2026年社區(qū)快遞代收服務協(xié)議鑒于甲方擁有快遞網絡/品牌，并需在社區(qū)設立代收點提供快遞代收服務；乙方擁有或有權使用指定社區(qū)場地，愿意經營代收點，為用戶提供快遞代收服務。甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，就社區(qū)快遞代收服務事宜達成如下協(xié)議：第一條合作范圍與內容1.1合作區(qū)域：本協(xié)議項下的代收服務覆蓋位于[具體地址，如XX省XX市XX區(qū)XX街道XX小區(qū)]內的指定區(qū)域。1.2服務對象：本協(xié)議項下的代收服務主要面向上述合作區(qū)域內的住宅用戶。允許符合條件的訪客及小區(qū)內商戶在遵守本協(xié)議規(guī)定的前提下使用代收服務。1.3服務項目：1.3.1代收：乙方根據甲方要求，接收甲方派送至合作區(qū)域的快件，并按照約定規(guī)則進行分揀、存放。1.3.2通知：乙方負責在快件到達后，通過短信、APP推送或現場告示等方式，及時通知用戶取件。1.3.3保管：乙方應在約定的免費保管期內（自用戶簽收通知起/快件到達起[選擇其一或約定具體時長，如48小時]），安全保管代收快件。1.3.4協(xié)助取件：乙方工作人員應協(xié)助用戶查找、取出其代收快件，并核對取件人身份信息（如與快件面單信息一致）。1.4服務標準：乙方應遵守甲方提供的《社區(qū)快遞代收服務操作規(guī)范》（若有，或約定通用行業(yè)標準），確保服務流程順暢、信息準確、場地整潔、安全。第二條合作期限2.1本協(xié)議有效期為自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[結束年]年[結束月]月[結束日]日止，共計[年數]年。2.2協(xié)議期滿前[月數]個月（例如三個月），如雙方均有意續(xù)約，應另行協(xié)商簽訂新的服務協(xié)議。若期滿未達成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動終止。第三條甲方的權利與義務3.1甲方有權向乙方提供代收服務所需的系統(tǒng)賬號、操作培訓及相關技術支持。3.2甲方有權根據國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，制定《社區(qū)快遞代收服務操作規(guī)范》或其他管理規(guī)則，并要求乙方遵守。3.3甲方有權對乙方的代收點運營情況進行監(jiān)督、檢查，包括但不限于服務規(guī)范性、快件保管情況、系統(tǒng)數據等。3.4甲方應按本協(xié)議約定，向乙方提供必要的快件信息，用于乙方履行通知義務及甲方進行服務管理。3.5甲方應按照本協(xié)議第五條的約定，按時向乙方支付服務費用/或按約定向乙方支付運營費用。3.6甲方應確保其提供的系統(tǒng)或平臺穩(wěn)定運行，并提供必要的故障排除支持。3.7甲方應負責處理因快件本身原因（如內件問題）引發(fā)的用戶糾紛，并承擔相應的法律責任。3.8甲方應采取合理措施保護用戶個人信息安全，并確保其系統(tǒng)符合相關數據安全要求。第四條乙方的權利與義務4.1乙方有權按照本協(xié)議約定，在合作區(qū)域內經營社區(qū)快遞代收服務，并收取相應的服務費用/或向甲方支付運營費用。4.2乙方應自行負責提供并維護符合甲方要求的代收場地，包括但不限于確保場地具備必要的面積、通風、照明、消防條件，以及用于存放快件的貨架、工具等硬件設施。乙方需承擔場地租賃、物業(yè)、水電、設備維護等所有相關費用。4.3乙方應配備至少[數量]名經過甲方培訓且考核合格的工作人員，負責代收點的日常運營，工作人員需佩戴標識，文明服務。4.4乙方必須嚴格按照本協(xié)議第一條約定的服務項目及甲方提供的《社區(qū)快遞代收服務操作規(guī)范》（若有）或通用行業(yè)標準執(zhí)行操作，確保服務質量和安全。4.5乙方應確保用戶身份信息的核驗流程符合甲方要求及國家相關規(guī)定，防止冒領行為發(fā)生。4.6乙方應在快件到達后[小時數]小時內完成快件入箱/上架，并立即通過約定方式通知用戶。在免費保管期內，應確?？旒娣怒h(huán)境安全、整潔、無異味，防止快件發(fā)生丟失、損毀、水浸、火災等。4.7乙方應妥善保管用戶個人信息及快件信息，未經用戶同意或法律法規(guī)授權，不得泄露、篡改或用于約定目的之外的活動。乙方需對其員工的行為進行管理，確保其遵守保密義務。4.8乙方應積極配合甲方進行快件異常處理（如錯投、快件無人認領等），并按照甲方的指示執(zhí)行。