見和建議。3.通過電話回訪、問卷調(diào)查等方式了解學生和家長對輔導員值班工作的滿意度。（三）獎懲措施1.對于值班工作表現(xiàn)優(yōu)秀的輔導員，學校將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。2.對于值班工作表現(xiàn)較差的輔導員，學