2025年電梯困人救援流程優(yōu)化測試試卷考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2025年電梯困人救援流程優(yōu)化測試試卷考核對象：電梯維保人員、安全管理人員及相關(guān)專業(yè)學(xué)生題型分值分布：-判斷題（10題，每題2分）總分20分-單選題（10題，每題2分）總分20分-多選題（10題，每題2分）總分20分-案例分析（3題，每題6分）總分18分-論述題（2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.電梯困人時，乘客應(yīng)立即嘗試自行撬開轎廂門。（×）2.救援人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)首先確認電梯轎廂內(nèi)是否有人。（√）3.電梯困人時，乘客可通過手機聯(lián)系物業(yè)，無需等待專業(yè)救援。（×）4.救援過程中，若電梯顯示“門鎖故障”，應(yīng)立即斷電處理。（×）5.電梯困人時，乘客可自行按下所有樓層按鈕以嘗試復(fù)位。（×）6.救援人員使用手動盤車裝置時，必須確保轎廂與對重平衡。（√）7.電梯困人超過30分鐘，乘客可自行嘗試逃離轎廂。（×）8.救援過程中，若發(fā)現(xiàn)轎廂內(nèi)有人受傷，應(yīng)立即撥打120急救電話。（√）9.電梯困人時，乘客可通過通風口呼救，無需等待救援人員。（×）10.救援人員使用緊急開鎖裝置時，必須佩戴絕緣手套。（√）二、單選題（每題2分，共20分）1.電梯困人時，以下哪項是首選的聯(lián)系方式？（C）A.直接撬門B.撥打非緊急電話C.使用電梯內(nèi)緊急通話裝置D.喊叫吸引路人注意2.救援人員到達現(xiàn)場后，第一步應(yīng)做什么？（A）A.確認轎廂位置及人員情況B.立即斷開電梯電源C.通知物業(yè)但未檢查現(xiàn)場D.直接使用緊急開鎖裝置3.電梯困人時，乘客應(yīng)避免的行為是？（D）A.保持冷靜B.保存體力C.與救援人員保持溝通D.不斷嘗試自行開門4.電梯顯示“門鎖故障”時，正確的處理方式是？（B）A.讓乘客自行嘗試復(fù)位B.使用手動盤車裝置C.等待自動恢復(fù)D.立即撤離現(xiàn)場5.救援過程中，若發(fā)現(xiàn)乘客受傷，優(yōu)先采取的措施是？（C）A.先拍照記錄B.讓乘客自行活動C.撥打120并安撫傷者D.等待物業(yè)到達6.手動盤車裝置使用時，以下哪項是錯誤的？（D）A.必須兩人操作B.盤車方向應(yīng)與電梯運行方向一致C.盤車前需確認轎廂與對重平衡D.可單人操作以節(jié)省時間7.電梯困人超過多久，應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案？（B）A.10分鐘B.30分鐘C.1小時D.2小時8.救援過程中，以下哪項設(shè)備是必備的？（A）A.緊急開鎖裝置B.手機（非緊急用途）C.滅火器（非救援用途）D.照明燈（非必要）9.電梯困人時，乘客應(yīng)避免的行為是？（C）A.保存手機電量B.與救援人員保持溝通C.不斷嘗試自行開門D.保持冷靜10.救援人員使用緊急開鎖裝置時，必須注意什么？（B）A.可直接撬開所有門鎖B.必須確保轎廂與對重平衡C.可使用非專用工具D.無需佩戴絕緣手套三、多選題（每題2分，共20分）1.電梯困人時，乘客應(yīng)做的準備包括？（ABCD）A.保存手機電量B.與救援人員保持溝通C.保存體力D.保持冷靜2.救援人員到達現(xiàn)場后，需檢查的內(nèi)容包括？（ABCD）A.轎廂位置及人員情況B.電梯故障代碼C.轎廂內(nèi)照明及通風D.是否有其他安全隱患3.手動盤車裝置使用時，以下哪些是正確的？（ABC）A.必須兩人操作B.盤車方向應(yīng)與電梯運行方向一致C.盤車前需確認轎廂與對重平衡D.可單人操作以節(jié)省時間4.電梯困人時，乘客應(yīng)避免的行為包括？（ABCD）A.不斷嘗試自行開門B.按下所有樓層按鈕C.亂按按鈕導(dǎo)致系統(tǒng)過載D.試圖從通風口逃離5.救援過程中，以下哪些設(shè)備是必備的？（ABD）A.緊急開鎖裝置B.手動盤車裝置C.滅火器（非救援用途）D.絕緣手套6.電梯困人時，乘客應(yīng)做的準備包括？（ABC）A.保存手機電量B.與救援人員保持溝通C.保存體力D.不斷嘗試自行開門7.救援人員到達現(xiàn)場后，需檢查的內(nèi)容包括？（ABCD）A.轎廂位置及人員情況B.電梯故障代碼C.轎廂內(nèi)照明及通風D.是否有其他安全隱患8.手動盤車裝置使用時，以下哪些是正確的？（ABC）A.必須兩人操作B.盤車方向應(yīng)與電梯運行方向一致C.盤車前需確認轎廂與對重平衡D.可單人操作以節(jié)省時間9.電梯困人時，乘客應(yīng)避免的行為包括？（ABCD）A.不斷嘗試自行開門B.按下所有樓層按鈕C.亂按按鈕導(dǎo)致系統(tǒng)過載D.