4.9乙方應配備必要的安防設施（如監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等），并確保其有效運行，錄像資料保存期限不少于[月數]個月。乙方需承擔安防設施的維護費用。4.10乙方應購買足額的公眾責任險等商業(yè)保險，覆蓋其在代收服務過程中可能對第三方（包括用戶）造成的財產損失或人身傷害賠償責任，并將保險單復印件交予甲方備案。保險期間應覆蓋本協(xié)議合作期限。4.11乙方應遵守國家及地方關于消防安全、治安管理、環(huán)境保護等方面的法律法規(guī)，確保代收點合規(guī)運營。第五條費用與結算5.1[選擇一項并刪除另一項]5.1.1甲方付費模式：甲方每月向乙方支付固定服務費，金額為人民幣[具體金額]元整（￥[金額]）。支付周期為每月，甲方應在每月[具體日期]前，將當月服務費支付至乙方指定的銀行賬戶。賬戶信息如下：開戶名：[乙方賬戶名]，開戶行：[乙方開戶行名稱]，賬號：[乙方銀行賬號]。5.1.2乙方付費模式：乙方按實際產生的成功代收快件數量向甲方支付服務費。計費標準為每件人民幣[具體金額]元整（￥[金額]）。乙方應在每月[具體日期]前，向甲方提供上月的結算清單，甲方審核無誤后，于次月[具體日期]前支付乙方當月服務費。結算方式為[現金/銀行轉賬]。5.2雙方均應按時足額支付約定款項，逾期支付的違約方應按日向守約方支付逾期金額[百分比，如0.1%]的違約金。5.3如因匯率變動、服務成本上升等因素需要調整費用，雙方應提前[月數]個月協(xié)商確定。第六條快件安全管理與責任劃分6.1快件在乙方代收點存放期間，乙方負有保管責任。乙方應采取包括但不限于上鎖、監(jiān)控、分區(qū)管理等措施，盡到善良管理人的注意義務，確?？旒踩?.2因乙方重大過失（如未按規(guī)定上鎖、人為破壞設施、管理混亂、員工盜竊等）直接導致快件丟失、損毀或被盜的，乙方應承擔賠償責任，賠償金額不超過快件實際價值或用戶聲明價值（以較高者為準），且甲方有權要求乙方立即糾正，并可根據情節(jié)嚴重程度扣罰部分或全部服務費。6.3因不可抗力（如地震、洪水、火災等）導致快件損失的，雙方互不承擔責任，但應及時采取措施減少損失，并相互通報情況。6.4因快遞員操作失誤、用戶自身原因（如未及時取件導致超期處理、保管不當）、第三方侵權或盜竊等非乙方原因導致快件損失的，責任由相應責任方承擔，乙方已盡到合理注意義務的，不承擔責任。6.5用戶取件時，如提供的身份信息與快件面單信息不符，且無法提供其他有效證明，乙方有權拒絕放行該快件，并及時通知甲方處理。因此產生的后果由相關責任方承擔。6.6對于超出免費保管期且無人認領的快件，乙方應按照甲方指示進行處置（如退回發(fā)件地、聯系用戶協(xié)商、公示后銷毀等），處置產生的費用由[約定承擔方，如甲方或乙方按比例承擔]承擔。第七條用戶服務與隱私保護7.1乙方應向用戶提供清晰、便捷的取件服務，用戶取件時應提供有效身份證明，乙方核對信息無誤后方可放行。7.2乙方應在顯著位置公示服務時間、收費標準（若有）、投訴電話等信息。7.3乙方應建立用戶投訴處理機制，及時響應并處理用戶投訴。對于用戶投訴，雙方應根據事實進行調查，明確責任后進行處理。7.4任何一方不得泄露在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及用戶的個人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得相關方書面授權。第八條保密條款8.1甲乙雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術信息、運營數據、用戶信息等承擔保密義務。此保密義務不因本協(xié)議的終止而解除。8.2未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或使用對方的保密信息，但為履行本協(xié)議目的、向關聯公司提供、或依據法律法規(guī)要求披露的除外。披露給第三方的，應要求該第三方承擔保密義務。8.3本保密條款所稱“保密信息”是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息，包括但不限于客戶名單、財務數據、定價策略、系統(tǒng)信息等。第九條知識產權9.1甲方提供的系統(tǒng)、軟件、標識、品牌等知識產權歸甲方所有。乙方僅獲得在本協(xié)議約定范圍內使用這些知識產權的權利，不得進行復制、修改、轉讓或用于協(xié)議以外的目的。