PAGE醫(yī)院人臉識(shí)別制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理，保障醫(yī)療安全與秩序，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范人臉識(shí)別技術(shù)在醫(yī)院的應(yīng)用，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院全體員工、患者及其家屬，以及所有在醫(yī)院范圍內(nèi)使用人臉識(shí)別技術(shù)的場(chǎng)景。（三）基本原則1.合法性原則：人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用必須符合國(guó)家法律法規(guī)的要求，確保個(gè)人信息安全和隱私保護(hù)。2.準(zhǔn)確性原則：人臉識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)具備高度的準(zhǔn)確性，能夠準(zhǔn)確識(shí)別人員身份，減少誤識(shí)和拒識(shí)情況的發(fā)生。3.安全性原則：保障人臉識(shí)別系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)泄露、被篡改或遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊。4.便捷性原則：在確保安全的前提下，盡量簡(jiǎn)化人臉識(shí)別流程，為用戶提供便捷的服務(wù)體驗(yàn)。二、人臉識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)與管理（一）系統(tǒng)選型與采購(gòu)1.醫(yī)院應(yīng)根據(jù)自身需求和實(shí)際情況，選擇具備合法資質(zhì)、技術(shù)成熟、性能穩(wěn)定的人臉識(shí)別系統(tǒng)供應(yīng)商。2.在采購(gòu)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院采購(gòu)制度進(jìn)行招標(biāo)、談判等程序，確保采購(gòu)的系統(tǒng)符合本制度規(guī)范要求。（二）系統(tǒng)部署與安裝1.人臉識(shí)別系統(tǒng)的部署應(yīng)遵循醫(yī)院信息化建設(shè)的整體規(guī)劃，確保與現(xiàn)有信息系統(tǒng)的兼容性和集成性。2.安裝位置應(yīng)選擇在安全、穩(wěn)定、光線充足且便于人員通行的區(qū)域，避免因環(huán)境因素影響識(shí)別效果。3.安裝過程中應(yīng)嚴(yán)格按照供應(yīng)商提供的安裝指南進(jìn)行操作，確保系統(tǒng)安裝牢固、運(yùn)行正常。（三）系統(tǒng)維護(hù)與更新1.醫(yī)院應(yīng)建立專門的人臉識(shí)別系統(tǒng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常巡檢、故障排除和性能優(yōu)化等工作。2.定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行軟件升級(jí)和硬件維護(hù)，確保系統(tǒng)始終保持最佳運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)修復(fù)可能出現(xiàn)的安全漏洞。3.建立系統(tǒng)運(yùn)行日志，詳細(xì)記錄每次人臉識(shí)別的時(shí)間、地點(diǎn)、人員等信息，以便進(jìn)行查詢和審計(jì)。三、人員信息管理（一）信息采集1.對(duì)于醫(yī)院?jiǎn)T工，應(yīng)在入職時(shí)采集其面部圖像信息，并確保采集過程符合自愿、合法、正當(dāng)?shù)脑瓌t。2.對(duì)于患者及其家屬，在辦理相關(guān)醫(yī)療業(yè)務(wù)需要使用人臉識(shí)別時(shí)，應(yīng)明確告知其信息采集的目的、范圍和用途，并取得其書面同意。3.采集的面部圖像應(yīng)清晰、完整，能夠準(zhǔn)確反映人員面部特征，且不得包含任何敏感信息或侵犯?jìng)€(gè)人隱私的內(nèi)容。（二）信息存儲(chǔ)1.醫(yī)院應(yīng)建立安全可靠的人員信息存儲(chǔ)庫，對(duì)采集到的面部圖像等信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止信息泄露。2.信息存儲(chǔ)庫應(yīng)具備完善的訪問控制機(jī)制，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和處理相關(guān)信息。3.定期對(duì)存儲(chǔ)的信息進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。（三）信息使用與共享1.人臉識(shí)別信息僅用于醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療服務(wù)、安全管理等合法合規(guī)的用途，不得用于其他任何未經(jīng)授權(quán)的目的。2.如需將人臉識(shí)別信息共享給第三方機(jī)構(gòu)（如合作醫(yī)院、醫(yī)保部門等），必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，并簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。3.在信息使用和共享過程中，應(yīng)遵循最小化原則，只提供必要的信息，并對(duì)共享信息進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和管理。四、人臉識(shí)別應(yīng)用場(chǎng)景規(guī)范（一）門禁管理1.在醫(yī)院各出入口、重點(diǎn)科室等區(qū)域設(shè)置人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)，限制無關(guān)人員進(jìn)入。2.員工應(yīng)通過人臉識(shí)別驗(yàn)證后進(jìn)入工作區(qū)域，患者及其家屬應(yīng)在辦理相關(guān)手續(xù)后，按照指定通道通過人臉識(shí)別進(jìn)入相應(yīng)診療區(qū)域。3.