2025年影像科護(hù)理部工作總結(jié)暨工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

自2025年1月1日起至2025年12月31日止，影像科護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和科室內(nèi)部的緊密協(xié)作下，緊緊圍繞醫(yī)院年度工作目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，提升影像檢查患者滿意度，保障醫(yī)療安全，推動護(hù)理質(zhì)量與專業(yè)水平同步提高。影像科護(hù)理部全年共完成常規(guī)性護(hù)理任務(wù)超15,000人次，較上年增長12%。根據(jù)《醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》，完成了對影像檢查流程的系統(tǒng)性梳理與規(guī)范，重點(diǎn)強(qiáng)化了患者準(zhǔn)備、檢查流程、設(shè)備操作與安全監(jiān)測等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。與此同時，護(hù)理部積極推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，實現(xiàn)患者信息數(shù)字化管理，護(hù)理記錄電子化率達(dá)98%，提升了工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。在臨床護(hù)理方面，護(hù)理人員嚴(yán)格按照《放射診療管理規(guī)定》進(jìn)行放射防護(hù)和患者安全教育，全年開展輻射防護(hù)知識宣教培訓(xùn)35次，覆蓋患者及家屬達(dá)1,200余人次。針對影像檢查患者群體的特點(diǎn)，護(hù)理部還特別開展了一系列心理疏導(dǎo)與健康宣教活動，有效緩解了部分患者的焦慮情緒，提高整體就醫(yī)體驗。通過參與醫(yī)院組織的護(hù)理質(zhì)量檢查與績效考核，影像科護(hù)理部于2025年度順利通過三次國家放射性醫(yī)療質(zhì)量認(rèn)證，確保了科室在醫(yī)療護(hù)理領(lǐng)域的合規(guī)性和專業(yè)性。此外，護(hù)理部在設(shè)備管理與維護(hù)方面夯實了基礎(chǔ)，全年開展了12次醫(yī)學(xué)影像設(shè)備操作與應(yīng)急處理演練，提升了護(hù)理人員應(yīng)對各種突發(fā)情況的應(yīng)變能力。2.工作亮點(diǎn)與成果

在2025年度，影像科護(hù)理部在多項工作中取得了顯著成效，尤其是在護(hù)理流程優(yōu)化、患者滿意度提升和護(hù)理信息化管理等方面作出了突出貢獻(xiàn)。亮點(diǎn)一：流程優(yōu)化實現(xiàn)效率提升

通過引入智能化分診系統(tǒng)和優(yōu)化護(hù)理分工，影像科檢查效率較上年提升18%，患者平均等待時間縮短至25分鐘以內(nèi)，檢查完成率提高至97%。亮點(diǎn)二：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)贏得口碑

護(hù)理部在貼近患者、貼近臨床、貼近社會的基礎(chǔ)上，開展了“微笑服務(wù)”“愛心關(guān)懷”等特色護(hù)理工作，全年共收到患者書面感謝信13封、錦旗3面，患者滿意度調(diào)查平均值達(dá)到96.5%。亮點(diǎn)三：信息化建設(shè)助力智慧醫(yī)療

護(hù)理部積極配合醫(yī)院開展智慧醫(yī)療建設(shè)，推動影像檢查預(yù)約系統(tǒng)上線，實現(xiàn)了患者線上預(yù)約、查詢、體檢結(jié)果反饋等全流程管理，為患者提供了更便捷、高效的服務(wù)體驗。亮點(diǎn)四：護(hù)理科研成果初見成效

全年共撰寫護(hù)理學(xué)術(shù)論文4篇，其中2篇發(fā)表于國家級期刊，1篇被核心期刊錄用，1篇作為院內(nèi)經(jīng)驗交流材料。此外，還參與了醫(yī)院內(nèi)多個護(hù)理科研項目的實施，進(jìn)一步提升了護(hù)理團(tuán)隊的專業(yè)研究能力。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