9.2乙方自行開發(fā)的與代收點運營相關的系統(tǒng)或應用，其知識產權歸乙方所有，但不得侵犯甲方或任何第三方的合法權益。第十條協(xié)議的變更、解除與終止10.1經雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議內容。10.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本協(xié)議：(a)一方嚴重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后[天數，如15]日內未能糾正；(b)一方進入破產、清算或解散程序；(c)不可抗力導致協(xié)議目的無法實現，且影響持續(xù)[天數，如30]日以上。10.3本協(xié)議期滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動終止。10.4協(xié)議終止或解除后，乙方應在[天數，如10]日內停止代收服務，清理場地，并將屬于甲方的物品（包括但不限于系統(tǒng)賬號、設備、用戶數據等）返還給甲方。雙方應結清所有未付款項。甲方應根據乙方提供的運營數據，結清應付服務費/或支付乙方剩余應得費用。第十一條違約責任11.1任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任（包括但不限于直接損失、合理的間接損失及為處理違約事宜支付的合理費用）。11.2若乙方未能按時支付服務費/或向甲方支付運營費用，每逾期一日，應按逾期金額的[百分比，如萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[天數，如30]日的，甲方有權暫停服務，并要求乙方一次性付清所有欠款及違約金。若逾期超過[天數，如60]日，甲方有權單方面解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應責任。11.3若甲方未能按時向乙方支付服務費/或向乙方支付運營費用，每逾期一日，應按逾期金額的[百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[天數，如30]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方一次性付清所有欠款及違約金。若逾期超過[天數，如60]日，乙方有權單方面解除本協(xié)議，并要求甲方承擔相應責任。11.4因乙方原因導致用戶投訴，經查證屬實，乙方應承擔相應的賠償責任。若因乙方違約給甲方造成聲譽或經濟損失的，甲方有權要求乙方賠償。第十二條不可抗力12.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策重大調整、網絡中斷、系統(tǒng)故障（非因乙方操作失誤）等。12.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[天數，如5]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十三條爭議解決13.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇一項并刪除另一項]13.2.1有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟管轄地：[具體寫明，如甲方所在地/乙方所在地/合同履行地/指定地點]人民法院。13.2.2[指定仲裁委員會名稱，如中國國際經濟貿易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點：[具體城市]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十四條法律適用與管轄14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。14.2本協(xié)議的管轄權適用第十三條約定。第十五條通知與送達15.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、聯系方式為有效聯系方式。任何一方變更地址或聯系方式，應提前[天數，如7]日書面通知對方，否則視為已送達原地址。15.2通過專人遞送、掛號信、電子郵件等方式發(fā)送的通知，在發(fā)出后[天數，如3]日視為送達；通過快遞發(fā)送的，在簽收時視為送達。15.3任何根據本協(xié)議發(fā)