對(duì)于臨時(shí)來訪人員，應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)授權(quán)，通過人臉識(shí)別后在規(guī)定時(shí)間和區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。（二）醫(yī)療服務(wù)流程1.在掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等窗口，患者可通過人臉識(shí)別進(jìn)行身份驗(yàn)證，簡(jiǎn)化操作流程，提高服務(wù)效率。2.在病房管理中，可利用人臉識(shí)別技術(shù)對(duì)探視人員進(jìn)行身份核實(shí)，確保病房秩序和患者安全。3.在手術(shù)、輸血等關(guān)鍵醫(yī)療環(huán)節(jié)，通過人臉識(shí)別再次確認(rèn)患者身份，防止醫(yī)療差錯(cuò)。（三）安全監(jiān)控1.在醫(yī)院公共區(qū)域、重要設(shè)備機(jī)房等安裝人臉識(shí)別監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)人員活動(dòng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為。2.監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，保存一定期限以便進(jìn)行事后查詢和分析。五、使用人員操作規(guī)范（一）員工操作規(guī)范1.員工應(yīng)妥善保管個(gè)人人臉識(shí)別賬號(hào)和密碼，不得泄露給他人。2.在使用人臉識(shí)別系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)保持面部清潔、無遮擋，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作。3.如發(fā)現(xiàn)人臉識(shí)別異常（如無法識(shí)別、誤識(shí)等），應(yīng)及時(shí)向系統(tǒng)管理員報(bào)告，并配合進(jìn)行處理。（二）患者及其家屬操作規(guī)范1.患者及其家屬應(yīng)積極配合醫(yī)院人臉識(shí)別工作，按照醫(yī)院指引完成人臉識(shí)別流程。2.在使用過程中，如遇到問題可向醫(yī)院工作人員尋求幫助，不得自行拆卸、損壞人臉識(shí)別設(shè)備。六、安全與隱私保護(hù)（一）安全保障措施1.加強(qiáng)人臉識(shí)別系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，設(shè)置防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊。2.對(duì)系統(tǒng)操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和操作技能，防止因內(nèi)部人員操作失誤導(dǎo)致安全事故。3.定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的安全隱患。（二）隱私保護(hù)措施1.嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，對(duì)人臉識(shí)別信息進(jìn)行加密處理，確保信息不被非法獲取、篡改或泄露。2.在信息采集、存儲(chǔ)、使用和共享過程中，明確告知用戶相關(guān)信息處理情況，保障用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。3.對(duì)于因工作需要接觸人臉識(shí)別信息的人員，簽訂保密協(xié)議，明確其保密義務(wù)和責(zé)任。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.醫(yī)院成立專門的人臉識(shí)別制度監(jiān)督小組，定期對(duì)人臉識(shí)別系統(tǒng)的運(yùn)行情況、人員信息管理、應(yīng)用場(chǎng)景規(guī)范等進(jìn)行檢查。2.對(duì)違反本制度規(guī)范的行為進(jìn)行及時(shí)糾正，并按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）外部監(jiān)督1.積極配合衛(wèi)生行政部門、公安部門等相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問題。2.主動(dòng)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，對(duì)于公眾提出的意見和建議，認(rèn)真研究并加以改進(jìn)。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.對(duì)醫(yī)院全體員工進(jìn)行人臉識(shí)別制度和操作技能培訓(xùn)，使其熟悉制度要求和系統(tǒng)操作流程。2.針對(duì)患者及其家屬，通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、宣傳手冊(cè)等多種渠道進(jìn)行宣傳，告知其人臉識(shí)別技術(shù)在醫(yī)院的應(yīng)用目的、流程和注意事項(xiàng)。（二）宣傳1.在醫(yī)院內(nèi)部顯著位置張貼人臉識(shí)別制度宣傳海報(bào)，提高員工和患者的知曉度。2.利用醫(yī)院電子顯示屏、廣播等形式，定期播放人臉識(shí)別相關(guān)知識(shí)，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。九、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定人臉識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)急處置預(yù)案，明確系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露等突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（二）應(yīng)急處置措施1.當(dāng)人臉識(shí)別系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)備用系統(tǒng)或采取人工驗(yàn)證等替代措施，確保醫(yī)療服務(wù)和