試圖從通風口逃離10.救援過程中，以下哪些設(shè)備是必備的？（ABD）A.緊急開鎖裝置B.手動盤車裝置C.滅火器（非救援用途）D.絕緣手套四、案例分析（每題6分，共18分）案例一：某商場電梯因電路故障困人，轎廂內(nèi)5人被困，已超過30分鐘。物業(yè)人員到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)電梯顯示“門鎖故障”，轎廂內(nèi)照明正常，通風良好。物業(yè)人員立即撥打120急救電話，并通知電梯維保公司。維保人員到達后，檢查發(fā)現(xiàn)電梯控制系統(tǒng)故障，無法通過正常方式開門。問題：1.物業(yè)人員在等待維保人員期間，應(yīng)采取哪些措施？（3分）2.維保人員到達后，應(yīng)如何進行救援？（3分）案例二：某小區(qū)電梯因機械故障困人，轎廂內(nèi)3人被困，電梯顯示“門鎖故障”。乘客在轎廂內(nèi)不斷嘗試自行開門，但無果。救援人員到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂與對重不平衡，若強行開門可能導(dǎo)致嚴重后果。問題：1.救援人員應(yīng)如何安撫乘客？（2分）2.救援人員應(yīng)采取哪些措施？（4分）案例三：某寫字樓電梯因電路故障困人，轎廂內(nèi)8人被困，已超過1小時。救援人員到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)電梯控制系統(tǒng)故障，無法通過正常方式開門。此時，乘客開始恐慌，并試圖從通風口逃離。問題：1.救援人員應(yīng)如何安撫乘客？（2分）2.救援人員應(yīng)采取哪些措施？（4分）五、論述題（每題11分，共22分）1.試述電梯困人時，乘客應(yīng)如何正確應(yīng)對，并分析錯誤行為的危害。（11分）2.試述電梯困人救援流程的優(yōu)化措施，并舉例說明。（11分）---標準答案及解析一、判斷題1.×（錯誤行為：自行撬門可能導(dǎo)致觸電或機械傷害）2.√（首要步驟：確認人員情況，確保安全）3.×（應(yīng)等待專業(yè)救援，自行操作可能導(dǎo)致危險）4.×（應(yīng)先檢查故障原因，必要時斷電）5.×（強行開門可能導(dǎo)致機械傷害）6.√（盤車前需確保平衡，避免轎廂墜落）7.×（強行逃離可能導(dǎo)致墜落或觸電）8.√（受傷應(yīng)立即就醫(yī)）9.×（應(yīng)等待救援，通風口無法保證安全）10.√（防止觸電）二、單選題1.C（首選電梯內(nèi)緊急通話裝置，確保與救援人員直接溝通）2.A（第一步：確認現(xiàn)場情況，避免盲目行動）3.D（錯誤行為：不斷嘗試自行開門可能導(dǎo)致系統(tǒng)過載）4.B（正確處理：使用手動盤車裝置）5.C（優(yōu)先：安撫傷者并撥打120）6.D（錯誤行為：單人操作可能導(dǎo)致失衡）7.B（超過30分鐘應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案）8.A（必備設(shè)備：緊急開鎖裝置）9.C（錯誤行為：不斷嘗試自行開門可能導(dǎo)致系統(tǒng)過載）10.B（必須確保轎廂與對重平衡，防止墜落）三、多選題1.ABCD（均有助于提高救援效率）2.ABCD（全面檢查可避免遺漏）3.ABC（正確操作：兩人、方向一致、平衡）4.ABCD（均可能導(dǎo)致危險）5.ABD（必備設(shè)備：緊急開鎖裝置、手動盤車裝置、絕緣手套）6.ABCD（均有助于提高救援效率）7.ABCD（全面檢查可避免遺漏）8.ABCD（正確操作：兩人、方向一致、平衡）9.ABCD（均可能導(dǎo)致危險）10.ABD（必備設(shè)備：緊急開鎖裝置、手動盤車裝置、絕緣手套）四、案例分析案例一：1.物業(yè)人員應(yīng)：-安撫乘客，告知救援進展；-保持轎廂通風，避免缺氧；-確保轎廂內(nèi)照明正常；-禁止乘客自行操作電梯。（3分）2.維保人員應(yīng)：-使用專業(yè)工具檢查故障；-若無法修復(fù)，使用手動盤車裝置；-若盤車困難，聯(lián)系廠家支援。（3分）案例二：1.救援人員應(yīng)：-保持冷靜，安撫乘客情緒；-告知乘客救援進展；-禁止乘客自行操作電梯。（2分）2.救援人員應(yīng)：-使用專業(yè)工具檢查故障；-若無法修復(fù)，使用手動盤車裝置；-若盤車困難，聯(lián)系廠家支援。（4分）案例三：1.救援人員應(yīng)：-保持冷靜，安撫乘客情緒；-告知乘客救援進展；-禁止乘客自行操作電梯。（2分）2.救援人員應(yīng)：-使用專業(yè)工具檢查故障；-若無法修復(fù)，使用手動盤車裝置；-若盤車困難，聯(lián)系廠家支援。（4分）五、論述題1.乘客正確應(yīng)對措施：-保持冷靜，保存手機電量；-與救援人員保持溝通；-保存體力，避免過度消耗；-禁止自行操作電梯，避免危險。錯誤行為危害：-自行撬門可能