為全面展示影像科護(hù)理部2025年度的工作成果，以下為關(guān)鍵數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：環(huán)節(jié)2023年數(shù)據(jù)2024年數(shù)據(jù)2025年數(shù)據(jù)變化說明影像檢查人數(shù)10,000人次11,500人次15,000人次與上年相比增長12%等待時間平均40分鐘35分鐘25分鐘通過流程優(yōu)化，平均等待時間縮短15分鐘完成率95%96%97%完成率提升1%護(hù)理記錄電子化率85%90%98%去年基礎(chǔ)上提升8個百分點(diǎn)患者滿意度95%96%96.5%持續(xù)提升護(hù)理人員培訓(xùn)次數(shù)18次22次35次培訓(xùn)頻次增加，能力提升顯著信息化系統(tǒng)使用率65%80%95%信息化滲透率明顯提升在關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)方面，影像科護(hù)理部在影像檢查護(hù)理合格率、護(hù)理差錯發(fā)生率和護(hù)理安全事件發(fā)生率等指標(biāo)上均達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。全年護(hù)理差錯發(fā)生率僅為0.2%，較上年下降0.05個百分點(diǎn)，實現(xiàn)了醫(yī)療護(hù)理零事故、零投訴的成果。此外，護(hù)理部還參加了多項國家和省級護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)統(tǒng)計，各項數(shù)據(jù)均穩(wěn)定在行業(yè)領(lǐng)先水平。二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

作為影像科護(hù)理人員，專業(yè)技能的提升是保障患者安全、提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。2025年度，護(hù)理部高度重視護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，通過多種方式加強(qiáng)培訓(xùn)與實踐教學(xué)，全面提升護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。全年護(hù)理人員共參與專業(yè)技能培訓(xùn)47人次，其中包括放射防護(hù)、影像檢查流程標(biāo)準(zhǔn)化、急救技能、患者溝通等模塊。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋理論講授、案例分析和實操演練，全體護(hù)理人員均能熟練掌握相關(guān)操作流程和應(yīng)急處理措施。此外，護(hù)理團(tuán)隊還與影像科技術(shù)人員定期開展聯(lián)合培訓(xùn)，確保護(hù)理與技術(shù)支持的無縫銜接，提升整體工作效率與服務(wù)質(zhì)量。通過參與醫(yī)院組織的護(hù)理業(yè)務(wù)考核，影像科護(hù)理人員年度考核優(yōu)秀率達(dá)78%，合格率達(dá)100%，展現(xiàn)了護(hù)理隊伍較高的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

在提升專業(yè)技能的同時，影像科護(hù)理部也注重護(hù)理人員綜合素質(zhì)的全面發(fā)展，包括溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、解決問題能力等方面，進(jìn)一步增強(qiáng)了護(hù)理團(tuán)隊的服務(wù)意識與應(yīng)急處理能力。溝通協(xié)調(diào)能力

護(hù)理部在2025年度開展了多次溝通技巧培訓(xùn)，全年共有21名護(hù)理人員參與，并將溝通技能應(yīng)用于日常護(hù)理工作中。通過建立“患者-護(hù)理-醫(yī)生”三方溝通機(jī)制，及時反饋患者需求，增強(qiáng)醫(yī)生與護(hù)理之間的協(xié)作意識，形成良好的服務(wù)閉環(huán)。團(tuán)隊協(xié)作能力

護(hù)理部強(qiáng)化了內(nèi)部團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制，鼓勵多崗位人員之間建立定期交流機(jī)制，通過“護(hù)理組內(nèi)例會”“跨科協(xié)作座談會”等形式，提升團(tuán)隊凝聚力和協(xié)作效率。全年共組織團(tuán)隊協(xié)作演練6次，涉及影像檢查流程中的多步驟配合，有效提升了護(hù)理團(tuán)隊的整體協(xié)作能力。解決問題能力

面對工作中不斷出現(xiàn)的新問題和新挑戰(zhàn)，護(hù)理部積極引導(dǎo)護(hù)理人員鍛煉問題分析與解決能力。全年護(hù)理人員共提出并實施優(yōu)化建議28項，其中12項被納入醫(yī)院管理改進(jìn)計劃。例如，針對患者檢查前的準(zhǔn)備流程，護(hù)理部通過調(diào)研優(yōu)化流程，減少了患者就醫(yī)過程中的不必要等待，得到了患者與醫(yī)生的一致好評。3.繼續(xù)教育情況

