第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁特種設(shè)備（電梯、升降平臺）故障應(yīng)急預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于本單位所有電梯、升降平臺等特種設(shè)備發(fā)生故障時的應(yīng)急處置工作。涵蓋設(shè)備故障導(dǎo)致人員被困、運行異常、存在安全隱患等緊急情況，旨在迅速控制事態(tài)、保障人員安全、減少財產(chǎn)損失。以某工廠升降平臺突然失靈導(dǎo)致5名工人被困為例，此類情況需啟動本預(yù)案，通過標(biāo)準(zhǔn)化流程確保救援高效有序。2響應(yīng)分級根據(jù)事故危害程度、影響范圍及單位控制能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級。1級（重大響應(yīng)）：設(shè)備故障引發(fā)人員傷亡或大面積停運，如電梯轎廂墜落造成3人以上受傷，或同時影響三個以上樓層，需公司主要負(fù)責(zé)人牽頭，聯(lián)動外部救援力量處置。2級（較大響應(yīng)）：故障僅限于單一設(shè)備或局部區(qū)域，如升降平臺卡頓導(dǎo)致2人被困，但無人員傷亡，由部門主管負(fù)責(zé)，內(nèi)部救援小組配合，2小時內(nèi)完成處置。3級（一般響應(yīng)）：輕微故障如按鈕失靈，未造成人員被困，由操作人員自行排查修復(fù)，安全部門監(jiān)督，30分鐘內(nèi)恢復(fù)運行。分級原則是動態(tài)調(diào)整，若初期判斷失誤可升級響應(yīng)，確保資源匹配實際需求。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位成立特種設(shè)備故障應(yīng)急指揮部，由公司主管生產(chǎn)安全的高級副總裁擔(dān)任總指揮，下設(shè)辦公室和技術(shù)支持組。參與單位包括安全管理部、設(shè)備維護部、人力資源部、后勤保障部及各使用部門。安全管理部承擔(dān)總協(xié)調(diào)，設(shè)備維護部負(fù)責(zé)技術(shù)救援，人力資源部負(fù)責(zé)人員安撫與統(tǒng)計，后勤保障部提供物資支持。各使用部門需指定聯(lián)絡(luò)員，及時上報現(xiàn)場情況。2應(yīng)急處置職責(zé)1應(yīng)急指揮部職責(zé)總指揮統(tǒng)籌指揮權(quán)，決定響應(yīng)級別升級；副總指揮（生產(chǎn)副總裁）負(fù)責(zé)現(xiàn)場具體指揮，協(xié)調(diào)資源調(diào)配。指揮部辦公室設(shè)在安全管理部，全程跟蹤事件進展，匯總信息并向總指揮匯報。2工作小組構(gòu)成及分工1）技術(shù)救援組構(gòu)成：設(shè)備維護部核心技術(shù)人員（含2名鉗工、1名電工、1名電氣工程師）及安全管理部1名特種設(shè)備專業(yè)人員。職責(zé)：攜帶專業(yè)工具箱、檢測儀器到達現(xiàn)場，判斷故障類型（如制動系統(tǒng)失效、液壓系統(tǒng)泄漏），實施非危險操作救援，如解鎖門鎖、盤車放籠。行動任務(wù)：30分鐘內(nèi)抵達，1小時內(nèi)完成非危險處置。2）人員疏散組構(gòu)成：人力資源部1名、各使用部門聯(lián)絡(luò)員及志愿者。職責(zé)：安撫被困人員情緒，指導(dǎo)正確等待救援，統(tǒng)計被困人數(shù)及身體狀況。行動任務(wù)：15分鐘內(nèi)完成初步安撫，確保信息通暢。3）醫(yī)療救護組構(gòu)成：后勤保障部急救員（持AED證書）及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心預(yù)約醫(yī)生。職責(zé)：配備急救箱、擔(dān)架，準(zhǔn)備處置輕微傷情（如骨折、擠壓傷），必要時聯(lián)系120急救中心。行動任務(wù)：10分鐘內(nèi)攜帶裝備到達，根據(jù)傷情初步處置。4）后勤保障組構(gòu)成：后勤保障部3名，含運輸車駕駛員。職責(zé)：運送救援器材、飲用水、照明設(shè)備，臨時開放備用通道。行動任務(wù)：隨時待命，響應(yīng)指揮部需求。