PAGE醫(yī)院單位門衛(wèi)制度規(guī)范一、總則（一）目的為維護(hù)醫(yī)院正常秩序，保障醫(yī)院安全，確?；颊摺⑨t(yī)護(hù)人員及其他人員的生命財產(chǎn)安全，特制定本門衛(wèi)制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院單位全體門衛(wèi)工作人員以及進(jìn)入醫(yī)院的所有人員、車輛。（三）基本原則1.嚴(yán)格執(zhí)行原則：門衛(wèi)人員必須嚴(yán)格按照本制度規(guī)范履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。2.安全第一原則：始終將安全保障放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.文明服務(wù)原則：以文明、禮貌的態(tài)度對待每一位進(jìn)入醫(yī)院的人員，樹立良好的醫(yī)院形象。二、人員出入管理（一）患者及家屬1.患者憑掛號憑證或就診卡進(jìn)入醫(yī)院。行動不便的患者及家屬可由工作人員協(xié)助進(jìn)入。2.家屬進(jìn)入醫(yī)院應(yīng)配合門衛(wèi)人員的詢問，說明探視對象及事由。3.對于非探視時間進(jìn)入醫(yī)院的家屬，門衛(wèi)人員應(yīng)禮貌勸阻，并說明醫(yī)院規(guī)定。特殊情況需進(jìn)入的，應(yīng)聯(lián)系相關(guān)科室或醫(yī)護(hù)人員確認(rèn)后予以放行。（二）醫(yī)護(hù)人員1.本院醫(yī)護(hù)人員憑工作證件進(jìn)入醫(yī)院，門衛(wèi)人員應(yīng)予以查驗(yàn)，確保證件真實(shí)有效。2.對于臨時外出返回醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，門衛(wèi)人員應(yīng)核實(shí)身份后放行。（三）外來人員1.外來人員因工作需要進(jìn)入醫(yī)院的，應(yīng)在門衛(wèi)處進(jìn)行登記，注明姓名、單位、事由、聯(lián)系電話等信息，并經(jīng)被訪科室或部門同意后，方可進(jìn)入。2.外來施工人員、送貨人員等進(jìn)入醫(yī)院，必須持有相關(guān)部門的審批手續(xù)，并佩戴醫(yī)院統(tǒng)一發(fā)放的臨時出入證。門衛(wèi)人員應(yīng)檢查其證件及攜帶物品，防止無關(guān)物品進(jìn)入醫(yī)院。3.嚴(yán)禁推銷人員、散發(fā)傳單人員等未經(jīng)許可進(jìn)入醫(yī)院。對于強(qiáng)行闖入的，門衛(wèi)人員應(yīng)及時制止，并通知醫(yī)院保衛(wèi)部門處理。三、車輛出入管理（一）救護(hù)車1.救護(hù)車憑醫(yī)院發(fā)放的專用標(biāo)識進(jìn)入醫(yī)院，門衛(wèi)人員應(yīng)快速放行，確保急救工作順利進(jìn)行。2.救護(hù)車外出執(zhí)行任務(wù)返回醫(yī)院時，門衛(wèi)人員應(yīng)主動協(xié)助搬運(yùn)患者及醫(yī)療設(shè)備。（二）本院職工車輛1.本院職工車輛憑醫(yī)院發(fā)放的停車證進(jìn)入醫(yī)院停車場，門衛(wèi)人員應(yīng)查驗(yàn)停車證，引導(dǎo)車輛有序停放。2.對于無停車證的本院職工車輛，門衛(wèi)人員應(yīng)核實(shí)身份后，指引其前往臨時停車區(qū)域，并告知相關(guān)停車規(guī)定。（三）外來車輛1.外來車輛因工作需要進(jìn)入醫(yī)院的，應(yīng)在門衛(wèi)處進(jìn)行登記，說明來訪事由、聯(lián)系電話等信息，并經(jīng)被訪科室或部門同意后，方可進(jìn)入。2.外來車輛進(jìn)入醫(yī)院后，門衛(wèi)人員應(yīng)引導(dǎo)其前往指定停車區(qū)域停放，不得隨意停放。3.運(yùn)送醫(yī)療物資、設(shè)備的外來車輛，應(yīng)在卸貨完成后盡快離開醫(yī)院。如需長時間停放，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門批準(zhǔn)，并按規(guī)定繳納停車費(fèi)用。（四）車輛檢查1.門衛(wèi)人員應(yīng)對進(jìn)出醫(yī)院的車輛進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查車輛外觀是否有損壞、車內(nèi)是否藏有違禁物品等。2.對于可疑車輛，門衛(wèi)人員應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，并及時通知醫(yī)院保衛(wèi)部門處理。四、物品出入管理（一）醫(yī)療物資及設(shè)備1.