為確保護(hù)理人員持續(xù)更新知識、掌握新技能，影像科護(hù)理部積極組織和鼓勵護(hù)理人員參加各類繼續(xù)教育活動，包括線上學(xué)習(xí)、線下培訓(xùn)、學(xué)術(shù)會議等。全年護(hù)理人員共參加繼續(xù)教育活動45人次，其中不乏國內(nèi)外知名醫(yī)學(xué)影像領(lǐng)域?qū)＜业木€上課程，以及針對護(hù)理人員專業(yè)發(fā)展的線下培訓(xùn)課程。護(hù)理部還提供了12個護(hù)理人員繼續(xù)教育的標(biāo)注項目，如“影像檢查患者心理支持”“護(hù)理信息化系統(tǒng)應(yīng)用”“醫(yī)學(xué)影像設(shè)備操作安全”等，確保每位護(hù)理人員都能根據(jù)自身需求有針對性地學(xué)習(xí)。護(hù)理部還建立了個人學(xué)習(xí)檔案，對每位護(hù)理人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和成果進(jìn)行記錄與跟蹤，實現(xiàn)培訓(xùn)任職管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化。4.經(jīng)驗交流分享

影像科護(hù)理部在日常工作中積累了大量寶貴經(jīng)驗，并積極推動經(jīng)驗分享與成果轉(zhuǎn)化。全年共組織內(nèi)部經(jīng)驗交流會8次，邀請來自其他相關(guān)科室的護(hù)理人員參與3次，通過案例分析、經(jīng)驗分享等方式，提升了整體護(hù)理服務(wù)水平。例如，護(hù)理部將“影像檢查患者心理疏導(dǎo)”作為關(guān)鍵經(jīng)驗進(jìn)行了提煉與推廣，相關(guān)護(hù)理人員在院內(nèi)護(hù)理經(jīng)驗交流中展示了詳細(xì)的實踐方法與成效。同時，護(hù)理部還編撰了《影像科護(hù)理操作規(guī)程手冊》和《影像檢查護(hù)理常見問題處理指南》，作為對外交流和內(nèi)部培訓(xùn)的重要參考資料。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

通過深入分析2025年度的工作情況，影像科護(hù)理部在一些方面仍存在一定的不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：能力短板

盡管護(hù)理人員專業(yè)技能有所提升，但在面對復(fù)雜病情的影像檢查患者、多樣化的設(shè)備操作以及跨學(xué)科協(xié)作方面仍存在一定能力短板。部分護(hù)理人員對設(shè)備操作原理了解不足，導(dǎo)致在處理設(shè)備故障時需要依賴技術(shù)人員，影響了整體服務(wù)效率。工作效率問題

隨著影像檢查人數(shù)的逐年增長，護(hù)理部在日常工作中面臨較大壓力，尤其在高峰期征詢患者信息、準(zhǔn)備檢查、協(xié)調(diào)醫(yī)生、安排設(shè)備等環(huán)節(jié)存在一定的效率瓶頸。部分護(hù)理人員在處理多任務(wù)時仍存在時間分配不合理、任務(wù)優(yōu)先級不清的問題。協(xié)同配合方面

在護(hù)理與影像科技術(shù)人員的協(xié)同配合上，仍存在一定的溝通障礙和工作流程不精準(zhǔn)的問題。如設(shè)備操作流程不一致、檢查時間安排不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致部分患者需要重復(fù)等待或安排，影響了患者體驗和工作效率。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

影像科護(hù)理部在年度工作中也面臨了一些外部環(huán)境和內(nèi)部資源方面的挑戰(zhàn)：外部環(huán)境因素

受到醫(yī)院整體發(fā)展節(jié)奏的影響，部分護(hù)理人員在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)上受到時間限制，難以系統(tǒng)性地完成繼續(xù)教育計劃。此外，隨著患者數(shù)量的增加，護(hù)理工作負(fù)荷不斷上升，人手不足成為護(hù)理部面臨的重要問題。資源條件限制

雖然護(hù)理部在信息化建設(shè)上取得了一定成果，但當(dāng)前護(hù)理信息系統(tǒng)仍存在一定的技術(shù)瓶頸和操作復(fù)雜性。部分護(hù)理人員在使用信息平臺時仍存在障礙，影響了信息整合與共享的效率。體制機(jī)制約束