3職責(zé)聯(lián)動技術(shù)救援組需實時向指揮部辦公室匯報故障細(xì)節(jié)，人員疏散組同步更新人員狀態(tài)，醫(yī)療救護組配合救援行動，后勤保障組確保物資到位。例如，某倉庫電梯按鈕失靈時，聯(lián)絡(luò)員即通知疏散組清點人數(shù)，救援組準(zhǔn)備工具，后勤組預(yù)判可能需要的照明設(shè)備。三、信息接報1應(yīng)急值守電話設(shè)立24小時應(yīng)急值守?zé)峋€（內(nèi)線：8001，外線：0XX12345678），由安全管理部值班人員全年無休值守，確保故障信息第一時間接入。2事故信息接收與內(nèi)部通報接報流程：任何單位員工發(fā)現(xiàn)電梯或升降平臺故障，立即通過熱線或內(nèi)部安全APP上報至安全管理部值班室，值班人員記錄時間、地點、故障現(xiàn)象、涉及設(shè)備編號及初步影響。內(nèi)部通報方式：值班人員同步通知設(shè)備維護部主管（電話通知優(yōu)先，隨后短信確認(rèn)），主管根據(jù)故障嚴(yán)重程度決定是否激活應(yīng)急指揮部。通報程序采用分級遞進，如僅按鈕失靈，僅通報使用部門及設(shè)備維護部；如人員被困，立即上報至安全管理部主管、設(shè)備維護部經(jīng)理及分管安全副總。責(zé)任人：一線發(fā)現(xiàn)者有義務(wù)迅速準(zhǔn)確報告，值班人員負(fù)責(zé)信息初步核實與分流，部門主管負(fù)責(zé)處置指令下達。3向上級主管部門和單位報告事故信息報告時限：一般故障1小時內(nèi)報，人員被困類故障15分鐘內(nèi)報。報告內(nèi)容包含：事故發(fā)生時間、地點、涉及設(shè)備、初步影響（被困人數(shù)、財產(chǎn)損失預(yù)估）、已采取措施、報告單位及聯(lián)系人。報告流程：通過政務(wù)服務(wù)平臺或安全監(jiān)管APP上傳電子報告，同時電話核實。責(zé)任人：安全管理部主管為第一報告人，需準(zhǔn)備書面報告?zhèn)洳椤?向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息通報對象：涉及人員傷亡需報應(yīng)急管理局、衛(wèi)健委；影響公共區(qū)域（如商場）需報消防部門；可能違反環(huán)保要求（如液壓油泄漏）需報生態(tài)環(huán)境局。通報方法：人員傷亡類通過應(yīng)急值守?zé)峋€直接聯(lián)系，其他通過政務(wù)聯(lián)絡(luò)平臺發(fā)送電子函件。程序上需先核實信息準(zhǔn)確性，由安全管理部主管審核后執(zhí)行。責(zé)任人：安全管理部主管負(fù)責(zé)名單維護與權(quán)限管理，確保通報及時有效。例如，某項目工地升降平臺載有6人突然停運，值班人員5分鐘內(nèi)上報，確認(rèn)人員被困后10分鐘同步通過平臺上報至市應(yīng)急管理局，同時電話聯(lián)系119說明情況，整個過程不超過15分鐘，確保了信息傳遞鏈條暢通。四、信息處置與研判1響應(yīng)啟動程序與方式響應(yīng)啟動遵循分級授權(quán)原則。一般故障信息由安全管理部主管根據(jù)設(shè)備維護部初步研判結(jié)果決定是否啟動應(yīng)急程序，如人員疏散指導(dǎo)。較嚴(yán)重情況（如1人被困，無傷亡風(fēng)險）由安全管理部主管報備分管副總后啟動2級響應(yīng)，通過內(nèi)部廣播系統(tǒng)發(fā)布通知，并通知設(shè)備維護部救援組集結(jié)。重大或復(fù)雜故障（如多人被困、設(shè)備損壞嚴(yán)重）信息接報后，值班人員立即向應(yīng)急指揮部辦公室（安全管理部）匯報。指揮部總指揮或授權(quán)副總指揮結(jié)合技術(shù)救援組提交的研判報告，確認(rèn)事故等級，通過公司內(nèi)部公告、短信矩陣等方式宣布啟動相應(yīng)級別響應(yīng)。例如，升降平臺墜落事故初步確認(rèn)2人輕傷被困，指揮部在核實信息后啟動2級響應(yīng)，同時評估可能轉(zhuǎn)為1級響應(yīng)的風(fēng)險。2預(yù)警啟動與準(zhǔn)備事故信息經(jīng)初步研判，未達響應(yīng)啟動條件但存在擴大風(fēng)險（如極端天氣影響設(shè)備運行），應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可決定啟動預(yù)警狀態(tài)。