PAGE醫(yī)院門禁值班制度規(guī)范一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院門禁管理，維護(hù)醫(yī)院正常秩序，保障患者、醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院財產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院各出入口門禁值班崗位，包括但不限于門診樓、住院樓、醫(yī)技樓等區(qū)域。3.基本原則門禁值班工作應(yīng)遵循安全第一、嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)的原則，確保人員和車輛進(jìn)出有序、安全。二、值班人員職責(zé)1.人員進(jìn)出管理嚴(yán)格查驗進(jìn)入醫(yī)院人員的有效證件，如工作證、就診卡、探視證等，核實身份信息，阻止無關(guān)人員進(jìn)入醫(yī)院。對進(jìn)入醫(yī)院的人員進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)體溫異常者，按照醫(yī)院發(fā)熱患者就診流程進(jìn)行處理，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。引導(dǎo)患者及家屬有序排隊進(jìn)入醫(yī)院，維持入口處秩序，避免擁堵。2.車輛進(jìn)出管理指揮車輛有序停放，引導(dǎo)外來車輛至指定停車場。對進(jìn)入醫(yī)院的車輛進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險物品的車輛進(jìn)入醫(yī)院。核實車輛通行證或就診相關(guān)證明，對符合規(guī)定的車輛予以放行，對不符合規(guī)定的車輛進(jìn)行勸返或按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。3.門禁設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)門禁設(shè)備的日常巡查，確保設(shè)備正常運行，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報告維修部門。保持門禁通道暢通，不得隨意堆放雜物，確保出入口周邊環(huán)境整潔。4.信息登記與報告認(rèn)真做好人員和車輛進(jìn)出登記工作，詳細(xì)記錄進(jìn)出時間、人員身份、車輛信息等。對發(fā)現(xiàn)的異常情況，如可疑人員、突發(fā)事件等，及時報告醫(yī)院保衛(wèi)部門或相關(guān)科室，并協(xié)助做好現(xiàn)場處置工作。按時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報值班情況，填寫值班記錄，確保信息傳遞及時、準(zhǔn)確。三、值班時間與排班1.值班時間醫(yī)院實行全年無休24小時值班制度，具體值班時間為[具體時間段]。2.排班方式根據(jù)醫(yī)院實際工作需求，制定合理的排班表，確保每個班次都有足夠的值班人員。排班應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則，充分考慮員工的工作意愿和實際情況，避免連續(xù)長時間值班。定期對排班表進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展和人員變動的需要。3.請假與調(diào)班值班人員如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前[X]天向所在部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排調(diào)班。調(diào)班應(yīng)在確保門禁值班工作正常開展的前提下進(jìn)行，由值班人員自行協(xié)商解決，并報上級領(lǐng)導(dǎo)備案。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。四、門禁設(shè)備管理1.設(shè)備配置在醫(yī)院各出入口配備必要的門禁設(shè)備，如門禁讀卡器、電子門鎖、道閘系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭等，確保設(shè)備性能良好、功能齊全。根據(jù)醫(yī)院安全防范需求，定期對門禁設(shè)備進(jìn)行升級和更新，提高安全防范能力。2.設(shè)備維護(hù)制定門禁設(shè)備維護(hù)計劃，定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運行。建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備維護(hù)情況、故障處理過程等信息，便于查詢和管理。對于設(shè)備故障，值班人員應(yīng)及時報告維修部門，并協(xié)助維修人員進(jìn)行故障排除，盡快恢復(fù)設(shè)備正常使用。3.設(shè)備使用管理值班人員應(yīng)熟悉門禁設(shè)備的操作流程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，不得擅自更改設(shè)備參數(shù)或進(jìn)行違規(guī)操作。妥善保管門禁設(shè)備的鑰匙、密碼等，防止丟失或泄露，確保設(shè)備安全。如發(fā)現(xiàn)門禁設(shè)備出現(xiàn)異常情況，如讀卡器無法識別卡片、門鎖打不開等，應(yīng)及時采取措施，并報告相關(guān)部門進(jìn)行處理。五、人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院門禁管理制度、安全防范知識、門禁設(shè)備操作技能、溝通技巧等。加強(qiáng)對值班人員的職業(yè)道德教育，提高服務(wù)意識和責(zé)任心，樹立良好的醫(yī)院形象。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、案例分析等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。邀請醫(yī)院保衛(wèi)部門、設(shè)備廠家等專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實用性。鼓勵值班人員自主學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀相關(guān)書籍等方式不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。3.考核機(jī)制建立健全值班人員考核機(jī)制，定期對值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面?？己私Y(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員給予表彰和獎勵，對不符合要求的值班人員進(jìn)行批評教育或調(diào)整崗位。通過考核，不斷激勵值班人員提高工作質(zhì)量和效率，確保門禁值班工作規(guī)范、有序開展。六、應(yīng)急處置1.突發(fā)事件預(yù)案制定醫(yī)院門禁突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于火災(zāi)、地震、暴力事件、群體性事件等，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。2.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，檢驗和提高值班人員及相關(guān)部門的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場處置、人員疏散、物資調(diào)配等環(huán)節(jié)，確保演練的真實性和有效性。根據(jù)演練情況，及時對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，不斷提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和實用性。3.突發(fā)事件處置流程值班人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即報告醫(yī)院保衛(wèi)部門或相關(guān)科室，并采取必要的措施進(jìn)行現(xiàn)場控制，如疏散人員、保護(hù)現(xiàn)場等。保衛(wèi)部門及相關(guān)科室接到報告后，應(yīng)迅速組織力量趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置，按照應(yīng)急預(yù)案的要求開展救援工作。在突發(fā)事件處置過程中，值班人員應(yīng)積極配合相關(guān)部門的工作，提供必要的信息和協(xié)助，確保處置工作順利進(jìn)行。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督醫(yī)院保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)對門禁值班工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期對值班人員的工作情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，鼓勵員工對門禁值班工作中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報，對舉報屬實的給予獎勵。2.外部監(jiān)督接受患者、家屬及社會各界的監(jiān)督，設(shè)立意見箱、投訴電話等，及時收集和處理相關(guān)意見和建議。定期對門禁值班工作進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解患者及家屬對門禁值班服務(wù)的評價，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量。3.檢查結(jié)果處理對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，明確整改要求和期限，督促責(zé)任部門和人員進(jìn)行整改。對整改不力的部門和人員，按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保