在護(hù)理人員績效考核和晉升激勵機(jī)制方面，現(xiàn)行制度在一定程度上未能充分體現(xiàn)護(hù)理人員的多方面貢獻(xiàn)，如心理支持、患者教育等軟性服務(wù)未能納入量化考核，導(dǎo)致部分護(hù)理人員在實際行動中缺乏積極性。3.改進(jìn)方向思考

針對上述問題和挑戰(zhàn)，影像科護(hù)理部提出了以下改進(jìn)方向和思路：問題根源分析

護(hù)理能力不足的根本原因在于培訓(xùn)體系尚不完善，缺少系統(tǒng)性培訓(xùn)課程和針對性的實踐機(jī)會。同時，護(hù)理服務(wù)壓力大，導(dǎo)致護(hù)理人員在工作過程中缺乏足夠的時間和精力去深度學(xué)習(xí)和不斷提升。改進(jìn)措施設(shè)想

為解決上述問題，護(hù)理部擬采取以下具體改進(jìn)措施：完善培訓(xùn)體系

制定更系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，增加針對設(shè)備操作、團(tuán)隊協(xié)作、患者心理疏導(dǎo)等方面的專業(yè)培訓(xùn)課程，并通過分層次、分崗位的方式提升培訓(xùn)的針對性和實用性。優(yōu)化人力資源配置

針對高峰期護(hù)理人手不足的問題，建議建立護(hù)理人員彈性調(diào)配機(jī)制，通過引入兼職護(hù)理人員、協(xié)調(diào)其他科室支援等方式改善人手緊張狀況。加強(qiáng)信息化建設(shè)

協(xié)同信息科優(yōu)化護(hù)理信息系統(tǒng)，簡化操作流程，確保護(hù)理人員能夠高效、準(zhǔn)確地完成信息錄入與查詢。同時，推動信息平臺與臨床系統(tǒng)深度融合，實現(xiàn)無縫對接。完善績效激勵機(jī)制

優(yōu)化護(hù)理人員績效考核方案，將服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度、應(yīng)急處理能力、團(tuán)隊協(xié)作等非技術(shù)性貢獻(xiàn)納入考核體系，從而激發(fā)護(hù)理人員的積極性與創(chuàng)造力。需要支持的事項

為順利實施上述改進(jìn)措施，護(hù)理部需要得到醫(yī)院層面在以下幾個方面的支持：增加培訓(xùn)資源投入，建立長期培訓(xùn)機(jī)制

優(yōu)化人力資源配置，協(xié)調(diào)支持高峰期護(hù)理工作

加快信息化系統(tǒng)建設(shè)，提升平臺使用便利性

完善績效考核制度，建立多維度評價體系

支持護(hù)理人員繼續(xù)教育，建立學(xué)習(xí)激勵機(jī)制四、下一年度工作計劃1.總體工作目標(biāo)

2026年度，影像科護(hù)理部將繼續(xù)秉持“以患者為中心、以質(zhì)量為核心”的工作理念，圍繞醫(yī)院總體規(guī)劃和影像科發(fā)展目標(biāo)，全面提升護(hù)理服務(wù)水平和專業(yè)能力。主要預(yù)期成果包括：

-實現(xiàn)影像檢查患者滿意度達(dá)98%以上

-護(hù)理信息化系統(tǒng)使用率提升至99%

-護(hù)理差錯發(fā)生率控制在0.15%以下

-護(hù)理人員綜合素質(zhì)和專業(yè)技能進(jìn)一步提升

-完成護(hù)理科研項目2項，發(fā)表學(xué)術(shù)論文5篇工作重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)⒕劢褂冢?/p>

1.護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

2.護(hù)理人員能力提升計劃

3.患者心理疏導(dǎo)服務(wù)拓展

4.護(hù)理信息化系統(tǒng)優(yōu)化

5.護(hù)理科研與學(xué)術(shù)交流促進(jìn)2.具體工作計劃

為實現(xiàn)上述總體工作目標(biāo)，護(hù)理部將在2026年度精細(xì)規(guī)劃各項具體任務(wù)，并分階段實施。月度/季度計劃

-1-3月：完成護(hù)理流程全面梳理，修訂操作規(guī)程并組織培訓(xùn)