預(yù)警狀態(tài)下，技術(shù)救援組檢查備用設(shè)備狀態(tài)，人員疏散組提醒相關(guān)樓層做好防范，后勤保障組準(zhǔn)備應(yīng)急物資，但不調(diào)動全部力量。同時，指揮部辦公室每小時跟蹤設(shè)備運行參數(shù)，一旦達到啟動條件立即轉(zhuǎn)為正式響應(yīng)。某次臺風(fēng)期間，預(yù)警啟動后成功避免因斷電導(dǎo)致的多臺電梯停運引發(fā)批量被困。3響應(yīng)級別動態(tài)調(diào)整響應(yīng)啟動后，技術(shù)救援組需持續(xù)監(jiān)測故障進展，每30分鐘向指揮部辦公室提交處置報告，包含故障變化、資源消耗、被困人員狀態(tài)等。指揮部根據(jù)報告結(jié)合現(xiàn)場反饋，科學(xué)判斷是否調(diào)整級別。若卡頓故障演變?yōu)閴嬄洌瑧?yīng)立即由2級升級至1級響應(yīng)，調(diào)集外部專家并協(xié)調(diào)醫(yī)療資源。反之，若被困人員通過溝通確認(rèn)無礙，且設(shè)備檢查顯示僅需專業(yè)工具即可修復(fù)，可由1級降為2級。調(diào)整程序需指揮部總指揮批準(zhǔn)，并通知所有相關(guān)單位同步行動，確保指揮協(xié)同。避免因級別固守導(dǎo)致延誤（響應(yīng)不足）或資源浪費（過度響應(yīng)）。五、預(yù)警1預(yù)警啟動當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測到特種設(shè)備參數(shù)異常（如轎廂速度超差、門機傾斜度超標(biāo)），或接到氣象、電力部門可能影響設(shè)備的預(yù)警信息，且故障未造成人員被困或嚴(yán)重?fù)p傷時，由安全管理部值班人員通過以下渠道發(fā)布預(yù)警：內(nèi)部渠道：公司內(nèi)部安全APP推送、應(yīng)急廣播系統(tǒng)循環(huán)播放預(yù)警提示，內(nèi)容格式為“【預(yù)警】XX區(qū)域升降平臺XX號出現(xiàn)異常，建議人員暫時避免使用，等待進一步通知”；外部渠道：涉及公共區(qū)域時，通過現(xiàn)場警示牌、物業(yè)通知等方式告知外部人員。責(zé)任人：安全管理部主管負(fù)責(zé)審核預(yù)警級別及發(fā)布內(nèi)容。2響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動后，應(yīng)急指揮部辦公室立即組織以下準(zhǔn)備：隊伍準(zhǔn)備：技術(shù)救援組進入待命狀態(tài)，檢查工具箱、照明設(shè)備、備用電源等；物資裝備：后勤保障組檢查急救箱、飲用水儲備情況，確保運輸車輛加滿油；后勤準(zhǔn)備：通知相關(guān)樓層負(fù)責(zé)人引導(dǎo)人員疏散至安全區(qū)域，檢查疏散通道是否通暢；通信保障：確保應(yīng)急熱線暢通，各小組聯(lián)絡(luò)人手機24小時開機，必要時啟動外部專家咨詢通道。3預(yù)警解除預(yù)警解除的基本條件：設(shè)備參數(shù)恢復(fù)正常，內(nèi)部測試確認(rèn)運行安全，無新增異常報告。解除要求：由技術(shù)救援組完成最終測試并簽字確認(rèn)后，報安全管理部主管審核，通過后通過原發(fā)布渠道發(fā)布解除通知，內(nèi)容為“【解除預(yù)警】XX區(qū)域升降平臺XX號已恢復(fù)正常運行”。責(zé)任人：技術(shù)救援組組長負(fù)責(zé)現(xiàn)場確認(rèn)，安全管理部主管負(fù)責(zé)最終審批與發(fā)布。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動響應(yīng)級別由應(yīng)急指揮部辦公室根據(jù)事故信息及現(xiàn)場初步研判確定。程序性工作包括：應(yīng)急會議：級別確認(rèn)后1小時內(nèi)召開指揮部緊急會議，總指揮或授權(quán)副總指揮主持，通報情況，部署任務(wù)；信息上報：同步向公司主要領(lǐng)導(dǎo)、上級主管部門（若適用）及相關(guān)部門（如設(shè)備監(jiān)管局）報告；資源協(xié)調(diào)：指揮部辦公室下達指令，調(diào)動內(nèi)部救援力量、設(shè)備、物資；信息公開：根據(jù)需要，由辦公室通過官方渠道（如官網(wǎng)、APP）發(fā)布簡要信息，避免謠言；后勤及財力保障：后勤保障組優(yōu)先保障救援人員飲水、餐食，財務(wù)部準(zhǔn)備應(yīng)急資金。