醫(yī)院內(nèi)部各科室之間調(diào)配的醫(yī)療物資及設(shè)備，應(yīng)憑相關(guān)科室開具的物資調(diào)配單放行。門衛(wèi)人員應(yīng)核對調(diào)配單信息，確保物品準(zhǔn)確無誤。2.外來醫(yī)療物資及設(shè)備進(jìn)入醫(yī)院，必須持有供貨單位的送貨清單，并經(jīng)醫(yī)院物資管理部門或相關(guān)科室驗(yàn)收合格后，方可放行。門衛(wèi)人員應(yīng)檢查送貨清單與實(shí)物是否相符。（二）其他物品1.患者及家屬攜帶的生活物品進(jìn)入醫(yī)院，門衛(wèi)人員應(yīng)進(jìn)行必要的檢查，防止攜帶危險物品進(jìn)入。2.對于外來人員攜帶的禮品、文件等物品，門衛(wèi)人員應(yīng)在登記后予以放行。（三）物品檢查1.門衛(wèi)人員有權(quán)對進(jìn)出醫(yī)院的物品進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)及時通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。2.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進(jìn)入醫(yī)院。對于發(fā)現(xiàn)的危險物品，門衛(wèi)人員應(yīng)立即采取措施，確保醫(yī)院安全。五、門衛(wèi)人員職責(zé)（一）日常值班1.門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的工作時間，按時到崗值班，不得遲到、早退。2.在值班期間，門衛(wèi)人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要離崗，應(yīng)提前向保衛(wèi)部門報告，并安排其他人員頂崗。（二）人員、車輛及物品出入登記1.認(rèn)真做好人員、車輛及物品的出入登記工作，確保登記信息準(zhǔn)確、完整。2.對進(jìn)入醫(yī)院的人員、車輛及物品進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)，防止無關(guān)人員、車輛及物品進(jìn)入醫(yī)院。（三）安全巡查1.定期對醫(yī)院周邊及內(nèi)部區(qū)域進(jìn)行安全巡查，重點(diǎn)檢查醫(yī)院大門、圍墻、停車場等部位的安全情況。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。（四）突發(fā)事件處理1.遇有突發(fā)事件，門衛(wèi)人員應(yīng)立即采取措施，保護(hù)現(xiàn)場，并及時通知醫(yī)院保衛(wèi)部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2.配合保衛(wèi)部門及其他相關(guān)部門做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。（五）文明服務(wù)1.以文明、禮貌的態(tài)度對待每一位進(jìn)入醫(yī)院的人員，耐心解答疑問，提供必要的幫助。2.樹立良好的醫(yī)院形象，維護(hù)醫(yī)院正常秩序。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.醫(yī)院保衛(wèi)部門應(yīng)定期組織門衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括門衛(wèi)制度規(guī)范、安全防范知識、應(yīng)急處置技能等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，提高門衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）考核1.建立門衛(wèi)人員考核制度，對門衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、履行職責(zé)情況、文明服務(wù)水平等。2.考核結(jié)果與門衛(wèi)人員的績效掛鉤，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)人員給予表彰和獎勵；對于不稱職的門衛(wèi)人員，應(yīng)進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.醫(yī)院保衛(wèi)部門應(yīng)加強(qiáng)對門衛(wèi)工作的內(nèi)部監(jiān)督，定期檢查門衛(wèi)人員的值班情況、出入登記記錄等。2.對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。（二）社會監(jiān)督1.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受