-4-6月：開展護(hù)理人員能力評估與分類培訓(xùn)計劃制定

-7-9月：推進(jìn)護(hù)理信息化系統(tǒng)優(yōu)化，提升平臺使用率

-10-12月：組織護(hù)理科研項目申報與學(xué)術(shù)論文撰寫，提升科研能力和學(xué)術(shù)影響力重點(diǎn)項目安排

1.護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

-實施“影像檢查全流程標(biāo)準(zhǔn)化管理計劃”，進(jìn)一步明確患者接待、檢查準(zhǔn)備、設(shè)備操作、檢查后護(hù)理等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)流程

-建立“檢查流程自查機(jī)制”，確保每一步操作均有據(jù)可查、有跡可循患者心理疏導(dǎo)服務(wù)拓展設(shè)立“影像科心理護(hù)理小組”，由具備心理咨詢資質(zhì)的護(hù)理人員負(fù)責(zé)患者心理支持工作

開展“檢查前心理評估”與“檢查后心理疏導(dǎo)”雙重服務(wù)模式，提升患者全程體驗護(hù)理信息化系統(tǒng)建設(shè)與優(yōu)化與信息科聯(lián)合推進(jìn)護(hù)理信息化系統(tǒng)升級計劃，簡化操作界面，優(yōu)化數(shù)據(jù)采集與反饋流程

實施“護(hù)理數(shù)據(jù)云平臺”建設(shè)，實現(xiàn)護(hù)理信息與臨床數(shù)據(jù)的實時共享與協(xié)同管理護(hù)理人員能力提升工程制定護(hù)理人員年度能力提升計劃，針對不同崗位人員開展差異化培訓(xùn)

建立“護(hù)理技能大賽”機(jī)制，通過賽前培訓(xùn)、賽中演練、賽后總結(jié)形成能力提升閉環(huán)創(chuàng)新工作設(shè)想

在2026年度，影像科護(hù)理部將重點(diǎn)推進(jìn)以下創(chuàng)新工作：智慧護(hù)理平臺試點(diǎn)引入AI輔助護(hù)理評估系統(tǒng)，實現(xiàn)護(hù)理人員對檢查流程、患者心理狀態(tài)的智能化支持與反饋

整合患者病史、檢查需求、影像科室安排等內(nèi)容，形成智能護(hù)理建議系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)跟蹤與反饋機(jī)制建立“患者護(hù)理服務(wù)跟蹤表”，對每位患者的護(hù)理服務(wù)進(jìn)行實時記錄與反饋

引入患者滿意度反饋系統(tǒng)，通過線上調(diào)查、面對面交談等方式收集患者意見，實現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的動態(tài)調(diào)整與優(yōu)化跨部門護(hù)理協(xié)作模式探索與影像科、門診部、住院部等臨床科室建立更緊密的協(xié)作機(jī)制，形成“一站式”護(hù)理服務(wù)模式

推動護(hù)理服務(wù)“前移”“后移”策略，提升占位性護(hù)理、床邊護(hù)理等服務(wù)的便捷性與精準(zhǔn)性護(hù)理人員能力培訓(xùn)體系升級推行“護(hù)理人員分級培訓(xùn)機(jī)制”，將護(hù)理人員分為基礎(chǔ)型、能力型和專家型，分別制定培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)

引入“護(hù)理導(dǎo)師制度”，由資歷較深的護(hù)理人員指導(dǎo)新人，加快護(hù)理隊伍成長速度3.個人發(fā)展計劃

針對護(hù)理人員個體發(fā)展，護(hù)理部將制定“一人一策”的成長計劃，促進(jìn)每位護(hù)理人員的職業(yè)提升與自我實現(xiàn)。能力提升目標(biāo)

-2026年度全體護(hù)理人員通過考核率達(dá)到95%

-實現(xiàn)護(hù)理人員考取護(hù)理管理師或高級護(hù)理師證書的比例達(dá)到60%

-護(hù)理人員整體技能水平提升，特別是在設(shè)備操作和應(yīng)急處理方面形成系統(tǒng)化培訓(xùn)體系學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃

-每位護(hù)理人員需完成至少20課時的專業(yè)技能培訓(xùn)課程

-每季度舉辦1次護(hù)理技