2應(yīng)急處置事故現(xiàn)場處置措施：警戒疏散：設(shè)立警戒區(qū)，使用警戒帶、警示燈，疏散組引導(dǎo)人員至指定安全區(qū)域，禁止無關(guān)人員進入；人員搜救：技術(shù)救援組攜帶對講機、手電、破拆工具，根據(jù)被困情況制定救援方案（如盤車、門鎖解鎖），注意防止二次傷害；醫(yī)療救治：醫(yī)療救護組初步處理傷員，必要時聯(lián)系120，對骨折、擠壓傷進行固定；現(xiàn)場監(jiān)測：安全專業(yè)人員檢測可能存在的氣體泄漏、結(jié)構(gòu)變形等風(fēng)險；技術(shù)支持：電氣、機械工程師在現(xiàn)場提供專業(yè)判斷，指導(dǎo)操作；工程搶險：根據(jù)故障性質(zhì)，實施更換部件、緊固連接等修復(fù)操作；環(huán)境保護：處理泄漏物（如液壓油），防止污染。人員防護：所有現(xiàn)場人員必須佩戴安全帽、手套，必要時使用呼吸器、安全帶，救援人員穿戴反光背心。3應(yīng)急支援當(dāng)內(nèi)部資源不足時，由應(yīng)急指揮部辦公室通過值班電話或指定平臺向相關(guān)外部單位（如市特種設(shè)備應(yīng)急救援隊、消防部門）發(fā)出支援請求。要求：提供準(zhǔn)確事故信息、現(xiàn)場聯(lián)系方式、所需援助類型。聯(lián)動程序：接受支援后，由指揮部指定聯(lián)絡(luò)員對接外部力量，必要時調(diào)整現(xiàn)場指揮關(guān)系，通常由指揮部總指揮或上級主管部門協(xié)調(diào)指定聯(lián)合指揮負(fù)責(zé)人，確保行動統(tǒng)一。4響應(yīng)終止響應(yīng)終止的基本條件：人員全部安全救出，故障設(shè)備修復(fù)并經(jīng)安全測試，現(xiàn)場環(huán)境符合安全標(biāo)準(zhǔn)，無次生風(fēng)險。終止要求：由技術(shù)救援組確認(rèn)修復(fù)安全，報指揮部辦公室審核，經(jīng)總指揮批準(zhǔn)后宣布終止。責(zé)任人：技術(shù)救援組組長負(fù)責(zé)現(xiàn)場確認(rèn)，指揮部總指揮負(fù)責(zé)最終審批。終止后需總結(jié)評估，形成報告。七、后期處置1污染物處理事故現(xiàn)場若有液壓油泄漏、化學(xué)品潑灑等污染物，由設(shè)備維護部及后勤保障部人員立即采取措施。使用吸附棉、吸油氈等材料收集污染物，分類裝入專用廢棄物袋，送至公司危廢暫存點，并聯(lián)系有資質(zhì)的單位進行無害化處理。過程中需防止污染物擴散，必要時對周邊區(qū)域進行臨時封閉。責(zé)任人：設(shè)備維護部主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場處置方案制定，后勤保障部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)廢棄物管理。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)設(shè)備修復(fù)后，由設(shè)備維護部組織試運行，合格后報安全管理部檢查驗收，方可重新投入使用。涉及多臺設(shè)備停運的，根據(jù)優(yōu)先等級制定恢復(fù)方案，優(yōu)先保障關(guān)鍵工序設(shè)備?；謴?fù)過程中，加強設(shè)備監(jiān)控，增加巡檢頻次，直至確認(rèn)運行穩(wěn)定。例如，某生產(chǎn)線升降平臺故障導(dǎo)致停線，修復(fù)后先恢復(fù)其對應(yīng)產(chǎn)線，再逐步恢復(fù)其他設(shè)備，同時加強維護部人員排查同類設(shè)備隱患。責(zé)任人：生產(chǎn)部主管協(xié)調(diào)生產(chǎn)安排，設(shè)備維護部負(fù)責(zé)設(shè)備質(zhì)量，安全管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督。3人員安置若事故導(dǎo)致人員受傷，人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計傷情，聯(lián)系家屬，并提供必要的心理疏導(dǎo)。對受影響的員工，根據(jù)實際情況調(diào)整工作任務(wù)或提供培訓(xùn)，確保其盡快返崗。若因設(shè)備故障導(dǎo)致長時間停工，按規(guī)定落實停工留薪期待遇。責(zé)任人：人力資源部主管負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，工會配合處理員工關(guān)懷事務(wù)。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障設(shè)立應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)表，由安全管理部維護，包含各相關(guān)部門、應(yīng)急小組成員、外部救援單位（如市電梯應(yīng)急救援中心、119）的值班電話及負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，通過安全管理部內(nèi)網(wǎng)共享。采用對講機、衛(wèi)星電話等作為備用通信方式，確保極端情況下信息暢通。保障責(zé)任人：安全管理部指定專人每月核對通訊錄，確保信息準(zhǔn)確有效。2應(yīng)急隊伍保障本單位應(yīng)急人力資源包括：專家?guī)欤河稍O(shè)備維護部工程師、安全管理部專業(yè)人員組成，提供技術(shù)支持；專兼職救援隊：設(shè)備維護部15名骨干為專職，各使用部門指定10名兼職人員，定期培訓(xùn)；協(xié)議隊伍：與某特種設(shè)備公司簽訂救援協(xié)議，當(dāng)內(nèi)部力量不足時，按協(xié)議價格調(diào)用其工程隊及大型起重設(shè)備。責(zé)任人：設(shè)備維護部主管負(fù)責(zé)專兼職隊伍管理，安全管理部主管負(fù)責(zé)專家?guī)炀S護及協(xié)議管理。3物資裝備保障建立應(yīng)急物資裝備臺賬，由后勤保障部管理，內(nèi)容涵蓋：類型與數(shù)量：含手電筒20個、對講機30部、急救箱5套、液壓油2噸、吸附棉100包、警戒帶500米、破拆工具套裝5套；性能及存放：所有裝備定期檢測，存放在安全管理部工具間，分類存放并上鎖；運輸及使用：救援行動需提前申請，使用后由操作人員填寫登記表；更新補充：每年6月盤點，根據(jù)使用損耗和新增需求補充，確保數(shù)量充足；管理責(zé)任人：后勤保障部張工（聯(lián)系方式：內(nèi)線8002），安全部李工協(xié)助監(jiān)督。九、其他保障1能源保障確保應(yīng)急指揮中心、照明、救援工具（如液壓泵）等關(guān)鍵設(shè)備供電。對重要設(shè)備區(qū)域配備備用發(fā)電機，定期維護保養(yǎng)，儲備足量燃油。由后勤保障部負(fù)責(zé)能源供應(yīng)調(diào)度。2經(jīng)費保障設(shè)立應(yīng)急專項經(jīng)費，由財務(wù)部管理，用于救援物資采購、外部服務(wù)費用（如協(xié)議救援隊、運輸）及傷員救治。需使用時由安全管理部提出申請，分管副總審批。3交通運輸保障后勤保障部調(diào)度公司通勤車、貨車用于人員轉(zhuǎn)運、物資運輸。必要時與公交公司協(xié)調(diào)，開辟應(yīng)急通道。明確車輛調(diào)度流程及責(zé)任人。4治安保障事故發(fā)生時，由安全管理部協(xié)調(diào)保安隊設(shè)立外圍警戒，維護現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員干擾救援。涉及公共區(qū)域，聯(lián)動物業(yè)加強安保。5技術(shù)保障設(shè)備維護部提供技術(shù)支持，確保救援工具適用。必要時聯(lián)系設(shè)備原廠技術(shù)專家遠(yuǎn)程或到場指導(dǎo)。建立技術(shù)資料庫，方便查閱。6醫(yī)療保障與就近醫(yī)院簽訂急救綠色通道協(xié)議，儲備常用藥品及急救設(shè)備。醫(yī)療救護組攜帶裝備駐點或隨救援隊行動。7后勤保障后勤保障部負(fù)責(zé)應(yīng)急期間人員